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56 MARKT
SPEZIALOUTSOURCING
Alles außer Problem-Outsourcing
ÜBERBLICK. Das Outsourcing-Angebot verändert sich. Für Unternehmen bedeutet
das neue Chancen, aber auch Gefahren, die sie früh erkennen müssen.
Von Katharina Schmitt (Red.)
Viele Jahre wurden der Outsourcing-Branche
goldene Zeiten
prognostiziert. Waren zunächst
immer neue technische
Möglichkeiten und Kostenspargründe in
den Großunternehmen die Treiber, zog
der Marktanalyst Lünendonk Mitte des
vergangenen Jahres aus seinen Studien
das Fazit, nun sei es das zunehmende
Interesse des Mittelstands, das den Outsourcing-Markt
auch in den kommenden
fünf Jahren boomen lasse. Auch hier sorgen
Kostendruck, Liquiditätsgründe und
die Notwendigkeit zur Fokussierung auf
Kernkompetenzen zu einer stets wachsenden
Bereitschaft zur Auslagerung.
Lündendonk erwartete, dass der Mittelstand
im deutschsprachigen Raum jedes
Jahr im Schnitt 350 Millionen Euro mehr
in den Outsourcing-Markt investiert.
Doch nun gibt es Anzeichen, dass der
Höhenfl ug gebremst werden könnte:
Weltweit wird für 2011 ein Wachstum
der Outsourcing-Projekte um lediglich
7,1 Prozent erwartet, so die Studie „2010
To 2012 Global Tech Industry Outlook“
von Forrester. Betrachtet man die gesamten
IT-Umsätze dieses Jahres mit
1,69 Billionen Dollar, nehmen sich die
immerhin 254 Milliarden Dollar, die die
Unternehmen in Outsourcing-Projekte
personalmagazin 11 / 11
investieren, tatsächlich vergleichsweise
gering aus.
Die Gründe dafür sieht Forrester in
den sich rasant veränderten wirtschaftlichen,
technischen aber auch politischen
Bedingungen, die nicht nur die
Voraussetzungen für die Anbieter radikal
verändern werden, sondern auch die
Outsourcing-Bereitschaft der Unternehmen
beeinfl ussen und ihre Outsourcing-
Strategien verändern wird. In welchen
Bereichen Unternehmen tatsächlich
neue Konzepte brauchen, wo neue Herausforderungen
auf sie warten und wo
sich neue Chancen auftun, klären wir in
diesem Spezial.
Mega Merger und Preiskämpfe
Zunächst sind es veränderte Preismodelle,
die den Unternehmen angeboten
„Die Personalabteilungen wollen sich
mehr um das Kerngeschäft kümmern.“
Patrick Weber, Geschäftsführer SD Worx GmbH
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an katharina.schmitt@personalmagazin.de
werden. Die klare Trennung zwischen
Billiganbieter mit Standardlösungen und
hochpreisigen, aber individualisierten
Angeboten soll sich laut dem Marktanalysten
Gartner durch die Globalisierung
verschieben. Gartner erwartet durch die
verschärften Wettbewerbsbedingungen
der Anbieter im technischen wie personellen
Bereich mehr Billiganbieter,
die den zunehmend kostenorientierten
Entscheidungen der Unternehmen entsprechen.
„Es gibt unverändert einen starken Trend
zum ‚Business Process Outsourcing‘.“
Thomas Eggert, Geschäftsführer TDS HR Services & Solutions GmbH
Eine ganz andere Konsequenz zieht
die US-Reporterin Stephanie Overby aus
den der Globalisierung geschuldeten
Veränderungen im Outsourcing–Gewerbe.
Auf dem Online-Portal Cio.com führt
sie elf Gründe an, warum der Outsourcing-Boom
so nicht weiter anhalten wird
(„Eleven Outsourcing Trends To Watch
In 2011“) und prognostiziert für die nahe
Zukunft einen „Mega Merger“ zwischen
einem indischen IT-Dienstleister und
einem US-amerikanischen Outsourcing-
Anbieter. Das werde die Qualität der
Angebote steigern, aber auch die Billiganbieter
auslöschen. Auch China, Brasilien
und Ägypten könnten, so Cio.com, von
dieser Entwicklung betroffen sein und
zunehmend als Offshoring-Standorte in
den Mittelpunkt rücken.
Die Anbieter selbst geben sich zumindest
auf dem deutschen Markt wesentlich
optimistischer. Thomas Eggert,
Geschäftsführer TDS HR Services &
Solutions GmbH, beobachtet „unverändert
einen starken Trend hin zum HR
Business Process Outsourcing“. Und
auch der Preiskampf auf Kosten der Qua-