Evaluation – Bewertung - Spinnenwerk

Verband für sozial-kulturelle Arbeit 

- Qualitätszirkel - 

Empfehlungen für die Qualitätsentwicklung 

in 

Nachbarschaftseinrichtungen 

Buch III - Wissensspeicher 

10.05.04 (0.1)

Herausgegeben vom: 


Landesgruppe Berlin e.V. 

Tucholskystr. 11 

10117 Berlin 

(berlin@sozkult.de) 

--- Mai 2004 --- 

erarbeitet vom Qualitätszirkel des VskA 

Mitglieder: 

Renate Wilkening, Nachbarschafts- und Selbsthilfezentrum in der ufafabrik 

Annerose Beyer, Ball e.V. 

Birgit Czajka, Nachbarschaftsheim Schöneberg 

Gabriele Geißler, Nachbarschaftshaus KiekIn 

Wolfgang Hahn, Nachbarschaftshaus Urbanstr. 

Gisela Hübner, Nachbarschaftsheim Mittelhof 

Petra Kindermann, Nachbarschaftshaus Prinzenallee 

Jochen Kramer, Nachbarschaftshaus KiekIn 

Markus Runge, Nachbarschaftshaus Urbanstr. 

Herbert Scherer, Geschäftsführer - VskA Landesgruppe Berlin 

Evelyn Ulrich, Nachbarschaftshaus am Berl

Verband für 

sozial-kulturelle 

Arbeit 

Empfehlungen für die Qualitätsentwicklung 

in Nachbarschaftseinrichtungen 

Buch III - Wissensspeicher 

Version 0,1 

Seite 1 

Inhalt Seite 

Begriffe 

Begriffe, Definitionen, Abkürzungen 2 

Themen 

Motivieren und Motivation 5 

Arbeitsumgebung, Arbeitsmittel, Arbeitsklima 6 

Evaluation - Bewertung 7 

Was ist Evaluation - Evaluationsformen 7 

Selbstbewertung 8 

Fremdbewertung (Zertifizierer, TÜV und Co.) 10 

Verfahrensanweisungen 11 

Definition 11 

Herstellungstipps 11 

Dokumentieren 13 

Vorgabedokumente 13 

Nachweisdokumente 13 

Vorgabedokumente 

Satzung des VSKA 14 

Folgevertrag Stadtteilzentren - Land Berlin / dpw 18 

Dokumentation 

(Aus der Geschichte der Qualitätsdiskussion im VskA) 

Leistungskatalog Nachbarschaftseinrichtungen (1994) 34 

Tabelle Qualitätsmerkmale sozial-kultureller Arbeit (1997) 36

VskA QM-Handreichung – Buch III – Wissensspeicher - Seite 2 

Begriffe, Definitionen, Abkürzungen 

Arbeitsanweisungen sind detaillierte Beschreibungen eines Arbeitsablaufes, insbesondere für Personen, die 

unmittelbar mit der Ausführung beauftragt sind (oft in Form von Checklisten, 

Prüfplänen o.ä.). 

Aufzeichnungen sind Dokumente, die erreichte Ergebnisse aufzeigen und einen Nachweis für 

ausgeführte Tätigkeiten darstellen und gezielte Ergebnisse enthalten. 

Checklisten sind Zusammenstellungen von logisch abgeleiteten und aus der Erfahrung 

gewonnenen Fragen, die in ihrer Gesamtheit sicherstellen sollen, dass alle 

Schwachstellen des Ist-Zustandes erkannt werden. 

Dienstleistungen sind Ausführungen von Tätigkeiten, die zwischen dem Dienstleistungserbringer und 

dem Kunden ausgeführt werden. 

DIN EN ISO Norm ist eine internationale Normenreihe. 

DIN = Deutsche Industrie Norm 

EN = Europäische Norm 

ISO = Internationale System Organisation 

Dokument ist eine Vor- und Nachweisform, Information und ein Unterstützungsmedium; es kann 

z.B. auf Papier, auf einer Rechnerdiskette oder einem Foto sein. 

Fehler ist die Nichterfüllung einer festgelegten Forderung. 

Forderung ist ein Erfordernis oder eine Erwartung, die angegeben, üblicherweise vorausgesetzt 

oder vorgeschrieben ist. 

Funktion ist die Aufgaben bezogene Verpflichtung einer Organisationseinheit. 

Handlungsanweisung Detailanweisung für die Durchführung von bestimmten Tätigkeiten. 

Konzeption gleichbedeutend mit Gesamtkonzeption: in der Gesamtkonzeption wird dargelegt, 

welche Leistungen die Organisation (Leistungsbeschreibung) für welche 

Personengruppen (Zielgruppenbeschreibung, Kunden), wie (Aufbau- und 

Ablauforganisation), von wem (Stellenplan, Aufgabenbeschreibung, 

Stellenbeschreibung) und in Zusammenarbeit mit wem (Kooperationen) erbringt. 

Korrekturmaßnahme Maßnahme, die zur Beseitigung der Ursache eines erkannten Fehlers oder einer 

anderen unerwünschten Situation ergriffen wird. 

Kunde Organisation oder Person, die ein Produkt bzw. unsere Leistung empfängt. Im 

Dienstleistungsbereich muss je nach den erbrachten Leistungen und den vertraglichen 

Grundlagen zwischen verschiedenen externen Kundengruppen unterschieden werden. 

Es sind dies die direkten Nutzer (Klienten/ Patienten) ggf. deren Angehörige und/ oder 

gesetzlichen Betreuer sowie die Sozialleistungsträger. 

Kundenzufriedenheit Meinung eines Kunden zu dem Maß, in dem ein Vorgang die Erfordernisse und 

Erwartungen des Kunden erfüllt. 

Leitbild Dokument, in dem in verständlicher Form die zentralen Aussagen eines 

Unternehmens oder einer Organisation zum Ausdruck gebracht werden. 

Lieferant Organisation oder Person, die ein Produkt bereitstellt. 

Mangel Nichterfüllung einer Anforderung hinsichtlich eines beabsichtigten oder festgelegten 

Gebrauchs.


Matrix- Organisation bereichsübergreifende Organisationsform, Organisationssystem, bei der 

Organisationseinheiten unter gleichzeitiger Anwendung zweier Gliederungskriterien 

gebildet werden. 

Merkmal Kennzeichnende Eigenschaft. 

Nachweis Informationen, deren Richtigkeit bewiesen werden kann und die auf Tatsachen 

beruhen, welche durch Beobachtung, Messung, Untersuchung oder durch andere 

Ermittlungsverfahren gewonnen worden sind. 

Organigramm = Organisationsplan - graphische Darstellung der Aufbauorganisation. 

Organisation Gruppe von Personen und Einrichtungen mit einem geordneten Gefüge von 

Verantwortungen, Befugnissen und Beziehungen. 

Prozess "Fortgang, Verlauf, Ablauf, Hergang, Entwicklung" laut Duden. Im 

Qualitätsmanagement: Aktivität oder Folge von Tätigkeiten, die zur Erreichung von 

vorher festgelegten Zielen dienen. 

Qualität "Beschaffenheit, Güte, Wert" laut Duden. Laut DIN EN ISO 8402: "Gesamtheit von 

Merkmalen (und Merkmalswerten) einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte 

und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen." Mit der Einheit sind sowohl Produkte 

als auch Dienstleistungen gemeint. 

Qualitätsaudit systematische und unabhängige Untersuchung, um festzustellen, ob die 

qualitätsbezogenen Tätigkeiten und die damit zusammenhängenden Ergebnisse den 

geplanten Anforderungen entsprechen, und ob diese Anforderungen tatsächlich 

verwirklicht und geeignet sind, die Ziele zu erreichen. 

Qualitätsauditfeststellung während eines Qualitätsaudits festgestellter und durch Nachweis belegter Sachverhalt. 

Qualitätsauditor zur Durchführung von Qualitätsaudits qualifizierte Person. 

Qualitätsmanagement alle Tätigkeiten des Gesamtmanagements, die im Rahmen des QM- Systems die 

Qualitätspolitik, die Ziele und die Verantwortung festlegen sowie diese durch Mittel 

wie Qualitätsplanung, -lenkung und -sicherung / QM-Darlegung und 

Qualitätsverbesserung verwirklichen. 

QM- Handbuch Dokument, in dem die Qualitätspolitik festgelegt und das QM- System einer 

Organisation beschrieben ist. 

QM- System zur Verwirklichung des QM erforderliche Organisationsstruktur, Verfahren, Prozesse 

und Mittel. 

Qualitätsplanung Tätigkeiten, welche die Ziele und Qualitätsanforderungen sowie die Forderung für die 

Anwendung der Elemente des QM- Systems festlegen. 

Qualitätspolitik umfassende Absichten und Zielsetzungen einer Organisation zur Qualität, wie sie 

durch die oberste Leitung formell ausgedrückt werden. Die Qualitätspolitik bildet ein 

Element der Unternehmenspolitik und ist durch die oberste Leitung genehmigt. 

Qualitätsziel etwas bezüglich der Qualität Angestrebtes oder zu Erreichendes. 

Rückverfolgbarkeit Fähigkeit, den Werdegang, die Verwendung oder den Ort des Betrachtens zu 

verfolgen. 

Schnittstelle Verbindungsstelle bzw. Übergang eines Prozesses zum nächsten. 

Stelle kleinste Organisationseinheit, der mindestens eine Person als Aufgabenträger 

zugeordnet ist und an die Verhaltens- und Leistungserwartungen in Form von 

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung gerichtet sind.


Stellenbeschreibung formalisierte verbale Beschreibung einer Stelle hinsichtlich Ihrer Ziele und Aufgaben, 

Kompetenzen und Verantwortlichkeiten, sowie ihre wichtigsten Beziehungen zu 

anderen Stellen. 

Stellenplan Ausweisung aller Stellen; deren Bezeichnung, Umfang und organisatorische 

Zuordnung zu betrieblichen Funktionseinheiten. 

Struktur Gesamtheit der wesentlichen Beziehungen zwischen den Bestandteilen eines Systems. 

Sie beschreiben dessen Aufbau- und Wirkungsweise. 

System Einheit aus in Wechselbeziehungen oder -wirkungen stehenden Elementen. 

Verfahrensanweisung festgelegte Art und Weise, eine Tätigkeit oder einen Prozess auszuführen. 

Vorbeugemaßnahme Maßnahme, die zur Beseitigung der Ursache eines möglichen Fehlers oder einer 

anderen, möglicherweise unerwünschten Situation ergriffen wird. 

Zertifizierung Verfahren, bei dessen erfolgreichen Abschlusses der unparteiische Dritte ein Zertifikat 

ausstellt.


Motivieren und Motivation 

Gedanken zum Thema: 

Der Begriff Motivation stammt von dem lateinischen Wort movere = bewegen ab. Motivation bezieht 

sich auf die Beweggründe, die Antriebskraft menschlichen Handelns. 

Motivation ist ein komplexes Phänomen. Dem entsprechend gibt es eine Reihe von Modellen, die 

jeweils bestimmte Aspekte ausleuchten. Das einfachste Modell liefert die Unterscheidung in 

Selbstzweck und Mittel zum Zweck. Es beleuchtet das Phänomen Motivation von den menschlichen 

Bedürfnissen her. Hauptvertreter dieses Modells ist Abraham Maslow, ein amerikanischer 

Psychologe (1908 - 1970). In Form einer Pyramide beschreibt Maslow einen Prozess, den ein 

Individuum von der Erfüllung seiner Grundbedürfnisse bis zur Verwirklichung des gesamten 

Potentials seiner Person durchläuft. Er unterscheidet in: 

1.Grundbedürfnisse: 

Hunger, Durst, Wärme, Schlaf: er leitet daraus die Antriebskraft Bedürfnisbefriedigung ab: 

weil ein unbefriedigtes Bedürfnis den Menschen Mangel empfinden lässt, strebt er danach, sein 

Verlangen zu befriedigen. 

2. Sicherheitsbedürfnisse: 

Schutz vor Bedrohung, Sicherung des Arbeitsplatzes, des Besitzes und der Altersversorgung. 

3. Soziale Bedürfnisse: 

Liebe, Akzeptanz, Anerkennung 

4. Erfolgs- und Leistungsbedürfnisse: 

Achtung, Status, Prestige, Macht, Einfluss und Verantwortung. Diese Stufe ist prägend für 

Führungskräfte. Weil sie durch Leistung beweisen können, wie wertvoll sie sind. Anerkennung, 

Status, Macht und Geltung sind für viele Beweis persönlichen Erfolges. 

5. Selbstverwirklichung, Zustand der Selbsterfüllung, der Verwirklichung: 

Kennzeichnend für diese Stufe ist: Leistungen werden aus Eigenantrieb und Freude erbracht, 

nicht aus dem Bedürfnis nach Status, Macht und Anerkennung. 

