Smart Sell_Content Marketing

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Ausgabe: Q3 2017 » 4,25 € / 4.55 CHF · E-Magazine 2.99 €
SMARTSELL
DAS NEUE VERMARKTUNGSMAGAZIN FÜR UNTERNEHMEN, DIE MEHR WOLLEN
WAS IST CONTENT MARKETING? · DER NUTZEN VON CONTENT MARKETING
· DAS SYSTEM DES CONTENT MARKETING · WER MACHT DAS CONTENT
MARKETING? · DIE ELEMENTE DES CONTENT MARKETING · FORMATE, ZIELE,
KANÄLE · DIE UMSETZUNG DES CONTENT MARKETING

CONTENT MARKETING
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DAS ERFOLGSKONZEPT FÜR KLEINE UND
MITTLERE UNTERNEHMEN IM DIGITALEN WANDEL
Digitale Vermarktung, Digitalisierung der Kundenbeziehungen,
digitale Transformation – alles
moderne Schlagworte, die dem einen mittlerweile
geläufig sind, anderen aber den kalten Schweiss auf die
Stirn treiben oder ganz einfach mit Ignoranz beantwortet
werden. Fest steht jedoch: Einen Weg vorbei an der Digitalisierung
von Vermarktung und Kundenbeziehung gibt es
für die meisten Unternehmen nicht.
Während sich die Global Player und grosse Unternehmen bereits
erfolgreich im digitalen Wandel bewegen, verharren
viele kleine und mittleren Unternehmen wie das sprichwörtliche
Kaninchen vor der Schlange. Totstellen dürfte jedoch
kaum die richtige Lösung sein, wenn man sich den Herausforderungen
der digitalen Transformation von Wirtschaft
und Gesellschaft stellen will. War es vor 20 Jahren noch die
damals revolutionäre Webseite, die als Durchbruch in das digitale
Zeitalter verstanden wurde, braucht es heute doch etwas
mehr, um sich im Wettbewerb die entscheidenden
Marktanteile zu sichern und zu bewahren.
Das Erfolgskonzept gerade für kleine Unternehmen und den
Mittelstand ist das Content Marketing als ein wesentlicher
Bestandteil der digitalen Vermarktung von Produkten und
Dienstleistungen. Insbesondere kleine Unternehmen wie Hotels,
Tourismusbetriebe oder Restaurants, aber auch Unternehmen
aus der Branche Banken, Versicherungen und Immobilienmakler
gewinnen mit dem Content Marketing im
digitalen Wandel und stärken Geschäft, Reputation und Akzeptanz
auf eine Weise, die den Erfordernissen der digitalisierten
Gesellschaft gerecht wird.
Für grosse Unternehmen mit eigener ausgebauter IT-Abteilung
und den immer verfügbaren Fachleuten ist Content
Marketing mittlerweile zur täglichen Realität geworden. Für
viele Einzelunternehmer, Kleinunternehmen und so manchen
Mittelstandsbetrieb scheint die Digitalisierung ein Buch
mit sieben Siegeln zu sein.
Wir möchten diese sieben Siegel brechen und jedem Unternehmen,
egal welcher Grösse und wirtschaftlichen Ausrichtung,
den Weg in den digitalen Wandel ebnen. Der Kernpunkt
der modernen Vermarktung von Produkten, Leistungen
und Angeboten dürfte das Content Marketing sein, mit
dem wir den Leser gern näher vertraut machen wollen.
Das Wissen über den Nutzen, die Erfolge und die Machbarkeit
des Content Marketing ist der erste Schritt in die Bewältigung
des digitalen Wandels und eröffnet allen interessierten
Lesern den Weg in eigene Aktivitäten zum Ausbau der
digitalen Leistungskraft.
Unternehmen, die sich bereits erfolgreich der digitalen Transformation
stellen, wissen, dass es hier schon eines klaren Konzeptes
und einer konsequent verfolgten Strategie bedarf, die
dann aber auch in vergleichsweise kurzen Zeiträumen zu
erwünschten Ergebnissen führt. So hat sich vor einigen Monaten
die Tourismusregion Saas Fee/Saastal intensiv mit den
Möglichkeiten der Digitalisierung im Tourismusgeschäft befasst
und daraus ein erfolgreiches System der Digitalisierung
entwickelt, das heute als Standard für das digitale Marketing
in der Tourismusbranche anerkannt wird. Die Auszeichnung
als „Digital Marketer of the Year 2017“ brachte der digitalen
Vermarktung der Tourismusregion im Oberwallis
letztlich auch die offizielle Anerkennung ein, die ein solches
Konzept verdient.
Klassische Werbung ist vielleicht noch nicht (ganz) tot, wird
aber in Umfang und Ergebnis längst von den Möglichkeiten
des Content Marketing überholt. Allein das sollte ein guter
Grund für viele kleine und mittlere Unternehmen sein, sich
spätestens jetzt den Herausforderungen der digitalen Transformation
aktiv zu stellen.
Auch wenn die Unternehmer selbst keine IT-Experten oder
Informatiker sind, haben sie doch die Möglichkeit, mit einem
klug aufgebauten und strategisch intelligent umgesetzten
Content Marketing Interessenten und Kunden in viel grösserem
Umfang zu erreichen als bisher. Im besten Fall lassen
sich so auch direkte (wenn auch digitale) Beziehungen zum
Kunden aufbauen, die letztlich immer die besten Voraussetzung
für eine lange erfolgreiche Kundenbindung sind. ‹‹
SMARTSELL
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CONTENT MARKETING
EIN BUCH MIT SIEBEN SIEGELN –
CONTENT MARKETING
Gleich zu Beginn möchten wir dem Leser die Angst
nehmen, dass er mit der Umsetzung eines erfolgreichen
digitalen Marketing schnell überfordert
sein könnte. Wir vermitteln hier Informationen und Erfahrungen,
die sich schnell auch in die betriebliche Realität von
kleinen und mittleren, von digital erfahrenen und digital
unerfahrenen Unternehmen umsetzen lassen.
Der erste Schritt dazu ist die Identifikation der sieben Siegel
am Buch Content Marketing. Wir definieren diese sieben
Siegel so:
Siegel 1: Was ist Content Marketing?
Siegel 2: Der Nutzen von Content Marketing
Siegel 3: Das System Content Marketing
Siegel 4: Wer macht das Content Marketing?
Siegel 5: Die Elemente des Content Marketing
Siegel 6: Formate, Ziele und Kanäle
Siegel 7: Die Umsetzung des Content Marketing
Haben wir diese sieben Siegel in sieben Kapiteln geknackt,
dürfte auch für unerfahrene Unternehmen das Content Marketing
den Schrecken des Unbekannten verloren haben. Und
wenn dann die Umsetzung eventuell mit Hilfe der erfahrenen
Vermarktungs-Experten gelingt, wird Content Marketing
sogar schon bald richtig Spass machen. Vor allem, weil
es erfolgreich ist.
Als Bonus für den fleissigen Leser haben wir am Ende noch
eine Heldengeschichte beigefügt, die am Beispiel des JST
Multidrive zeigt, wie aus einer Idee ein Erfolgskonzept entstanden
ist. Natürlich auch mit den Mitteln des Content
Marketing. Diese Heldengeschichte könnte eine gute Anregung
dazu sein, Ihre eigene Heldenreise zu entdecken und
zu einer eigenständigen Heldengeschichte für das Unternehmen
oder einzelne Produkte und Leistungen zu zu entwickeln.
‹‹
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KAPITEL 1: WAS IST CONTENT MARKETING?
In der Umsetzung der digitalen Vermarktung von Unternehmen,
Produkten, Dienstleistungen und speziellen
Angeboten spielt das Content Marketing eine ausschlaggebende
Rolle. Dabei bezieht sich Content Marketing
längst nicht nur auf den Bereich der digitalen Vermarktung,
sondern erfasst auch Bereiche der klassischen Offline
Vermarktung.
Als Definition für Content Marketing kann gelten:
Das Content Marketing umschreibt Massnahmen, Methoden
und Elemente in der Vermarktung, die aus Inhalten gespeist
werden und das Interesse an Produkten, Leistungen und Un ternehmen
wecken, aufrechterhalten und fortführen.
So dürfte es beispielsweise im Content Marketing für Hotels
sowohl sinnvoll als auch zielführend sein, neben klar strukturierten
Texten vor allem auch Bilder und Videos in die Inhalte
einzubauen, um so den möglichen Gästen eine klare
visuelle Wahrnehmung der Besonderheiten eines Hotels anzubieten.
Mit umfangreichen Texten allein dürfte das nur
schwer gelingen, auch wenn solche Texte bei guter Gestaltung
durchaus auch einen Mehrwert für die Leser aber auch
für die Suchmaschinen darstellen dürften.
Beim Verständnis des Content Marketings als zeitgemässe
und wirksame Form der Vermarktung gilt es also zu beachten,
dass die Vielfalt der möglichen Inhalte am angesprochenen
Nutzer und dessen Interessenlage ausgerichtet werden
muss.
Klaus Eck und Doris Eichmeier schlagen 2014 folgende
inhaltliche Positionierung vor:
„Das Content Marketing beschreibt Marketing-Massnahmen,
die im Schwerpunkt auf Content basieren, um das Interesse
der Stakeholder an verschiedenen Touchpoints und in den unterschiedlichen
Kaufphasen zu gewinnen und die Kommunikation
mit ihnen geschickt anzuregen und fortzuführen.“
Auffällig ist, das in beiden Varianten von Content, sprich von
Inhalten gesprochen wird, die es gilt, zielorientiert und userbezogen
in die Kommunikation mit den Kunden und Interessenten
einzubinden. Dabei geht es nicht um platte Werbung,
sondern vielmehr um Information, Unterhaltung, Expertise,
Vertrauensbildung und letztlich den Aufbau möglichst
beständiger Beziehungen zum Käufer in den unterschiedlichen
Entscheidungsfindungs- und Kaufphasen.
Begriffsklärung:
» Content = Inhalte
» Stakeholder = Interessenten, Interessensgruppen
» Touchpoints = Berührungspunkte, Punkte von Interesse
für die Zielgruppe
» Userbezogenheit = Ausrichtung von Inhalten und optischfunktionaler
Aufbereitung auf die Interessen und Möglichkeiten
der Nutzer aus definierten Zielgruppen (Stakeholder)
Oftmals wird Content lediglich als Textinhalt verstanden.
Auch wenn Texte durchaus zu den am häufigsten eingesetzten
Möglichkeiten zur Füllung mit Inhalten genutzt werden,
gehören doch auch Bilder, Fotos, Zeichnungen, Statistiken,
Videos und nicht selten auch Audiodateien zu den Inhalten,
die die Vielfalt der Möglichkeiten im Content Marketing auszeichnen.
Diese Vielfalt der Möglichkeiten erlaubt es auch,
die Inhalte massgeschneidert auf die jeweils angesprochenen
Zielgruppen auszurichten.
Ganz anders kann sich das beispielsweise im Bereich Versicherungen
darstellen. Hier sind Bilder kaum eine geeignete
Möglichkeit, um eine identifikationsstiftende Relevanz für den
Nutzer zu entwickeln. Erklärende Texte, Statistiken und für
einzelne Versicherungsprodukte auch Erklärvideos zeigen hier
deutlich mehr Wirkung und stellen auch die Expertise das
anbietenden Unternehmens in den Vordergrund. Und genau
diese Expertise ist es, die Versicherungskunden suchen und
als Grundlage für den Aufbau von Vertrauen verstehen. »
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CONTENT MARKETING
Im Umfeld der digitalen Vermarktung bedient sich das Content
Marketing verschiedener Instrumente. Diese werden selten
allein eingesetzt, sondern nach Möglichkeit in einer Mischung,
die möglichst alle Interessensgruppen erreicht und
vielfältige Möglichkeiten der Wahrnehmung der angebotenen
Inhalte erlaubt.
Diese Instrumente im Content Marketing sind im Wesentlichen:
» Social Media
» Artikel Postings
» In-Person Events
» Newsletter
» Fallstudien
» Blogs
» Whitepapers
» Webinare
» Gedruckte Magazine
» Videos
» Traditionelle Medien
» Microsites
» Gedruckte Newsletter
» Forschungsberichte
» Content Marketing mit Daten/Statistiken
» Podcasts
» Digitale Medien
» Mobile
» Virtuelle Konferenzen
» E-Books
Allein die Menge dieser Instrumente zeigt schon, dass im Content
Marketing Inhalt sehr breit verstanden wird. Zugleich
wird deutlich, dass nicht alle Elemente für jedes Unternehmen
von Bedeutung oder Wichtigkeit sind. Deshalb gilt es bereits bei
der unternehmensspezifischen Definition von Content Mar keting
immer auch die Zielgruppen in die Betrachtung der Möglichkeiten
einzubeziehen. Im Content Marketing muss also
klar bekannt sein, wer die Buyer Personas sind, aus welchen
Zielgruppen diese kommen, wo sich diese Personas offline
und online aufhalten und auf welchen bevorzugten Channels
die Interessenten aus den vordefinierten Zielgruppen zu erreichen
sind. Das ist sehr wesentlich für ein intelligent und
wirkungsvoll aufgebautes System im Content Marketing.
Ausdrücklich muss hier noch einmal betont werden, dass es
nicht automatisch um den billigsten Vermarktungsweg, sondern
immer um das wirkungsvollste System von Massnahmen
im Content Marketing geht.
Greifen wir doch noch einmal das Beispiel des Hoteliers auf.
Für ein Ferienhotel dürften nach der Definition der Zielgruppe
und der Buyer Personas folgende Instrumente von
besonderer Wichtigkeit sein:
» Social Media
» Artikel Postings
» In-Person Events
» Newsletter
» Blogs
» Gedruckte Magazine
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» Videos
» Traditionelle Medien
» Microsites
» Gedruckte Newsletter
» Digitale Medien
» Mobile
Aus diesen Einschränkungen ergeben sich nicht nur spezielle
Möglichkeiten, sondern zugleich auch die Konzentration auf die
Instrumente, die von potentiellen Hotelgästen oder Bestandskunden
auch aktiv wahrgenommen werden. Für einen Hotelgast
dürften demnach Statistiken weniger interessant sein, es sei
denn, diese resultieren aus dem Segment der Hotelbewertungen
und schliessen das konkrete Hotel mit ein. Viel interessanter
sind aber dann doch Artikel Postings zum Hotel, den Angeboten
und der Umgebung, Blogbeiträge und Erfahrungsberichte,
Bilder und Videos, digitale und analoge Magazine, Newsletter
und zu bestimmten Angeboten oder Anlässen auch die Micro­ Sites.
Hier lohnt es sich in jedem Fall, Zielgruppen und Buyer Personas
punktgenau zu definieren. Nur so lässt sich herausfinden,
wer die Menschen sind, für die Angebote interessant
sind, wo sich diese Menschen digital und analog bewegen
und wie diese Menschen in ihrer Interessenlage erreicht und
berührt werden können.
Begriffsklärung:
» Social Media = Soziale Medien (beispielsweise Facebook,
Twitter, Instagram etc.)
» Expertise = Sachverstand, Expertenstatus
» In-Person Event = Veranstaltung in die Personen als Akteur
und Konsument gleichermassen eingebunden sind
» eNewsletter = elektronischer (digitaler) Newsletter als Nachrichtentool
» Blog = eigentlich das Weblog, also das Tagebuch im Web
» Microsite = „kleine Webseite“ als Ergänzung zum grossen
Webauftritt, beispielsweise für besondere Angebote oder
einzelne Produkte oder Leistungen
» Mobile = alle Inhalte, die speziell für die Anzeige auf mobile
Endgeräten (Smartphones, Tablets) gestaltet sind.
Heute gilt: Mobile first. Also mobile Darstellung an erster
Stelle.
» Buyer Personas = auch Consumer Personas, konkrete Personen,
für die ein Angebot interessant sein kann. Dafür
werden fiktiv Personen entwickelt, die perfekt auf das Angebot
ansprechen könnten. Diese Buyer Personas müssen
immer einer konkreten, zuvor definierten Zielgruppe für
das Angebot entstammen.
» Channels = Kanäle, also die Sendewege, auf denen Informationen
und Inhalte verbreitet werden, beispielsweise
eingeteilt in die groben Gruppen Online und Offline.
Nachdem nun verstanden wurde, was Content Marketing ist,
ist das erste der sieben Siegel gebrochen und der Zugang zu
den Möglichkeiten des Content Marketings eröffnet. Damit
dürften erste Klarheiten darüber bestehen, als was Content
Marketing zu verstehen ist und welcher Instrumente man
sich in der Umsetzung bedienen kann. ‹‹
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CONTENT MARKETING
KAPITEL 2:
DER NUTZEN VON
CONTENT MARKETING
Wesentlich für viele Anfänger im Content Marketing
ist die Frage nach dem Nutzen. Immerhin
bedeutet die Umsetzung der Möglichkeiten
des Content Marketings auch einigen Aufwand, der nicht nur
einmalig, sondern als fortlaufender Prozess geleistet werden
muss. Und daraus soll und muss auch ein erkennbarer
Nutzen resultieren.
Nicht wenige kleine und mittelgrosse Unternehmen haben bislang
das Content Marketing nicht speziell in ihre Marketing arbeit
aufgenommen. Bisher ging es ja auch so und man hat überlebt.
Allein aber schon die Begrifflichkeit „überlebt“ signalisiert, dass
man sich als Unternehmen in einer wirtschaftlichen Auseinandersetzung
mit anderen Unternehmen der gleichen Branche,
also mit der Konkurrenz befindet. Und „überleben“ heisst noch
lange nicht, dass das Unternehmen gut lebt oder einen beständigen
Erfolg verzeichnen kann. Dazu kommt die Überlegung,
was die Mitbewerber tun, um am Markt erfolgreich zu
sein und zu bleiben.
Dazu ist folgende Betrachtung sehr hilfreich: Noch vor einer
Generation haben sich die Menschen als potentielle Käufer über
Schaufenster, Annoncen, Plakate, Werbeaufsteller, Werbespots
in Radio und Fernsehen oder mit der Produktdeklaration
auf der Verpackung über Produkte und Leistungen informiert.
Damit waren die Möglichkeiten der Werbung und des Offline­
Marketing so ziemlich erschöpft. Als ergänzendes Instrument
kam oftmals noch die Mund-zu-Mund-Propaganda dazu.
Heute haben die Menschen ganz andere technische Möglichkeiten
