AZUBI-Handbuch-2017-QUER-1.6

AZUBI
HANDBUCH
EINSTIEGSHILFE FÜR BERUFSSTARTER

WILLKOMMEN
VORWORT
Liebe(r) Auszubildende(r),
wir freuen uns, dich im MaiMed-Team begrüßen
zu dürfen. Da du ab heute deine Ausbildung
in unserem Betrieb beginnst und du dich somit
gegen eine Vielzahl anderer Bewerber hast durchsetzen
können, musst du mit deinem authentischen
Auftreten und persönlichen Erscheinungsbild eine
ganze Menge goldrichtig gemacht haben.
Dennoch wirst du während deiner Ausbildung
immer wieder mit neuen Situationen, Aufgaben
und Herausforderungen konfrontiert werden, die
für dich ungewohnt oder sogar befremdlich sein
mögen. Aus Diesem Grund möchten wir dir mit
unserem AZUBI-Handbuch einige Tipps und Tricks
an die Hand geben, die dir helfen sollen, mit diesen
Situationen besser umzugehen und dich innerhalb
des Betriebes noch leichter und schneller zurecht
zu fi nden.
VIEL ERFOLG!
2

INHALT
Arbeitszeiten
Schulzeiten
Pausenzeiten
Mittagessen im Unternehmen –
Hofmann Menü
Verhalten im Unternehmen
Krankheitsfall/Handynutzung
Begrüßung/Anrede
4
5
5
6
8
9
10
Notizen – Aufzeichnung in
deiner „MaiMed-Fibel“
Berichtsheft
Aus seinen Fehlern lernen
Wichtige Ansprechpartner
im Unternehmen
Termine Produktschulungen
Notizfeld
12
13
14
16
18
19
Kleidung im Ausbildungsalltag
11
Kommunikation
12
3

ZEITEN: WANN UND WO
ARBEITSZEITEN
Mit Wirkung vom 01.01.2017 ist eine Testphase für
ein Gleitzeitmodell bei der MaiMed GmbH in Kraft
getreten, die vorerst bis Ende des Jahres Bestand hat.
Die Einführung der gleitenden Arbeitszeit soll unseren
Mitarbeitern eine flexiblere Arbeits- und Freizeitgestaltung
ermöglichen. Private Freizeitaktivitäten
und/oder persönliche Verpflichtungen wie z. B. Kinderbetreuung,
Behödengänge oder Arzttermine
sind somit neben den beruflichen und schulischen
Verpflichtungen außerhalb der Arbeitszeit zu organisieren.
Es gilt eine festgelegte Kernarbeitszeit.
Diese legt fest, wann die tägliche Arbeit spätestens
aufgenommen sein muss bzw. frühestens
beendet werden darf. In dieser Zeit besteht für alle
Mitarbeiter Anwesenheitspflicht.
Kernarbeitszeit:
Montag-Donnerstag
in der Zeit von 09.00 - 16.00 Uhr,
Freitag
in der Zeit von 09.00 - 14.30 Uhr.
Beginn und Ende deiner täglichen Arbeitszeit
können, in Absprache mit deinem Vorgesetzten
oder Ausbilder und unter Berücksichtigung der
betrieblichen Belange, frei gewählt werden.
Frühester Arbeitsbeginn: MO-FR um 06.45 Uhr.
Spätestes Arbeitsende: MO-DO um 19.00 Uhr
Freitag: um 17.00 Uhr
Sprich dich einfach mit deinen Kollegen und
deinem Ausbilder ab, um einerseits die Einhaltung
der Mindestbesetzungsstärke deiner Abteilung
und andererseits deine Betreuung während der
Arbeitszeit sicherzustellen. Die Sollarbeitszeit entspricht
den vertraglich festgelegten Regelarbeitszeiten.
Die monatliche Sollarbeitszeit darf nicht
unterschritten werden.
4

