Kurzurlaub in Amsterdam - Escales-Verlag

Kurzurlaub in Amsterdam
Touristeninformation in Amsterdam
Leider haben wir selten so schlechte Erfahrungen
mit einer Touristeninformation gemacht wie in
Amsterdam. Im Vorfeld wurden E-Mails entweder
gar nicht, oder knapp und mit veralteten Informationen
beantwortet. Vor Ort versuchten wir an zwei
verschiedenen Tagen Informationen für Rollstuhlfahrer
für ein Wochenende in Amsterdam zu
bekommen. Vergeblich. Weder zu Sehenswürdigkeiten,
noch zu Übernachtungsmöglichkeiten und
Nahverkehr bekamen wir brauchbare Informationen.
Die Angestellte am ersten Tag verstand nicht einmal
das Problem: "In Amsterdam kann man fast
alles auch mit dem Rollstuhl machen, fahren Sie
einfach los, ich gebe Ihnen noch schnell eine Broschüre
mit." Eine eindeutig falsche Aussage, und
die Dame war auch nach gezielten Fragen wie
etwa nach barrierefreien WCs nicht in der Lage, die
Problematik zu erkennen. "Es gibt in jedem Stadtteil
öffentliche barrierefreie WCs, ich weiß nur gerade
nicht, wie man die findet." Wir haben kein einziges
während unserer Zeit in der Stadt zu Gesicht
bekommen.
Tag zwei, nächster Versuch, eine andere
Ansprechpartnerin. Sie ist wesentlich freundlicher
und fragt gezielt nach unseren Wünschen. WCs?
Leider weiß sie nicht weiter, meint aber, wir könnten
schließlich in jedem größeren Hotel ein Behinderten-WC
benutzen. Wir bitten sie mal probehalber,
bei ein paar Hotels anzurufen, denn nicht
jedes habe eine öffentlich zugängliche Behindertentoilette
und es sei auch nicht überall üblich, diese
frei zugänglich zu machen. Die Frau ist sichtlich
verwundert und versucht es bei drei Hotels. Fehlanzeige.
Wenigstens ist es ihr peinlich, und sie gibt sich in
den nächsten 30 Minuten große Mühe, brauchbare
Informationen für uns im Internet zu finden. Leider
scheint sie weniger Ahnung von Internetrecherche
zu haben, als die meisten Rollifahrer mit eigenem
Computer, denn sie findet nichts, weder zu Touristenattraktionen,
noch zu Ausflugszielen oder gar
Restaurants. Nach insgesamt fast einer Stunde
geben wir genervt auf und gehen ohne einen
brauchbaren Tipp, aber mit vielen Falschinformationen,
wie etwa der, dass der gesamte Nahverkehr
problemlos auch für E-Rollifahrer nutzbar
wäre, was leider komplett unzutreffend ist.
Fazit: ein riesiges Minus für die Amsterdamer Touristeninformation.
Es ist unbegreiflich, wie ein derart
großer Betrieb mit täglich parallel mindestens
acht Mitarbeitern so absolut unvorbereitet auf Rollstuhlfahrer
und Gehbehinderte sein kann. Bei einer
Weltstadt wie Amsterdam ist es alleine schon enttäuschend,
dass es keine passende Broschüre gib,
aber dass niemand die simpelsten Fragen beantworten
kann, ist wirklich peinlich.
Wer es dennoch probieren und die Kompetenz der
Touristeninformation selbst testen möchte, findet
sie gegenüber dem Haupteingang des Central Station
am Hafen, Montag bis Freitag von 8.00-18.00
Uhr, Tel (0031 (0)20) 201 88 00, E-Mail:
info@atcb.nl.
Rollstuhl-Kurier 3-2011
kleine Cafés mit ganz eigenem Charme. Hier lohnt sich ein Spaziergang
für Menschen, die Freude daran haben, kleine Details zu entdecken.
Am besten gelangt man zum Viertel Jordaan vom Hauptbahnhof aus zu
Fuß über die Haarlemmerstraße und von dort nach links über die Prinsengracht.
Die Haarlemmerstraat ist trotz ihrer zentralen Lage kein typisches Touristenpflaster.