der Information. Mit dem Einzug des Internet in die Unternehmen
und privaten Haushalte entstanden ganz neue Möglichkeiten
der Information, des Produkt- und Leistungsvergleiches
und der Preisrecherche. Eine neue Qualität dieser Informationsmöglichkeiten
kam mit dem mobilen Internet via Smartphone
und Tablet in die Hände der Konsumenten. Heute kann sich
quasi jeder Mensch in den modernen Industrienationen zu jeder
Zeit und an fast jedem Ort online informieren und teils auch
schon online Vertragsabschlüsse tätigen. Damit sind alle konkurrierenden
Unternehmen am Markt aufgerufen, sich auch im
Internet dem Konkurrenzkampf zu stellen. Das geht natürlich
nur dann, wenn die Unternehmen mit ihren Leistungen und
Produkten im Internet auch vertreten und dort sichtbar sind.
Die Sichtbarkeit lässt sich letzten Endes nur über Inhalte erreichen
und verbessert sich mit der Qualität, Vielseitigkeit
und Kontinuität der Kommunikation über das Medium In­
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ternet. Speziell auf das Content Marketing bezogen heisst
das, dass man als zukunftsfähiges Unternehmen nur dann
längerfristig erfolgreich sein wird, wenn man sich mit den
Möglichkeiten des Content Marketing im Internet etabliert
und dort genau die Kanäle nutzt, die auch von den potentiellen
Käufern genutzt werden. Das Offline-Marketing bleibt
dabei als Bestandteil eines durchgängigen Content Marketings
eine begleitende und ergänzende Komponente.
Eine überschaubare Menge an Zahlen und Fakten die zeigen,
dass Content Marketing, richtig gemacht, wirklich
funktioniert und einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg
leisten kann.
Wer diese Zahlen und Fakten genauer studiert findet schnell
heraus, dass hier ein wahrer Quell für mehr Erfolg im Unternehmen
liegt. Besonders dann, wenn die Möglichkeiten des
Der Nutzen von Content Marketing lässt sich am besten mit
folgenden Fakten dokumentieren:
Die acht guten Gründe für Content Marketing
1. Digitales Content Marketing ist 3x so erfolgreich wie klassische
Werbung pro Dollar.
2. Es gibt eine positive Korrelation zwischen den Aufgaben
für Content Marketing und der Effektivität.
3. Content Marketing kostet weniger als klassische Werbung.
4. Firmen mit gelernten Leuten im Bereich Content Marketing
schneiden besser ab als andere Firmen. Und das um
gleich 202 Prozent.
5. 70 Prozent der Verbraucher bevorzugen es, Unternehmen
über Inhalte statt über klassische Werbung kennenzulernen.
6. 78 Prozent der Verbraucher glauben, dass Unternehmen,
die individuell zugeschnittene Inhalte verbreiten, an einer
guten Kundenbeziehung interessiert sind.
7. 60 Prozent der Verbraucher fühlen sich nach dem Lesen
eines individuell auf sie zugeschnittenen Inhaltes dem Unternehmen
positiver zugewandt.
8. 46 Prozent behaupten, das Web-Auftreten eines Unternehmens
sei das A und O, um Glaubwürdigkeit zu vermitteln.
Content Marketing auf das einzelne Unternehmen und seine
Produkte heruntergebrochen werden.
Als wesentlicher Vorteil gerade für kleine und mittlere Unternehmen
dürfte gelten, dass Content Marketing in aller Regel
deutlich billiger und preiswerter als klassische Werbung
ist und damit zugleich mehr Ertrag erwirtschaftet werden
kann. Dabei muss allerdings auch bedacht werden, dass billig
nicht unbedingt der Massstab für gutes Content Marketing
sein kann. Nur dann, wenn professionell an der Umsetzung
der Möglichkeiten gearbeitet wird, bringt Content Marketing
auch den Nutzen und Erfolg, den sich die Unternehmen
davon versprechen.
Deshalb sollten Inhalte und die technische Umsetzung eben
nicht billig eingekauft, sondern bestenfalls an professionelle
Experten beauftragt werden. Hier dürfte Punkt 3 der obigen
Auflistung die initiale Zündung erreichen. Gelernte Leute
im Content Marketing vervielfachen den Erfolg der mit Content
Marketing möglich ist. Das beginnt bei der richtigen
Content Strategie und endet nicht zuletzt beim professionell
produzierten Inhalt. »
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CONTENT MARKETING
Betrachtet man ganz allgemein den Nutzen, den Content
Marketing erbringen kann, wäre es gerade für kleine und
mittlere Unternehmen eine sträfliche Nachlässigkeit, die
Möglichkeiten der digitalen Vermarktung mit Content Marketing
nicht zu nutzen. Besonders dann wenn man daran
denkt, wie sich potentielle Kunden heute informieren und
welche Möglichkeiten sie dazu nutzen.
Selbst klassische Handwerksbetriebe wie kleine Bäckereien,
Auto-Service-Unternehmen, Coiffeure, Installateure und natürlich
auch solche Unternehmen wie Hotels, Tourismusanbieter,
Versicherer, Makler oder Detailhändler profitieren
messbar vom Einsatz eines professionellen Content Marketing
und schaffen sich eine bessere Ausgangssituation in der
Auseinandersetzung am Markt. Es wäre also grundsätzlich
falsch zu glauben, Content Marketing wäre nur etwas für die
ganz grossen Global Player. Im Gegenteil: Besonders für
kleine und mittlere Unternehmen bietet das Content Marketing
Vermarktungschancen, die mit klassischen Mitteln
kaum umzusetzen wären. Und dabei eröffnen sich Wege
zum Erfolg, der ohne ein professionelles Content Marketing
kaum zu erreichen ist.
Wer jetzt den Nutzen von Content Marketing für sich erkannt
hat, möchte sicherlich wissen, wie sich die konkrete
Umsetzung im Unternehmen angehen und gestalten lässt.
Dazu muss man zunächst das System des Content Marketing
verstehen. ‹‹
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KAPITEL 3:
DAS SYSTEM DES CONTENT MARKETING
Nach den ersten beiden Kapiteln könnte so mancher
Self-Made-Man glauben, „dann setze ich mich gleich
mal an die Arbeit“. Aber Vorsicht. Auch das Content
Marketing wird nur dann wirklich erfolgreich sein, wenn
es einer klaren Strategie folgt und ein entsprechendes System
entwickelt wird.
Sowohl die Content Strategie als auch das System des Content
Marketings sind in erster Linie auf das spezielle Unternehmen
abzustellen. Es gibt also weder die einzig wahre
Content Strategie noch das einzig wahre System. Das System
des Content Management richtet sich immer an den verfolgten
Zielen und unterschiedlichen Konzepten des Unternehmens
aus.
An dieser Stelle wollen wir zunächst auf die Ziele und die
unterschiedlichen Konzepte eingehen.
Ziele im professionellen Content Marketing können sein:
» Brand awareness = Steigerung des Bekanntheitsgrades und
der Glaubwürdigkeit
» Brand loyalty = Markentreue erreichen und Kundenbeziehungen
pflegen
» Verkaufsförderung = Erkennen und Optimieren von Verkaufschancen,
Absatzsteigerung, Gewinnung von Neukunden
» Kundenbindung = Kunden zu Fans machen und Weiterempfehlungen
anstossen
Dieses sind die allgemeinen Ziele des Content Marketings,
die entsprechend Unternehmen, Produkt und Leistung natürlich
noch weiter differenziert werden müssen. Unterschieden
werden muss auch in
» kurzfristige Ziele
» mittelfristige Ziele und
» langfristige Ziele
Vorrangige kurzfristige Ziele können beispielsweise neue
Besucher für die Webseite und Newsletter-Abonnenten zu
gewinnen, Downloads zu initiieren oder Backlinks zu setzen
sein. Auch der sogenannte Social Buzz, also die Mund-zu­
Mund-Propaganda, kann ein kurzfristiges Ziel sein.
Mittelfristige Ziele bestimmen sich im Aufbau einer Community
sowie in der Vertrauensgewinnung und Verbesserung
der Reputation. Zugleich können die Auffindbarkeit
im Netz verbessert und neue wiederkehrende Besucher der
Webseite gewonnen werden.
Als langfristige Ziele gelten der Aufbau eines Kommunikationssystems,
der Aufbau der Marke und das langfristige
Halten der Beziehungen zu den Kunden.
Diese Ziele lassen sich in einem Content Marketing Modell
zusammenfassen, das zu jedem Ziel auch die passenden Instrumente
auflistet. »
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CONTENT MARKETING
ZIEL
Besucher anziehen
Kontaktinformationen
erfassen
Mehr Interaktion
INSTRUMENTE
Blog-Posts, Artikel, Web-
Inhalte, Video-Downloads
Newsletter, Web-Seminar,
eBooks, Whitepaper
Bewertungsmethoden,
Demonstrationsvideos,
Telefon, Befragungen
Outbound Marketing = Kommunikation nur in eine Richtung
(in aller Regel vom Unternehmen zum Kunden), Kunden
kommen über aktive Werbung, Werbung allein hat keinen
Mehrwert für Kunden
Je nachdem, welches Marketing-Modell bevorzugt wird oder
welche Gewichtung die Verteilung von Inbound- und Outbound-Marketing
erfährt, unterscheiden sich auch die Konzepte
für das Content Marketing mit den zu verbreitenden
Inhalten. Zu bevorzugen ist in der Mehrheit der Fälle das
Dieses Beispiel zeigt, dass ein System im Content Marketing
Ziele, Methoden und Instrumente zusammenführt und damit
eine gute Richtlinie für die Produktion und Veröffentlichung
der Inhalte bietet. Ohne eine solche Richtlinie würde
wahrscheinlich Content ins Blaue hinein produziert und
chaotisch veröffentlicht werden. Das schafft dann eher Verunsicherung
bei den Usern als Vertrauen und Sicherheit.
Entsprechend der unterschiedlich gesetzten Ziele unterscheiden
sich natürlich auch die Konzepte im Content Marketing. Grundsätzliche
Unterschiede in der Konzeption des Content Mar keting
sind die Unterscheidung in Inbound Marketing und Outbound
Marketing. Beide Konzepte haben ihre Vor- und Nachteile,
wobei die meisten Vorteile bezüglich der Umsetzung des
Content Marketing sicherlich beim Inbound Marketing liegen.
Begriffsklärung:
Inbound Marketing = Dialog in beiden Richtungen, Kunden
kommen von selbst (beispielsweise über Social Media oder
Suchmaschinen), Content bietet Mehrwert für die Kunden
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Inbound Marketing, da es vielfältige Möglichkeiten der Einbeziehung
des digitalen Content Marketing erlaubt.
Im Inbound Marketing ergeben sich Möglichkeiten für das
» Online Marketing (Social-Media Marketing, Such ma schi nen­
Marketing, E-Mail-Marketing)
» Content Marketing (Content-Planung, Content-Produktion
und Content-Promotion)
» Public Relations (Medienarbeit online und offline)
Allein daraus resultiert eine grosse Breite an Inhalten, Channels
und Wiederverwendungen von Inhalten für unterschiedliche
Medien und Kanäle.
Es ist also möglich, in der Ableitung aus Zielen ganz klare
Konzepte zu erarbeiten, die dann mit Inhalten gefüllt ein
professionelles Content Marketing erlauben und dabei die
unterschiedlichsten Möglichkeiten von Inbound Marketing
und/oder Outbound Marketing nutzen. Eine solche konzeptionelle
Festlegung ist die Grundlage für die Ausgestaltung
der Vermarktungsstrategie, ohne die ein gutes Marketing gerade
online längerfristig kaum funktionieren kann.
Für weniger erfahrene Unternehmen empfiehlt es sich, zur
konzeptionellen Abklärung aber auch zur Differenzierung der
Ziele und Arbeitsschritte zumindest für den Beginn einen erfahrenen
Vermarktungsexperten hinzuzuziehen um Irrwege
und langfristiges Probieren zu vermeiden und so von Beginn
an das günstigste System für die Vermarktung von Unternehmen,
Produkten und Leistungen zu entwickeln und zu
etablieren. ‹‹
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CONTENT MARKETING
KAPITEL 4:
WER MACHT DAS CONTENT MARKETING?
Wie aus den letzten Kapiteln schon ablesbar war,
ist das Content Marketing eine sehr lohnende,
aber durchaus auch aufwändige Sache, die man
am besten nicht ganz allein in Angriff nehmen sollte. Später,
wenn das System am Laufen ist, kann die Arbeit so
mancher Spezialisten auch selbst übernommen werden. Zu
Beginn sollte man sich im günstigsten Fall der Unterstützung
der Experten versichern. Denn nur so kann das Content
Marketing von Beginn an seine ganze Kraft und Wirksamkeit
entfalten und vergleichsweise schnell wirken.
Bei der Frage, wer das Content Marketing machen soll, muss
zunächst in unterschiedliche Unternehmensgrössen unterschieden
werden.
Bei Einzelunternehmen müssen sich die Unternehmer schon
selbst um das Content Marketing kümmern, da sie ja keine
Angestellten beschäftigen. Hier ist es besonders wichtig, sich
die passenden externen Spezialisten für Strategie und Umsetzung
ins Boot zu holen. Dabei ist die konzeptionelle Front
genauso zu besetzen wie die Technik und die Redaktion. Für
jeden dieser Bereiche lassen sich die passenden Experten finden,
die dann natürlich auch Geld kosten aber dennoch in
der Endkonsequenz billiger sind, als eine gross aufgesetzte
Werbekampagne mit mässigen Ergebnissen. Erinnern Sie
sich dazu an die acht Erfolgspunkte aus dem Kapitel 2.
Kleine Unternehmen können durchaus einzelne Mitarbeiter
in die Umsetzung des Content Marketing einbeziehen, scheitern
hier aber oftmals an der Expertise. Wie wir bereits beschrieben
haben, sind Unternehmen mit gelernten Leuten
für das Content Marketing durchschnittlich 202 Prozent erfolgreicher
als andere Unternehmen. Deshalb dürfte es auch
für kleine Unternehmen sinnvoll sein, passende Freelancer
unter Vertrag zu nehmen, die dann die unterschiedlichen
Leistungen im Content Marketing erbringen. Zu unterscheiden
ist auch hier wieder in die administrative Steuerung, die
Technik und die Redaktion. Nur selten können einzelne Freelancer
alle Teilbereiche gleich gut abdecken. Sind die ersten
Schritte getan, können einzelne Mitarbeiter in immer wiederkehrende
Tätigkeiten im Content Marketing eingewiesen
werden, so dass dann der eine oder andere Freelancer auch
aus dem Vertrag gelöst werden kann. Wichtig ist dabei die
durchgehende Erfolgskontrolle. Nur so lässt sich erkennen,
ob die Arbeit im Content Marketing auch qualifiziert abläuft
oder bestimme Feinstellungen erforderlich sind.
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REIF FÜR DIE TRANSFORMATION
Mittlere und grössere Unternehmen haben oftmals sowieso
eine eigene Marketing- und/oder IT-Abteilung, die auch die
wesentlichen Abläufe im Content Marketing übernehmen
kann. Allerdings zunächst auch nicht im Selbstlauf, weil
sonst wäre das ja ohnehin schon passiert. Allmählich muss
die klassische Marketingarbeit auf die speziellen Erfordernisse
des Content Marketing umgestellt werden, was sowohl
ein wenig Zeit aber vor allem auch Umstellungen im Personal
erfordert. Der klassische Werbetexter muss sich zunehmend
mit Form, Inhalt und Struktur von Webtexten befassen, der
Werbegrafiker muss zum Web-Designer werden etc. Das ist
ein Prozess, der am besten mit externer Begleitung zu meistern
ist. Auch hier gilt: Zunächst die Experten einkaufen,
Expertise erarbeiten und dann Schritt für Schritt einzelne
Teilbereiche selbst übernehmen.
Welche Spezialisten werden gebraucht?
Es ist klar, dass es für spezialisiertes Arbeiten auch spezialisierte
Fachleute braucht. Gerade im Content Marketing als
noch recht junger Disziplin der Vermarktung sind gute Leute
gefragt – und die sind rar. Deshalb lohnt es sich, nach den
passenden Experten rechtzeitig Ausschau zu halten und diese
zur Zusammenarbeit zu bewegen oder am besten gleich
unter Vertrag zu nehmen.
Egal welche Unternehmensgrösse, egal welche wirtschaftliche
Ausrichtung, egal welcher Personalbestand bereits vorhanden
ist – Unternehmer müssen sich der Frage stellen, ob
sie für das Content Marketing die richtigen Leute haben beziehungsweise
welche Experten noch gebraucht werden.
Der grundsätzliche Expertenstatus für das Content Marketing
ist gefragt für:
» Content Marketing Strategie und Planung
» Content-Produktion
» Content-Ausspielung und
» Monitoring und Analytics
Wie viele solcher Experten benötigt werden, richtet sich nach
dem geplanten Umfang des Content Marketing, der Spezialisierung
des Unternehmens und oftmals auch nach der Unternehmensgrösse
oder der angepeilten Positionierung im
Markt.
Der Spezialist für die
Content Marketing Strategie und Planung
Das ist der Head of Content Marketing. Dieser Experte entwirft
gemeinsam mit der Unternehmensleitung die Digitale
Marketing Strategie, leitet daraus die Content Marketing
Strategie und die Content Strategie ab und entwickelt daraus
die Planung für alle weiteren Schritte. Dabei wird zugleich
ermittelt und festgelegt, welche weiteren Experten von nöten
sind oder wie bestehende Personalressourcen in das Content
Marketing einzubinden oder dafür zu qualifizieren sind.
Die Spezialisten für die Content Produktion
Ohne Inhalte wird es kein Content Marketing geben. Also
bedarf es auch der Spezialisten, die solche Inhalte produzieren.
Je nach geplanten Instrumenten und Elementen gehören
dazu »
SMARTSELL15