Maslow und andere Motivationsforscher und Psychologen, (Miczentmihaly, Herzberg) ordnen 

Menschen, die diese Stufe erreichen, herausragende Charaktereigenschaften zu: wie überlegene 

Wahrnehmung der Realität, große Spontaneität und Kreativität, soziale und demokratische 

Orientierung. Die Kenntnis und Annahme dieser fünf Hauptbedürfnisse von Menschen ist für 

Leitungs- und Führungskräfte von Unternehmen bedeutsam. Im Zusammenhang mit Reinhard 

Sprengers Unterscheidung zwischen Motivation = Eigensteuerung des Mitarbeiters, die allein eigen 

und individualistisch begründet ist, und Motivierung = Fremdsteuerung durch Vorgesetzte oder 

Funktionieren von Anreizsystemen oder anders gesagt Manipulation, lautet die Schlussfolgerung: 

Menschen müssen überzeugt sein, dass sie eine Sache tatsächlich beeinflussen können und dass sich 

ihr Einsatz lohnt. Das Ergebnis muss von Bedeutung sein: für sie persönlich, das Unternehmen oder 

ein anvisiertes Ziel. 

Empfehlung an Leitungs- und Führungskräfte: 

Setzen Sie auf die Selbstwirksamkeit bei Ihren Mitarbeitern. 

erarbeitet von R. Wilkening für VSKA - AG Qualität, 02.2004


Arbeitsbedingungen, Arbeitsmittel, Arbeitsklima 

Arbeitsbedingungen und Arbeitsmittel 

Die Arbeitsbedingungen gehören zu den "Hygienefaktoren" (siehe Herzberg), die vorhanden sein 

müssen, damit Menschen ihre Motivation entfalten können. Angenehme Bedingungen können die 

Motivation zwar nicht steigern, schlechte Bedingungen demotivieren jedoch ganz sicher. 

Führungskräfte haben die Verantwortung, Möglichkeiten und Rahmenbedingungen zu schaffen, unter 

denen sich ihre Mitarbeiter wohlfühlen und motiviert arbeiten können (gehört zur Strukturqualität 

eines Unternehmens, vgl. Donabedian). 

4 Faktoren sind hier von Bedeutung: 

1. Ausstattung: 

Eine angemessene Ausstattung gehört eigentlich zu den Selbstverständlichkeiten. Wer zum Beispiel 

wegen veralteter und mangelhafter IT Ausstattung ständig Stunden braucht, um Sachberichte zu 

verfassen und sich dafür entschuldigen muss, wird langfristig seine Motivation verlieren. Und erst 

Recht, wenn auf seine Mängelhinweise keine Reaktion erfolgt. 

2. Ergonomie 

Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze sind Teil der Gesundheitsvorsorge. Belastende Faktoren wie 

Lärm, hohe Temperaturen, falsche Höhe der Arbeitstische, zu wenig oder zu viel Licht am 

Bildschirmarbeitsplatz können die Arbeitsfreude nachhaltig beeinträchtigen. 

3. Wenig Bürokratie 

Damit sich jeder voll auf seine Aufgaben konzentrieren kann, ist es sinnvoll, darauf zu achten, dass 

nicht sinnlos Mengen von Formularen (z.B. Statistiken für alles und jedes) für jede Tätigkeit 

ausgefüllt werden müssen und überflüssige Arbeitsschritte vermieden werden. Vorsicht auch vor zu 

vielen Besprechungen auf allen Ebenen. 

4. Persönliche Note 

Pflanzen und Bilder und andere Kleinigkeiten können für eine angenehme Atmosphäre sorgen. 

Arbeitsklima 

Hier die Vision eines guten Arbeitsklimas: Alle verfolgen gemeinsame Ziele. Alle erhalten 

umfassende Informationen zur Erfüllung Ihrer Aufgaben. Die Mitarbeiter informieren sich 

untereinander. Jeder kann ohne Scheu Meinungen und Ideen äußern. 

Die Mitarbeiter geben ihren Gefühlen Ausdruck, soweit sie zur Problemlösung beitragen und die 

Ziele der Gruppe betreffen. Die Mitarbeiter haben keine Angst, dass Kollegen sie austricksen oder 

hintergehen. Die Mitarbeiter verlassen sich auf das Know-How ihrer Kollegen. Alle unterstützen sich 

gegenseitig. Unterschiedliche Meinungen werden akzeptiert. Konflikte werden offen benannt, ohne 

andere zu verletzen. Die Mitarbeiter suchen gemeinsame Lösungen für Konflikte. Es gibt Spielregeln 

für die Kommunikation und sie werden anerkannt und beachtet. Kämpfe um Macht und Prestige 

finden nicht statt. Der/die Vorgesetzte ist Coach seiner/ihrer Mitarbeiter/innen. 

erarbeitet von R. Wilkening für VKSK - AG Qualität, 02.2004

Evaluation – Bewertung 


Was ist Evaluation? Evaluationsformen 

"Evaluation“ steht einerseits als vermeintlich wohlklingendes Fremdwort für den (durchaus 

alltäglichen) Begriff ,,Bewerten“ und/oder ,,Bewertung“, andererseits für ein spezifisches (nicht mehr 

alltägliches) Denkmodell: ein nachprüfbares Verfahren des Bewertens. Die zweite Begriffsebene 

bezieht sich auf ein spezifisches Handeln, einen Prozess: auf zielorientiertes 

lnformationsmanagement. Im allgemeinsten Sinne gilt als Evaluation jede methodisch kontrollierte, 

verwertungs- und bewertungsorientierte Form des Sammelns, Auswertens und Verwertens von 

Informationen. Dabei ist es müßig, darüber zu streiten, ob das Erheben rein deskriptiver Daten über 

einen zu bewertenden Sachverhalt ,,schon“ und das Ziehen von Schlussfolgerungen und 

Konsequenzen für diesen Sachverhalt ,,noch“ zur Evaluation zählt. Und schließlich bezeichnet 

,,Evaluation“ auch noch etwas Punktuelles: das Resultat des Evaluationsprozesses, die 

Dokumentation der Wertaussagen in einem Evaluationsbericht oder -gutachten. 

Zur Qualitätssicherung zählen alle Maßnahmen, die dafür sorgen, dass eine Qualität so bleibt, wie sie 

ist, oder da verbessert wird, wo Mängel bestehen. Evaluation sollte definiert werden als die 

umfassende wissenschaftliche Beurteilung des Nutzens, der Kosten und sonstiger interner und 

externer Wirkungen von Produkten, Verfahren, Projekten, Modellen, Einrichtungen oder 

Programmen der sozial-kulturellen Arbeit. Die Qualitätssicherung setzt die Verfügbarkeit evaluierter 

Maßnahmen und qualitätsbestimmender Parameter voraus. Sie ist damit Teil einer jeden 

problemorientierten Qualitätsverbesserung. 

Wesentliche Elemente der Evaluierung sind die Qualitätsmessung und der Qualitätsvergleich. Für die 

Qualitätsmessung sind Qualitätskriterien, d.h. systematisch entwickelte Stellungnahmen, die 

herangezogen werden können, um die Angemessenheit spezifischer Entscheidungen, Dienste und 

Ergebnisse zu überprüfen, und Qualitätsstandards zu definieren. 

Man unterscheidet zwischen Produkt- und Prozessevaluation: 

Produktevaluation ermittelt Wirkung und Ergebnisse einer Dienstleistung (Mitarbeiter/innen 

haben in der Regel keinen Einfluss auf das Messverfahren, kann zu Unmut und dadurch zur 

Beeinträchtigung der Ergebnisse führen) 

Prozessevaluation ist die begleitende Auswertung und Unterstützung eines Programms, eines 

Modellversuchs oder einer Dienstleistung. 

Beide Evaluationsformen - Produkt- und Prozessevaluation - werden von außen durchgeführt, sind 

kostspielig und in der Regel zeitlich befristet. Ein Problem kann die Bewertung durch Menschen 

sein, die nicht mit der Materie vertraut sind, was u. U. zu Fehlinterpretationen führen kann. Der 

Vorteil liegt in der größeren Wahrscheinlichkeit von Objektivität.

Selbstbewertung 


Fachkräfte der sozialen Arbeit überprüfen mit Hilfe von Methoden der empirischen Sozialforschung 

die Qualität des eigenen Handelns. Untersucht wird die Qualität bezüglich der Struktur, des Prozesses 

und des Ergebnisses. 

Selbstevaluation ist zur Reflektion der eigenen Arbeit genau so zu nutzen, wie zur Dokumentation 

allgemeiner Veränderungen der Arbeitsprozesse. Jeder Mitarbeiter kann über die eigenen 

Kompetenzen, Denkmuster und Handlungen nachdenken, über ihre Wirkungen, und auf mögliche 

Verbesserungen überprüfen. Dazu muss aber auch ein Rahmen innerhalb der Einrichtung geschaffen 

sein, wo sich der Einzelne über Stärken und Schwächen mitteilen kann, ohne blamiert zu sein. Es 

muss selbstverständlich sein, über Schwachstellen kommunizieren zu können, so wächst Qualität in 

der Arbeit.“ 

Abgrenzung zur Fremdevaluation: 

- Fokus liegt auf den Handlungen, die die Untersuchenden selbst durchführen; 

durchführende Personen sind gleichzeitig Subjekt und Objekt; 

- große Praxisnähe 

- Gefahr von mangelnder Distanz! Subjektivität! Betriebsblindheit (kann durch punktuelle 

externe Beteiligung u. U. vermieden werden) 

- möglichst auf der Basis von Freiwilligkeit durchzuführen, erhöht die Wahrscheinlichkeit 

eines realistischen Ergebnisses (in der Wirtschaft durch finanzielle Vorteile für die 

durchführenden Mitarbeiter zu erreichen) 

Voraussetzung in der Praxis: 

- kollegiale Atmosphäre 

- regelmäßige zeitliche Freistellung 

- Bereitschaft, zu seiner eigenen Arbeit in kritische Distanz zu treten 

- Grundkenntnisse in empirischer Sozialforschung oder wissenschaftliche Begleitung 

Wichtige Ziele der Selbstevaluation sind: 

- Transparenz von eigenen Arbeitsprozessen und -ergebnissen durch die systematische und 

schriftliche lnformationssammlung und -auswertung schaffen. 

- (Weiter)entwicklung von eigenen Dokumentations- und Reflexionsverfahren zur 

systematischen lnformationssammlung und -auswertung. 

- Kritische Überprüfung der eigenen Arbeit mit selbsterarbeiteten Gütekriterien, die 

selbstverständlich gesetzliche oder arbeitsrechtliche Vorgaben etc. einbeziehen. Es handelt sich 

dabei jedoch stets um eine Eigen- und nicht Fremdbewertung. 

- Optimierung der eigenen Arbeitsprozesse und -ergebnisse. 

Die Themenschwerpunkte der Selbstevaluation werden von den MitarbeiterInnen jeweils selbst 

bestimmt, denn sie sind ForscherInnen in eigener Sache.

Themen können u.a. sein: 


- Zufriedenheit (einzelner Fachkräfte, Teams, KlientInnen) 

- Zielerreichungsgrad in konkreten Arbeitsfeldern (z.B. Beratung, Kooperation, Teamarbeit) 

- Kooperation (intern / extern) 

- Eigenes Tätigkeitsprofil und Zeitbudget 

- Eigene Kompetenzprofile 

- Zielgruppenanalysen (Ist-Soll-Vergleich) 

Die Anwendung der Methode Selbstevaluation ist jedoch an bestimmte Voraussetzungen 

geknüpft, z. B.: 

- Prinzipielle Bereitschaft zur Offenheit, d. h. neben Stärken auch Schwächen aufzudecken und für 

diese erhobenen Ergebnisse auch die Verantwortung zu übernehmen. 

- Freiwillige Beteiligung der MitarbeiterInnen, denn nur so kann Offenheit erreicht werden. 

- Bereitschaft zur Veränderung. 

- Kritikfähigkeit gegenüber sich selbst und anderen. 

- Konfliktfähigkeit. 

- Bereitschaft zur kollegialen Beratung. 

- Integration der Methode in den Arbeitsalltag, sie kann nicht als einmalige Gelegenheit gesehen 

werden. 

- Ergebnisse gehören denen, die sie erheben. 

Es gibt kein einheitliches Konzept für Selbstevaluation, dieses muss individuell, den Zielsetzungen 

und Rahmenbedingungen der jeweiligen Einrichtung entsprechend, entwickelt werden. ... In diesem 

Sinne kann dieser Leitfaden auch nur als Anregung zur Entwicklung eines eigenen Verfahrens der 

Qualitätssicherung/ -entwicklung dienen. 

Aus den Ausführungen soll deutlich geworden sein, dass bei der Methode Selbstevaluation die 

zentrale Rolle die MitarbeiterInnen einer Einrichtung selbst spielen. Sie legen Zielsetzung, Themen 

und Ablauf des Vorhabens fest, indem sie aktuelle Fragen aufgreifen und mit praxisorientierten 

Methoden versuchen, eine Antwort darauf zu geben. 

Selbstevaluation bietet die Chance, im Sinne eines Qualitätsentwicklungsprozesses, Stärken und 

Schwächen systematisch zu thematisieren, zu konkretisieren und adäquate Verbesserungsmaßnahmen 

ab- und einzuleiten.


Fremdbewertung (Zertifizierer, TÜV und Co.) 