SCHULZEITEN
Deine Anwesenheitszeiten in der Schule verändern
sich mit Fortschreiten deiner Ausbildung.
Bist du im ersten Lehrjahr noch 2 Wochentage
(Dienstag und Donnerstag) in der Berufsschule,
so reduziert sich deine Anwesenheit im zweiten und
dritten Lehrjahr auf nur noch einen Wochentag
(Mittwoch/Freitag).
Abhängig von der Anzahl deiner täglichen
Schulstunden entscheidet sich, ob du nach der
Berufsschule noch in den Betrieb musst oder nicht.
Sollte dein Schultag 6 oder weniger Unterrichtsstunden
umfassen, ist die Anwesenheit im Betrieb
im Anschluss verpflichtend. Hast du jedoch 8
oder mehr Unterrichtsstunden, darfst du nach
dem Ende der Berufsschule direkt nach Hause
fahren. Die genauen Schulzeiten erfährst du bei
der Einschulung in deiner Berufsschule.
Solltest du weitere Fragen diesbezüglich haben,
kannst du jederzeit auch deinen Ausbilder oder
das Personalbüro ansprechen. Den Einschulungstermin
und die Adressdaten der Berufsschule
erhälst Du aus dem Personalbüro (2 OG.)
Bitte bring zur Einschulung eine Kopie deines Arbeitsvertrages
und deines Zeugnisses mit dem
höchsten Schulabschluss mit. Nach der offiziellen
Einschulung findest du dich bitte mit deinen Mitauszubildenden
im Betrieb in der Robert-Koch-Straße
1-7 ein.
PAUSENZEITEN
Generell stehen dir von Montag bis Donnerstag
täglich 45 Minuten Frühstücks-/Mittagspause zu,
die du dir nach Belieben einteilen kannst. Freitags
steht dir auf Grund des verkürzten Arbeitstages nur
eine Pausenzeit von 30 Minuten zu.
Raucherpausen sind, in Abstimmung mit den jeweiligen
Vorgesetzten und Teamkollegen, an einem
dafür eingerichtetem Standort außerhalb des
Gebäudes möglich.
Unter die Pausenregelung fallen unter anderen
folgende Tätigkeiten: Mahlzeiten, Rauchen, Handybzw.
Smartphonenutzung, private Erledigungen intern
und extern.
5

MITTAGESSEN
MITTAGESSEN IM UNTERNEHMEN
Wenn du Interesse daran haben solltest, mittags
warm im Unternehmen zu essen, fi ndest du das
vielseitige Angebot von Hofmann-Menü an der
großen Menütafel im Erdgeschoss neben der
Lagertür, schräg gegenüber vom QuaSi-Labor.
Solltest du dich für ein Gericht entschieden haben,
ist Folgendes zu beachten: Den ausgewählten
Bestellzettel mit Namen und Uhrzeit* versehen
und täglich bis 11.30 Uhr in die Bestell-Box auf
der rechten Seite der Tafel einwerfen. (Ein Kugelschreiber
hängt neben der Box).
*Es werden zwei verschiedene Pausenzeiten angeboten.
1. Pausenbeginn: 12.30 Uhr
2. Pausenbeginn: 13.15 Uhr
Die Bestellkärtchen sind bereits mit den tatsächlichen
Endpreisen versehen. Die Geschäftsführung
wird jedes Menü mit einem Euro bezuschussen.
Die Verrechnung erfolgt monatlich mit der Gehaltsabrechnung.
Zu der angegebenen Uhrzeit wird das Menü
dann im Garofen bereitstehen. Auf dem Küchentresen
werden verschiedene Menütabletts mit
dem jeweiligen Abholcoupon liegen. So weiß
jeder Mitarbeiter, welches Menü er für den jeweiligen
Tag gewählt hat. Diesen Abholcoupon
6

itte aufheben, um die monatliche Abrechnung
nachvollziehen zu können. Das jeweilige Essen wird
anschließend selbstständig aus dem Garofen
geholt. Ein Schutzhandschuh liegt hierzu neben
dem Garofen bereit. Bitte die Ofentür umgehend
wieder schließen!
WICHTIG: Bitte auf keinen Fall die eingestellte
Gradzahl verändern!
HINWEIS: Falls du unter Lebensmittelunverträglichkeiten
bzw. Allergien leidest, erkundige dich bitte
am Empfang (Mittagsservicebüro) nach den
genauen Inhaltsstoffen. Die Allergenhinweise für
jedes Menü sind dort gesondert aufgelistet.