CONTENT MARKETING
» Online-Texter und Redakteure
» Videospezialisten und Sprecher
» Grafiker für Online-Inhalte (Webdesigner)
Der Kopf dieser Organisation ist der Content Manager, der
in Zusammenarbeit mit dem Head of Content Marketing
oder der Unternehmensleitung die Produktion und Ausspielung
der Inhalte organisiert und sicherstellt.
sein, die die technischen Voraussetzungen für die Ausspielung
der Inhalte auf den unterschiedlichen Channels sicherstellen
und am Laufen halten müssen. Dazu müssen Webseiten,
Microsites, Landingpages, Blogs und Fanpages oder Zugänge
zu den sozialen Netzwerken eingerichtet, entwickelt,
verwaltet und gepflegt werden.
Die Spezialisten für Monitoring und Analytics
Solche Spezialisten messen den Erfolg der eingestellten Inhalte,
nehmen Feinstellungen bezüglichen der Suchmaschinenoptimierung
und technischer Parameter vor, melden direkt
an den Head of Content Marketing, an die Unternehmensleitung,
die Content-Produktion und an die IT-Techniker
und stellen so immer wieder auch die Weichen für ein
noch erfolgreicheres Content Marketing. Die Spezialisten für
die Analytics erfahren im Idealfall in Echtzeit, wie einzelne
Inhalte ausgespielt und von den Usern angenommen werden,
wie der Rücklauf aussieht und können Aussagen dazu treffen,
welche Veränderungen an den Inhalten für bessere Ergebnisse
empfehlenswert sind.
Es braucht also im Idealfall eine ganzes Team an Spezialisten
für die einzelnen Abläufe im Content Marketing. Einzelunternehmen
und kleine Unternehmen sind gut beraten,
sich dafür einen Stamm an externen Leistungsträgern aufzubauen,
mittlere und grosse Unternehmen nutzen dazu eine
Mischung aus eigenen Ressourcen und externen Freelancern.
Grundsätzlich sollten alle Aufgaben die selbst nicht zu leisten
sind, outgesourct werden. Das spart zumindest am Anfang
Kosten für fest angestellte Mitarbeiter und lässt Optionen
für Veränderungen offen. Nicht selten können späterhin
Freelancer auch zum Mitarbeiterstamm gehören und dann
die Arbeit im Content Marketing zuverlässig und qualitativ
hochwertig mitgestalten.
Woher die Spezialisten nehmen?
Die Spezialisten für die Content-Ausspielung
Hier geht es vordergründig um die technische Absicherung
der Ausspielung auf den unterschiedlichen gewählten Channels.
Vorrangig werden es hier
» IT-Experten und
» Web-Designer
Dazu lassen sich im Internet wertvolle Hinweise finden. Wer
bereits einen Head of Content Marketing aus dem Kreis erfahrener
Experten für das digitale Marketing gefunden hat,
kann sich darauf verlassen, dass dieser oftmals auch schon
gute Beziehungen und Kontakte zu einzelnen Spezialisten
pflegt und hier entsprechende Empfehlungen geben kann.
So wird der Experte für das Content Marketing zugleich zum
Headhunter für die Auswahl weiterer benötigter Fachleute.
Wichtig ist, sich immer wieder klar zu sein darüber, dass
Unternehmen mit gelernten und erfahrenen Leuten für das
Content Marketing durchschnittlich 202 Prozent erfolgreicher
sind, als solche, die sich entsprechender Experten nicht
bedienen können. Das zeigt deutlich, das die Suche nach den
Fachleuten für das Content Marketing ausgesprochen wichtig
und lohnend ist. ‹‹
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KAPITEL 5:
DIE ELEMENTE DES CONTENT MARKETING
Die genauere Beschäftigung mit dem Thema Content
Marketing hat bereits gezeigt, dass eine erfolgreiche
Vermarktung über Inhalte immer auch
eine gewisse Breite in der Nutzung von Elementen, Instrumenten
und Channels verlangt. Grundgedanke dabei ist,
den User immer genau dort zu erreichen, wo er sich physisch,
mit seinen Interessen und Wünschen und besonders
auch online gerade aufhält. Das erlaubt, den User immer
genau und konkret in seiner Bedürfnislage abzuholen, was
sich als wesentlicher Vorteil im Content Marketing gegenüber
anderen Vermarktungsformen erweist. Im Aufbau des
Content Marketing haben sich drei Grundelemente bewährt.
Diese drei Elemente im Content Marketing sind
» Konzeption
» Verbreitung
» Rewards
Gern werden diese drei Punkte auch als die 3 P bezeichnet:
Planung, Produktion, Promotion.
In der Konzeption müssen folgende Fragestellungen beantwortet
werden
» Was soll konkret erreicht werden?
» Wer gehört zur Zielgruppe?
» Welche Themen sind passend?
» Welche Arten von Content können eingesetzt werden? »
SMARTSELL17

