teamviewer_manual_de
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Computer & Kontakte – Verwaltung von Kontakten<br />
Menü<br />
Verbin<strong>de</strong>n<br />
Computer o<strong>de</strong>r Kontakt<br />
hinzufügen<br />
Eigenschaften<br />
Beschreibung<br />
Klicken Sie auf die Option, um folgen<strong>de</strong> Funktionen auszuführen:<br />
− Fernsteuerung (Bestätigung anfor<strong>de</strong>rn)<br />
− Präsentation (Bestätigung anfor<strong>de</strong>rn)<br />
− Fernsteuerung (Kennwort verwen<strong>de</strong>n)<br />
− Dateiübertragung<br />
− VPN<br />
Klicken Sie auf die Schaltfläche, um <strong>de</strong>n initiieren<strong>de</strong>n Chat-Partner in Ihre<br />
Computer & Kontakte-Liste hinzuzufügen (falls dieser dort noch nicht<br />
vorhan<strong>de</strong>n ist).<br />
Klicken Sie auf die Option, um die Partnereigenschaften zu öffnen.<br />
8.2.7 Pre-Chat über individuellen TeamViewer QuickSupport<br />
Falls Sie für Ihre Kun<strong>de</strong>n das Kun<strong>de</strong>nmodul TeamViewer QuickSupport<br />
auf unserer Website erstellen, können Sie Ihr TeamViewer-Konto<br />
angeben. Aktivieren Sie hier ebenfalls Die Benutzer dürfen <strong>de</strong>n Chat<br />
starten, so kann Ihr Kun<strong>de</strong> nach <strong>de</strong>m Start seines QuickSupport-<br />
Moduls über einen Chat-Dialog Nachrichten an Sie sen<strong>de</strong>n, noch<br />
bevor eine TeamViewer-Verbindung gestartet wur<strong>de</strong>.<br />
Anwendungsfall: Sie stellen Ihrem Kun<strong>de</strong>n das Modul zur Verfügung,<br />
um ihm zu einem verabre<strong>de</strong>ten Zeitpunkt Support zu geben. Lei<strong>de</strong>r<br />
hat Ihr Kun<strong>de</strong> eine kurzfristige Besprechung. Er schreibt <strong>de</strong>shalb eine<br />
Chat-Nachricht, dass er in 15min wie<strong>de</strong>r erreichbar ist und Sie können<br />
darauf reagieren.<br />
Wie Sie diese Funktion aktivieren, erfahren Sie im Abschnitt 11.10.1,<br />
Seite 55.<br />
Das Kun<strong>de</strong>nmodul QuickSupport<br />
mit Chat-Fenster.<br />
Hinweis: Haben Sie sich nicht in Computer & Kontakte angemel<strong>de</strong>t (offline) o<strong>de</strong>r haben als Status<br />
Als offline anzeigen gewählt, so erscheint im QuickSupport-Modul Ihres Kun<strong>de</strong>n kein Chat-<br />
Fenster.<br />
TeamViewer 7 Handbuch Fernsteuerung Seite 37 von 80
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