Newsletter April 2017

Newsletter April 17

The Customer Service Times
Digitec / Galaxus Friday 05/05/2017 Ausgabe 10
April, April macht was er will
Könnt ihr es glauben?
Während wir Anfang des letzten
Monats durch eine weiche
Schneedecke stampften, endete
der April zum Teil mit fast
sommerlichen, auch wenn
manchmal doch noch winterlichen
Temperaturen. Mit einer
wunderschönen Blütenexplosion
und einer verführerischen
Nebeldecke .
Von der Winterstimmung bis zur
sofortigen gewünschten
Frühlingstimmung, auch wenn
der April sowieso das macht,
was er will .
Nun fertig gelabbert. Anbei
senden wir euch die neue und
bereits zehnte Ausgabe.
Wir wünschen euch viel Spass!

The Office
Abwesenheiten im Mai:
Im Mai werden unsere
aufgelisteten Freunde nicht im
Büro erscheinen, da sie sonst wo
sind .
Viel Spass wo und was ihr auch
immer sein machen werdet!
Mailer Abwesenheiten Abwesenheiten
Miriam Barth 01.05.2017 bis 05.05.2017 XXXX
Sandro Coppola 01.05.2017 bis 05.05.2017 XXXX
Alain Fleury 05.05.2017 XXXX
Christian Scheuber 01.05.2017 bis 05.05.2017 08.05.2017 bis 26.05.2017
Selmon Ramadani 02.05.2017 bis 05.05.2017 XXXX
Alessandro Bottinelli 08.05.2017 bis 12.05.2017 XXXX
Sarah Allemann 08.05.2017 bis 19.05.2017 XXXX
Jennifer Berisha 15.05.2017 bis 19.05.2017 XXXX
Sasa Smilijkovic 22.05.2017 bis 26.05.2017 XXXX
Backoffice
Christian Sperber 22.05.2017 bis 26.05.2017 XXXX
Caller Abwesenheiten Abwesenheiten
Stefan Winkelmann 02.05.2017 bis 05.05.2017 XXXX
Branislav Kacarevic 02.05.2017 bis 05.05.2017 XXXX
Pierre-Andre Pfleger 05.05.2017 bis 21.05.2017 XXXX
Angela Mare 11.05.2017 bis 15.05.2017 26.05.2017
Dominique Müller 22.05.2017 bis 31.05.2017 XXXX
Sezen Arada 26.05.2017 XXXX
Nadia Berrocal 26.05.2017 XXXX
Maja Klaric 26.05.2017 XXXX
Stefan Vogel 26.05.2017 XXXX
Michael Popa 29.05.2017 bis 31.05.2017 XXXX

The Office
RMA-Backoffice Abwesenheiten Abwesenheiten
Fabian Löwke 01.05.2017 bis 07.05.2017 XXXX
Infrastruktur
David N’Doye 08.05.2017 bis 12.05.2017 XXXX
Post
Camillo Schweizer 02.05.2017 bis 05.05.2017 XXXX
Mobiles
Marina Tutavac 22.05.2017 bis 26.05.2017 XXXX
Luciano Stadelmann 26.05.2017 XXXX
Customer Care
Boris Rüegg 15.05.2017 bis 31.05.2017 XXXX
Florian Gröber 12.05.2017 bis 15.05.2017 22.05.2017 bis 29.05.2017
Coaching
Andreas Reust 08.05.2017 bis 12.05.2017 XXXX
Flavio Frei 12.05.2017 XXXX
Natascha Profeta 29.05.2017 bis 02.06.2017 XXXX

Natascha Profeta mit der ganzen Familie in Khao Lak, Thailand:
Ferienfotos

Jehona Memeti in Dubai, Abu Dhabi, Arabische Emirate und in Doha, Katar:
Ferienfotos

Ferienfotos
Danke Jehona für deine
schönen Bilder!

Sezen besuchte mit ihrer hübschen Tochter das Disneyland in Paris:
Ferienfotos

Ferienfotos
Wir hoffen, ihr 2 Hübschen hattet Spass im
Disneyland .

Nadia in Valencia mit ihrem Bruder,
Ferienfotos

Ferienfotos

Dankeschön an dich Nadja. Deine Fotos
sind super schön geworden.
Ferienfotos

Daily Business
Zugänge/ Abgänge/
Wechsel
Es sind weder neue Zu- noch
Abgänge bekannt. Ebenfalls hat
es auch keinen internen Wechsel
gegeben, so dass wir
diesbezüglich nichts zu berichten
haben.
Es bleibt also alles wie gehabt
.
Ostern
Auch bei uns war der Osterhase
zu Besuch und hat uns etwas
Süsses auf den Tisch gelegt.
Er hat es uns diesmal sehr
einfach gemacht und die Eier
nicht mal vor uns versteckt.
Wir hoffen, ihr hattet ein schönes
verlängertes Wochenende sowie
schöne Ostertage, an welchen ihr
Zeit mit eurer Familie verbringen
konntet.
Unsere Digitec-Hasen hatten
jedenfalls viel Spass.
Wir hoffen, dass euch das kleine
Geschenk auf euren Bürotischen
gefallen hat. Von Schokolade
kann man ja nie genug haben!
Alles Gute, alles Beste
gerade jetzt zum
Osterfeste!
Möge es vor allen Dingen
Freude und Entspannung
bringen.