CONTENT MARKETING
Die Beantwortung dieser Fragestellungen sollte so genau und
detailliert wie nur möglich beantwortet werden. Aus diesen
Antworten ergeben sich schlussendlich die nachfolgenden Aktivitäten
und Arbeitsschritte. Dabei gilt: Je mehr Personen in den
Prozess des Content Marketing eingebunden sind, desto klarer
muss die Konzeption gefasst sein, um Missverständnisse und
Informationsverluste so gering wie nur möglich zu halten.
Im Grundelement der Produktion und Verbreitung geht es
schlicht und ergreifend um
» Schreiben
» Filmen
» Animieren
» Aufnehmen und
» Nachbearbeiten
der unterschiedlichsten Beiträge, die dann entsprechend ihrer
medialen Form auf den geeigneten Channels ausgespielt, also
verbreitet werden. Ganz wichtig ist hier immer eine hohe
Qualität der Beiträge. Professionalität heisst dabei nicht
zwingend, dass nur Fachsprache gesprochen, sondern dass
mit der jeweiligen Form und Tonalität der Beiträge vor allem
die definierten Zielgruppen und am besten die Buyer Personas
konkret erreicht werden. Das ist im Kern der Massstab
für Qualität in der Produktion und Verbreitung im Content
Marketing.
Unter Rewards verstehen wir im Content Marketing die Belohnung,
die dem Unternehmen entsprechend der veröffentlichten
Inhalte vermittelt wird. Oftmals wird hier auch lieber
von Ergebnissen gesprochen. Ein wichtiger Schritt, um solche
Ergebnisse und Belohnungen zu erreichen ist die Content-Promotion.
Das heisst, so viele Möglichkeiten wie erforderlich
und sinnvoll nutzen, um die Inhalte möglichst breit
zu streuen. Hier kommen drei neue Begriffe ins Spiel:
Owned Media, Earned Media und Paid Media.
Die echten Rewards im Content Marketing sind dann aber
doch Ranking Positionen, Vertrauen und Ruf, Soziale Signale,
Kundenakquisition und Kundenbindung. Daran misst
sich letztlich immer der Erfolg von Massnahmen im Marketing,
eben auch im Content Marketing.
Begriffsklärung:
» Owned Media = Kanäle, die dem Unternehmen gehören
und somit ohne zusätzliche Kosten zur Kundenkommunikation
genutzt werden können (Webseite, Microsite, Landigpage,
Blog)
» Earned Media = Kommunikation, die vom User kommt
und unabhängig vom offiziellen Marketing des Unternehmens
die Marke, Leistungen und Produkte im Gespräch
hält (beispielsweise Social Media, Beiträge auf anderen
Webseiten, Erfahrungsberichte, etc.)
» Paid Media = gekaufte Medienleistungen wie beispielsweise
Bannerwerbung, Facebook-Werbung, Google Adwords oder
TV-Spots ‹‹
18