Experteneinsatz (Expert Opinion, Expert Review) 

• Freie Analyse (Expertenbeurteilung, Test unter Anwendung impliziten Wissens des Experten) 

• Analyse anhand von einem Kriterienkatalog / einer Checkliste / eines Standards (Guideline) 

• Vergleich mit einem, laut Theorie, optimalem Produkt 

• Eignungsprüfung für einen bestimmten Einsatz nach vorher eigens festgelegten Anforderungen 

• Kategorisierung / Klassifizierung von Angeboten (unter Einsatzes eines Kataloges) 

• Vergleich von Konkurrenzprodukten 

• Streitgespräch: 

Zwei oder mehrere Personen besprechen ein Produkt, es sollten möglichst unterschiedliche 

Standorte / Ansichten / Meinungen vorhanden sein. Entweder findet eine ergebnisoffene 

Diskussion statt oder am Ende steht ein Kompromiss. 

• Empirische Untersuchungen 

• ISO 9000 - Qualitätsverfahren 

• Dokumentenanalyse: 

Evaluation von (Projekt-) Anträgen, Dokumentationen, Gebrauchsanweisungen usw. 

• Meta-Evaluation 

Evaluation von durchgeführten Evaluationen 

• Teilnehmende Beobachtung 

(Miteinbezug der persönlichen Erfahrung des Evaluators)

Verfahrensanweisungen 


• Definition 

Die Notwendigkeit von Vorgabe- und Nachweisdokumenten ergibt sich aus Forderungen der Norm 

ISO 9001. Welche Vorgabe- und Nachweisdokumente wofür und in welcher Untersetzungstiefe 

erforderlich sind, ist vorwiegend von erkannten Anforderungen der Unternehmensprozesse abhängig. 

Die Entscheidung, inwieweit Vorgabedokumente erarbeitet oder geändert werden müssen, trifft der 

fachlich verantwortliche Leiter in Abstimmung mit QMB. Wenn es sich um unternehmensweiten 

oder bereichsübergreifenden Regelungsbedarf handelt, trifft die Entscheidung der Geschäftsführer. 

Hier ist zusätzlich die Abstimmung über alle betroffenen Bereiche erforderlich. 

Dokumente enthalten Vorgaben zur Nutzung/Einhaltung. Dokumente lassen sich unterscheiden in 

- externe Dokumente, z.B. Gesetze, Richtlinien, Normen, Auflagen von Ämtern, Angebote 

- interne Dokumente, z.B. QMS-Dokumente, Konzeptionen, Stellenbeschreibungen, 

Anweisungen, Formblätter 

QM-Handbuch (QMH) 

Dokument zur Gesamtdarstellung aller Schwerpunkte zur Umsetzung des QM-Systems 

Verfahrens-Anweisungen (AW) 

untersetzende Dokumente zur konkreten Abbildung der qualitätsrelevanten Prozessanforderungen. 

Sie beschreiben verständlich, eindeutig und so detailliert wie nötig wer, was, wie, wo und wann 

auszuführen hat (Verfahrens-/Arbeitsanweisungen). 

Formblätter (FB) 

dienen als Arbeitsmittel zur Aufzeichnung der Ergebnisse (Nachweis), sie werden insbesondere im 

Sinne von Protokollen und Checklisten angewendet. Alle Formblätter sind Anweisungen als 

mitgeltende Dokumente zuzuordnen, das trifft auch auf externe Formblätter zu. 

Stellenbeschreibungen (SB) 

bilden die Einbindung der Mitarbeiter in die Prozesse ab (Verantwortung, Aufgaben, Befugnisse) 

Zweck 

• Herstellungstipps 

Festlegungen treffen für die Erstellung/Änderung der QM-Dokumentation, insbesondere 

- Gestaltung und Gliederung des QM-Handbuches 

- Notwendigkeit, Gestaltung und Inhalt der QM-Vorgabedokumente 

- zu formalen Voraussetzungen für die Lenkung der QM-Dokumente 

Erstellung und Änderung von QM-Dokumenten 

Durch einheitliches Layout und einheitliche Gliederung der Dokumente soll eine 

anwenderfreundliche Nutzung in Bezug auf Übersichtlichkeit, schnelle Einarbeitung und effektive 

Anwendung unterstützt werden. 

Externe Vorgabedokumente müssen mindestens eine identifizierbare Bezeichnung und die 

Seitenzahlen enthalten, sie sind als Muster den entsprechenden Anweisungen zuzuordnen.


Registrierung und Speicherung 

Anweisungen und Formblätter werden mit eindeutigem Namen in der Dokumentenmatrix geführt. 

Die Dokumente werden mit der Kurzbezeichnung und dem entsprechendem Zugehörigkeitskapitel 

im Qualitätshandbuch fortlaufend nummeriert (Beispiel AW-5-1). Im PC-Netz werden die 

Dokumente in fester Struktur gespeichert. Das Überarbeiten der beschriebenen QM-Dokumente 

erfolgt nicht im Original sondern in einer Kopie im Arbeitsverzeichnis des beauftragten Mitarbeiters. 

Stellenbeschreibungen werden beim Mitarbeiter und in den Personalunterlagen aufbewahrt. In der 

Dokumentenmatrix werden sie zur Information mit angegeben. 

Gültigkeit und Verteilung 

Die Freigabe eines Dokumentes erfolgt durch Signum des Verantwortlichen auf der ersten Seite 

neben dem Freigabedatum. Das Freigabedatum kennzeichnet gleichzeitig den Beginn der 

Verbindlichkeit (Anwendung), die Vorläuferversionen überarbeiteter Dokumente sind ab diesem 

Zeitpunkt ungültig. Das Freigabedatum ist so vorzudatieren, dass gesichert ist, dass alle Strukturen 

gem. Verteiler die neuen Dokumente vorher vorzuliegen haben und die Mitarbeiter eingewiesen 

werden können. 

Der OMB verteilt nach Freigabe unverzüglich gemäß Verteiler (dokumentiert in der 

Dokumentenmatrix). Die Übergabe der Dokumente erfolgt zusammen mit einer Einweisung im 

Rahmen der Dienstberatungen. Die Verteilung von Änderungen erfolgt mit Änderungsmitteilung. 

Die Unterrichtung der Nutzer zur Änderung wird auf der Änderungsmitteilung dokumentiert. Die 

ungültigen Versionen werden in den Gruppen vernichtet. Die Ablage der freigegebenen Originale, 

der ungültigen Dokumente und der zurückgekommenen bestätigten Änderungsmitteilungen erfolgt 

durch den QMB. 

Spezielle Festlegungen 

Das QM-Handbuch und alle mitgeltenden Dokumente sind gemäß der Fristenangabe in der 

Dokumentenmatrix auf inhaltliche Richtigkeit durch den Ersteller zu überprüfen. 

Die Organisation/Nachweisführung obliegt dem QMB. 

Schritte zum Erstellen von Vorgabedokumenten 

Die Notwendigkeit von Vorgabedokumenten ergibt sich vorwiegend aus erkannten Anforderungen 

der Arbeitsabläufe. Die Entscheidung, inwieweit darauf hin Regelungen erarbeitet werden müssen, 

trifft der fachlich verantwortliche Leiter. 

Die Erarbeitung der Regelungen erfolgt nach folgenden Maßgaben: 

1. Formulierung der Zielstellung durch den fachlich verantwortlichen Leiter 

2. Information der Mitarbeiter, ggf. übergreifend im Träger durch den QMB (organisatorisch) 

und den fachlich verantwortlichen Leiter (inhaltlich) 

3. Benennung des Bearbeiters 

4. Abstimmen eines angemessenen Terminplanes 

5. Einbeziehung des QMB zur Abstimmung formaler Vorgaben (Dateiname, Layout, Pflege der 

Dokumentenmatrix, Abstimmung Verteiler/Standort) 

6. Bearbeitung 

7. ggf. Testphase im anwendenden Bereich (Freigabe erforderlich) 

Nach Abschluss der Bearbeitung sind die Dokumente zur Prüfung und Freigabe weiterzuleiten.

Dokumentieren 


Die Dokumentation des QM-Systems (QM-Handbuch) beinhaltet die Handlungsanleitungen für 

unsere Leistungen (Prozesse). Die anforderungsgerechte Nutzung wird je nach Möglichkeit und 

Erfordernis durch folgende Möglichkeiten sichergestellt 

1. vorzugsweise als ausgedrucktes Exemplar 

2. gegebenenfalls Veröffentlichung im PC-Netz oder auch als CDROM. 

Vorgabedokumente sind alle Dokumente, auf deren Grundlage die Leistungen erbracht werden 

(Richtlinien, Konzeptionen, Projektbeschreibungen, Verfahrens-/Arbeitsanweisungen, Formblätter, 

Checklisten usw.). 

Alle Vorgabedokumente des QM-Systems werden in einer Dokumentenübersicht aktuell geführt. 

Gleichermaßen wird mit externen Dokumenten (Gesetze, Verordnungen, behördliche Vorgaben...) 

verfahren. Inwieweit alle Dokumente trägerweit zur Verfügung stehen müssen, ist von Fall zu Fall zu 

entscheiden. 

Zur Befriedigung des berechtigten Informationsinteresses von Partnern und weiteren Personenkreisen 

außerhalb des Trägers kann das QM-Handbuch ausgedruckt bereitgestellt werden. Das QM- 

Handbuch untersetzende Vorgabedokumente sind nur intern zu verwenden. Über deren 

Kenntnisnahme durch Personenkreise außerhalb des Trägers entscheidet die Geschäftführung. 

Die Freigabe des QM-Handbuches sowie von Prozess-, Projektbeschreibungen und Anweisungen ist 

prinzipiell durch Namensangabe in der Kopfzeile gesichert, die Gültigkeit ist durch Datum und 

Versionsnummer gewährleistet. Verteilte ausgedruckte oder elektronisch verfügbare QM-Dokumente 

haben generell den Status "freigegeben und gültig", auch wenn sie nicht zusätzlich zur 

Namensangabe des Freigebenden mit dessen Unterschrift versehen sind. Formblätter, Checklisten 

werden zusammen mit der Prozess-, Projektbeschreibung oder Anweisung freigegeben, zu der sie 

gehören, insofern enthalten sie keinen eigenen Freigabevermerk. 

Mit o.g. Festlegung sind spezifische Regelungen zum Nachweis von Erstellung, Prüfung und 

Freigabe verbunden. 

Nachweisdokumente sind Aufzeichnungen zu Ergebnissen unserer Tätigkeiten. Die Nachweispflicht 

kann gesetzlich oder behördlich vorgegeben sein. Prinzipiell ist die Notwendigkeit, bestimmte 

Aufzeichnungen zu erstellen in den mitgeltenden Dokumenten geregelt. Notwendige Festlegungen zu 

Art und Weise, zur Ablage und zum Umgang mit Aufzeichnungen sind in den Prozess- oder 

Projektbeschreibungen und Anweisungen enthalten. Festlegungen zur Archivierung usw. sind zentral 

getroffen.


Vorgabedokumente 

S A T Z U N G 

des Verbandes für sozial-kulturelle Arbeit, Landesgruppe Berlin e.V. 

§ 1 Name, Sitz und Geschäftsjahr 

(Fassung vom 01.03.2003) 

(1) Der Verein führt den Namen "Verband für sozial-kulturelle Arbeit, Landesgruppe Berlin 

e. V.". Er hat seinen Sitz in Berlin und ist in das Vereinsregister beim Amtsgericht 

Charlottenburg eingetragen. 

(2) Das Geschäftsjahr ist das Kalenderjahr. 

§ 2 Zweck 

(1) Die Landesgruppe ist ein Zusammenschluss von Vereinigungen in Berlin und im Umland 

Berlins, die gemeinwesenorientiert arbeiten, gemeinnützige sozial-kulturelle Zielsetzungen 

verfolgen und das bürgerschaftliche Engagement fördern. Die Landesgruppe hat die 

Aufgabe, diese Arbeit zu unterstützen, sich für die Weiterentwicklung der bestehenden und 

die Gründung neuer Vereinigungen und Projekte einzusetzen, den Erfahrungsaustausch 

untereinander sowie die Verbindung mit verwandten Einrichtungen des In- und Auslandes 

zu pflegen. 

(2) Darüber hinaus kann die Landesgruppe eigene Projekte und Einrichtungen betreiben, 

soweit sie für die Förderung der o.g. Satzungsziele förderlich sind und von 

Mitgliedseinrichtungen nicht oder noch nicht getragen werden können 

(3) Die Tätigkeit der Landesgruppe ist nicht auf die Erzielung von Gewinn ausgerichtet. Sie 

dient ausschließlich und unmittelbar mildtätigen und gemeinnützigen Zwecken im Sinne des 

Abschnitts "steuerbegünstigte Zwecke" der Abgabenordnung. 

§ 3 Finanz- und Geschäftsgebaren 

Soweit die Mitglieder der Landesgruppe Zuwendungen aus deren Mitteln erhalten, sind 

diese ausschließlich für mildtätige und besonders gemeinnützige Zwecke gemäß § 2, Abs. 

3 zu verwenden. Es darf keine Person durch Verwaltungsausgaben, die den Zwecken der 

Landesgruppe fremd sind, oder durch unverhältnismäßig hohe Vergütungen begünstigt 

werden. 