Kundenzufriedenheit
Zufriedenheitsstatistik im April – 91% der Kunden waren happy!
«Alles perfekt, sehr guter Service,. Gerne ein anderes mal.» (Nr. 606168)
«Sehr geehrte Frau Bichsel, Vielen dank für diese Nachricht. Zu diesem Zeitpunkt möchte ich mich einmal wirklich für Ihren Tadelosen Customer Service bedanken den ich bisher schon häufiger als
sehr Positiv erfahren habe. Sei es bei einer Reperatur oder ähnlichem! Freundliche Grüsse»
(Nr. 1142029)
«Ich wurde sehr kompetent von Frau Brülisauer unterstützt und beraten. Sie war sehr hilfsbereit, geduldig und freundlich. Finde es super, dass der defekte Tisch ohne zu zögern ersetzt wird.
Kompliment!» (Nr. 2168217)
«Ich erhielt überraschend schnell eine kompetente und sehr freundliche Antwort auf mein Problem. Ich konnte die missglückte Zahlung per Postfinance EZ nun über meine Kreditkarte erledigen.
SUPER Support!» (Nr. 2293279)
«Schnelle und efektive Support. Soll jeder Webshop-Betreiber bei Euch mal vorbei kommen, um zu sehen wie es laufen muss.. Danke» (Nr. 1796098)
«Vielen Dank für die prompte Bearbeitung meiner Anfrage, Ihrem äusserst kulanten Entgegenkommen sowie der unverzüglichen Lieferung der Ersatzware!» (Nr. 1056145)
«Ich bin ausserordentlich zufrieden mit dem Kundensupport von Galaxus. Schon bei früheren Bestellungen! Ihre Mitarbeitenden sind die schnellsten, kompetentesten Kundensupporter/innen die
ich bis jetzt kenne. Das ist überhaupt nicht geschmeichelt sondern ein Fakt! Tragen Sie sorge zu Ihren Mitarbeitenden Ich wünschte mir, dass ich mit Kredit- oder Postkarte oder Paypal bezahlen
könnte. Grüsse Anita Kuehni Jost» (Nr. 1987049)
«Ich habe eine sehr schnelle und kompetente Antwort bekommen, die sofort mein Anliegen lösen konnte. Vielen Dank!» (Nr. 941633)
«Vielen Dank für Ihre Bemühungen und vorallem für die rasche Rückmeldung per Email! Super Dienstleistung bei Galaxus. Dies stellte ich bereits bei meiner ersten Bestellung vor einem Jahr fest.»
(Nr. 1851788)
«Meine Frage wurde abgeklärt und verständlich beantwortet und das am folgenden Werktag. Bin sehr zufrieden mit dem Support.» (Nr. 742206)
«Perfekter Support. Anhand der Anforderungen wurden mir optimale Vorschläge gemacht, welche erheblich bei der Evaluation geholfen haben.» (Nr. 1969060)
«Besten Dank Herr Fleury für die äusserst zufriedenstellende Erledigung meiner Reparatur-Anfrage. Beste Grüsse, Michael Meyer» (Nr. 275497)

Kundendienst
Kundendienst à la Digitec
Dass wir einen tollen Kundendienst
haben und auch super Leute hier
arbeiten, wissen wir schon. Was
wir aber nun herausgefunden
haben, ist, dass unsere Kunden
auch lustig sein können und
unseren Kundendienst dieser Art
feiern.
Abgesehen davon, dass Cristina
mit Komplimenten übergossen
wurde, ist sie zeitgleich auch ein
«Gängschter» gemäss Gary. Wir
hoffen nur nicht, dass Cristina sich
beeinflussen lässt und ihren
Freund verlässt, dass würde Herrn
Krasniqi nämlich sehr freuen. Er
gibt ja selbst zu, dass er darauf
wartet!
Vielleicht liegt es aber auch nur
daran, da der KD meint, wir nehmen
tatsächlich Drogen . Denn dass er
auf Frauen steht, hat er explizit im
E-Mail erwähnt.
Dass Gary so cool drauf ist, könnte
ebenfalls an Drogen liegen?? Er
erwähnt mehr als gerne das Wort
«Extasy». Oder liegt es doch an
Cristina?
Diesen albernen und doch sehr
lustigen Fall müsst ihr euch
unbedingt ansehen.
Den Link dazu findet ihr hier:
Ticket 1125051
Auch Bogdan hat es ihm angetan.

Kundendienst
The Times They Are A Changin‘
Ich weiss ja nicht wie es anderen
Leute geht, aber immer wenn
jemand einen Satz mit "Weisch,
wo ich na xx Jahr alt gsi bin..."
beginnt, tendiere ich schon mal
dazu, auf Durchzug (Göschene-
Airolo eifach und direkt) zu
schalten.
The Times They Are A Changin'...
Indeed. Es ist schön zu sehen,
dass man heute nicht mehr nur
das obligate Lyonerröllchen beim
Metzger bekommt. Und
natürlich darf gehofft werden,
dass obiges Kind in Zukunft auch
Digitec Galaxus Kunde wird.
Euer Flavio
Nur ungern schreibe ich also nun
das folgende:
Als ich 1.5 Jahre alt war, konnte
ich noch nicht auf dem Tablet
meiner Verwandten herumtippen
und den grössten Onlinehändler
der Schweiz dazu bewegen, mir
ein Geschenk zu senden
(Selmon, wo bisch gsi!?).