KAPITEL 6: FORMATE, ZIELE, KANÄLE
Betrachtet man das Content Marketing in seinem Überbau
und den tragenden Säulen, dann können drei tragende Säulen
identifiziert werden:
» Formate
» Ziele
» Kanäle
Dabei umfasst jede dieser Säulen unterschiedlichste Bausteine,
die je nach unternehmensspezifischen Schwerpunkten mehr
oder weniger stark eingesetzt werden.
Bausteine der Säule „Formate“ sind beispielsweise
» Microsites
» Forschungsberichte
» Online Präsentationen
» White Papers
» Webinare
» Infografiken
» Fallstudien
» Artikel auf Webseiten
» Social Media Content
» Newsletter
» Fotos
» Videos
Bausteine der Säule „Ziele“ sind
» Leadgewinnung
» Markenbewusstsein
» Lead Nurturing
» Sales
» Kundenloyalität
Bausteine der Säule „Kanäle“ können sein
» Blogs
» Webseite
» Videoplattformen
» Social Media
» Landingpage
» Microsites
» klassische Werbung
Im Unterbau dieser Konstruktion zum Content Marketing
unterscheiden wir in Owned Media (Webseite, Blog, usw.),
Earned Media (Social Media, PR auf anderen Webseiten,
usw.) und Paid Media (Display-Werbung, TV-Spot, usw.).
Dieser Unterbau erklärt die Nutzung von kostenfreien, gesponserten
oder kostenbehafteten Formaten im Content
Marketing.
Begriffsklärung:
» Leadgewinnung = Gewinnung von Interessenten an Themen,
Inhalten, Produkten
» Lead Nurturing = Kommunikation mit den Interessenten
entsprechend der konkreten Kaufphasen
» Sales = Verkäufe ‹‹
SMARTSELL19

CONTENT MARKETING
KAPITEL 7:
DIE UMSETZUNG DES CONTENT MARKETING
In den letzten sechs Kapiteln haben wir uns recht intensiv
mit den Grundspielregeln des Content Marketing auseinandergesetzt.
Jetzt ist es an der Zeit, auch das siebte
Siegel zu brechen und den Weg in die Umsetzung des Content
Marketing zu öffnen. Dabei muss gesagt werden, dass es hier
den Königsweg nicht gibt, da jedes Unternehmen entsprechend
seiner Zielstellungen, Inhalte und Möglichkeiten andere Prioritäten
setzen wird. An dieser Stelle ist es richtig, noch einmal
auf eine profunde Beratung durch einen erfahrenen Vermarktungsspezialisten
zu verweisen. Dieser kann punktgenau
auf das Unternehmen bezogene Chancen und Möglichkeiten
im Content Marketing differenzieren und eine entsprechende
Planung erarbeiten.
Dementsprechend sind die nachfolgend aufgezeigten Möglichkeiten
der Umsetzung des Content Marketing als ein
Hilfsmodell zu verstehen. Es ist gewissermassen der Knochen,
an dem das Fleisch im Content Marketing wächst. In
der konkreten Umsetzung der Massnahmen im Content
Marketing sind zunächst die standardisierten Phasen von
grosser Wichtigkeit und Bedeutung.
Die Phasen im Content Marketing differenzieren sich in
» Analyse
» Planung und Vorbereitung
» Contentproduktion
» Content-Veröffentlichung auf eigenen und fremden Kanälen
» Monitoring und Erfolgsmessung
» Anpassung
Die Analyse erfasst den bisherigen Stand der Vermarktung
von Unternehmen, Leistungen und Produkten. In jedem Unternehmen
gibt es bereits eine unterschiedliche Menge und
Qualität an Materialien, die auch für den Aufbau des Content
Marketing von Bedeutung sein können. Immerhin bedeutet
Content Marketing nicht den Bruch mit allen bisher erfolgreich
eingesetzten Marketingmassnahmen, sondern vielmehr
die Spezifizierung auf die Möglichkeiten der Online Welt.
Das bedeutet, den aktuellen Stand zu erfassen, vorhandene
Materialien zu sichten und die Ziele für das Content Marketing
zu spezifizieren.
Nach dieser kritischen Analyse folgt die Phase der Planung
und Vorbereitung. Besonders in der Planung werden die Weichenstellungen
dafür gesetzt, auf welche Ziele und Inhalte
sich das Unternehmen im Content Marketing konzentrieren
will. Ein wesentlicher Baustein in der Planungsphase ist die
Erarbeitung einer Content Strategie, die bereits wesentliche
Aussagen zu Zielstellungen, Themen, Inhalten und zur personellen
Abdeckung treffen kann.
Gerade die Konkretisierung zur personellen Aufstellung ist
sehr wichtig, da von Beginn an zu klären ist, wer welche Zuständigkeiten
mit welcher Verantwortung abdeckt und woher
die personellen Kapazitäten zur Umsetzung des Content
Marketing kommen (eigener Personalbestand, Neueinstellungen,
Externe, Freelancer). Die Planung und Vorbereitung
sollte immer fest in der Hand der Unternehmensleitung unter
Begleitung eines Spezialisten liegen.
20

