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54 Handelskammer Dem Kunden auf der Spur Jeder Dritte kauft im Internet ein – sehr zur Freude von Einzelhändlern: Ein Onlineshop stellt nicht nur eine zusätzliche Verkaufsmöglichkeit dar, sondern die Produkte, die dort angeboten werden sollen, sind auch schnell zusammengestellt. Doch ist der Kunde, der über das Internet einkauft, vollkommen allein. Dabei ist die Analyse von Kunden interessen in einem Onlineshop sehr einfach, denn wer sich auf einer solchen Seite anmeldet, hinterlässt „Spuren“: Der Zeitpunkt seines Ein und Ausloggens wird ebenso registriert wie der Ort, an dem er sich in diesem Moment gerade befindet. Oft werden die Kunden auch gefragt, wie sie auf den jeweiligen Onlineshop aufmerksam geworden sind. Interessant ist auch der „Vision Monitor“, der ihre Klickpfade verfolgt und ihnen beim Einkaufen sozusagen „über die Schulter“ schaut. Hierbei wird festgestellt, wohin genau sich die Maus bewegt, in welcher Reihenfolge was angeklickt wird und wie lange man dort im Einzelnen verweilt. Tools dieser Art werden benötigt, um Onlineshops kundengerecht zu gestalten. Wie wichtig es ist, auf das Nutzerverhalten zu achten, haben viele Betreiber von Onlineshops bislang noch nicht erfasst. Jeden Monat greift das „Handelsjournal“ solche und viele weitere Themen auf, die den Einzelhandel betreffen – quer durch alle Branchen. Unternehmer erhalten auf diese Weise praxisorientierte Tipps zur Betriebsführung und zur Prozessoptimierung. „Handelsjournal. Das Wirtschaftsmagazin für den Einzelhandel“ erscheint seit 1992 monatlich und wird herausgegeben vom Handelsverband und seinen Landesverbänden hamburger wirtschaft 01/2012 Das Internet erfolgreich nutzen Für viele Unternehmen stellt Social Media als effektives Marketinginstrument eine große Herausforderung dar. In „Follow me!“ geben die Autoren Anne Grabs und KarimPatrick Bannour einen ausführlichen Einblick in die Welt des World Wide Web. Dabei strukturieren sie die wichtigsten Adressen nach Gesichtspunkten wie zum Beispiel Blogs, Musik, Filme, Twitter, Ecosystems und Social Networks. Zu erkennen, welche Ziele man sich stecken sollte und wie die verschiedenen Tools genutzt werden können, ist nur ein erster Schritt zum erfolgreichen Auftritt im Internet. Die beiden Autoren geben Tipps, wie und auf welchen Seiten ein Unternehmen am besten Werbung schaltet, wie es Suchmaschinen sinnvoll nutzt sowie Reaktionen von Kunden und Internetnutzern beobachten kann, um stets aktuell zu bleiben und sich zu verbessern. Neuerwerbungen Raimund Birri: Human Capital Management. Ein praxiserprobter Ansatz mit strategischer Ausrichtung Arno Brandt: Maritime Wirtschaft in Deutschland Thomas Bunz: Der Schutz unternehmerischer Entscheidungen durch das Geschäftsleiterermessen. Ein Beitrag zu mehr Rechtssicherheit im Umgang mit der Business Judgment Rule Klemens Gaida: Gründen 2.0. Erfolgreiche Business Inkubation mit neuen Internettools Joachim Gutmann: Zeitarbeit. Fakten, Trends und Visionen. Mit zahlreichen Arbeitshilfen und einer umfangreichen Dokumentation Gertraude Krell: Chancengleichheit durch Personalpolitik. Gleichstellung von Frauen und Neues aus der Commerzbibliothek Ihre gut verständlichen Ausführungen untermauern Grabs und Bannour zudem noch mithilfe anschaulicher Fallbeispiele. „Follow me!“ ist ein Buch, das sich vor allem für Unternehmer eignet, die ihre Aufstellung im Bereich Social Media angehen wollen, aber auch für jene, die bereits bloggen und twittern und ihre Taktik weiter verbessern möchten. Anne Grabs und Karim-Patrick Bannour: „Follow me! Erfolgreiches Social Media Marketing mit Facebook, Twitter und Co.“; Galileo Press; Bonn 2011; 442 Seiten Männern in Unternehmen und Verwaltungen. Rechtliche Regelungen, Problemanalysen, Lösungen Christian Meier: Erlösmodelle im EPublishing. Wie sich Medien auf Tablets und Smartphones neu erfinden können Stephan Schöning (Hrsg.): Kleine und mittlere Unternehmen. Finanz, Wirtschafts und andere Krisen. Forschungsbeiträge Martin Seibert: Enterprise Wikis. Die erfolgreiche Einführung und Nutzung von Wikis in Unternehmen Nora S. Stampfl: Die Zukunft der Dienstleistungsökonomie. Momentaufnahme und Perspektiven