Kundendienst ‘American Style’
Liebes Amazon…
Ein Blick auf mein Handy verrät
mir, dass es exakt 21:12 Uhr ist.
Ich sitze in einer Starbucks-Filiale,
vor mir steht ein Frappuccino mit
der Aufschrift ‘Andrin’. Ich nehme
mal an, ich habe mich
unverständlich ausgedrückt, als ich
nach meinem Namen gefragt
wurde. Wie anscheinend fast
immer, im Starbucks, also muss es
wohl an mir liegen. Obschon beim
Kaffee-Giganten oftmals die
ausgefallensten
Namenskreationen entstehen, so
ist das Konzept aber doch
eigentlich genial. Alle per-Du,
Name auf den Becher und
Tschüss. Kurz, bündig, familiär. Ich
bin persönlich kein Freund davon,
die Kunden proaktiv per-Du
anzusprechen/anzuschreiben.
Trotzdem bevorzuge ich es als
Kunde, per-Du angesprochen zu
werden, komisch! Aber heute geht
es nicht um Starbucks. Vielmehr
suche ich einen Fall, bei dem ein
aussergewöhnlicher Kundendienst
an den Tag gelegt wurde. Gar nicht
so einfach, wenn man Digitec-
Galaxus mal aussenvor lässt. So
sitze ich da und überlege und
überlege… aber mir will einfach
nichts in den Sinn kommen. Also
beginne ich zu googeln. Ich google
und google, aber ohne Erfolg. Da
es mich langsam aber sicher
beginnt anzuscheissen und mein
Frappuccino auch nicht gerade das
Gelbe vom Ei ist, ändere ich
meinen Plan. Fortan interessierte
mich heute Abend nicht mehr, wer
es auf welche Weise besonders gut
gemacht hat, sondern wer es auf
welche Weise verkackt hat. Das
kann durchaus sehr erheiternd sein.
Arschloch-Modus activated.
Völlig wertfrei tippe ich also die
Buchstaben A, M, A, Z, O und ein N
ein und drücke dann auf Enter. Ich
denke mir, wenn man schon
negative Rezessionen sucht, dann
findet man sie ganz sicher im
Zusammenhang mit dem
gesichtslosen, jedoch nicht minder
erfolgreichen Online-Riesen. Neidlos
müssen wir zugestehen, dass sich
Amazon derzeit noch in anderen
Sphären befindet, respektive da ist,
wo wohl viele gerne wären.
Zumindest was die Marktanteile
anbelangt. Aber genug gelobhudelt
und zurück zu den bösen
Rezessionen. Die gibt es natürlich
und zwar, was anhand der Grösse
von Amazon absehbar war, zuhauf.
Die wildesten Geschichten kriegt
Man zu lesen. Ob sich diese so
zugespielt haben oder ob da die
Fantasie noch ganz ordentlich
mitgeholfen hat, sei mal
dahingestellt. Nachdem ich mich 15
Minuten lang köstlich amüsiert
habe und sich schon beinahe der
Eindruck bei mir durchgesetzt hat,
dass dies wohl die schlechteste
Firma der Welt in Sachen Support
sein müsste, traf mich folgendes
Kundenfeedback wie ein Schlag.
Ich dachte ich sähe nicht richtig
und musste mir 2x die Augen
reiben. Ohne Flacks, ich wäre um
ein Haar aus meinem violetten
Starbucks-Hipster-Sessel geflogen.
Aber seht selbst:
«Nach zweieinhalb Jahren ist der
Kindle meiner Frau kaputt. Er
vergisst ständig seine
Einstellungen. Der Telefonsupport

Kundendienst ‘American Style’
von Amazon kann nach langem
Dialog keine Lösung finden und
bietet an, das Gerät kulant
auszutauschen. 18 Stunden später
ist der neue E-Book Reader
geliefert. Das würde ich als einen
sympathischen Kundenservice
bezeichnen. Aber es kommt noch
besser.
Meine Frau schickt den alten
kaputten Kindle wie vereinbart an
Amazon zurück. Drei Tage später
bekommt Sie Nachricht von
Amazon über eine Gutschrift von
Euro 20.99. Der alte Kindle war mit
einem Skin, also einem
dekorativen Aufkleber verziert. Der
ist beim Retouren-Management
bemerkt und der Kaufpreis ohne
unsere Aufforderung ersetzt
worden. Das hat uns umgehauen.»
Nun was soll ich sagen. Amazon
hat dies, es tut richtig weh beim
Schreiben, genial gelöst. Besser
geht es nicht. Und zwar nicht nur
der anfängliche (und by the way
sehr schnelle) Umtausch, sondern
auch (oder vor allem) der zweite
Part mit dem vergüteten Aufkleber.
Da ist deren Kundendienst die
Extra-Meile gelaufen und das hat
sich, wie eigentlich immer, absolut
gelohnt. Ich für meinen Teil hätte
das dem eher unpersönlich
anmutenden Online-Goliath nie
zugetraut, muss ich eingestehen.
Eins ist sicher, geht zukünftig nichts
Gröberes schief, hat Amazon diesen
Kunden auf Lebzeiten gewonnen.
Und das für läppische 20 Euro und
99 Cents.
Mittlerweile ist es 22:30 Uhr, mein
(oder Andrin’s, dessen Getränk ich
allenfalls geklaut habe)
Frappuccino ist leer, mein Notebook
seit gut 30 Minuten zugeklappt und
ich sitze im Zug auf dem
Nachhauseweg. Obwohl ich über 20
Minuten investiert habe um negative
und bisweilen gar bösartige
Kundenfeedbacks über Amazon zu
lesen, so hat sich dieser eine sehr
positive Fall in mein Gedächtnis
eingebrannt und meine anfänglich
eher belächelnde Haltung ins
gegenteilige beeinflusst. Nicht, dass
ich jetzt ein Fan geworden wäre,
ganz und gar nicht. Aber dennoch
muss man sagen, mit Amazon steht
uns ein ernsthafter und vor allem
ernst zu nehmender Mitbewerber
gegenüber, welcher auf unseren
Markt drängt.
Wenn wir aber weiterhin so kreativ
und kundenfreundlich unterwegs
sind, wie wir es jetzt bereits schon
meistens sind, dann wird man uns
nie das Wasser reichen können.
Ausser wen wir wollen, dass man
uns das Glas wieder auffüllt…
Cheers
Andy