Jetzt ist eine Menge an Inhalten erarbeitet, damit aber längst
noch nicht wirkungsvoll. Seine echte Wirkung entfaltet das
Content Marketing erst mit der Content-Veröffentlichung.
Diese Veröffentlichung der Inhalte kann auf eigenen und
fremden Kanälen erfolgen. Je breiter Inhalte auf passenden
Channels gestreut werden, desto höher wird der Verbreitungsgrad
und die Dichte der Useransprache (Marktdurchdringung)
sein. Dabei muss aber zwingend darauf geachtet
werden, dass sich Inhalte je nach Channel auch voneinander
unterscheiden, um damit auch für die Suchmaschinen jeweils
ein Alleinstellungsmerkmal zu erreichen. Duplikate
Content führt immer zu Abwertungen in den Suchmaschinen.
Das bedeutet besondere Sorgfalt bei der Ausspielung
gleicher oder ähnlicher Inhalte auf unterschiedlichen Channels.
Sind die Grundlinien des Content Marketing in einer entsprechenden
Content Strategie oder einer Digitalen Vermarktungsstrategie
festgelegt, geht es um die Contentproduktion.
Je nach gewählten Formaten, Themen, Inhalten und Channels
können zur Contentproduktion eigene Kapazitäten genauso
eingesetzt werden wie externe Fachleute, beispielsweise Texter,
Animateure, Videoproduzenten etc. Wichtig ist, die Personaldecke
für die Contentproduktion auf sichere Beine zu stellen,
so dass ununterbrochen entsprechend der Contentplanung
die erforderlichen Inhalte in hoher Qualität und Kontinuität
produziert werden können.
Das Monitoring und die Erfolgsmessung sind untrennbar
mit einem erfolgsbetonten Content Marketing verbunden. In
jeder Phase des Content Marketing sollte beobachtet werden
können, wie sich die Verbreitung der Inhalte gestaltet und
wie diese angenommen werden. Dazu lassen sich unterschiedliche
Kennziffern verwenden. Erfahrene Controller
mahnen hier jedoch auch zur Vorsicht. Kurzfristige Zahlen
sind selten ein Ausdruck von Erfolg oder Misserfolg. Hier
muss längerfristig beobachtet und analysiert werden. Das
Monitoring und die Erfolgsmessung sind immer eine Aufgabe
für Spezialisten, können aber mit bestimmten Funktionen
beispielsweise von Google in wesentlichen Grundzügen auch
selbst organisiert werden. Im Ergebnis lässt sich erfassen,
welche Inhalte und Channels besonders erfolgreich sind und
an welchen Stellschrauben weitere Feinstellungen erforderlich
sind.
An dieser Stelle sind wir schon in der Phase der Anpassung.
Inhalte die gut funktionieren, können immer weiter auf eine
noch höhere Wirksamkeit angepasst werden. Wichtiger ist
diese Anpassung jedoch für Content Marketing Massnahmen,
die noch nicht wunschgemässe Ergebnisse erbringen.
Dabei sollte man sich jedoch immer auch der Grenzen des
jeweiligen Mediums und der Inhalte bewusst sein. Auch hier
ist die Mitarbeit der Spezialisten sehr empfehlenswert, die
genau analysieren können, welche Anpassungsmöglichkeiten
vorhanden sind und wie diese eingesetzt werden können. »
SMARTSELL21

CONTENT MARKETING
Die hier vorgestellten Phasen im Content Marketing sind fortlaufende
Bausteine in der erfolgreichen Online Vermarktung.
Das heisst, der Prozess des Durchlaufens der unterschiedlichen
Phasen läuft je Kampagne immer wieder neu an, wobei sich
verschiedene Kampagnen auch durchaus überschneiden können.
Es ist also kein Einmal-Event, sondern ein fortlaufender Prozess,
der vor allem von Kontinuität und Qualität geprägt sein muss.
Zuständigkeiten in der Umsetzung des
Content Marketing
Eine gewissenhafte Planung und zielorientierte Umsetzung
der Massnahmen im Content Marketing erfordert auch eine
konkrete Planung und Festlegung der Zuständigkeiten im
Prozess des Content Marketing. Hier einige Empfehlungen:
Content-Konzeption
Die Content-Konzeption entsteht in einer Gemeinschaftsarbeit
von Content Manager, SEO-Spezialist und PR-Spezialist.
Das müssen nicht zwingend drei unterschiedliche Personen
sein. Hochqualifizierte Experten können oftmals auch
alle drei Bereiche abdecken und entsprechende Zuständigkeiten
besetzen. Das dürfte besonders für sehr kleine Unternehmen
ohne grossen Personalbestand interessant sein.
Content-Produktion
Auch die Content-Produktion ist in der Regel ein Arbeitsfeld
für Spezialisten. Gefragt sind hier vor allem Content-Manager,
Texter, Video-Produzenten und Web-Designer. Eingebunden
werden können hier (wenn vorhanden) eigene Kapazitäten
und Personal-Ressourcen aber auch Externe, beispielsweise
Freelancer mit entsprechender Qualifikation und Erfahrung.
Eine möglichst enge Zusammenarbeit der Spezialisten
ist dabei immer empfehlenswert und verhindert Missverständnisse
und ein Aneinandervorbeiarbeiten.
Content-Reichweite
Die Content-Reichweite hat natürlich zwingend etwas mit der
Ausspielung auf den unterschiedlichen nutzbaren Channels
zu tun. Für die Gestaltung der Content-Reichweite sind der PR­
Spezialist und der SEO-Spezialist verantwortlich. Auch das
kann eine Verantwortung in Personalunion sein, sofern die
erforderlichen Qualifikationen vorhanden sind. Die eigentliche
Verantwortung der Spezialisten liegt hier darin, den produzierten
Inhalt hier so zu optimieren und auf die entsprechenden Channels
zu qualifizieren, dass eine möglichst hohe Reichweite erreicht
werden kann. Das erhöht dann auch die Wirksamkeit der
Inhalte entsprechend der Zielstellungen im Content Marketing.
Content-Promotion
Bei der Content-Promotion geht es darum, für jeden Inhalt die
besten Channels zu nutzen. Das können am besten PPC-Spezialisten,
Social-Media Manager und E-Mail-Marketing-Spezialisten.
Diese kennen die besten Zugänge der Inhalte zu
den Channels und können diese auch entsprechend nutzen.
Erfolgsmessung
Die Erfolgsmessung trägt wesentlich dazu bei, Möglichkeiten
der Optimierung zu finden. Dabei ist der Web-Analytics-Spezialist
der gefragte Partner, der aufgrund technischer Parameter
den Erfolg im Content Marketing am besten analysieren und
im Idealfall auch Optimierungsvorschläge geben kann. ‹‹
22

ANSTATT EINES SCHLUSSWORTES
Es ist klar, dass in einer so komprimierten Darstellung nicht
alle Facetten des Content Marketing erschöpfend für alle Unternehmen
dargestellt werden konnten. Ziel war es, vor allem
Einzelunternehmen, kleinen und mittleren Unternehmen
einen Wegweiser in die Hand zu geben, mit dem Sinn und
Zweck, Wirkung und Ausgestaltung des Content Marketings
umrissen werden konnten. Besonders Unternehmen der Tourismusbranche
und Hotellerie, Dienstleistungsunternehmen
aber auch kleine Produktionsbetriebe können hier zahlreiche
Anregungen finden, wie das Content Marketing aufgebaut
und zum Erfolgsfaktor gemacht werden kann.
Dabei ist uns klar, dass besonders kleine Unternehmen kaum
von Beginn an alle Möglichkeiten voll ausspielen können.
Schon wegen der möglicherweise fehlenden Personalressourcen.
Hier empfiehlt sich die F1rst GmbH als ein erster Ansprechpartner
mit umfangreichen Erfahrungen und beispielhaften
Kontakten zu den Spezialisten.
Im Grunde aber gilt: Jetzt mit dem Content Marketing beginnen
ist in jedem Fall besser, als weiter abzuwarten was die
Zeit bringt. Weil die Zeit eben nicht stehen bleibt und die
digitale Vermarktung immer mehr Bereiche des wirtschaftlichen
und sozialen Lebens erreicht.
Für den besonders interessierten und fleissigen Leser haben
wir als Zugabe zum Thema hier noch eine beispielhafte Heldengeschichte
beigefügt. ‹‹
SMARTSELL23

