Kurzurlaub in Amsterdam - Escales-Verlag

Kurzurlaub in Amsterdam
Zunächst war die Buchung über das Internet nicht einfach,
denn erstens gab es Differenzen über Zahl der Rollizimmer je
nach Buchungsschritt. Mal waren es drei Rollizimmer, mal nur
eines. Eine Telefonnummer des Hotels wird jedoch im Internet
nicht angegeben. Also erfolgen Buchung und Anfrage per E-
Mail. Die Zimmerbuchung wird uns zwar bestätigt, von einem
barrierefreiem Doppelzimmer steht allerdings nichts mehr in
der Antwort.
Kein Problem, wir schreiben noch einmal an das Ibis Amsterdam
Centre und bitten um Bestätigung, dass das Zimmer rollstuhlgerecht
ist. Keine Antwort. Eine zweite Anfrage lassen wir
ein paar Tage später folgen. Erneut keine Antwort. Schließlich
schreiben wir eine E-Mail an die Leitung der Ibis-Kette Niederlande
und erhalten nach weiteren zwei Tagen die gewünschte
Bestätigung. Geht doch.
Vor Ort treffen wir auf das erwartete Ambiente der Ibis-Ketten,
schlichter Chic mit schöner Blumendekoration, freundlicher
Service und eine positive Überraschung: da wahrscheinlich
kein anderes rolligerechtes Zimmer bei unserer Buchung frei
war, hat man uns trotz des normalen Ibis-Tarifes ins Penthouse
einquartiert: uns erwartet eine geräumige rollstuhlgerechte
Suite mit traumhaftem Panorama über der Amsterdamer
City.
An zwei Seiten des Raumes sind die Wände eine einzige Fensterfront.
Links befindet sich der hübsch verzierte Hauptbahnhof,
die Züge sind allerdings nicht zu hören. Von dort kann der
Blick über einen kleinen Kanal und das Panorama der Amsterdamer
Innenstadt schweifen.
Die Lage des Ibis Amsterdam Centre ist ein Traum. Es liegt
direkt neben dem Hauptbahnhof, und von der Tür aus rollt man
direkt in die Amsterdamer Innenstadt. Alle Sehenswürdigkeiten
sind entweder leicht zu Fuß erreichbar, oder aber die passende
Straßenbahn fährt direkt vor der Tür ab. Glücklich darf
sich schätzen, wer in einem der oberen Stockwerke untergebracht
ist und entweder den Cityblick genießen oder über den
Bahnhof hinweg auf den Hafen schauen kann. In den unteren
Stockwerken muss man sich womöglich mit der Aussicht auf
eine Hauswand oder auf die Bahngleise begnügen.
Das Zimmer ist modern eingerichtet, den Mittelpunkt bietet
das große Doppelbett an der rechten Wand. Beim Übersetzen
vom Rolli ins Bett gibt es jedoch eine unangenehme Überraschung,
denn das Bett hat Rollen, und die sind dummerweise
nicht feststellbar. Woher auch immer diese Idee kommt, es ist
Rollstuhl-Kurier 3-2011
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sehr ungünstig, wenn
das Bett bei Berührung
erst einmal einen halben
Meter durch das
Zimmer rollt. Ob Rollifahrer
oder nicht, hier
besteht leider Sturzgefahr.
Und wir schaffen
es auch nicht, herauszufinden,
wie man diese
Rollen fixiert.
Eine kurze Reklamation an der Rezeption, und binnen eines
halben Tages ist das Problem gelöst: das Bett macht sich nicht
mehr selbstständig.
Das nächste Malheur wartet nach dem ersten längeren WC-
Aufenthalt. Ich erspare Ihnen die Details, aber was mit einer
Spülung in die Kanalisation von Amsterdam verschwinden
sollte, bewegt sich auch beim zweiten und dritten Versuch trotz
Wasser keinen Millimeter aus der Schüssel. Unangenehm. Es
gibt nicht einmal eine Toilettenbürste. Der Wasserlauf ist zu
schwach. Was bleibt? Im Nachtzeug bei der Rezeption anrufen
und den Service schicken lassen? Wahlweise mit angehaltenem
Atem duschen oder mit reichlich Papier nachschieben.
Außerdem fällt spätestens nach dem Duschen auf, dass
sowohl Handtuchhaken als auch Ablageflächen im sonst
geräumigen und schicken Bad fehlen. Anscheinend waren
vom Inneneinrichtungsteam die Halterungen an WC und
Dusche als Handtuchhalter fehlinterpretiert worden. Wie kann
das noch kein Gast reklamiert haben?
Insgesamt ist das Bad allerdings
barrierefrei, es gibt einen klappbaren
Haltegriff an der rechten
WC-Seite, Haltegriffe an der
ebenerdig einfahrbaren Dusche
und ein niedrig hängendes
Waschbecken.
Wir schildern unsere kleinen und ein wenig unangenehmen
Probleme an der Rezeption. Dort ist man entrüstet, in einem
guten Hotel könne man etwas so unhygienisches wie eine Toilettenbürste
selbstverständlich nicht zulassen. Aha! Und nun?
Das Wasser zum Spülen werde stärker gestellt und um neue
Handtuchhaken und ein Ablagebord könne man sich zu
Beginn der kommenden Woche kümmern. Somit leider erst
Traumblick vom behindertengerechten Zimmer des Hotel Ibis Amsterdam Centre auf die Stadt.