Funny-Video
Sasa und Fatos - Hautnah
„Ihr findet folgend nun den
zweiten Teil zu unserer
Videoreihe. Erneut haben wir zwei
Leuten aus dem CS Fragen
gestellt, damit diese sie ehrlich
und spontan beantworten dürfen.
Dieses Mal ist es sehr lustig her
gegangen, wie ihr unserem
Lachen im Video entnehmen
könnt. Typisch wir halt, oder?
ps://vimeo.com/207630064
Passwort: digitec
Wir hoffen, dass es euch gefällt
und wünschen euch schon vorab
viel Spass damit. Falls Jemand sich
gerne freiwillig unseren Fragen
stellen möchte, kann er sich
jederzeit gerne an die Coaches
wenden.“
«natascha.profeta@digitec.ch»
Fatos und Sasa haben sich hier
bereit erklärt sich unseren Fragen
zu stellen. Das Ergebnis (was wir
als wahnsinnig unterhaltsam
einschätzen würden) könnt ihr
euch unter dem folgenden Link
anschauen:

Botti’s Blog
Sonne, Schnee und Scherze
April in a nutshell
Der April ist bekannt für seine
Scherze und Unberechenbarkeit.
Und aktuell wird er seinem Ruf
ganz gerecht. An einem Tag sind
kurze Hosen und ein T-Shirt
angesagt, am nächsten dann
Moonboots und eine Canada-
Goose-Jacke.
Es ist Frühlingsanfang und man
freut sich auf wärmere
Temperaturen und schönes
Wetter. Die Winterklamotten sind
schon sicher verstaut und warten
auf den nächsten Winter. Die
kurzen Hosen und T-Shirts stehen
schon griffbereit. Der Frühling
kann also kommen. Die
Rechnung könnte eigentlich auch
aufgehen, hätte der April nicht noch
einen Gutschein einzulösen. Und so
kommt es, dass nach einigen
sonnigen Tagen mit angenehmen
Temperaturen der Winter wieder
einbricht. Manchmal nur für einige
Minuten oder Stunden, bevor die
Sonne wieder hallo sagt. Manchmal
kann die auch Tage andauern.
Doch warum ist das eigentlich so?
Gibt es dazu eine plausible
Erklärung? Die Antwort lautet: Ja. Im
Frühjahr erwärmt sich die Luft über
Südeuropa und Afrika schneller als
über Nordeuropa und dem Meer.
Grund dafür ist die unterschiedliche
Intensität der Sonnenstrahlung. Dies
führt zu grossen Temperaturgefällen
zwischen Nord und Süd. Zu Beginn
ist der Unterschied sehr gross und
die Lufttemperatur ist bestrebt, sich
auszugleichen. An der Grenze, die
sich im April über Mitteleuropa
befindet, kommt es dann eben zum
berüchtigten Aprilwetter.
Weltweit ist der April aber wohl für die
Aprilscherze bekannt und beliebt,
oder unbeliebt. Solche Scherze
können klein aber fein sein oder aber
auch Folgen nach sich ziehen. Einer
der besten Aprilscherze war wohl
jener von der BBC am 01.04.1957.
An besagtem Tag strahlte der Sender
einen Beitrag aus, in dem es um
Spaghetti-Bäume im Tessin ging.
Daraufhin gingen bei der BBC viele
Anrufe ein, bei denen sich die Anrufer
erkundigten, wie sie selber einen
Spaghetti-Baum anpflanzen könnten.
Hier findet ihr den entsprechenden
Beitrag der BBC:
Youtube-Link
Im Jahre 1974 kam es in Sitka,
Alaska, zu einem Scherz, der
Angst verbreitete. Als aus dem
Krater des Vulkans schwarzer
Rauch ausstieg, flüchteten die
Anwohner aus ihren Häusern. Der
Grund dafür waren aber Reifen,
die von einem Scherzbold in den
Krater geworfen und angezündet
worden waren. Einige Jahre später
brach der Vulkan aber tatsächlich
noch aus. Ein Anwohner schrieb
daraufhin dem früheren Witzbold:
„Diesmal bist du zu weit
gegangen.“
Noch was interessantes zum
Abschluss: Der April beginnt
immer mit demselben Wochentag
wie der Juli und in Schaltjahren
wie der Januar. Der letzte
Wochentag im April ist stets
derselbe wie im Dezember.

