Mit Hochtechnologie in die Zukunft - hamburger wirtschaft

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Handelskammer
Dem Kunden auf der Spur
Jeder Dritte kauft im Internet ein – sehr
zur Freude von Einzelhändlern: Ein
Onlineshop stellt nicht nur eine zusätzliche
Verkaufsmöglichkeit dar, sondern
die Produkte, die dort angeboten werden
sollen, sind auch schnell zusammengestellt.
Doch ist der Kunde, der
über das Internet einkauft, vollkommen
allein. Dabei ist die Analyse von
Kunden interessen in einem Onlineshop
sehr einfach, denn wer sich auf einer
solchen Seite anmeldet, hinterlässt
„Spuren“: Der Zeitpunkt seines Ein­ und
Ausloggens wird ebenso registriert wie
der Ort, an dem er sich in diesem Moment
gerade befindet. Oft werden die
Kunden auch gefragt, wie sie auf den
jeweiligen Onlineshop aufmerksam geworden
sind. Interessant ist auch der
„Vision Monitor“, der ihre Klickpfade
verfolgt und ihnen beim Einkaufen sozusagen
„über die Schulter“ schaut.
Hierbei wird festgestellt, wohin genau
sich die Maus bewegt, in welcher Reihenfolge
was angeklickt wird und wie
lange man dort im Einzelnen verweilt.
Tools dieser Art werden benötigt, um
Onlineshops kundengerecht zu gestalten.
Wie wichtig es ist, auf das Nutzerverhalten
zu achten, haben viele Betreiber
von Onlineshops bislang noch nicht
erfasst. Jeden Monat greift das „Handelsjournal“
solche und viele weitere
Themen auf, die den Einzelhandel betreffen
– quer durch alle Branchen.
Unternehmer erhalten auf diese Weise
praxisorientierte Tipps zur Betriebsführung
und zur Prozessoptimierung.
„Handelsjournal. Das Wirtschaftsmagazin
für den Einzelhandel“ erscheint seit 1992
monatlich und wird herausgegeben vom
Handelsverband und seinen Landesverbänden
hamburger wirtschaft 01/2012
Das Internet erfolgreich nutzen
Für viele Unternehmen stellt Social Media als
effektives Marketinginstrument eine große
Herausforderung dar. In „Follow me!“ geben
die Autoren Anne Grabs und Karim­Patrick
Bannour einen ausführlichen Einblick in die
Welt des World Wide Web. Dabei strukturieren
sie die wichtigsten Adressen nach Gesichtspunkten
wie zum Beispiel Blogs, Musik,
Filme, Twitter, Ecosystems und Social Networks.
Zu erkennen, welche Ziele man sich
stecken sollte und wie die verschiedenen Tools
genutzt werden können, ist nur ein erster
Schritt zum erfolgreichen Auftritt im Internet.
Die beiden Autoren geben Tipps, wie und auf
welchen Seiten ein Unternehmen am besten
Werbung schaltet, wie es Suchmaschinen
sinnvoll nutzt sowie Reaktionen von Kunden
und Internetnutzern beobachten kann, um
stets aktuell zu bleiben und sich zu verbessern.
Neuerwerbungen
Raimund Birri: Human Capital Management.
Ein praxiserprobter Ansatz mit strategischer
Ausrichtung
Arno Brandt: Maritime Wirtschaft in Deutschland
Thomas Bunz: Der Schutz unternehmerischer
Entscheidungen durch das Geschäftsleiterermessen.
Ein Beitrag zu mehr Rechtssicherheit
im Umgang mit der Business Judgment Rule
Klemens Gaida: Gründen 2.0. Erfolgreiche
Business Inkubation mit neuen Internettools
Joachim Gutmann: Zeitarbeit. Fakten, Trends
und Visionen. Mit zahlreichen Arbeitshilfen
und einer umfangreichen Dokumentation
Gertraude Krell: Chancengleichheit durch
Personalpolitik. Gleichstellung von Frauen und
Neues aus der
Commerzbibliothek
Ihre gut verständlichen Ausführungen untermauern
Grabs und Bannour zudem noch mithilfe
anschaulicher Fallbeispiele. „Follow me!“
ist ein Buch, das sich vor allem für Unternehmer
eignet, die ihre Aufstellung im Bereich
Social Media angehen wollen, aber auch für
jene, die bereits bloggen und twittern und ihre
Taktik weiter verbessern möchten.
Anne Grabs und
Karim-Patrick Bannour:
„Follow me!
Erfolgreiches Social
Media Marketing
mit Facebook, Twitter
und Co.“; Galileo
Press; Bonn 2011;
442 Seiten
Männern in Unternehmen und Verwaltungen.
Rechtliche Regelungen, Problemanalysen,
Lösungen
Christian Meier: Erlösmodelle im E­Publishing.
Wie sich Medien auf Tablets und Smartphones
neu erfinden können
Stephan Schöning (Hrsg.): Kleine und mittlere
Unternehmen. Finanz­, Wirtschafts­ und
andere Krisen. Forschungsbeiträge
Martin Seibert: Enterprise Wikis. Die erfolgreiche
Einführung und Nutzung von Wikis in
Unternehmen
Nora S. Stampfl: Die Zukunft der Dienstleistungsökonomie.
Momentaufnahme und
Perspektiven