§ 4 Mitgliedschaft, Rechte und Pflichten der Mitglieder 

(1) Mitglied der Landesgruppe kann jede fachlich und rechtlich selbständige Vereinigung 

werden, die sozial-kulturelle Arbeit in einem überschaubaren Wohnbereich betreibt. Diese 

Arbeit geht in der Regel von einem sozialen Zentrum (Nachbarschaftsheim, 

Gemeinschaftshaus, Freizeitheim u. a.) aus oder strebt die Einrichtung eines solchen


Zentrums an. Ihr Ziel ist die Entwicklung und Förderung eines Programms, das den 

Bedürfnissen der Nachbarschaft im Bereich der Bildung, der Erziehung, der Kultur, sozialer 

und gesundheitlicher Dienste und der Freizeit gerecht wird, ungeachtet der Herkunft oder 

Weltanschauung des Einzelnen. 

(2) Jedes Mitglied ist verpflichtet, dem Vorstand der Landesgruppe jederzeit auf 

Anforderung in seine Vermögenslage Einblick zu gewähren 

(3) Über die Aufnahme und den Ausschluss von Mitgliedern entscheidet der Vorstand. 

(4) Die Mitgliedschaft endet durch Austrittserklärung oder durch Ausschluss. Der Austritt 

muss spätestens vier Monate vor Ende des laufenden Geschäftsjahres schriftlich angezeigt 

werden. 

§ 5 Ausserordentliche Mitgliedschaft, Fördermitgliedschaft 

(1) Ausserordentliches Mitglied der Landesgruppe kann jede fachlich selbständige 

Einrichtung werden, die die in § 4 Abs. 1 genannten Ziele verfolgt. 

(2) Fördermitglied kann jede natürliche oder juristische Person werden, die sich den Zielen 

des Verbandes verbunden fühlt und diese fördert. 

(3) Ausserordentliche Mitglieder und Fördermitglieder haben kein Stimmrecht 

§ 6 Mitgliederversammlung 

(1) Die Mitglieder der Landesgruppe sind jährlich mindestens einmal zu einer ordentlichen 

Mitgliederversammlung einzuladen. 

(2) Die Mitgliederversammlung hat die Aufgabe, Tätigkeits- und Finanzbericht des 

Vorstandes entgegenzunehmen, den Vorstand zu wählen und über seine Entlastung 

abzustimmen. 

(3) Der Vorstand der Landesgruppe kann nach seinem Ermessen oder muss auf Verlangen 

von mindestens einem Drittel der Mitglieder weitere Mitgliederversammlungen einberufen. 

(4) Die Einberufung von Versammlungen muss mindestens 14 Tage vorher schriftlich unter 

Angabe der Tagesordnung erfolgen. 

(5) Eine ordnungsgemäß einberufene Mitgliederversammlung ist beschlussfähig, wenn 

mindestens die Hälfte der stimmberechtigten Mitglieder vertreten ist. Diese können 

stimmberechtigt durch Personen vertreten werden, die vom Vorstand eines Mitglieds zur 

Vertretung in dieser Versammlung schriftlich bevollmächtigt worden sind. 

(6) Ist eine Mitgliederversammlung nicht beschlussfähig, so ist eine mit der gleichen 

Tagesordnung und mit einer Frist von 14 Tagen einberufene Versammlung beschlussfähig 

ohne Rücksicht auf die Zahl der anwesenden Stimmberechtigten. In der Einladung muss 

auf diese Sachlage ausdrücklich hingewiesen werden.


(7) Über den Ablauf der Mitgliederversammlung und die gefassten Beschlüsse wird ein 

Protokoll geführt, das vom Versammlungsleiter und einem Vorstandsmitglied zu 

unterzeichnen und unverzüglich schriftlich allen Mitgliedern zuzusenden ist. 

§ 7 Vorstand 

(1) Der Vorstand leitet die Vereinsarbeit. Der Vorstand besteht aus fünf Personen. Dies sind 

der/die Vorsitzende, der/die stellvertretende Vorsitzende sowie drei weitere 

Vorstandsmitglieder. 

(2) Die Vorstandsmitglieder werden für eine Wahlperiode von drei Jahren gewählt. Scheidet 

ein Vorstandsmitglied aus, so erfolgt bei der nächsten Mitgliederversammlung eine 

Nachwahl für die restliche Laufzeit der Amtsperiode. 

(3) Der Vorstand ist ehrenamtlich tätig. Er vertritt den Verein gerichtlich und 

außergerichtlich. Die gesetzliche Vertretung erfolgt durch jeweils zwei Vorstandsmitglieder. 

(4) Der Vorstand entscheidet durch Beschluss in Sitzungen, zu denen grundsätzlich 

schriftlich einzuladen ist und über die eine Niederschrift anzufertigen ist. Bei 

Stimmengleichheit gibt die Stimme des/der Vorsitzenden den Ausschlag. 

§ 8 Wahl des Vorstandes 

Die Vorstandsmitglieder werden durch die Mitgliederversammlung einzeln in schriftlicher 

und geheimer Abstimmung gewählt. Gewählt ist, wer mindestens die Hälfte der 

abgegebenen gültigen Stimmen auf sich vereinigt. Stimmenthaltungen werden dabei nicht 

mitgezählt. 

§ 9 Abberufung von Vorstandsmitgliedern 

Die Mitgliederversammlung kann mit Zweidrittel-Mehrheit einzelne Vorstandsmitglieder 

abberufen. 

§ 10 Geschäftsführer/in 

(1) Der Vorstand kann für die laufenden Geschäfte, die Umsetzung der 

Vorstandsbeschlüsse sowie für die Leitung der Geschäftsstelle und die vom Verband 

unterhaltenen Einrichtungen eine/n Geschäftsführer/in als besondere/n Vertreter/in im 

Sinne des § 30 BGB berufen. 

(2) Der/die Geschäftsführer/in nimmt an den Sitzungen des Vorstandes teil.

§ 11 Satzungsänderung 


(1) Satzungsänderungen können von der Mitgliederversammlung mit 2/3-Mehrheit der 

anwesenden Stimmberechtigten beschlossen werden, die Änderung des Vereinszwecks 

bedarf einer Dreiviertelmehrheit der anwesenden Stimmberechtigten. 

(2) Anträge auf Satzungsänderung sind mindestens vier Wochen vor der 

Mitgliederversammlung, auf der über sie entschieden werden soll, den Mitgliedern 

bekanntzugeben. 

§ 12 Finanzierung, Mitgliedsbeiträge 

(1) Die Finanzierung der Aufgaben der Landesgruppe erfolgt durch Spenden, 

Mitgliedsbeiträge und andere Zuwendungen. Die Höhe der Mitgliedsbeiträge wird durch die 

Mitgliederversammlung festgesetzt. 

(2) Der Finanzbericht der Landesgruppe muss jährlich durch einen amtlich zugelassenen 

Buchprüfer geprüft werden. Das Ergebnis des Prüfberichtes ist der Mitgliederversammlung 

bekanntzugeben. Der Finanzbericht soll kaufmännischen Grundsätzen entsprechen 

§ 13 Auflösung des Vereins 

(1) Zur Auflösung der Landesgruppe ist ein Beschluss der Mitgliederversammlung mit 3/4- 

Mehrheit der anwesenden Stimmberechtigten erforderlich. 

(2) Bei Auflösung des Vereins oder bei Wegfall steuerbegünstigter Zwecke fällt sein 

Vermögen an den Verband für sozial-kulturelle Arbeit, Bundesverband, der es unmittel bar 

und ausschließlich für steuerbegünstigte Zwecke zu verwenden hat.

Zwischen dem Land Berlin, 

vertreten durch 


Folgevertrag Stadtteilzentren 

die Senatsverwaltung für Gesundheit, Soziales und Verbraucherschutz 

und 

die Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Sport 

im folgenden "Berlin" genannt, 

und 

dem Deutschen Paritätischen Wohlfahrtsverband, Landesverband Berlin e.V. 

Brandenburgische Str. 80, 10713 Berlin 

Im Folgenden „Verband“ genannt, 

wird folgender öffentlich-rechtlicher Rahmenvertrag zur Finanzierung und Weiterentwicklung 

von Stadtteilzentren in Berlin geschlossen: 

Präambel 

Bestimmend für den Entwicklungsprozess zur Bildung eines berlinweiten Netzes Selbsthilfe 

und Nachbarschaft fördernder Einrichtungen zu Stadtteilzentren ist das Wissen um die 

Bedeutung des bürgerschaftlichen Engagements für eine lebendige Stadt. 

Beteiligung und Eigeninitiative sind von zentraler Bedeutung für tragfähige Strukturen der 

lokalen Daseinsvorsorge. Sie bedürfen jedoch der kompetenten, professionellen und 

leistungsgerechten Unterstützung, die insbesondere dem selbstbestimmten Engagement 

der Bürgerinnen und Bürger in den Stadtteilen und den gewachsenen Strukturen vor Ort 

angemessen Rechnung trägt. 

Lokale Infrastruktureinrichtungen wie Stadtteilzentren etablieren sich zunehmend als 

Knotenpunkte lokaler Engagementnetzwerke, die den Bürgern den Ort und die 

Rahmenbedingungen für die Entfaltung sozialen Engagements und Eigeninitiative sowie 

zum anderen Rat und Hilfestellung durch das Angebot von selbstorganisierten Gruppen 

bieten. Durch eine intergenerative, multikulturelle und auf bestehende Probleme orientierte 

Angebotsgestaltung, zu der es auch gehört, durch die Integration von ethnischen und 

weltanschaulichen Minoritäten rechtsextremistischen und fremdenfeindlichen Positionen die 

Grundlage zu entziehen sowie Vernetzung und Kooperation mit anderen Angebotsträgern 

wie zum Beispiel den Quartiersmanagement – Teams wirken sie als zentrale kompetente 

Ansprechpartner in Angelegenheiten freiwilligen sozialen Engagements integrativ, 

motivierend, koordinierend und sozialgestalterisch innovativ im Stadtteilleben.


Der Vertrag wird vom Paritätischen Wohlfahrtsverband, Landesverband Berlin gemeinsam 

mit den Dach- und Fachverbänden der Nachbarschaftsarbeit und Selbsthilfeunterstützung 

"Verband für sozialkulturelle Arbeit - Landesgruppe Berlin" und "SELKO e.V." umgesetzt. 

Gegenüber Berlin ist der Deutsche Paritätische Wohlfahrtsverband, Landesverband Berlin 

e.V. alleinverantwortlich. 

Sofern vom Land Berlin zur Förderung einzelner Projekte gesondert Haushaltsmittel 

bereitstellt werden, die fachliche Anknüpfungspunkte mit den im Vertrag genannten Ziele 

haben, stimmen die Vertragsparteien darin überein, diese Förderung analog den 

Vertragsbestimmungen zu behandeln. 

Eine Änderung der in § 4 Abs. 5 ausgewiesenen pauschalen Verwaltungszuwendung ist 

damit nicht verbunden. 

§ 1 

Zielsetzung, Vertragsgegenstand 

(1) Zielsetzung des Vertrages ist der Erhalt und die Weiterentwicklung eines berlinweiten 

Netzes von Stadtteilzentren in enger Abstimmung mit Trägern der jeweiligen Region und 

auf der Grundlage einer konzeptionellen und ggf. finanziellen Mitarbeit der Bezirke. 

Stadtteilzentren sind Träger, Orte oder Verbundstrukturen, in denen Angebote und 

Einrichtungen zur Unterstützung von Selbsthilfe, Nachbarschaftsarbeit, Familien, Kindern, 

Jugendlichen und älteren Menschen sowie Initiativen bürgerschaftlichen Engagements 

verbindlich zusammenarbeiten 

(2) Gegenstand des Vertrages ist der Erhalt und die Bildung stabiler und lokal verankerter 

Strukturen zur Realisierung des folgenden Aufgabenprofils: 

- Vernetzung und Integration im Stadtteil 

- Bürgerbeteiligung, Quartiersentwicklung und Verbesserung der Lebensqualität 

- Selbsthilfeförderung und -unterstützung 

- Stärkung des bürgerschaftlichen und ehrenamtlichen Engagements 

- Förderung von Nachbarschaftsbeziehungen und gegenseitiger Hilfe 

- Generationsübergreifende und interkulturelle Arbeit 

- Angebote im Rahmen von Maßnahmen und Konzepten gegen Rechtsextremismus, 

Fremdenfeindlichkeit und Antisemitismus 

(Erläuterungen zu diesem Gegenstand des Vertrages in Anlage 1 Teil a ). 

(3) Darüber hinaus ist die Unterstützung von Selbsthilfe und Nachbarschaftsbeziehungen 

durch landesweit tätige Projekte förderbar. (Erläuterungen zu diesem Gegenstand des 

Vertrages in Anlage 1 Teil b ). 

§ 2 

Aufgaben der Vertragspartner 

(1) Berlin hat die Aufgabe, sozialpolitische Zielstellungen, Zielstellungen der 

Jugendhilfeplanung, sonstige gesamtstädtische inhaltliche Planungen, gesamtstädtische 

Rahmenvorgaben zu entwickeln, die vom Verband im Rahmen dieses Vertrages 

auszufüllen sind. Die Angebotsplanung erfolgt unter Berücksichtigung des 

ressortübergreifenden Ansatzes der sozialen Stadtentwicklung. Für die Angebote werden


gemeinsam Standards entwickelt. Ferner behält sich Berlin vor, alle in Verbindung mit § 59 

LHO einhergehenden Aufgaben, die über einem Betrag i.H.v. 25 EUR liegen, 

wahrzunehmen. 