Euer Community Botti
¯\_(ツ)_/¯
Botti’s Blog

Wir haben so viele Wünsche...
Wünsche schwirren tagtäglich in
unseren Köpfen umher. Durch die
Werbefiguren geblendet und
beeinflusst konsumieren wir viel
und oft bei den städtischen
Grosshandelsmächten.
Zwanghafter Konsum und
gähnende Leere in der Welt des
Glücks treibt uns in den Wahnsinn
des Kaufrauschs. Mit vollen Tüten,
missbrauchtem Portemonnaie und
scheinbar vollbepackt mit
Glücksgefühlen kommt man nach
Hause. Kurz darauf aber stattet ein
bekannter Freund oder die eigene
Mutter dem schlechten Gewissen
einen Besuch ab, der uns danach
aus der Fassung bringt..
Doch das war doch
vorherzusehen, dass diese
Etwas zum Nachdenken
Anschaffungen des Glückspegel
uns nicht lange bei Laune halten
wird. Und nun sitzt man da, Kopf
genickt nach unten.
Trotz des Trend von Minimalismus
wird dieser Gedanke nicht in allen
Köpfen beständig bleiben und
auch dieser wird wieder
weiterziehen, obwohl es doch klug
zu sein scheint, nur das zu
besitzen was sich als nötigt
erweist.
Die Blindheit unserer Gesellschaft
macht mir zu schaffen. Die
Blindheit, den wahren Wert der
Dinge sehen zu können. Die
wahre Kunst ist es nämlich, die
kleinen unbezahlbaren Schätze zu
erkennen und sich daran zu
erfreuen. Doch das ist gar nicht
mal so leicht, wenn man bedenkt,
wie selbstverständlich alles Schöne
geworden ist. Wenn man sich
eingestehen kann, dass
Wertgegenstände nichts mit
unserem Ziel der Erfüllung am Hut
hat, dann ist das Eis gebrochen und
man kann sich vom ganzen Ballast
lösen, an welchem unser
geglaubtes Glück gehangen hat.
Es sind doch die kleinen Dinge des
Lebens, welche unsere Seelen
wirklich beglücken. Deren Existenz
aber viel zu wenig Beachtung
geschenkt wird, obwohl diese Dinge
ein kleines bisschen Wahrnehmung
verdient hätten.
Wenn wir ehrlich zu uns sind, dann
reicht es doch, wenn wir das
Lebensnotwendige besitzen und
Zeit mit unseren Lieblinsgmenschen
verbringen können.
Das Leben ist zu kurz um sich nach
teuren Marken und
Wertgegenständen zu sehnen. Der
Wert der Zeit sowie die Liebe soll
man schätzen lernen, denn diese
sind genauso wenig beeinflussbar
wie unser Leben selbst. Wer weiss,
was morgen oder übermorgen sein
oder passieren wird?
Somit macht das, was euch Spass
macht und verbringt so viel Zeit mit
euren Liebsten, wie es nur möglich
ist.
Eure Natascha

Interviews
Interview mit Christian
Scheuber:
Hi Hitch. Wir möchten dir heute
gerne fünf Fragen stellen damit
die MA, welche dich noch nicht
so gut kennen, besser
kennenlernen dürfen .
Hallo .
Als Erstes möchten wir
erfahren, weshalb dein
Spitzname «Hitch» lautet? Wie
kommt es zu diesem
Spitznamen?
Als ich vor zehn Jahren begonnen
habe hier zu arbeiten, waren
schon drei Christians bei Digitec
angestellt. Um uns einfach
unterscheiden zu können habe ich
mich für den Spitznamen Hitch
entschieden, was im Bündnerland
auch logisch ist. Wenn man dort
nach Christian fragt, wissen sie
nicht wen man meint und kennen
dich eher unter dem Namen Hitch.
Kannst du uns etwas über dich
erzählen ?
Über mich gibt es nicht all zu viel
zu sagen ausser dass ich ein
Autofreak bin. Alles was vier Räder
hat und schnell ist fasziniert mich
. Ich baue/schraube auch selbst
gerne an Autos rum und mache es
mit Leidenschaft. Ich bin zusätzlich
im technischen Support eines
Driftteams und bei der freiwilligen
Feuerwehr tätig. Ich gehe gerne an
Messen oder Treffen, um Ideen zu
sammeln. Da habe ich auch schon
den Driftking aus Japan (Keiichi
Tsuchiya) kennengelernt und nun
auch schon zum zweiten Mal
getroffen.
Okay, nicht schlecht .
Hast du eigentlich Haustiere
oder hattest du mal welche?
Ja, ich habe eine Katze, welche
fünf Jährig ist. Da ich auf dem
Bauernhof aufgewachsen bin, hatte
ich auch früher Haustiere. Wir
hatten Kühe, Hühner, Hunde,
Katzen, Geissen, Schweine sowie
Schafe. Zu Katzen habe ich jedoch
einen speziellen Draht und mag sie
sehr.
Wie sieht es mit kochen aus .
Kochst du gerne?
Sehr gerne sogar, nur komme ich
leider zu wenig dazu. Da ich zwei
Tage in der Woche meinem Hobby
(Autos) widme und wie auch schon
erwähnt bei der Feuerwehr tätig
bin, habe ich nicht viel Zeit. Ich
mag die Schweizer sowie die
Italienische Küche und finde auch,
dass je einfacher das Gericht ist,
desto besser ist es für mich. Eines
was ich sehr mag ist der
Teigwarenauflauf .
Hast du spezielle Pläne für das
kommende Wochenende?
Das kommende Wochenende ist
schon geplant. Am Samstag werde
ich auf Ligniéres in Neuenburg
sein. Das ist eine Rennstrecke bei
welcher ich zwei Autos testen
muss. Bei einem Auto muss alles
getestet werden, da ein Unfall
passiert war und der Wagen in der
Zwischenzeit nun wieder startklar
ist. Dann muss auch noch die