VERHALTEN
IM UNTERNEHMEN
WERTSCHÄTZUNG ALS
OBERSTES GUT
Ganz gleich ob gegenüber einem Mitauszubildenden
oder der Geschäftsführung, Wertschätzung
ist allen Mitmenschen entgegenzubringen.
Es ist einer der Grundwerte, die wir bei MaiMed
vertreten und der auch in unserem Unternehmensleitbild
manifestiert ist.
Höfliche Umgangsformen gehören genauso dazu,
wie ein generell freundliches Auftreten und Hilfsbereitschaft.
PÜNKTLICHKEIT
Egal ob es sich um interne Besprechungen, Deadlines
oder das tägliche Erscheinen zur Arbeit
handelt, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sind
innerhalb eines Unternehmens von enormer Wichtigkeit.
Solltest du gewisse Termine oder zeitliche
Vorgaben nicht einhalten können, so solltest du
alle beteiligten Personen so schnell wie möglich
darüber informieren. So kann sich bereits frühzeitig
über eine alternative Lösung abgestimmt oder
gewisse Aufgaben umverteilt werden.
Solltest du es einmal nicht pünktlich ins Unternehmen
schaffen, ist dringend dein Vorgesetzter
oder Ausbilder darüber in Kenntnis zu setzen. So
vermeidest du, dass sich deine Kollegen wegen
deiner unentschuldigten Abwesenheit Sorgen
machen.
8

KRANKHEITSFALL
Es kann immer mal sein, dass du kurzfristig krank
wirst. Wichtig ist, dass du dich rechtzeitig und ordnungsgemäß
krank meldest und deine Kollegen
frühzeitig über deine Abwesenheit informierst. Das
bedeutet, dass du dich persönlich direkt mit deinem
Vorgesetzten telefonisch in Verbindung setzt
und ihn über deine Krankheit und deine voraussichtliche
Abwesenheitsdauer informierst.
Außerdem musst du noch am gleichen Tag eine
Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung deines Arztes
einreichen. Solltest du diese nicht persönlich
abgeben können, reicht vorerst auch eine Übermittlung
per Fax oder E-Mail. Das Original musst du
dann dementsprechend in der Lohnbuchhaltung
nachreichen.
Bei Zuwiderhandlung dieser betrieblichen Regelungen,
droht dir eine schriftliche Abmahnung.
Sollte diese Zuwiderhandlung vermehrt auftreten,
kann sogar eine Kündigung ausgesprochen werden.
HANDY- UND SMARTPHONE-
NUTZUNG IM UNTERNEHMEN
Das private Handy oder Smartphone ist privat. Es
bleibt daher während der Arbeitszeit stumm oder
ausgeschaltet. In deinen Pausenzeiten kannst
du dein Mobilgerät dann nach Belieben nutzen.
In gleichem Maße ist die private Nutzung des
Internets am eigenen PC während der Arbeitszeiten
nicht gestattet.
Sollte es in bestimmten Ausnahmefällen notwendig
sein, dass du erreichbar bleibst oder einen Anruf
tätigst, besprich dies vorab mit deinem Vorgesetzen
oder Ausbilder, sodass kein falscher
Eindruck entsteht.
9

MOIN!
BEGRÜßUNG UND PERSÖNLICHE
VORSTELLUNG
Um sich ein erstes Urteil über eine uns fremde
Person oder einen neuen Kollegen zu bilden,
benötigen wir zumeist nur wenige Augenblicke.
Daher ist es für unsere Auszubildenden besonders
wichtig, durch eine Begrüßung und persönliche
Vorstellung innerhalb des neuen Arbeitsumfeldes,
einen guten ersten Eindruck zu machen.
Die Vorstellung sollte dabei immer mit Vor- und
Nachnamen geschehen. Stell dich in diesem
Zusammenhang immer allen Kollegen und nicht
nur dem direkten Vorgesetzten oder Ausbilder vor.
DER TÄGLICHE GRUß
ALS HÖFLICHE GESTE
Wir bei MaiMed vertreten das Motto: „Lieber einmal
zu viel gegrüßt als einmal zu wenig“. Ganz egal
zu welcher Tageszeit wir Kollegen auf den Gängen
oder in den Büros begegnen, grüßen wir einander.
ANREDE DER KOLLEGEN
Generell gilt: Alle Mitarbeiter im Ausbildungsbetrieb
werden mit „Sie“ angesprochen. Auch wenn
du in deinen ersten Tagen merken wirst, dass
sich die meisten Kollegen untereinander duzen,
solltest du dennoch so lange beim „Sie“ bleiben,
bis dir aktiv das „Du“ angeboten wird.
10