(2)Der Verband übernimmt im Rahmen der zur Verfügung stehenden Mittel die 

Sicherstellung einer bedarfs- und angebotsorientierten Arbeit der Einrichtungen im 

Förderkonzept Stadtteilzentren. Über die Durchführung der Projektarbeit schließt er mit den 

Projektträgern Zielvereinbarungen ab. Zu den Zielvereinbarungen gehören Aufgaben – bzw. 

Angebotsbeschreibungen und Angaben zu den Zeiträumen, in denen die 

Aufgabenerledigung erreicht werden soll. Der Verband sichert die Erarbeitung und 

Umsetzung angemessener Instrumentarien und Standards der Qualitätsentwicklung. 

Um zukünftig eine verbindliche Mitwirkung der Bezirke/Regionen zu sichern, erarbeitet der 

Verband ein entsprechendes Konzept 

(3) Dem Verband obliegt die Verwaltung, Vergabe und die Verwendungsprüfung der ihm 

übertragenen Mittel nach den in diesem Vertrag vereinbarten Grundsätzen im eigenen 

Namen. Die Wahrnehmung der übertragenen Aufgaben vollzieht sich unter Beachtung von 

Wirtschaftlichkeit und Sparsamkeit im Rahmen und unter Wahrung der dem Senat 

obliegenden Gesamtverantwortung gegenüber dem Abgeordnetenhaus von Berlin. 

Der Verband trägt dafür Sorge, dass die geförderten Träger die Aufgaben im Sinne von § 1 

erfüllen. Die Bewertung der Projekte und der Trägerqualität ist damit eingeschlossen . 

Der Verband prüft die ordnungsgemäße Verwendung der Mittel gegenüber den 

Zuwendungsempfängern nach den haushaltsrechtlichen Bestimmungen des Landes Berlin. 

Rückforderungen werden vom Verband eigenverantwortlich betrieben. Berlin wird 

halbjährlich, d.h. zum 30.06. und 31.12. eines jeden Jahres, mit einer listenmäßigen 

Zusammenstellung über die Anzahl der durchgeführten Zuwendungsprüfungen und deren 

Ergebnisse einschließlich des Standes möglicher Rückforderungsverfahren informiert. In 

diesem Zusammenhang wird auf die Anlage 3 verwiesen. 

(4) Der Verband verpflichtet sich, Berlin in allen Angelegenheiten umfassend zu informieren, 

die für die Frage der Mittelverteilung an die einzelnen Träger sowie für Planungs- und 

Berichtszwecke von Bedeutung sind. 

(5) Die Weitergabe der übertragenen Mittel erfolgt durch Vergabe von Zuwendungen gem. 

§§ 23, 44 LHO einschließlich der hierzu ergangenen Ausführungsvorschriften und 

Allgemeinen Nebenbestimmungen sowie gem. dem Verwaltungsverfahrensgesetz . 

(6) Dem Verband wird gem. § 44 Abs. 3 LHO die Befugnis verliehen, sämtliche Berlin 

obliegenden Aufgaben bei der Gewährung von Zuwendungen im Rahmen der nach Abs. 1 

übertragenen Aufgaben in den Handlungsformen des öffentlichen Rechts wahrzunehmen. 

Berlin übt insofern die Fachaufsicht aus. Der Verband verpflichtet sich, Berlin unverzüglich 

mitzuteilen, wenn sich bei der Ausübung der Befugnis Zweifelsfragen oder Schwierigkeiten 

ergeben, wenn er seine Zahlungen einstellen muss oder ein Insolvenz- oder 

Vergleichsverfahren gegen ihn beantragt oder eröffnet wird. Die Befugnis entfällt bei 

Beendigung des Vertrages, kann jedoch auch vor diesem Zeitpunkt durch Berlin jederzeit 

entzogen werden. Widerspruchsbescheide, die sich gegen Verwaltungsakte des Verbandes 

richten, erlässt Berlin. 

(7) Der Verband verpflichtet die Projektträger, vor dem Einsatz staatlicher Mittel alle 

Möglichkeiten auszuschöpfen, für die Finanzierung ihrer Aufgaben im Rahmen des 

Vertrages


- Spenden, projektbezogene Anteile laufender Sponsorenzuschüsse, sonstige 

Eigenmittel 

- Zuschüsse von Sozialleistungsträgern und Zuwendungen Dritter 

- Ersatzleistungen der nach gesetzlichen Vorschriften einzutretenden Kostenträger 

und eine angemessene Kostenbeteiligung der Leistungsempfänger 

heranzuziehen. Der Verband unterstützt und begleitet die Projektträger hierbei. 

Treten Drittmittel der Projektträger nach Bewilligung durch den Verband für den gleichen 

Zweck hinzu, so mindern diese die Bewilligungssumme entsprechend. Über Ausnahmen 

kann nur in Abstimmung mit Berlin verbindlich entschieden werden. 

Über Beschaffungen aus Mitteln des Vertrages hat der Verband fortlaufend eine 

Inventarliste zu führen. Das beschaffte Inventar verbleibt im Eigentum des Landes Berlin, 

sofern Berlin nicht ausdrücklich darauf verzichtet. 

(8) Für die bei der Umsetzung in den Bereichen Planung, Steuerung und Qualitätssicherung 

bei den Vertragsparteien anfallenden Rechte und Pflichten gilt als Vertragsbestandteil 

Anlage 2. 

§ 3 

Kooperationsgremium 

(1) Die Vertragspartner verpflichten sich, diesen Vertrag in partnerschaftlicher Weise 

umzusetzen und die soziale Grundversorgung für die in § 1 genannten Zielsetzungen in 

vertrauensvoller und sachbezogener Zusammenarbeit zu sichern und weiterzuentwickeln. 

Die Vertragspartner unterrichten sich rechtzeitig und regelmäßig über alle wichtigen 

Angelegenheiten im Zusammenhang mit den vereinbarten Zielen. Dies gilt insbesondere für 

den Stand der Umsetzung der gesamtstädtischen Planungen und Rahmenvorgaben, die 

geplante Erweiterung, Neuaufnahme oder Beendigung von Projekten sowie die Ergebnisse 

qualitativer und quantitativer Erfolgskontrolle und darauf aufbauende Arbeitsschritte. Zu 

diesem Zweck bilden sie ein Kooperationsgremium. 

(2) Im Kooperationsgremium vereinbaren die Vertragspartner eine jährliche Arbeitsplanung. 

Die Verabschiedung der Finanzplanung ist integraler Bestandteil der Arbeitsplanung. Die 

Koordination obliegt Berlin. 

(3) Das Kooperationsgremium setzt sich aus sieben Mitgliedern zusammen. Von der 

Senatsverwaltung für Gesundheit, Soziales und Verbraucherschutz und Senatsverwaltung 

für Bildung, Jugend und Sport werden je ein Mitglied benannt, der Paritätische 

Wohlfahrtsverband, Landesverband Berlin e.V., der Verband für sozial-kulturelle Arbeit, 

Landesgruppe Berlin e.V. und SELKO e.V. benennen ebenfalls jeweils ein Mitglied. Um die 

Beteiligung und Information der Bezirke sicherzustellen, werden auf Vorschlag der Bezirke 

je ein Bezirksvertreter der Ressorts Soziales und Jugend benannt. 

(4) Beschlüsse des Kooperationsgremiums werden einstimmig gefasst. 

(5) Das Kooperationsgremium gibt sich eine Geschäftsordnung.

§ 4 

Bereitstellung von Mitteln 


(1) Zur Erfüllung der Aufgaben nach § 2 stellt Berlin ab 1.1.2003 einen Gesamtbetrag 

in Höhe von 3.940.000 EUR für 2003, 

in Höhe von 3.440.000 EUR für 2004 

zur Verfügung. 

(2) Grundsätzlich orientiert sich die Mittelverteilung an sozialpolitischen Zielstellungen, 

Zielstellungen der Jugendhilfeplanung, sonstigen gesamtstädtischen inhaltlichen 

Planungen, gesamtstädtischen Rahmenvorgaben sowie Standards, die kontinuierlich 

seitens Berlins fortentwickelt werden, und Konzepten der Bezirke. Eine regional 

angemessene Verteilung der Angebote und Fördermittel ist anzustreben. Die Einbindung 

von Einrichtungen des Förderkonzepts Stadteilzentren im Rahmen der Entwicklung der 

Angebotsstruktur zur sozialen Grundversorgung und im Rahmen eines damit 

einhergehenden Ressourcen- und Bündelungsprozesses in der Region hat dabei 

besondere Bedeutung. 

(3) Sämtliche mit den Mitteln zusammenhängende Einnahmen und Ausgaben sind über ein 

besonderes Konto abzuwickeln. Bei der Bewirtschaftung der Mittel anfallende Zinsen und 

erzielte Rückforderungsbeträge einschließlich Zuwendungsreduzierungen aufgrund von 

Drittmittelbeteiligungen sind den Mitteln zuzuführen und nach den in diesem Vertrag 

vereinbarten Grundsätzen zu bewirtschaften. Der Verband hat Berlin jederzeit Einblick in 

die Unterlagen des Kontos zu gewähren. 

(4) Berlin überweist die Mittel für einen Bedarf von 2 Monaten jeweils zum 15. Januar, 1. 

März, 1. Mai, 1. Juli, 1. September, 1. November eines jeden Jahres. 

Die Vertragsparteien gehen davon aus, dass steuerrechtliche Forderungen ( insbesondere 

Umsatzsteuer) aus dem Vertrag nicht entstehen. Eine Erhöhung des Gesamtbetrages nach 

Abs. 1 wegen steuerrechtlicher Forderungen ist ausgeschlossen. 

(5) Zur Erfüllung der qualitativen Aufgaben aus dem Vertrag sowie für die Verwaltung und 

Vergabe von Mitteln Berlins werden dem Verband insgesamt 157.600 EUR jährlich als 

pauschalierte Verwaltungszuwendung - zur Verfügung gestellt. Dieser Betrag wurde 

zwischen Berlin und dem Verband verhandelt, umfasst Personal- und Sachkosten und ist 

Bestandteil des Gesamtbetrages nach Absatz 1. 

(6) Zum 31. Oktober eines jeden Jahres erstellt der Verband im Benehmen mit dem 

Verband für sozial-kulturelle Arbeit, Landesgruppe Berlin e.V., und SELKO e.V. eine 

Finanzierungsplanung für das jeweils folgende Jahr, die im Kooperationsgremium 

abzustimmen ist.


§ 5 

Auskünfte, Akteneinsicht und Verwendungsnachweis 

(1) Der Verband erteilt Berlin alle erbetenen Auskünfte und gewährleistet Einsicht in 

Unterlagen und Akten, die mit der Gewährung und Verwendung der Zuwendungsmittel im 

Zusammenhang stehen. 

(2) Berlin ist berechtigt, die zweckentsprechende Verwendung des zur Verfügung gestellten 

Gesamtbetrages nachzuprüfen. Dazu sind Berlin auf Verlangen alle erforderlichen 

Unterlagen vorzulegen und Auskünfte zu erteilen. Entsprechende Verpflichtungen sind den 

Projektträgern im Zuwendungsbescheid aufzuerlegen. 

(3) Unberührt bleibt das Recht des Rechnungshofes von Berlin, den Verband und die 

Projektträger zu prüfen (§§ 88 und 91 der LHO). Ein entsprechender Hinweis ist in den 

Zuwendungsbescheid aufzunehmen. 

4) Der Verband stellt einen einfachen Verwendungsnachweis innerhalb von 6 Monaten 

nach Beendigung des Haushaltsjahres auf. Der Nachweis enthält einen Sachbericht 

einschließlich Erfolgskontrolle. Bestandteil dieses Nachweises ist eine listenmäßige 

Aufstellung über die zweckbestimmte Verwendung der Verwaltungspauschale. Das 

zuwendungsrechtlich vorgesehene Besserstellungsverbot bei Personalkosten ist zu 

beachten. Der Verband verpflichtet sich, nicht ordnungsgemäß verwendete Mittel der 

Verwaltungspauschale unverzüglich Berlin zu erstatten. Wegen der Verzinsung wird auf § 6 

Abs. 3 verwiesen. 

(5) Näheres zum Verfahren der Berichtserstattung durch den Verband wird in Anlage 3 

geregelt. 

§ 6 

Vertragsdauer, Beendigung des Vertrages 

(1) Der Vertrag wird am 01. 01. 2003 wirksam. Er wird beendet durch Fristablauf zum 

31. Dezember 2004. Die Vertragsparteien werden rechtzeitig, spätestens bis zum 

30.04.2004 über die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses verhandeln. 

2) Werden die Mittel entgegen den in diesem Vertrag festgelegten Zwecken verwendet oder 

nicht mehr für den vorgesehenen Zweck eingesetzt oder alsbald nach der Auszahlung 

hierfür verwendet oder verletzt der Verband andere Verpflichtungen aus diesem Vertrag, so 

hat Berlin neben seinen Ansprüchen auf Erfüllung, Schadensersatz wegen Nichterfüllung 

und positiver Vertragsverletzung das Recht, binnen einer Frist von sechs Monaten nach 

Kenntnis vom Rücktrittsgrund den Rücktritt vom Vertrag zu erklären. Das Rücktrittsrecht 

des Landes Berlin besteht auch, wenn der Verband die Bereitstellung von Mitteln durch 

arglistige Täuschung, Drohung oder Bestechung oder durch Angaben erwirkt hat, die in 

wesentlicher Beziehung unrichtig oder unvollständig waren, insbesondere wenn er 

subventionserhebliche Tatsachen i.S. des § 124 StGB verschwiegen hat.