Interviews
Konkurrenz geprüft werden und
vieles mehr. Am Sonntag bin ich
ebenfalls schon verplant. Ich muss
mich für das nächste Wochenende
vorbereiten, da ein RC-Drift
Wettbewerb stattfinden wird.
Alles klar, dann wünschen
wir dir ganz viel Spass und
natürlich viel Erfolg beim
Wettbewerb .

Interviews
Interview mit Sezen Arada:
Hi Sezen, es ist wieder Zeit für
einen neuen Newsletter und
dafür benötigen wir wie
gewohnten zwei Interviews.
Heute möchten wir dir kurz fünf
Fragen zu dir und deiner
Persönlichkeit stellen .
Hey .
Bist du eine Frau, welche über
sich selber lachen kann?
Ja, ich kann über mich selbst
lachen und mag auch andere die
das können. Ein Mensch, der
nicht über sich selbst lachen kann
ist für mich hoffnungslos.
Was ärgert dich am meisten?
Was ärgert dich am meisten?
Es sind eher die kleinen Dinge über
die ich mich ärgern, wie zum
Beispiel, wenn jemand nicht
Autofahren kann. Ansonsten gibt es
nichts Spezifisches was mich nervt.
Ich finde, je negativer man
eingestellt ist, desto mehr ärgert
sich der Mensch über Kleinigkeiten.
Kleinkinder haben ja immer einen
Traumberuf. Hattest du auch
einen?
Ja, als Kind wollte ich immer
Stewardess werden. Ich fand es
immer so schön wie die sich
kleideten. Sie hatten immer schöne
Haare und waren top geschminkt.
Am Beruf gefiel mir, dass man
immer unterwegs ist und viel auf
Reisen ist. Deshalb war
Stewardess als Kind mein
Traumberuf .
Gibt es etwas, was du uns gerne
von dir preisgeben möchtest ?
Ich bin eine heimliche Raserin und
mag schnelle Autos, weshalb mein
Vater mir nie erlaubt hat ein
schnelles Auto zu kaufen. Um aber
eines klar zu stellen, ich fahre nur
schnell, wenn ich alleine bin und nie,
wenn ich jemanden im Auto sitzen
habe. Als Glückspilz wurde ich bis
jetzt zum Glück noch nie geblitzt .
Dann pass mal schön auf, dass
das so bleibt .
Sezen, dann kommen wir bereits
zu unterer letzten Frage. Stehst du
morgens gerne früh auf oder
bleibst du lieber etwas länger im
Bett?
Morgens stehe ich gerne früh auf.
So kann ich am Abend auch
besser und früher schlafen und
habe mehr vom Tag. Wenn ich mal
länger schlafe, ist der ganze Tag
hinüber und man hat nichts davon.
Danke dir für das Interview und
noch einen wunderschönen Tag
.

Interviews

SERBIEN,
BELGRAD
Der Serbien-Teil

Daily Business – Bericht aus Serbien
Achtung, fertig, los!
Am Samstag, den 22.4.2017, hat
der 30. Marathon in Belgrad
stattgefunden. Für alle, die keine
Lust um Wettbewerb haben,
möchten aber laufen und dabei
Spass haben, wurde das „Fun
Race“ als Option angeboten. Nur
5km um die Stadt und man muss
gar nicht joggen, wenn man es
nicht will – natürlich haben wir uns
entschieden, daran teilzunehmen!
Das Wetter war auf unserer Seite
– Samstag war der einzige
sonnige Tag in der letzten Woche.
Was für ein Glück! Wir haben uns
mit Digitec Galaxus T-Shirts,
Jogging-Gadgets, Handtüchern
und Wasserflaschen bewaffnet;
das Race kann anfangen.
Um 10.15 ging es los. Schönes
Wetter, gute Gesellschaft und
steigernder Enthusiasmus haben
sich um gute Atmosphäre
gekümmert. Auf der Strecke
mussten wir nur einmal bergauf
gehen, was den Rest des Laufens
gemütlicher machte. Das Ziel
haben wir gegen 12 Uhr erreicht,
erschöpft, aber zufrieden und
fröhlich.
Video: https://youtu.be/zCA28KEdAj0
Geschrieben von: Monika Stojnic