CONTENT MARKETING
WIE DER JST MULTIDRIVE MIT CONTENT MARKETING
SEINE ERFOLGSGESCHICHTE ERLEBT
Die Heldengeschichte oder auch Heldenreise genannt
ist ein erfolgreiches und probates Mittel nicht nur
im Content Marketing und wird als eine besondere
Form des Storytelling immer wieder gern eingesetzt.
Dabei ist die Heldenreise im Content Marketing eher eine Metapher
und umfasst im Wesentlichen immer folgende Punkte:
» Die gewohnte Welt des Helden
» Die Herausforderung/Das Abenteuer
» Die erste Verweigerung
» Das Zusammentreffen mit dem Mentor, die Heldenreise
beginnt
» Das erste Hindernis, es gibt kein Zurück mehr
» Bewährungsproben, Feinde und Freunde werden erkennbar
» In den tiefsten Abgründen trifft der Held auf den letzten
und stärksten Gegner
» Die letzte Prüfung
» Der Held gewinnt
» Die Rückreise
» Die Auferstehung, der Held ist zur neuen Persönlichkeit gereift
» Ankunft in der Heimat. Der Held hat die Herausforderung
gemeistert
Das sind die klassischen Schritte der typischen Heldenreise,
die im Content Marketing, speziell im Storytelling, auch nur
einzelne Punkte umfassen kann.
Bei unserer Heldenreise konzentrieren wir uns auf die wesentliche
Punkte der Heldenreise
» Wie es bisher war
» Die Herausforderung
» Der Mentor
» Das erste Hindernis, jetzt gibt es kein Zurück mehr
» Bewährungsproben
» Die wichtigste Prüfung
» Der Sieg
» Ankunft zurück
Normalerweise wird die Heldenreise dazu eingesetzt, ein
Produkt oder eine Dienstleistung mit ihren Vorteilen für den
Kunden darzustellen.
Am Beispiel JST Multidrive wird unsere Geschichte die Hinwendung
zum Content Marketing sein.
24

Der JST Multidrive – Wie alles begann
Der JST Multidrive ist ein Rollstuhl, der die Welt der Gehbehinderten
wahrhaftig revolutionieren dürfte. Ein völlig neugedachtes
Antriebs- und Bewegungskonzept erlaubt es, mit
dem JST Multidrive so ziemlich alle Herausforderungen eines
normales Alltags auch als Rollstuhlfahrer eigenständig und
erfolgreich zu bewältigen. Der Rollstuhl JST Multidrive bewältigt
mit einem speziellen Konzept Steigungen und Gefälle
ebenso spielend wie Stufen, Treppen, Absätze, Schotterwege,
Kopfsteinpflaster, Schnee, Eis oder Sand. Damit werden den
Betroffenen völlig neue Welten geöffnet, die den meisten
Rollstuhlfahrern bislang verschlossen blieben.
Die Idee
tioniert allerdings nur, wenn auch die Finanzierung der Serienreife
und die anschliessende Vermarktung gesichert werden
können. Mit den klassischen Vermarktungsmöglichkeiten war
hier kaum etwas zu machen. Immerhin gab es nur den Prototypen,
die technische Dokumentation und ein paar Interessenten,
die jedoch nicht aus dem Umfeld der Vermarktung
kamen. Die weitere Entwicklung zur Serienreife des JST
Multidrive erscheint genauso gefährdet wie eine spätere erfolgreiche
Vermarktung des Modells. Kaum jemand interessierte
sich für ein Projekt, an dem knapp 20 Jahre getüftelt und
probiert wurde, eine Serienproduktion in Frage steht und
eine professionelle Vermarktung von Idee und Lösung kaum
möglich erscheint.
Vor über 20 Jahren war es eine Wanderung mit einer Rollstuhlfahrerin,
die Andreas Jutzeler zum Umdenken bewegte.
Eine Treppe am Wanderweg wurde zu einem Hindernis, das
nur durch Hinuntertragen des Rollstuhls samt Fahrerin gemeistert
werden konnte. „Auf den Mond fliegen können wir,
aber mit dem Rollstuhl eine Treppe hoch geht nicht. Das
kann es doch nicht sein!“ Andreas Jutzeler spürt die Herausforderung
einen Rollstuhl zu entwerfen, der Treppen und
andere Hindernisse überwinden kann.
Wie es bisher war
Der Rollstuhl, ob handgetrieben oder elektrisch angetrieben,
ist seit Jahrzehnten ein Hilfsmittel, das für gehbehinderte
Personen überall auf der Welt unverzichtbar geworden ist.
Mit dem Rollstuhl lassen sich zwar relativ ebene Wege ohne
grossartige Hindernisse gut bewältigen, mehr aber nicht. Das
Leben der Rollstuhlfahrer wird zwar etwas leichter, bleibt
aber in weiten Bereichen weiterhin deutlich eingeschränkt.
Die Lösung
Es musste ein Rollstuhl konstruiert und entwickelt werden,
der sowohl Treppen ab- und aufwärts, aber auch andere Hinder
nisse und schlecht ausgebaute Wege bewältigen kann. Nur
dass gibt dem Rollstuhlfahrer eine Mobilität, die sich der Lebenswelt
nicht gehbehinderter Menschen deutlich annähert.
Zahlreiche technische Hindernisse und Herausforderungen
waren zu bewältigen, bis 2016 der erste Prototyp des JST
Multidrive No Limits zu Probefahrten bereitstand. Neben
diesen technischen Herausforderungen war es jetzt vor allem
der Weg in die Vermarktung, der aufgrund der speziellen
Zielgruppe und eines doch recht hohen materiellen Aufwandes
für die Serienproduktion in Frage stand.
Die Herausforderung
Wenn der JST Multidrive zum Erfolg werden soll, muss eine
Vermarktung im speziellen Marktumfeld gelingen. Das funk­
Der Mentor
Mit Beat Ambord, dem CEO der F1rst GmbH, konnte ein
überaus erfolgreicher Vermarktungsexperte für das Projekt
gewonnen werden, der sich mit grossem Interesse und viel
Herzblut für das Projekt JST Multidrive interessiert und einsetzt.
In hingebungsvoller Arbeit prüft und analysiert Beat
Ambord, was mit dem JST Multidrive geht und wie ein solches
Projekt vermarktet werden könnte. Ein erster Partner
ist gefunden, der dem Entwickler Andreas Jutzeler Mut gibt
und den Rücken stärkt. »
SMARTSELL25

CONTENT MARKETING
Das erste Hindernis, jetzt gibt es kein Zurück mehr
Für eine erfolgreiche Vermarktung stellte sich gleich am Beginn
ein entscheidendes Hindernis. Für den JST Multidrive
gibt es lediglich eine Konzeptstudie und einen Prototypen,
die Serienreife oder zumindest eine Kleinserie steht noch
nicht. Deshalb geht es bei der Vermarktung des JST Multidrive
zunächst darum, das Projekt bekannt zu machen, Interessenten,
Unterstützer und Partner zu finden und letztlich
auch die Finanzierung der Serienreife. Gerade hier tut sich
das grösste Problem auf. Die Lösung heisst Crowdfunding.
Es müssen Gelder eingesammelt werden, die das Projekt zur
Serienreife führen und letztlich die Produktion und Vermarktung
anschieben. Ist das Crowdfunding einmal gestartet,
gibt es kein Zurück mehr. Zu gross wäre die Enttäuschung
der Investoren über ein gescheitertes Projekt und eventuell
verbranntes Geld. Beat Ambord bündelt seine ganze Kompetenz
und entwickelt eine Vermarktungsstrategie für den JST
Multidrive.
Bewährungsproben
Jetzt ist es wichtig, den Prototypen des JST Multidrive der
Öffentlichkeit vorzustellen. Und zwar nicht nur auf dem Papier
oder nett aufgebaut auf irgendwelchen Messen, sondern
live. Und zwar genau dort, wo das künftige Serienmodell
seine echten Bewährungsproben meistern soll. Und so wird
der Prototyp des JST Multidrive in die Schweizer Berge geschickt
und zeigt dort auf dem Stockhorn-Seerundweg, was
er wirklich kann. Und damit nicht genug geht es auch unter
Tage, in das Bunkermuseum Waldbrand. Immer mehr Interessenten
entdecken dank einer sehr kontaktbasierten Arbeit
von Beat Ambord den JST Multidrive und erklären nicht nur
Begeisterung, sondern auch die Bereitschaft, an der Vermarktung
des revolutionären Rollstuhls mitzuwirken.
Eine neue Herausforderung besteht darin, prominente Fürsprecher
für das Projekt zu gewinnen. Am besten auch solche,
die in irgendeiner Weise mit der Problematik konfrontiert
sind. Eine solche Person fand sich 2017 im Weltfussballer
und Star-Torwart Jean-Marie Pfaff. Die Frau des ehemaligen
Schweizer Torhüters zählt selbst zu den Betroffenen. Eine
gute Voraussetzung, um das Projekt JST Multidrive auch mit
prominenter Unterstützung voranzutreiben.
Prominenz und Interesse allein reichen aber längst nicht aus,
um eine solch grossartige Idee wie den JST Multidrive am
Markt zu positionieren. Dazu braucht es auch eine Menge
Geld, die zumindest die Serienproduktion anfinanzieren
muss. Es kommt zur wichtigsten Prüfung.
Die wichtigste Prüfung
Geld muss her. Mit einer professionell angelegten Crowdfunding
Kampagne wird ab dem Spätsommer 2017 das Geld für
die Anschubfinanzierung der Serienproduktion des JST Multidrive
gesammelt werden. Wir sprechen hier durchaus von
einigen Millionen CHF. Dazu bedarf es einer intelligent und
breit angelegten Content Marketing Kampagne, die Beat
Ambord mit voller Energie angeht. Webseiten, Videos, Blogbeiträge,
Testberichte etc. werden geplant, produziert und
ausgespielt. Der Erfolg ist überwältigend. Immer mehr Personen
interessieren sich für den JST Multidrive und selbst Versicherer
und Banken aber auch private Investoren zeigen sich
dem Projekt zunehmend stärker zugewandt. Damit ist die
wichtigste Prüfung zwar noch nicht bestanden, aber die
Aussichten, zum Jahresende 2017 die Finanzierung der Serienproduktion
sicherzustellen rücken in greifbare Nähe.
Der Sieg
Mit dem Engagement des Entwicklerteams und den professionellen
Vermarktungsansätzen von Beat Ambord kommt
schnell Wind in die Segel und die Fortschritte in Sachen Projektvermarktung
und -weiterentwicklung werden immer
klarer. Die Problematik der Vermarktung auf dem Weg des
26