(3) Tritt Berlin vom Vertrag zurück, so hat der Verband die nicht verbrauchten und nicht 

zweckentsprechend verwandten Mittel zu erstatten. Der Erstattungsanspruch ist vom 

Zeitpunkt der Kenntnis der Rücktrittsgründe an mit 3 v. H. über dem jeweiligen 

Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank jährlich zu verzinsen. Von der Zinsforderung 

kann abgesehen werden, wenn der Verband die Umstände, die zum Entstehen des 

Erstattungsanspruchs geführt haben, nicht zu vertreten hat und er die Erstattung innerhalb 

der festgesetzten Frist leistet. Werden die Mittel nicht alsbald nach der Auszahlung zur 

Erfüllung der vertraglich vereinbarten Leistungen verwendet, kann Berlin für die Zeit bis zur 

zweckentsprechenden Verwendung Zinsen nach Satz 2 auch dann verlangen, wenn es 

nicht vom Vertrag zurücktritt. 

4) Haben die Verhältnisse, die für die Festsetzung des Vertragsinhaltes maßgebend 

gewesen sind, sich seit Abschluss des Vertrages so wesentlich geändert, dass einem der 

Vertragspartner das Festhalten an der ursprünglichen vertraglichen Regelung nicht 

zuzumuten ist, so kann eine Anpassung des Vertragsinhaltes an die geänderten 

Verhältnisse verlangt werden oder, sofern eine Anpassung nicht möglich ist, der Vertrag 

gekündigt werden. 

5) Die fristlose Kündigung des Vertrages ist bei Vorliegen eines wichtigen Grundes zulässig. 

Die Kündigung bedarf der Schriftform. Das Erfordernis der Schriftform gilt auch für den 

Rücktritt und die Kündigung nach Abs. 4 wegen Wegfalls der Geschäftsgrundlage. 

§ 7 

Pflichten bei Beendigung des Vertrages durch Fristablauf, Rücktritt oder Kündigung 

(1) Bei der Beendigung des Vertrages vor dem 31.12.2004 gehen alle mit der 

vertragsmäßigen Vergabe von Mitteln in Zusammenhang stehenden Rechte und 

Verpflichtungen des Verbandes auf Berlin oder einen von ihm zu bestimmenden Dritten 

über. 

(2) Der Verband hat das Verlangte herauszugeben und insbesondere von ihm nicht 

verbrauchte Mittel zurückzuzahlen. 

§ 8 

Änderungen und Ergänzungen von Vertragsbestimmungen 

(1) Die Unwirksamkeit einzelner Vertragsbestimmungen berührt nicht die Gültigkeit des 

übrigen Vertragsinhaltes. Die Vertragsschließenden verpflichten sich, im Zuge einer 

Vereinbarung unwirksame Bestimmungen durch gleichwertige wirksame Vorschriften zu 

ersetzen. 

(2) Sollten bei der Erfüllung des Vertrages ergänzende Bestimmungen notwendig werden, 

so treffen die Vertragsparteien die erforderlichen Vereinbarungen in partnerschaftlicher 

Weise. Gleiches gilt auch bei Streitigkeiten über die Auslegung und Anwendung dieses 

Vertrages.


(3) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages sowie andere Vereinbarungen, die den 

Inhalt dieses Vertrages berühren, bedürfen der Schriftform. 

4) Die diesem Vertrag beigefügten Anlagen sind Bestandteil des Vertrages. Änderungen 

und Ergänzungen, die den Inhalt der Anlagen zu diesem Vertrag berühren, bedürfen der 

vorherigen Abstimmung zwischen den Vertragspartnern. Sie sind schriftlich festzuhalten. 

Anlagen 

1. Erläuterungen zum Gegenstand des Vertrages 

2. Planung, Steuerung und Qualitätssicherung, Aufgaben der Vertragspartner 

3. Evaluationskontrolle 

4. Übersicht Projektträger bei Vertragsbeginn – Stand September 2002

Anlage 1.1 


Erläuterungen zum Gegenstand des Vertrages 

a. Erläuterungen zum Gegenstand des Vertrages gemäß § 1 Abs. 2 

Im Rahmen dieses Vertrages können Einrichtungen gefördert werden, die in ihrer Arbeit das 

Aufgabenspektrum gem. § 1 möglichst umfassend abdecken oder sich an 

Verbundsystemen beteiligen, deren Perspektive das volle Aufgabenspektrum ist. 

Dabei wird angestrebt, dass sich die Einrichtungen zu Verbundsystemen mit 

Strukturierungsfunktion entwickeln, die in enger Zusammenarbeit mit Bezirk, Senat, 

Wohlfahrtsverbänden, Kirchengemeinden, örtlichen Vereinen und Initiativen wahrzunehmen 

ist. 

Zu förderfähigen Einrichtungen gehören: 

• regionale Selbsthilfekontaktstelle 

hauptamtliches Personal für den Bereich Stärkung der Selbsthilfe, 

Gruppenunterstützung, 

Versorgungsbereich 

Förderung von Initiativen in einem definierten 

• Stadtteilladen 

ausschließlich ehrenamtliche Mitarbeiter/innen 

• Nachbarschaftstreffpunkt 

hauptamtliche Mitarteiter/innen, gestützt und getragen von ehrenamtlichen 

Mitarbeiter/innen mit mindestens nachbarschaftsorientierten, 

generationsübergreifenden 

Engagements 

Angeboten und der Förderung bürgerschaftlichen 

• Nachbarschaftshaus 

hauptamtliche Mitarbeiter/innen, gestützt und getragen von ehrenamtlichen 

Mitarbeiter/innen mit mindestens nachbarschaftsorientierten, 

generationsübergreifenden Angeboten, der Familienbildungsarbeit und von 

bürgerschaftlichem Engagement. 

• Nachbarschaftshaus mit weiteren Aufgaben 

Nachbarschaftshaus als Träger von z.B. Kindertagesstätten, 

Jugendfreizeiteinrichtungen, Betreuungsvereine usw. 

b. Erläuterungen zum Gegenstand des Vertrages gemäß § 1 Abs. 3 

Im Rahmen des Vertrages sind der Verband für sozial-kulturelle Arbeit - Landesgruppe 

Berlin e.V. und SELKO e.V. förderbar.

I. Planung: 


Aufgaben der Vertragspartner 

Planung, Steuerung und Qualitätssicherung 

Anlage 1.2 

1. Die Finanzierung und Weiterentwicklung der Einrichtungen beruht auf 

sozialpolitischen Ziele, Zielstellungen der Jugendhilfeplanung sowie sonstigen 

gesamtstädtischen Planungen und Rahmenvorgaben, die die Bedeutung der 

Selbsthilfe und der nachbarschaftlichen Arbeit für die Daseinsvorsorge 

berücksichtigen. 

Eine regional angemessene Verteilung der Fördermittel ist anzustreben. Der 

Bezirk gilt als Planungsraum, d.h. bei der Planung ist das Rahmenkonzept zur 

Mitwirkung der Bezirke (s. §2, (2)) angemessen zu berücksichtigen. Ferner ist 

das vom Senat zu erarbeitende Konzept der sozialen Stadtentwicklung zu 

berücksichtigen. 

Berlin bezieht außerdem in die Aktualisierung der Planungen und 

Rahmenvorgaben die Erkenntnisse, die der Verband in Abstimmung und im 

Rahmen der Begleitung der Projekte und der Bewertung der Projektarbeit im 

Zusammenwirken mit dem Verband für sozial-kulturelle Arbeit – Landesgruppe 

Berlin e.V. und SELKO e.V. gewonnen hat, mit ein. 

Der Verband erörtert Entwicklungstendenzen in Übereinstimmung mit bezirklich 

bzw. regional abgestimmten Konzepten. Hierzu legt der Verband bis 31.10. 

jedes Jahres dem Kooperationsgremium einen Bericht vor. 

2. Das Land Berlin stellt dem Verband und dem Kooperationsgremium alle 

Unterlagen zur Verfügung, die für die Angebotsplanung von Bedeutung sind. 

Das sind insbesondere Planungen der Bezirke, einschlägige Beschlüsse von 

Jugendhilfeausschüssen auf Landes- und Bezirksebene, statistische 

Unterlagen, Haushaltspläne, Übersichten über geförderte Einrichtungen.

II. Steuerung: 


Die Vertragspartner vereinbaren ihre Arbeitsschwerpunkte im Rahmen einer 

jährlich zu erstellenden Arbeitsplanung. Die Arbeitsplanung wird von den 

1. Vertragspartnern im Kooperationsgremium beschlossen. 

Die Arbeitsplanung weist übersichtsartig, jeweils bezirksweise, die geplanten 

Arbeitsvorhaben mit Kurzdarstellung der Aufgabenstellung, geplantem 

Bearbeitungszeitraum und Verantwortlichen für die Umsetzung aus. Die 

Verabschiedung der Finanzplanung ist Bestandteil der Arbeitsplanung. 

Die Vertragspartner stellen sicher, dass in die Arbeitsplanung alle den Vertrag 

Stadtteilzentren betreffenden Vorhaben einfließen, die auf Fachebene beim 

Land Berlin (einschließlich Bezirke) und bei Verband und 

Mitgliedsorganisationen bzw. auf Projektebene bestehen. Die Vertragspartner 

stellen darüber hinaus sicher, dass das Kooperationsgremium im jeweils 

erforderlichem Umfang und zu geeigneter Zeit über die Arbeitsergebnisse 

unterrichtet wird. 

2. Der Verband prüft Förderungsanträge und Verwendungsnachweise, schließt mit 

den Projektträgern Zielvereinbarungen ab und bewilligt Zuwendungen. 

Er hält die geförderten Träger dazu an, die Leistungen im Sinne von § 1 zu 

erbringen. Dabei obliegt ihm insbesondere die Begleitung und Moderation von 

Evaluierungs-, Abstimmungs- und Entwicklungsplanungsprozessen. Hierzu 

entwickelt der Verband gemeinsam mit den Trägern entsprechende, für die 

Träger verbindliche Verfahren, die der Zustimmung Berlins bedürfen. Die 

Bewertung der Projekte und der Trägerqualität ist damit eingeschlossen . 

Der Verband nimmt eine Bewertung der Projekte und der Trägerqualität vor. 

3. Der Verband legt jährlich bis zum 31. Oktober seine Planung zur 

Weiterentwicklung und Finanzierung der Arbeit in verschiedenen Regionen / 

Bezirken vor. Dabei berücksichtigt er Orientierungsgrößen des Landes Berlin, 

Planungen der Bezirke und der Träger, Evaluationsergebnisse und Beschlüsse 

des Kooperationsgremiums. (Finanzierungsplanung). 

Die Erfolgskontrolle der Projekte ist wichtige Voraussetzung für den jährlichen 

Bericht des Verbandes (Anlage 2, Abs. 1), um Tendenzen bei der 

Weiterentwicklung des berlinweiten Netzes von Stadtteilzentren in 

Übereinstimmung mit bezirklich-regionalen Konzepten aufzuzeigen. 

Die Prüfung und Bewertung von Neuanträgen erfolgt durch den Verband. Eine 

kurze Stellungnahme dazu ist Bestandteil der Finanzierungsplanung. 

Die Finanzierungsplanung gibt darüber Auskunft, welche Projekte im Folgejahr 

in welchem Umfang gefördert werden sollen.

III. Qualitätssicherung 


1. Die Sicherung und Entwicklung der Qualität in den geförderten Projekten erfolgt 

in der Verantwortung der Träger im Sinne einer prozesshaften 

Weiterentwicklung. 

2. Der Verband stellt sicher, dass die im Rahmen der Vertragumsetzung 

eingeführten bzw. noch zu erarbeitenden Instrumente und Standards den 

fachlichen Anforderungen und Rahmenbedingungen angemessen und 

weitestgehend kompatibel sind. 

3. Mit den Projektträgern sind Zielvereinbarungen zur Projektarbeit als Bestandteil 

der Zuwendungsbescheide abzuschließen. 

4. Der Verband stellt als Zuwendungsgeber eine begleitende und abschließende 

Bewertung der Projekt- und Trägerqualität auf Projektebene sicher. Er bezieht 

diese Bewertung in die Vorgaben für eine Weiterentwicklung der 

Angebotsplanung mit ein. 

5. Das im Vertrag bestehende System der Berichterstattung auf Projektebene wird 

vom Verband weiterentwickelt. 

6. Der Verband unterrichtet Berlin rechtzeitig und regelmäßig über die Ergebnisse 

der Erfolgskontrolle.


Anlage 1.3 

Erfolgskontrolle des PARITÄTISCHEN laut § 2(3) mit der Senatsverwaltung für Gesundheit, 

Soziales und Verbraucherschutz für die Zuwendungsprojekte 

Projekt-Nr. und Anschrift der Einrichtung 

Zuwendungszweck 

Zuwendung des Landes Berlin 

Zahlenmäßiger Verwendungsnachweis 

des Projektes 

Prüfung des 

Verwendungsnachweises: 

Inhaltliche Erfolgskontrolle 

Sachbericht für das Jahr .... 