Daily Business – Bericht aus Serbien
TEAM-BUILDING TARA
Die Vorfreude war am frühen
Morgen jedem buchstäblich
anzusehen, auch wenn einige
von uns noch schlaftrunken zum
Treffpunkt kamen. Gääääähn...
Sobald das Gepäck im Minibus
gut verstaut war, konnte die
Reise auch schon losgehen.
VORFREUDE IST DIE
SCHÖNSTE FREUDE
Geschrieben von: Ane-Mari Lucia
Davidovska

Daily Business – Bericht aus Serbien
Interview mit Ljiljana Erakovic
Ich bin Mutter von 3 Kindern und
sehr naturverbunden, ich liebe
Tiere und das Leben auf dem
Land.
3.Dein Hobby?
Mit meinen Kindern spielen,
Fahrrad fahren, Musik
mir.....
Nichts Besonderes…..
9.Meine Freunde würden über
mich sagen?
Meine Freunde sagen, dass ich ein
«Steh auf Männchen» bin und nur
auf mein Beine falle..
Vielen Dank für deine Zeit,
Ljiljana. Wir wünschen dir viel
Erfolg bei uns.
Geführt von: Sanja Preljevic
4.Mein Lieblingsort?
Lipar/Kula, ein Ort im serbischen
Norden (Vojvodina)
10.Mein Motto?
«Hilf dir selbst, dann hilft dir auch
der liebe Gott»
Hallo Ljiljana. Willkommen bei
Digitec Galaxus Belgrad. Wir
haben heute viele Fragen für
dich vorbereitet.
1.Dein Spitzname?
Ich habe keinen Spitznamen, nur
mein Mann nennt mich «mom»
2.Was ihr über mich wissen
solltet?
5.Mein aktuelles Lieblingslied?
«Rough Boy» von ZZ Top
6.Mein Lieblingsfilm?
“High Noon”
7.Meine Phobie?
Ich habe keine Phobie.
8.Das trage ich immer bei
11.Als ich klein war, wollte ich
immer....
Auf einem Bauernhof mit vielen
Tieren leben…
12.Das mag ich gar nicht?
Oberflächlichkeit, Arroganz, Snobs,
Klugscheisser und vor allem, jede
Art von Gewalt.

Daily Business – Bericht aus Serbien
Interview mit Maja Colic
Hallo Maja. Vielen Dank für
deine Zeit. Wie würdest du dich
beschreiben in 3 Worten?
Hallo, ich heisse Maja. Wenn ich
mich in 3 Worten beschreiben
müsste, würde ich sagen, dass ich
zuverlässig aber hartnäckig und
scheu bin.
Welche Hobbies hast du?
Warum?
Ich mache Sport und lese gerne
Bücher. Sport hilft mir, mich wohl zu
fühlen und das Lesen holt mich aus
dem Alltagstrott. Am liebsten lese
ich entweder auf meiner
Muttersprache, bzw. Serbisch oder
auf Englisch.
Reist du gerne? Wenn ja wohin
und warum?
Ich reise leider nicht viel und bin
noch nie in der Schweiz gewesen.
Trotzdem habe ich es voriges Jahr
irgendwie geschafft, Spanien,
Deutschland und Japan zu
besichtigen. Ich würde gerne noch
Nord- und Südamerika besuchen.
Was machst du gerne nach der
Arbeit?
Ich treffe mich gerne mit meinen
Freunden.
Wie ist dein 1. Eindruck von
Digitec?
Mein erster Eindruck von Digitec
würde ich einem Wort beschreiben:
Team Spirit.
Wir wünschen dir viel Spass bei
Digitec Belgrad.
Geführt von: Ane-Mari Lucia
Davidovska

Daily Business – Bericht aus Serbien
Interview mit Sanja Peric
Wie würdest du dich selber
beschreiben?
Ich kann sagen, dass ich sehr
freundlich bin. Gerne habe ich
nette Menschen um mich herum.
Ebenfalls bin ich sehr motiviert,
was jedoch vom Zielt abhängt.
Stets setze mich mir Ziele,
welche ich so professionell wie
nur möglich erreichen möchte.
Hilfsbereit bin ich auch. Wenn
z.B. jemand etwas von mir
braucht, helfe ich immer gerne
oder versuche so viel wie möglich
zu helfen. Ich bin halt gerne für
meine Mitmenschen da, da man
ja nie weiss, wenn man selber
Unterstützung brauchen kann.
Wie gestaltest du deine
Freizeit?
Ich besuche sehr gerne Karaoke-
Bars. Ich würde mich freuen,
wenn wir das auch hier machen
würden, da der Spass immer
garantiert ist. In Sava-Mala gibt es
ein sehr gute Kararoke-bar. Sehr
gerne singe zu Pop-Musik. Ein
Sportgeist bin ich jedoch nicht, aber
ab und zu beschäftige ich mich mit
Pole-Dance. Man braucht hierfür
einen sehr starken Oberkörper,
jedoch ist es sehr cool. Das mache
ich jedoch nur zwei bis dreimal pro
Monat.
Deine Reiseziele?
In der Schweiz war ich bisher noch
nie. Deutschland habe ich zwar
schon ein paarmal besucht, da ich
dort Familie habe, jedoch ist eine
Reise nach Deutschland immer
schön. Österreich finde ich sehr
interessant, besonders Wien. Gerne
würde ich aber nach Skandinavien
reisen, da ich die Kultur, die
Sprachen und einfach das Allgemeine
sehr schön finde. Ich habe an der Uni
auch Schwedisch gelernt, jedoch
müsste ich die Sprache etwas
auffrischen, bevor ich mich in den
Norden traue.
Wo gehst du gerne aus?
In Belgrad besuche ich Rock-festivals
sehr gerne. „Rokanje“ in der Cetinjska-
Strasse mag ich besonders, da dort oft
verschiedene Konzerte stattfinden.
„Danguba“ ist leider seit ein paar
Monaten geschlossen, jedoch war es
dort immer amüsant. Meine
Lieblingsband ist Metallica, aber ab und
zu höre ich Lordi aus Finnland oder
Leibach. Es muss jedoch nicht immer
Rockmusik sein, sondern einfach
etwas, was mir in diesem Augenblick
Spass macht.
Wieso Digitec und was erhoffst du