Recht und Fair Play 55 +++ Steuerticker +++ Steuerticker +++ Steuerticker +++ Steuerticker +++ Steuerticker +++ Steuerticker +++ Vorsteuerabzug aus innergemeinschaftlichen Erwerben Einem Unternehmer steht bei einem innergemeinschaftlichen Erwerb nach § 3d Satz 2 Umsatzsteuergesetz (UStG) der Vorsteuerabzug nach § 15 Abs. 1 Nr. 3 UStG nur dann zu, wenn ihm eine korrekte Umsatzsteueridentifikationsnummer erteilt wurde. Diese muss – unabhängig vom Lieferanten – von dem EUMitgliedsstaat ausgestellt worden sein, in dem sich der erworbene Gegenstand am Ende der Beförderung oder Versendung befindet. Dieser Entscheidung des Europäischen Gerichtshofes haben sich der Bundesfinanzhof mit Urteilen vom 1. und 8. September 2010 sowie das Bundesfinanzministerium (BMF) mit Schreiben vom 7. Juli 2011 angeschlossen. Damit wird der Vorsteuerabzug aus fiktiv besteuerten innergemeinschaftlichen Erwerben in allen offenen Fällen versagt – mit weitreichenden Folgen für Altfälle. Die Rechtsprechung findet allerdings keine Anwendung auf die Vereinfachungsregelung für bestimmte innergemeinschaftliche Dreiecksgeschäfte nach § 25b UStG, bei denen ein deutscher Unternehmer in der Mitte steht und die Besteuerung im Re verse ChargeVerfahren an den letzten Abnehmer abgegeben wird. Das BMFSchreiben unter www.hk24.de, DokumentNr. 5209 Popcorn in Kinos Mit Urteil vom 30. Juni 2011 hat der Bundesfinanzhof (BFH) entschieden, dass es sich beim Verkauf von Popcorn und Nachos an Verkaufstheken im Eingangsbereich zu Kinosälen um die Abgabe von Standardspeisen und damit um Lieferungen handelt. Damit unterliegen die Umsätze dem ermäßigten Umsatzsteuersatz. Das BFHUrteil unter www.hk24.de, DokumentNr. 94609 Gefahrenzulage Der Bundesfinanzhof hat mit Urteil vom 15. September 2011 entschieden, dass für Gefahrenzulagen nicht die Steuerfreiheit des § 3b Einkommensteuergesetz anzuwenden ist. Im behandelten Fall hatte ein Arbeitnehmer, der im Kampfmittelbeseitigungsdienst tätig war und für seine Tätigkeit Gefahrenzulagen erhielt, geklagt, da das zuständige Finanzamt seine Zulagen der Einkommensteuer unterwarf. ELStAM-Datenbank Am 1. Dezember 2011 hat die Finanzministerkonferenz (FMK) der Bundesländer und des Bundes entschieden, dass sich die Einführung des neuen Verfahrens der elek tronischen Lohnsteuerabzugsmerkmale (ELStAM) auf den 1. Januar 2013 verschiebt. Als Grund für die Verschiebung nennt die FMK uner wartete technische Schwierigkeiten in der Verwaltung. Für die konkrete Vorgehens weise in der Übergangsphase hat das Bundesfinanz ministerium am 6. Dezember 2011 ein Schreiben veröffentlicht. Informationen unter www.hk24.de, Dokument Nr. 95478 Stadtrundfahrten Der Bundesfinanzhof hat mit Urteil vom 30. Juni 2011 entschieden, dass der ermäßigte Umsatzsteuersatz von sieben Prozent auch für Stadtrundfahrten gilt, wenn dem Betreiber von der zuständigen Verwaltungsbehörde hierfür eine straßenverkehrsrechtliche Genehmigung als Linienverkehr erteilt worden ist. Sind im Teilnahmebeitrag auch Entgelte für Führungen zu Sehenswürdig keiten enthalten, unterliegt nur die Beför derung dem ermäßigten Steuersatz, der Gesamtbetrag ist daher entsprechend aufzuteilen. Elena-Verfahren eingestellt Das Gesetz zur Aufhebung von Vorschriften über das Verfahren des elektronischen Entgeltnachweises (Elena) wurde am 2. Dezember 2011 im Bundesgesetzblatt verkündet und ist damit am 3. Dezember in Kraft getreten. Von diesem Zeitpunkt an sind die Arbeitgeber von der elektronischen Mel depflicht zum ElenaVerfahren befreit, Arbeitnehmerdaten werden nicht mehr angenommen und alle bislang gespeicherten ElenaDaten gelöscht. Sollten Unternehmen nach Einstellung des Verfahrens noch Daten senden, erhalten sie eine automatisierte Fehlermeldung, die aber keine Reaktion seitens der Betriebe erfordert. Die Ausgabe Januar der monatlichen Steuerinformationen unter www.hk24.de, Dokument- Nr. 96195, die Umsatzsteuerumrechnungskurse für Dezember unter Dokument-Nr. 85057 „Tiere gehören für mich zum Leben. Ich möchte, dass es ihnen gut geht – auch wenn ich einmal nicht mehr bin.“ Brigitte Rohde, Trier Ihr Erbe sorgt für das Wohl der Tiere − weltweit. Gerne senden wir Ihnen Informationen zu. WSPA Welttierschutzgesellschaft �� hamburger wirtschaft 01/2012
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