Sachbericht enthält quantitative 

Angaben zum Projekterfolg 

Sachbericht enthält qualitative 

Angaben zum Projekterfolg 

Enthält weitere Dokumente zur 

Beurteilung der Projektarbeit 

Gesamtwertung: 

Berlin, 

Beispiel: 

Der Sachbericht enthält Angaben, mit 

denen die Projektarbeit 

nachvollziehbar ist. 

Keine 

Oswald Menninger Dr. Eberhard Löhnert 

Geschäftsführer Leiter der Geschäftsstelle Bezirke


a. Trägerübersicht gemäß § 1 Abs. 2 

- Stand September 2002 – 

Standort- Art Träger Anschrift 

Mitte (Mitte/Tiergarten/Wedding) 

Mitte SHK SEIN e.V. Fehrbelliner Str. 92 

10119 Berlin 

Tel.: 443 43 17 

Tiergarten NBZ Moabiter Ratschlag e.V. Beusselstraße 74 

10553 Berlin 

Tel.: 390 812 0 

SHK StadtRand gGmbH Perleberger Str.44 

10559 Berlin 

Tel: 394 63 64 

Wedding NBZ Nachbarschaftshaus Prinzenallee 58 e.V. Prinzenallee 58d 

13359 Berlin 

Tel: 49766041 

NBZ Fabrik Osloer Straße e.V. 

Osloer Str. 12 

13359 Berlin 

Tel: 493 90 42 

SHK Casablanca gGmbCasablanca Swinemünder Str. 65 

13355 Berlin 

Tel.:463 30 19/463 20 40 

Friedrichshain - Kreuzberg 

Friedrichshain SHK Volkssolidarität LV Berlin e.V. Boxhagener Str. 89 

10245 Berlin 

Tel.:291 83 48 

Kreuzberg NBZ Nachbarschaftsheim Urbanstr. e.V. Urbanstr. 21 

10961 Berlin 

Tel: 6904970 

NBZ Nachbarschafts- und Gemeinwesen-verein 

am Kottbusser Tor e.V. 

Lausitzer Str. 8 

10999 Berlin 

Tel: 612 66 66 

Dresdener Str. 10 

10999 Berlin 

Tel: 615 79 91 

Pankow 

(PrenzlauerBerg/Weißensee/ 

Pankow) 

Prenzlauer Berg NBZ Pfefferwerk gGmbH Fehrbelliner Str. 92 

10199 Berlin 

SHK Humanist. Verband Deutschland, LV Berlin 

e.V. 

Tel: 443 717 8 

Fehrbelliner Str. 92 

10119 Berlin 

Tel: 443 43 17 

Weißensee NBZ Frei-Zeit-Haus e.V. Pistoriusstr. 23 

13086 Berlin 

Tel: 927 994 63 

Pankow NBZ Bürgerhaus e.V. Berliner Str. 24 

13127 Berlin 

Tel: 4758472 

SHK Albatros e.V. Alt-Buch 51 

13125 Berlin 

Tel: 941 54 26/27 

Standort- Art Träger Anschrift 

Charlottenburg - Wilmersdorf 

Spandau 

Spandau NBZ domino e.V Saatwinkler Damm 143 

13629 Berlin 

Tel: 381 70 57


SHK domino e.V. Hefnersteig 1 

13629 Berlin 

Tel: 382 40 30/381 70 57 

NBZ Gemeinwesenverein Heerstraße Nord Obstallee 22d 

13493 Berlin 

Tel: 363 41 12 

SHK Gemeinwesenverein Heerstraße Nord Mauerstr. 6 

13597 Berlin 

Tel.: 333 50 26 

NBZ Gemeinwesenverein Haselhorst e.V. Burscheider Weg 21 

13599 Berlin 

Tel: 334 51 51 

Steglitz – Zehlendorf 

Steglitz NBZ Stadtteilzentrum Steglitz e.V. Hindenburgdamm 28 

12203 Berlin 

Tel.: 84411040 

SHK Nachbarschaftsverein Lankwitz e.V. Hindenburgdamm 28 

12203 Berlin 

Tel.: 844 10 474 

Celsiusstr. 60 

12207 Berlin 

Tel.: 712 68 56 

Zehlendorf NBZ Nachbarschaftsheim Mittelhof e.V. Königstr. 42/43 

14163 Berlin 

Tel. 8019750 

SHK Nachbarschaftsheim Mittelhof e.V. Königstr. 42/43 

14163 Berlin 

Tel.: 80 19 75 14 

Tempelhof - Schöneberg 

Tempelhof NBZ Nachbarschafts- und Selbsthilfe-zentrum in 

der UFA-Fabrik e.V. 

Viktoriastr. 13 

12105 Berlin 

Tel.: 7559692 

Schöneberg NBZ Stadtteil VHS e.V. Crellestr. 28 

10827 Berlin/ 

Tel.: 78704050 

Pallasstr. 35 

10781 Berlin 

Tel.: 216 64 73 

NBZ Nachbarschaftsheim Schöneberg e.V. Fregestr. 53 

12161 Berlin 

Tel.: 859 866-0 

SHK Nachbarschaftsheim Schöneberg e.V. Holsteinische Str. 30 

12161 Berlin 

Tel.: 85 99 51 30/33 

Standort- 

Neukölln 

Art Träger Anschrift 

Neukölln NBZ Nachbarschaftsheim Neukölln e.V. Schierker Str. 53 

12052 Berlin 

SHK Nachbarschaftsheim Neukölln e.V. 

Tel.: 6875096 

Hertzbergstr. 22 

12055 Berlin 

Tel.: 681 60 64 

SHK Gesundheitszentrum Gropiusstadt e.V. Lipschitzallee 80 

12353 Berlin 

Tel: 605 66 00 

Löwensteinring 13 

12353 Berlin 

Tel.: 605 66 00

Treptow - Köpenick 


Treptow NBZ Kommunaler Ortsverein Treptow ´90 e.V. Heidelberger Str. 1 A 

12439 Berlin 

SHK ajb GmbH 

Gemeinnützige Gesellschaft für 

Jugendberatung und psychosoziale 

Rehabilitation 

Tel.: 5346992 

Fennstr. 31 

12439 Berlin 

Tel.: 631 09 85 

Tel Büro: 63 22 41 11 

Köpenick NBZ Rabenhaus e.V. Puchanstr. 9 

12555 Berlin 

Tel.: 65880165 

Marzahn - Hellersdorf 

Marzahn NBZ Kiek in e.V. Märkische Allee 414 

12689 Berlin 

Tel.: 933 94 86 

SHK Wuhlgarten e.V. Helene-Weigel-Platz 10 

12681 Berlin 

Tel.: 542 51 03 

Hellersdorf NBZ Klub 74 Hellersdorf e.V. Am Baltenring 74 

12619 Berlin 

Tel: 563 09 93 

SHK M.U.T. Gesellschaft für Gesundheit mbH Donizettistr. 13 

12623 Berlin 

Tel: 564 95 924 

Lichtenberg - 

Hohenschönhausen 

Lichtenberg NBZ Kiezspinne FAS – Nachbarschaftlicher 

Interessenverbund e.V. 

Schulze-Boysen-Str.20 

10356 Berlin 

Tel: 55489635 

SHK Synapse e.V. Rummelsburger Str. 13 

10315 Berlin 

Tel.: 513 88 88 

Hohenschönhausen SHK Frei-Zeit-Haus Berlin e.V. Ahrenshooper Str. 5 

13051 Berlin 

Tel.: 962 10 33 

Reinickendorf 

Reinickendorf SHK Unionhilfswerk Sozialeinrichtungen gGmbH Eichhorster Weg 32 

13435 Berlin 

Tel: 416 48 42 

b. Trägerübersicht gemäß § 1 Abs. 3 

- Stand November 2002 - 

Träger Anschrift 


Landesgruppe Berlin e.V. 

Tucholskystr. 11 

10117 Berlin 

Tel.: 861 01 91 

SELKO e.V. Albrecht-Achilles Str. 65 

10709 Berlin 

Tel.: 891 93 96


Leistungskatalog Nachbarschaftseinrichtungen (1994) 

Die Berliner Nachbarschaftszentren sind Gemeinschaftseinrichtungen im Stadtteil, die allen Bewohnern 

zugänglich sind und ein breitgefächertes sozial-kulturelles und sozialpädagogisches Angebot mit dem Ziel 

einer Bereicherung der Lebensqualität für alle Anwohner machen. 

Das hauptsächliche Einzugsgebiet von Nachbarschaftszentren ist der Bereich, der vom jeweiligen 

Zentrum aus bequem zu Fuß erreicht werden kann. 

Die Nachbarschaftszentren werden von einem Verein getragen, in dem die Besucher Mitglied werden 

können, um mitzubestimmen und in den Gremien Verantwortung übernehmen zu können. 

In Nachbarschaftszentren arbeiten ausgebildete Fachkräfte und ehrenamtliche Mitarbeiter/innen. Die 

Nachbarschaftszentren sind auf regionaler und überregionaler Ebene mit anderen Einrichtungen 

verbunden, um Erfahrungen auszutauschen, neue Problemlagen und Lösungsansätze kennen zu lernen und 

die Fachlichkeit ihrer Arbeit weiterzuentwickeln. 

Die Nachbarschaftszentren gehen mit den Nutzern ihrer Dienstleistungen partnerschaftlich um und achten 

ihre Würde. 

Die Nachbarschaftszentren bieten professionelle Beratung und Hilfestellung in allen Fragen an, denen sich 

Menschen in ihrem Einzugsbereich konfrontiert fühlen. Gegenüber anderen, mehr an Einzelproblemen 

orientierten Beratungsstellen, hat ihre Beratung den Charakter einer Basisberatung. Wenn sich darüber 

hinaus die Notwendigkeit speziellerer Beratung ergibt, wird die Begleitung bis zum Abschluss des 

Beratungsprozesses angeboten. 

Die Nachbarschaftszentren unterstützen die Selbstorganisation der Anwohner, indem sie für 

Zusammenschlüsse, Vereine und Gruppen Räume zur eigenverantwortlichen Nutzung bereitstellen. 

Die Nachbarschaftszentren fördern durch selbst veranstaltete Kurse und Veranstaltungen die Begegnung 

und das Zusammenleben von Menschen unterschiedlicher Generationen, Nationalitäten, Konfessionen und 

Weltanschauungen sowie von behinderten und nichtbehinderten Menschen. Sie fördern die Familie durch 

Angebote der Familienbildung und Familienerholung. 

Die Nachbarschaftszentren streben an, dass sich in ihrer Besucherschaft die Bevölkerungsstruktur des 

Einzugsgebietes widerspiegelt. Besondere Ausrichtung auf einzelne, eher benachteiligte Gruppen ändert 

nichts an der prinzipiellen Zugänglichkeit für alle Bewohnerinnen und Bewohner des Einzugsgebietes. 

Die Nachbarschaftszentren erhöhen die Bereitschaft zu Selbsthilfeaktivitäten, zu solidarischen 

gegenseitigen Hilfeleistungen und zum ehrenamtlichen bürgerschaftlichen Engagement, indem sie dafür 

nicht nur Räume, sondern auch technische Infrastruktur und, wenn gewünscht, professionelle 

Unterstützung bereit stellen. 

Die Nachbarschaftszentren stärken die nachbarschaftlichen Beziehungen, indem sie Anlässe zur 

Begegnung auch außerhalb der eigenen Räumlichkeiten im öffentlichen Raum schaffen (z. B. 

Stadtteil- und Straßenfeste). 

Die Nachbarschaftszentren fördern die Identifikation der Bewohner mit dem Stadtteil, indem sie 

Möglichkeiten bieten, sich für seine Entwicklung zu engagieren, an Planungsprozessen aktiv teilzunehmen 

und mit Verantwortungsträgern ins Gespräch zu kommen.


Die Nachbarschaftszentren bieten Möglichkeiten zur kulturellen Betätigung, indem sie kulturelle 

Veranstaltungen in den Stadtteil bringen sowie Gelegenheiten zur kulturellen Eigenbetätigung schaffen. 

Die Nachbarschaftszentren tragen zu einem ausgewogenen Angebot sozialer Dienste im Stadtteil bei, 

indem sie sich mit anderen Trägern abstimmen und insbesondere solche Angebote entwickeln, für die ein 

Bedarf besteht, der von diesen nicht abgedeckt wird. Sie sind flexibel und verändern ihre Angebote, wenn 

Bedarfslagen sich ändern. 