Daily Business – Bericht aus Serbien
dir hier?
Ich möchte dir keine weitere Zeit
rauben und fasse mich hier gerne
kurz. Ich hatte einfach das Gefühl,
das ich etwas in meinem Leben
ändern möchte. Ich bin erst 25
und kann verschiedene Sachen
ausprobieren. Ich habe mich
erkundigt, wie es hier aussieht und
habe folgendes gehört: Perfekt.
Toll. Super. Was will man mehr?
Ich erwünsche mir, dass ich mich
weiter ausbilden kann. Dass ich
auch neue Freundschaften
schliesse und Spass, sowohl auf
als auch ausserhalb der Arbeit.
Eine gute Kooperation mit allen in
DG und dass meine Arbeit
geschätzt wird.
Vielen Dank für deine Zeit,
Sanja. Wir wünschen dir viel
Erfolg und Spass bei Digitec
Belgrad.
Geführt von: Nikola Rakic

LAUSANNE,
ROMANDIE
Der Lausanne-Teil

Daily Business – Interviews aus Lausanne
Newsletter – CS LA – April
Name: Alan Le Saux
How old are you? 26 years old,
born the 31.10.1990.
Where were you born? The City
of Lights, Paris. I arrived in
Switzerland when I was 8.
Which are your hobbies?
Reading, gaming and football
(come on Liverpool!)
Since when do you work at
Digitec Galaxus? Almost 3
months, end of the trial period
soon.
Your favourite author? Definitely
Tolkien, certainly the greatest
contemporary author.
The type of humour you like? I
mostly appreciate dark humour, the
disturbing one, which can offend.
Conventional humour made by the
majority of “humourists” is deeply
annoying me. No joke about
smartphones or skiing.
Which is you favourite ice cream
flavour? Hmm, I would say
strawberry, even if I never eat of
that. But I make wonderful milkshakes.
Your dream job when you were
young? President of France or
employee in the customer service
in Digitec Galaxus.
Last question, maybe the
trickiest… Marvel or DC
Comics? Definitely Marvel, BUT
my favourite hero is without any
doubt Batman.

Daily Business – Interviews aus Lausanne
My name is Damiano Di Sano but
my friends nickname me DA. I am
21 years old and work at Digitec
Galaxus since the beginning of the
year, January 2017.
The music styles I particularly
appreciated is rap, RnB and pop.
My favorite meal? Sushis!
My addiction? Apple!
Maybe it is contradictory, but I fully
assume it!
Can I resist to the temptation of
spending all my salary at Digitec
Galaxus? I try, but it is pretty tricky.
How do I succeed? I focus on the
main goals I fixed in my life, for
example starting a family.
I have multiples hobbies,
especially cross-fit, fitness and
football. But my main leisure is
cars. Although, the wallpaper on
my computer is mine, a BMW m2.
I hate rain and cold, my favorite
season is summer.
What I always wanted to do is to
travel to Canada during winter.

Daily Business – Interviews aus Lausanne
Name: Laura Robach
24 years old (born the 25.05.1993)
Customer Service Romandie
Employee at Digitec Galaxus
since: 01.03.2017
Live in: Neuchâtel
Favourite cinematographic
genre: Sci-Fi
If I was a season: the spring
My hobbies:
Doing skateboard, having good
times with my friends, listening to
music and drawing. I appreciate
simple things of life.
Drum’n’Bass. I breathe of D’n’B!
Ancient Egypt fascinates me, as
well as the cosmos and tattoos.
Three different worlds, but all
captivating. I have a tattooed arm in
tribute to the documentary « The
Revelation of Pyramids ». I strongly
recommend it to you!
I share my apartment with two
flatmates a bit particular… my two
Sphynx cats.
Music style:
I listen to everything (electro,
hardcore, metal, pop, classic) but
the style which „make my life“is

Was de Chäf meint:
Und nöd vergesse,
immer schön smile
..
But first, let me take
a selfie!
WICHTIG!
Du möchtest dich uns auch gerne mal von deiner etwas persönlicheren Seite zeigen, beispielsweise in Form eines kurzen
Interviews oder dem teilen einiger deiner Urlaubsfotos? Oder du schreibst gerne Kolumnen, willst den Hauptgewinn des
Wettbewerbes absahnen oder einfach nur Feedback zu unserem Newsletter abgeben?
Wenn dies auf dich zutrifft, dann melde dich doch bei uns. Du erreichst uns über folgende E-Mail Adresse:
natascha.profeta@galaxus.ch