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lität hält sich noch in Grenzen. Patrick
Weber, Geschäftsführer der SD Worx
GmbH, ist überzeugt, dass Unternehmen
wissen, dass Qualität und optimale
Serviceleistung nicht als Billliglösung zu
bekommen ist: „Ein wesentliches Motiv
für die Unternehmen, auf einen Outsourcing-Anbieter
zu setzen, ist unverändert
die Senkung der Kosten. Zunehmend
spielt in den Personalabteilungen aber
auch der Wunsch eine Rolle, sich wieder
verstärkt auf das Kerngeschäft zu
konzentrieren, etwa auf die Personalgewinnung
in Zeiten des demografi schen
Wandels. Hier ist der Outsourcer selbst
gleichzeitig auch eine Option, um den
daraus resultierenden Personalengpässen
zu begegnen.“
Flexibilität statt Vertragsbindung
Mehr Flexibilität versprechen sich die
Beobachter des internationalen Markts
vom sogenannten modularen Outsourcing.
Overby erwartet, dass statt der
Auslagerung kompletter Projekte zunehmend
über kleinere Verträge Services
Stück für Stück abgegeben werden.
Anbieterwechsel können in diesen
Fällen tatsächlich schneller umgesetzt
Checkliste
Fünf Tipps für erfolgreiches Outsourcen
Auswahl: Zur Auswahl eines Anbieters sollten nach einer Marktanalyse
und dem Gespräch mit Referenzkunden zwei oder drei
konkrete Angebote eingeholt und verglichen werden.
Kommunikation: Offene interne Kommunikation eines Projekts,
um Verunsicherungen der Mitarbeiter zu vermeiden.
Schrittweises Vorgehen: Start mit hochgradig reglementierten
Aufgaben, etwa der Entgeltabrechnung. Diese haben eine relativ
geringe Verbindung zur eigenen Firmenkultur. Zudem erleichtert
ein schrittweises Vorgehen die Umsetzung.
Lokale Präsenz: Regionale Auslagerung an Anbieter mit lokaler
Präsenz und in der Landessprache erleichtern die Umsetzung.
Erfolgsmessung: Kontrolle vorab defi nierter Ziele, um den Erfolg
zu belegen. Bei Abweichungen kann nachjustiert werden.
MARKT 57
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Quelle: SD Worx
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