DRESSCODE
KLEIDUNG IM AUSBILDUNGSALLTAG
Die Kleiderfrage ist natürlich abhängig von dem
Ausbildungsberuf, den du gewählt hast. Hast du
dich für eine Ausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik
entschieden, bist du ohnehin verpfl ichtet,
Arbeitskleidung und Sicherheitsschuhe zu tragen.
Diese Vorschriften gelten für eine kaufmännische
Ausbildung natürlich nicht.
Generell ist allerdings zu sagen, dass du stets ein
sauberes und gepfl egtes Erscheinungsbild abgeben
solltest. Ein legerer Kleidungsstil ist für die
Bürotätigkeit völlig ausreichend. Kaputte Kleidung,
kurze Hosen oder Miniröcke sowie schulterfreie
Oberteile sind nicht gestattet.
Am besten, du orientierst dich in
den ersten Tagen an deinen Kollegen,
dann bekommst du schnell ein Gespür für
eine angemessene Arbeitskleidung im Büroalltag.
Solltest du während deiner Ausbildung an einem
internen oder externen Kunden- oder Lieferantengespräch
teilnehmen, ist deine Kleidung natürlich
dem jeweiligen Ereignis oder Anlass anzupassen.
Solltest du dir in diesem Fall bei deiner Kleiderwahl
nicht sicher sein, sprich einfach deinen Vorgesetzten
oder Ausbilder an, was angemessen wäre.
11

KOMMUNIKATION
E-MAIL – ELEKTRONISCHER
SCHRIFTVERKEHR
Ganz gleich ob in der Kunden- oder Lieferantenansprache
oder in der internen Kommunikation,
eine E-Mail ist dem händischen Brief gleichzusetzen
und sollte daher auch immer einer gewissen
Struktur folgen, um die Nachvollziehbarkeit der
übermittelten Nachricht zu gewährleisten.
Dazu solltest du beachten, dass deine E-Mail immer
der geltenden Rechtschreibung entspricht, du
deinen Sachverhalt präzise und verständlich
ausformulierst und deiner Nachricht einen passenden
Betreff gibst. Achte immer auch darauf,
wen du mit deiner Nachricht ansprechen möchtest
und ob dies mit deinem Adressverteiler
übereinstimmt. Die jeweilig im Adressverteiler
aufzunehmenden Empfänger deiner E-Mail sind
nach dem Erfordernis der Fachabteilung bzw. an
die Aufgabenstellung anzulehnen und bitte mit
deinen Teamkollegen abzustimmen. Selbiges gilt
selbstverständlich auch, wenn du einen Brief für
den postalischen Versand verfasst.
NOTIZEN
AUFZEICHNUNG IN DEINER MAIMED-FIBEL
Du wirst in der nächsten Zeit viel Neues lernen, da ist
es ganz natürlich, dass du nicht alles Erklärte oder
Gezeigte sofort abspeichern und verinnerlichen
kannst. Und das erwartet auch niemand von dir.
Was allerdings von dir erwartet wird ist, dass du
dir eigenständig Aufzeichnung über das Gelernte
machst, um so bei Bedarf bestimmte Sachverhalte
auch später noch einmal nachlesen
zu können.
12

Kleiner Praxis-Tipp: Deine Aufzeichnungen werden
häufi g eine gute Basis für die wöchentlich zu verfassenden
Ausbildungsberichte darstellen. So
ersparst du Dir größere Nacharbeiten und
kannst alles optimal nachvollziehen.
BERICHTSHEFT
AUFZEICHNUNG DES GELERNTEN
Zu deinen Aufgaben innerhalb der Ausbildung
gehört ebenfalls das Führen eines Berichtsheftes.
Hier werden alle Tätigkeiten, die du innerhalb deiner
Arbeitswoche im Unternehmen und in der Schule
ausführst, in chronologischer Reihenfolge niedergeschrieben.
Das Berichtsheft muss jeden 1. Freitag
im Folgemonat beim jeweiligen Vorgesetzten ab-
gegeben werden. Dieser wird die Berichte nach
Richtigkeit prüfen. Anschließend werden diese final
vom Ausbilder abgezeichnet. Bitte sprecht bei jedem
Abteilungswechsel mit euren Vorgesetzten ab, wann
und inwieweit ihr das Berichtsheft während der Arbeitzeit
schreiben könnt.
13