Nachbarschaftszentren sind Träger sozialer Dienste, sozialpädagogischer und Bildungsangebote, im 

Einzelnen können das z. B. sein: 

• Kindertagesbetreuung 

• Jugendfreizeiteinrichtungen 

• Sozialpädagogische Gruppenarbeit mit besonderen Zielgruppen 

• Seniorenbegegnungsstätten 

• häusliche Krankenpflege oder Hauswirtschaftshilfe 

• Schiebedienste für Rollstuhlfahrer/innen 

• fahrbarer oder stationärer Mittagstisch 

• Wiedereingliederungskurse für Arbeitslose oder Berufsrückkehrerinnen

Qualitätsmerkmale 

sozial-kultureller 

Arbeit 

ORIENTIERUNG AN DEN FRAGEN, 

KENNTNISSEN UND INTERESSEN 

DER NUTZERINNEN UND 

BEWOHNERINNEN 

ORIENTIERUNG AN DER BEDARFS- 

LAGE IM STADTTEIL 

MULTIKULTURELLES UND 

GENERATIONSÜBERGREIFENDES 

BEGEGNEN UND ZUSAMMEN- 

WIRKEN IN STADTTEILEN 

Qualitätsmerkmale sozial-kultureller Arbeit 

HILFE ZUR SELBSTHILFE 

VERNETZUNG IM STADTTEIL 

GEMEINWESEN-ENTWICKLUNG 

FÖRDERUNG VON FAMILIEN, 

ANDEREN LEBENSGEMEIN- 

SCHAFTEN UND NACHBAR- 

SCHAFTSBEZIEHUNGEN DURCH 

INFORMELLE VERNETZUNG 

ZUSAMMENARBEIT VON HAUPT- 

UND EHRENAMTLICHEN 

MITARBEITERINNEN 

VERBINDUNG VON SOZIALER 

UND KULTURELLER ARBEIT AN 

EINEM ORT 

BÜNDELUNG VON ANGEBOTEN; 

GESAMTVERWALTUNG, 

GESAMTLEITUNG, TRANSPARENZ 

UND ERREICHBARKEIT 

Was ist das? 

BESCHREIBUNG DER ZIELE 

Die Menschen sind bei der Planung und Durchführung der 

Veranstaltungen beteiligt. Die Hilfe und die Angebote richten 

sich nach ihren Fragen, Problemen und Wünschen. 

Sozialpädagogische Angebote und Dienstleistungen, die 

im Stadtteil fehlen und an denen ein Bedarf besteht. 

Flexible Antworten auf neuentstehende Problemlagen. 

Basis- und prozeßbegleitende Beratung. 

Menschen unterschiedlichen Geschlechts, unterschiedlicher 

Generationen und weltanschaulicher Orientierungen 

werden zusammengeführt und dabei gefördert, gruppenspezifische 

und gemeinsame, stadtteilbezogene Interessen 

zu verwirklichen. 

Im Vordergrund der Arbeit steht: Menschen dabei zu unterstützen, 

ihre Fragen und Probleme aus eigener Kraft 

bzw. in einer Gruppe Gleichgesinnter zu lösen. 

Zielgerichtete Einbeziehung aller im Stadtteil vorhandenen 

„Einheiten“ - wie soziale, kulturelle Einrichtungen, 

Vereine, Initiativen, Verwaltung, Politik und Wirtschaft. 

Beiträge zur Lösung der anstehenden Probleme im lokalen 

Wohnumfeld unter Einbeziehung der AnwohnerInnen. 

Berücksichtigung und Funktionsstärkung der informellen 

Hilfesysteme 

Ausgleich von Defiziten 

Verknüpfung von familialen und stadtteilbezogenen 

Netzwerken 

Ehrenamtliche Arbeit erweitert und ergänzt die Reichweite 

der professionellen Angebote von Nachbarschaftseinrichtungen. 

Sie umfaßt Freiwilligendienste und die 

Mitwirkung an Entscheidungsprozessen auf allen Ebenen 

der Einrichtungen. 

Soziale und kulturelle Arbeit gehören zusammen. In beiden 

Bereichen steht die Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit 

der Menschen in ihrer direkten Umgebung im 

Mittelpunkt. Die soziale und kulturelle Eigeninitiative wird 

gefördert. 

Die gemeinsame Leitung der verschiedenen Bereiche stellt 

ein gemeinsames Profil der Angebote sicher und ermöglicht 

die Bündelung der zur Verfügung stehenden Ressourcen 

und sichert die notwendig Flexibilität und eine klare 

Orientierung der NutzerInnen. 

Gemeinsame Verwaltung begünstigt deren optimale und 

kostengünstige Nutzung. 

Wie geht das? 

INSTRUMENTARIEN 

� Stadtteilerkundungen 

� Stadtteilanalysen 

� Befragung der StadtteilbewohnerInnen 

� Bildmaterial, Stadtteilgeschichte 

� Gemeinsame Planung durch MitarbeiterInnen und 

BesucherInnen 

� Reagieren auf aktuelle Ereignisse und Entwicklungen 

� Flexibilität in den Angeboten 

� Übernahme von Trägerfunktionen 

� Institutionelle Vernetzung und Absprachen 

� zielgerichtete Angebote für einzelne Bereiche 

� geplante gemeinsame Angebote 

� Freiräume für Begegnungen 

� Raumvermietung an Fremdgruppen 

� Angebote an wechselnden Orten 

� Informationsveranstaltungen, Feste 

� Informationsrunden 

� Dokumentation, Öffentlichkeitsarbeit 

� Beratung von Interessierten und Gruppen 

� Organisation, Krisenintervention, Mediation 

� Kooperation mit Fachleuten 

� Räume und Infrastruktur zur Verfügung stellen für 

Bürgerinitiativen und Vereine 

� Teilnahme an und/oder Initiierung von Nachbarschaftskonferenzen, 

Arbeitskreisen, Gremien, Informationsgesprächen, 

Ausschüssen und informellen Treffen 

� aktuelle Information über Stadtteilereignisse 

� gemeinsame Trägerschaft 

� gemeinsame Nutzung von Ressourcen 

� generationsübergreifende Aktivitäten 

� Familienberatung/ -erholung/ -bildung 

� Beratung für neue Wohnformen 

� Wohnungstausch 

� Tauschringe 

� Nachbarschaftshilfe 

� Nachbarschaftsfeste 

� Informationsveranstaltungen 

� Werbung für ehrenamtliche Arbeit 

� Anerkennung freiwilliger Leistungen 

� Arbeitsplätze und -formen für ehrenamtliche 

Arbeit schaffen 

� Beratung, Unterstützung, Qualifizierung 

� Entscheidungsgremien schaffen 

� soziale und kulturelle Methoden 

� Organisation und Koordination 

� Kultur für alle und Kultur von allen verstehen 

� Kultur vor Ort und als Alltagskultur fördern 

� Vielfalt kreativer Möglichkeiten nutzen 

� Kultur als Basis für Identität und Lebenssinn 

� Räume und Infrastruktur zur Verfügung stellen 

� Organisation und Kooperation 

� Informationssammlung und Weitergabe 

� Entscheidung für übergeordnete Themen 

� Gesamtkonzeption erstellen und aktualisieren 

� gemeinsame Öffentlichkeitsarbeit 

� Verantwortung für die Philosophie der Einrichtung 

� Gesamtüberblick über Finanzierungsfragen

Was braucht es? 

BEDINGUNGEN UND 

STANDARDS 

� Klarheit über vorhandene Ressourcen 

� Beteiligungsmodelle für alle 

� nachvollziehbare Entscheidungsstrukturen 

� übersichtliches Informationssystem 

� Rollenklarheit 

� kommunikative Fähigkeiten 

� handhabbare Dokumentation 

� Flexibilität 

� freie Kapazitäten für Entwicklungsarbeit 

� Sicherung der Finanzierung 

� Zugang zu Informationen anderer Institutionen und 

Ämter 

� fach-, kultur- und sprachkompetentes Personal 

� Blick über den Tellerrand 

� Bereitschaft zur Zusammenarbeit 

� Flexibilität 

� Berücksichtigung kultureller Werte und Normen 

� Phantasie und Toleranz 

� eigene Räume 

� verbindliche und entscheidungsbefugte Koordinationsstelle 

� kommunikative Fähigkeiten und Akzeptanz im 

Umgang mit unterschiedlichen Gruppen 

� professionelle Verfahren in Interaktionen, Beratung 

und Kriseninterventionen 

� klare Trägerstandpunkte 

� funktionierende Informationsnetze 

� Kommunikationsfähigkeiten 

� Transparenz und Kontrollarbeit 

� Kenntnis der verschiedenen „Einheiten“ 

� Akzeptanz durch die „Einheiten“ 

� Kompetenz in Beratung und Mediation 

� Sensibilität für unterschiedliche Sichtweisen 

� klare Aufgabenstellung 

� geklärte Verantwortungen, Rollen und Zeiteinheiten 

� nachvollziehbare Entscheidungsstrukturen 

� nachvollziehbare Mitbestimmungsmodelle 

� Innovationsbereitschaft 

� Akzeptanz unterschiedlicher Motivationen 

� Definition der Schnittstelle Sozial- und Kulturarbeit 

� fachliche und konzeptionelle Kompetenz in Methoden 

der kulturellen und sozialen Arbeit 

� Kreativität und Experimentierfreude 

� hohe Kommunikationsbereitschaft 

� Offenheit für Ungewohntes 

� professionelle Sensibilität 

� überprüfbares Gesamtkonzept 

� angemessenes Informationswesen und nachvollziehbare 

Entscheidungsstrukturen 

� Kooperation und Kommunikationsfähigkeit 

� Innovations-/Risikobereitschaft, Visions-/Motivationsfähigkeit 

� wirksame Öffentlichkeitsarbeit 

� betriebswirtschaftliche und Verwaltungskompetenz 

Wie kann es überprüft werden? 

EVALUATION UND 

QUALITÄTSSICHERUNG 

� Überprüfung von Untersuchungsergebnissen und tatsächlichen 

Programmen; BesucherInnenbefragungen 

� Interviews im Stadtteil 

� Statistische Auswertung 

� Beschreibung der Ziele und Ergebnisse 

� Szenarien 

� Planspiele 

� Abstimmung mit zuständigen kommunalen Stellen 

� NutzerInnenbefragungen 

� Umfrage im Stadtteil 

� Rückmeldung von Stadtteilkonferenzen, Sozialraum, 

AGs und ähnlichen Gremien 

� Experten-Hearings 

� Dokumentation der spezifischen Angebote 

� Abgleich mit der Gesamtkonzeption 

� Überprüfung der Akzeptanz bei den TeilnehmerInnen 

� regelmäßige Auswertung gemeinsamer Aktionen 

� Auswertung der Pressemitteilungen 

� Auswertungstage mit VertreterInnen der Selbsthilfegruppen 

� Dokumentation der Vermietungen 

� Überprüfung von Selbstbild und Fremdbild 

� Imageüberprüfung 

� regelmäßige Überprüfung des eigenen Angebots im 

Kontext sonstiger Angebote im Stadtteil 

� Protokolle der Treffen 

� Rückkopplung zur eigenen Einrichtung 

� Delphi-Befragung 

� Rückmeldung von anderen, mit diesen Fragen 

befaßten Institutionen, wie Schulen, Sozialpädagogische 

Dienste, Erziehungsberatungsstellen 

� Jugendgerichtshilfe 

� Wohnungsamt 

� Auswertungsgespräche mit allen Beteiligten 

� Kooperation mit Vereinen 

� Stimmungsbarometer bei haupt- und ehrenamtlichen 

MitarbeiterInnen 

� statistische Auswertung 

� Aufgaben- und Zielanalysen 

� gemeinsame Auswertungstage und Supervision 

� Befragung im Stadtteil 

� Zukunftswerkstatt 

� Überprüfung der Nutzung der Angebote 

� statistische Auswertung von NutzerInnenzahlen 

� Stimmungsbarometer im Stadtteil 

� BesucherInnenprofile 

� Erfassung von Anfragen 

� Durchführung von überschaubaren Selbst-Evaluationsproj. 

in den einzelnen Bereichen u. in der Gesamteinr. 

� regelmäßiger Abgleich der Konzeptionen mit den 

tatsächlichen und geäußerten Bedürfnissen der 

StadtteilbewohnerInnen 

� Dokumentation von Kosten und Finanzierung 

� Auswertung der Öffentlichkeitsarbeit 

� Fremdevaluation 

Was bringt es? 

ERGEBNIS 

bürgernahes, bedarfsorientiertes Angebot 

Entfaltungsmöglichkeiten im Stadtteil 

Abbau von Defiziten in der sozialen und kulturellen 

Versorgung der Stadtteile 

ein Ort der Begegnung für alle Altersgruppen und 

Nationalitäten im Stadtteil 

aktiver Beitrag zu Verständnis und sozialem Miteinander 

Stärkung und Erweiterung von Eigenverantwortung und 

Kompetenz der Menschen 

Abbau von Abhängigkeiten 

wirksame und kostengünstige Koordination aller im 

Stadtteil wirksamen Ressourcen 

Stabilisierung von Beziehungsgefügen 

konstruktive Bewältigung von Generationskonflikten 

positive Sozialisationseffekte 

Ort für bürgerschaftliches Engagement 

Nutzung verschiedener Kenntnisse und Fähigkeiten 

zur aktiven Lebensweltgestaltung 

Stärkung von Kommunikations- und Ausdrucksformen 

der BürgerInnen zur Verbesserung der Lebensqualität 

Aufwertung des Stadtteils 

positive Identifikation mit dem Stadtteil 

kostengünstige, flexible, bürgernahe soziale und 

kulturelle Angebote zur Verbesserung der Lebensbedingungen 

der BürgerInnen im Gemeinwesen 

Qualitätsmerkmale sozial-kultureller Arbeit

Evaluation – Bewertung - Spinnenwerk

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