teamviewer_manual_de
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TeamViewer Module<br />
11.2 Das TeamViewer QuickSupport-Modul<br />
TeamViewer QuickSupport ist eine Anwendung in Form einer<br />
einzeln, ausführbaren Datei. Sie können diese Datei ohne<br />
Installation ausführen und benötigen keine Windows bzw. Mac<br />
OS Administratorrechte.<br />
Mit diesem Modul können Sie eingehen<strong>de</strong> Fernsteuerungs-<br />
Verbindungen annehmen, jedoch nicht selbst ausgehen<strong>de</strong><br />
Verbindungen aufbauen. Typischerweise stellen Sie dieses<br />
Modul Ihren Kun<strong>de</strong>n, <strong>de</strong>nen Sie Support geben, zur Verfügung.<br />
Auf unserer Website können Sie Ihren individuellen<br />
TeamViewer QuickSupport erstellen, welcher mit Ihrem<br />
Begrüßungstext und Ihrem Firmenlogo sowie weiteren<br />
nützlichen Funktionen ausgestattet wer<strong>de</strong>n kann<br />
(siehe Abschnitt 11.10.1, Seite 55).<br />
Das QuickSupport-Hauptfenster.<br />
11.2.1 Optionen <strong>de</strong>s QuickSupport-Moduls<br />
Im Dialog Eigenschaften können Sie Einstellungen für TeamViewer QuickSupport vornehmen.<br />
Sie erreichen diesen Dialog, in<strong>de</strong>m Sie auf das Symbol am oberen rechten Rand <strong>de</strong>s Moduls<br />
klicken. In <strong>de</strong>r Kategorie Allgemein haben Sie folgen<strong>de</strong> Einstellungsmöglichkeiten:<br />
Wichtige Optionen für die Arbeit mit TeamViewer<br />
• Ereignisprotokoll aktivieren: Falls aktiviert, schreibt TeamViewer alle Ereignisse und Fehler<br />
in eine Protokolldatei.<br />
• Log-Dateien öffnen…: Um <strong>de</strong>n Ordner, in <strong>de</strong>m die Protokolldatei gespeichert ist zu öffnen,<br />
klicken Sie auf die Schaltfläche Log-Dateien öffnen…. Die Log-Datei wird beim Öffnen <strong>de</strong>s<br />
Ordners markiert.<br />
Netzwerkeinstellungen<br />
• Proxy Einstellungen konfigurieren... : Siehe Abschnitt 13.1, Seite 65.<br />
Die Einstellungsmöglichkeiten in <strong>de</strong>n Kategorien Audiokonferenz und Vi<strong>de</strong>o wer<strong>de</strong>n in<br />
<strong>de</strong>n Abschnitten 13.6, Seite 73 und 13.7, Seite 74 erläutert.<br />
TeamViewer 7 Handbuch Fernsteuerung Seite 51 von 80