AUS FEHLERN LERNEN
KOMMUNIKATION IST DER SCHLÜSSEL
Während deiner Ausbildung werden dir von Zeit zu
Zeit auch Fehler unterlaufen. Das lässt sich bei der
Fülle an neu erlernten Aufgaben und Prozessen gar
nicht vermeiden und ist auch nicht weiter tragisch.
Wichtig ist nur, dass du lernst, in angemessener
Weise mit deinen Fehlern umzugehen und aus bereits
gemachten Fehlern zu lernen.
Auf gar keinen Fall solltest du versuchen, Fehler
zu vertuschen. Das kann letztlich nicht nur dir
schaden, sondern im schlimmsten Fall sogar dem
Unternehmen. Sollte dir eigenständig auffallen,
dass etwas schiefgelaufen ist, besprich das Thema
in Ruhe mit deinem Vorgesetzten und versucht
gemeinsam der Fehlerquelle auf den Grund
zu gehen.
Wirst du durch einen Kollegen auf einen
Fehler aufmerksam gemacht, der dir
unterlaufen ist, nimm die Kritik an
und sorge dafür, dass dir der
gleiche Fehler nicht noch
einmal passiert.
14

ANSPRECHPARTNER
IM UNTERNEHMEN
GESCHÄFTSFÜHRUNG
PERSONALWESEN
Frau Nicole Hennig
interne Durchwahl: -22
E-Mail: nicole.hennig@maimed.de
Frau Daniela Wendt
interne Durchwahl: -273
E-Mail: daniela.wendt@maimed.de
Herr Dirk Pfemfert
interne Durchwahl: -60
E-Mail: dirk.pfemfert@maimed.de
16
AUSBILDERIN
Frau Wiebke Weide
interne Durchwahl: -16
E-Mail: wiebke.weide@maimed.de
ABTEILUNGSLEITER
VERTRIEBSLEITUNG NATIONAL
Herr André Vidal
interne Durchwahl: -24
E-Mail: andre.vidal@maimed.de
VERTRIEBSLEITUNG INTERNATIONAL
Herr Dirk Pfemfert
interne Durchwahl: -60
E-Mail: dirk.pfemfert@maimed.de

KAUFMÄNNISCHE LEITUNG FINANZWESEN,
CONTROLLING UND PERSONALWESEN
Frau Daniela Wendt
interne Durchwahl: -273
E-Mail: daniela.wendt@maimed.de
LEITUNG EINKAUF UND QUALITÄTSSICHERUNG
Frau Ina Zasendorf-Stolzkowius
(zurzeit in Mutterschutz)
Interne Durchwahl: -32
E-Mail: ina.zasendorf@maimed.de
EDV
Herr Lars Springer
interne Durchwahl: -260
E-Mail: l.springer@my-system-gmbh.de
ERST-/EVAKUIERUNGSHELFER
Die Informationen zu den Erst- und Evakuierungshelfern
hängen im Erdgeschoss am schwarzen
Brett aus.
VERTRETENDER HAUPTANSPRECHPARTNER
IN EINKAUF UND QUALITÄTSSICHERUNG
Frau Svenja Welke
Interne Durchwahl: -36
E-Mail: svenja.welke@maimed.de
LEITUNG LOGISTIK UND LAGER
Herr Christian Wiedow
Interne Durchwahl: -111
E-Mail: christian.wiedow@maimed.de
17

PRODUKTSCHULUNGEN
TERMINE
Handschuhe:
______________________
Binden u. Verbände:
______________________
Schutzprodukte:
______________________
Watteprodukte:
______________________
Desinfektion/Reinigung:
______________________
Hygieneartikel:
______________________
Wundversorgung:
______________________
Inkontinenzprodukte:
______________________
Pflaster:
______________________
OP-Sets:
______________________
Wir hoffen, dass dir dieses Handbuch einige offene Fragen beantworten konnte und dir
den Start in deine Ausbildung etwas erleichtert.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß in unserem Unternehmen und viel Erfolg bei deinen neuen
Aufgaben und Herausforderungen!
18

NOTIZEN
Ganz schön viele Informationen auf einmal!
Solltest du Fragen zu den hier genannten Themen oder Sonstigem haben,
mache Dir hier Notizen. Deine Ansprechpartner und Kollegen stehen Dir
mit Rat und Tat zur Seite.
19

...BECAUSE WE CARE!