Sie wird gesäumt von kleinen Läden, Alltagsgeschäften
und ein paar Cafés. Viele Niederländer machen hier ihre Besorgungen
oder sitzen entspannt beisammen. Von der vollen Innenstadt aus kommend
hilft der Bummel durch die Haarlemmstraat, sich auf das ruhige
Viertel Jordaan einzustimmen.
Tipp: an der Haarlemmerstraat Ecke Prinsengracht gibt es ein wunderbares
kleines Käsegeschäft mit freundlicher Bedienung, die gerne probieren
lässt und auch kleine Portionen liebevoll schneidet und verpackt.
Käse, Wein und Snacks für ein genüssliches Picknick, einen romantischen
Abend im Hotel oder als Mitbringsel sind hier gar nicht so teuer,
wie die Optik eines Feinkostladens vermuten ließe.
Für Rollifahrer ist das
Jordaan gut zu durchfahren,
wir haben aber keine
barrierefreien WCs
finden können. Die in
vielen Reiseführern
genannten Hofjes, schöne
Innenhöfe, die für
Besucher geöffnet sein
sollten, waren meist nur
über Stufen erreichbar
oder sogar verschlossen.
Ein Lichtblick für neugierige Rollifahrer ist das Hofje in der Karthuiserstraat
89-171, ein netter kleiner Innenhof mit einem Gärtchen, in
dem im Schatten der Bäume die Fahrräder der Bewohner zwischen Blumen
stehen.
Grachtenfahrt durch Amsterdam
Welcher Besucher Amsterdams möchte sie nicht erleben, die berühmte
romantische Grachtenfahrt durch die Kanäle der Stadt. Angeblich offenbart
sich dabei die schönste Seite der Hafenstadt, der Blick vom Wasser
aus über die Hausboote die schönen Häuserfassaden hinauf. Die
Standardtouren der meisten Reedereien führen zu allen wichtigen
Sehenswürdigkeiten der Stadt, wie etwa durch den Hafen, durch die
prächtigen Grachten und unter den malerischen und berühmten
Brücken hindurch.
Die Reederei Lovers macht dieses Erlebnis auch für Rollstuhlfahrer
möglich. Denn zur Flotte von Lovers gehört auch das barrierefreie
Schiff "Jannes", das mehrere Rollifahrer an Bord nehmen kann. Die
"Jannes" verfügt über einen elektrischen Lift aufs Schiffsdeck sowie
einen breiten Mittelgang, über den Rollifahrer bequem zu den Kopfenden
der Tische gelangen oder auf die Sitzbänke überwechseln können.
Außerdem gibt es an Bord eine für Rollifahrer geeignete Toilette, deren
Kabine geräumig genug ist, die allerdings nicht über Haltegriffe verfügt.
Allerdings sind aus Sicherheitsgründen bei eventuellen Evakuierungen
und wegen des Gewichtes leider keine E-Rollis auf dem Schiff erlaubt.
Das barrierefreie Boot "Jannes" fährt mehrmals täglich, allerdings
zu variabler Uhrzeit. Der aktuelle Einsatzplan kann morgens am Anleger
oder telefonisch jeweils ab 9 Uhr erfragt werden. Bei Voranmeldung einige
Tage im Voraus ist es in der Regel auch möglich, das Schiff zu einem
bestimmten Zeitpunkt, z.B. für eine der von der Reederei angebotenen
Thementouren, einzusetzen.
Leider muss noch erwähnt werden, dass die Informationen durch die
Reederei Lovers im Vorfeld unseres Besuches per E-Mail und am Anleger
teilweise widersprüchlich waren. Per E-Mail wurde uns unter anderem
bei der ersten Anfrage mitgeteilt, es gebe leider kein für Rollstuhlfahrer
nutzbares Schiff. Beim zweiten Versuch allerdings wurde die
Existenz des entsprechenden Schiffes durch eine andere Person per E-
Mail bestätigt.
Kleinere Probleme gab es zunächst auch am Anleger, wo uns zweimal
eine etwas zu frühe Abfahrtszeit genannt wurde. Trotzdem war der Ser-
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