einmal betont werden, dass es niemals um die einfachste und
billigste Lösung gehen kann, sondern immer nur um ein System
im Content Marketing, das punktgenau zu den Bedürfnissen
der jeweiligen Unternehmen in die Marktauseinandersetzung
mit der Konkurrenz passt. ‹‹
Content Marketing sind weitgehend gelöst, die öffentliche
Wahrnehmung steigt und immer mehr Investoren zeigen
sich interessiert an der Finanzierung der Serienlösung für
den JST Multidrive. Es wird ein Sieg in der Auseinandersetzung
zwischen Idee, Problemstellung, Herausforderungen
und Lösung erreicht, der das Projekt letztlich zum weltweiten
Erfolg werden lässt.
Ankunft zurück
So schliesst sich nun der Kreis zwischen der Erkenntnis eines
Problems, der Herausforderung und Entwicklung und der
schlussendlichen Führung des Projektes zum Erfolg. Was
vor über zwanzig Jahren einer fast unlösbaren Herausforderung
glich wird nun zu einem Erfolg in Sachen Problemlösung,
Serienreife und Vermarktung. Und das nicht zuletzt
durch den Einsatz der Mittel und Möglichkeiten des Content
Marketing.
Mit dieser besonderen Form einer Heldenreise in der Verbindung
von Produktentwicklung und Vermarktung mit Content
Marketing haben wir in etwas konzentrierter Form gezeigt,
wie Lösungen auch bei schwierigen Problemen zum
Erfolg führen. Ausdrücklich soll die Empfehlung ausgesprochen
werden, sich beim Start in das Content Marketing auch
an die Spezialisten der F1rst GmbH unter Federführung von
Beat Ambord zu wenden. Gerade für kleine und mittlere
Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen können
oftmals Lösungen im Content Marketing angeboten werden,
die den Herausforderungen der modernen Online-Vermarktung
gerecht werden und dabei auch die klassischen Vermarktungslösungen
mit einbeziehen. An dieser Stelle soll noch
IMPRESSUM
Herausgeber: Elite Magazinverlags GmbH
Boslerstraße 29, 71088 Holzgerlingen
Telefon: 0 70 31 / 744-201
Fax: 0 70 31 / 74 4-199
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Redaktionsleitung/Autor: Beat Ambord, F1RST GmbH
Grafik: Thomas Prantl
ISBN: 9783961643424
Bildnachweis: fotolia.com
Die Inhalte unseres Magazines sind ur heber rechtlich geschützt.
Alle Rechte auf Konzept und Gestaltung: Elite Magazinverlags GmbH
(alle Anschriften siehe Verlag).
Vervielfältigungen jeglicher Art nur mit aus rück licher Genehmigung
der Elite Magazinverlags GmbH
SMARTSELL27

CONTENT MARKETING
SCHWEIZ: DIGITAL MARKETER
OF THE YEAR 2017
And the Winner is … Ein Satz auf den das Hollywood-Kino
Jahr für Jahr voller Spannung wartet
und dann mit den begehrten Oscars der Filmbranche
Ruhm und Ehre verteilt.
Nicht weniger spannend wenn auch weniger glamourös präsentierte
sich am 22.02.2017 im Züricher Volkshaus die Verleihung
der Awards Digital Marketer of the Year 2017, organisiert
durch die IAB Switzerland Association.
Zu den Nominierten gehörten Audi, Mercedes, Siroop AG, Raiffeisen
Schweiz und Saas-Fee. Damit standen in diesem Jahr
internationale renommierte Automobil-Konzerne, eine er folgreiche
Bankengruppe, Siroop als Digital-Online­ Shop-Ver bund
und die Feriendestination Saas-Fee als potentielle Preisträger
für den Digital Marketer of the Year Award zur Wahl. Allein
die Auswahl zeigt schon, dass auch kleinere Player wie die Tourismusregion
Saas-Fee/Saastal durchaus mit grossen inter national
agierenden Playern in einem Boot mitschwimmen kann.
Um so überraschender das Ergebnis. Der Award Digital
Marketer of the Year 2017 geht an Saas-Fee.
In der Nominierung heisst es bereits, dass Saas-Fee im Jahr 2016
mit Europas grösster Crowdfunding-Aktion über 90‘000 Sai son­
Skipässe verkaufen konnten und unter Nutzung der Smart­ Marketing-Engine
zum Innovationstreiber der digitalen Trans formation
in der Destination Saas-Fee/Saastal aufgestiegen ist.
Geistiger Vater und Initiator der Smart Marketing Engine ist
Beat Ambord, der auch in der Umsetzung der digitalen Transformation
im Saastal federführend voranschreitet. Neben
seiner Rolle als Verwaltungsrat in der Saastal Marketing AG
ist Beat Ambord der führende Kopf und Iniciant und Leiter
der Smart-Marketing-Engine als wesentliches Element der
digitalen Vermarktung einer ganzen touristischen Region.
Und auch in Sachen Projektfinanzierung stieg der erfolgreiche
Vermarkter und Vordenker der digitalen Transformation ge­
28

meinsam mit einem renommierten Finanzierungspartner
voll in das Erfolgskonzept ein. Gemeinsam mit der Saastal
Marketing AG (SMAG) und der Saastal Bergbahnen AG
konnte so ein Projekt erfolgreich umgesetzt werden, das beispielhaft
für viele Tourismusregionen in der Schweiz, Europa
und weltweit sein kann, aber auch ein hohes Nutzungspotential
für viele andere Branchen bietet.
Mit der Smart Marketing Engine hat Beat Ambord gemeinsam
mit seinen Partnern ein System der digitalen Transformation
geschaffen, das so vorbildhaft auf die gesamte Branche wirkt.
Zugute dabei kamen ihm starke Netzwerkpartnerschaften,
die bereits in der Vergangenheit gezeigt
haben, welches Potential in der digitalen
Transformation steckt. Weltweit von Beat
Ambord realisierte Projekte gaben die Sicherheit,
dass auch die digitale Vermarktung
touristischer Angebote und ganzer
Destinationen möglich ist. In der gemeinsamen
Umsetzung der digitalen Transformation
auf der Grundlage der Smart Marketing
Engine haben die SMAG und die Bergbahnen
AG gezeigt, wie digitale Transformation
im Verbund mit über 700 Leistungsträgern in
der Region erfolgreich funktionieren kann.
Die Freude über den Gewinn des Digital Marketer of the
Year Awards 2017 dürfte deshalb bei Beat Ambord genauso
gross sein wie bei den Verantwortlichen und Mitstreitern der
SMAG und der Bergbahnen AG. Dabei war das Projekt kein
Selbstläufer. Über ein Jahr intensiver Vorleistungen und
letztlich das grosse Engagement in der Umsetzung brachten
letztlich den Erfolg. Und der konnte sowohl termingerecht,
als auch unter Beachtung des vorhandenen Budgets erreicht
werden. Im Gegensatz zu vielen anderen vergleichbaren Projekten
anderer Mitbewerber wurden hier Terminüberschreitungen
genauso vermieden wie etwa das ungezügelte Überschreiten
im Projektverlauf festgelegter Budgets. Auch das
ist so weder selbstverständlich noch gewöhnlich.
Als wichtiges Element des Erfolges betrachtet Beat Ambord
auch die fachliche Befähigung der beteiligten Projektpartner.
Mit der speziell zu diesem Zweck aufgebauten Academy hat
Beat Ambord einen wichtigen Beitrag dazu geleistet, dass alle
in die digitale Transformation eingebundenen Partner und
Leistungsträger die Möglichkeit hatten, sich mit der Materie
der digitalen Transformation vertraut zu machen und die
passenden Lösungskonzepte zu entwickeln. Keine leichte
Aufgabe wenn man bedenkt, dass allein über 700 Leistungsträger
in der Region für das Projekt geschult und angeleitet
werden wollten.
Dabei kamen die Mitbewerber nicht weniger gut aufgestellt
zur Preisverleihung. Audi beispielsweise entwickelt
die digitale DNS für die Schweiz und stellte die
Digitalisierung des Kaufprozesses ebenso in
den Mittelpunkt der digitalen Transformation
wie die Schaffung von innovativen
Touchpoints für den Audi-Fahrer von
heute und in der Zukunft.
Mercedes baut mit einem entsprechend
hohen Budget eine interaktive Community
auf und schafft dadurch sichere Verbindungen
zwischen Consumer und Marke. Apps wie
„Urban.Hunt.“ steigern das Produkt- und Markenerlebnis.
Darüber hinaus versucht Mercedes Schweiz
die digitalen Kanäle deutlich attraktiver für das Marketing
zu gestalten und so immer mehr Interessenten und Kunden
auch digital zu erreichen. Mit „Mercedes me“ bis ins Fahrzeug
hinein. Eine grossartige internationale Resonanz erfährt
Mercedes auch durch die Aktion „Build (cars) global,
communicate local.“
Die Wahl von Saas-Fee zum Digital Marketer of the Year
2017 und damit auch die Auszeichnung der Smart Marketing
Engine ordnet sich für Beat Ambord ein in eine exklusive
Reihe erfolgreicher Projekte ein, die teils mit internationaler
Wirkung die Kompetenz und Leistungskraft von Beat Ambord
als erfolgreichem Marketer unterstreichen. Der Award
Digital Marketer of the Year 2017 ist ein weiterer Meilenstein
in der Erfolgsgeschichte und zeigt, wie Beat Ambord die digitale
Transformation versteht, konzipiert, weiterentwickelt,
begleitet und erfolgreich durchsetzt. ‹‹
SMARTSELL29