Geschäftsbericht 2001 - Die Schweizerische Post
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60 <strong>Post</strong>stellennetz<br />
<strong>Die</strong> <strong>Post</strong> modernisiert<br />
ihr Verkaufsnetz<br />
Beim Bereich <strong>Post</strong>stellen und Verkauf stand <strong>2001</strong> die Überprüfung und Modernisierung<br />
des nicht mehr zeitgemässen <strong>Post</strong>stellennetzes im Vordergrund – ein Thema, das in Politik<br />
und Medien sowohl auf lokaler als auch auf regionaler und nationaler Ebene grosses<br />
Echo hervorrief. Ebenfalls Beachtung fand die Entwicklung des <strong>Post</strong>stellennetzes zu einem<br />
leistungsfähigen Partner für den Vertrieb neuer Produkte. Mit dieser und weiteren Massnahmen<br />
will die <strong>Post</strong> ihrer Kundschaft – trotz tendenziell rückläufiger Nachfrage nach traditionellen<br />
<strong>Post</strong>dienstleistungen – auch in Zukunft ein möglichst flächendeckendes Verkaufsnetz<br />
zur Verfügung stellen.<br />
Anpassung an das geänderte Kundenverhalten<br />
Mit der Anfang <strong>2001</strong> bekannt gegebenen<br />
Einteilung sämtlicher <strong>Post</strong>stellen in 3 Kategorien<br />
(P, PP und PPP) hat die <strong>Post</strong> die Voraussetzung<br />
geschaffen, um landesweit<br />
bedarfsgerechte <strong>Post</strong>dienstleistungen anbieten<br />
zu können. <strong>Die</strong> vorgenommene<br />
Analyse dient insbesondere auch als Basis,<br />
um defizitäre Klein- und Kleinstpoststellen<br />
innerhalb der nächsten Jahre durch zweckmässigere<br />
Modelle zu ersetzen. Nebst der<br />
Umwandlung kleiner <strong>Post</strong>stellen in Filialen<br />
grösserer <strong>Post</strong>stellen werden an solchen<br />
Orten künftig auch neue, innovative Angebote<br />
wie <strong>Post</strong>agentur, Haus-Service oder<br />
mobile <strong>Post</strong> die flächendeckende, bedürfnisgerechte<br />
Versorgung mit <strong>Post</strong>dienstleistungen<br />
sicherstellen.<br />
<strong>Die</strong> <strong>Post</strong>stellennetze der grösseren Städte<br />
werden einzeln geprüft und an die Siedlungsentwicklung<br />
angepasst. Für die<br />
Städte Zürich, Basel, Bern, Genf, St. Gallen,<br />
Lugano, Lausanne und Luzern wurden entsprechende<br />
Studien veröffentlicht und die<br />
Projektarbeiten in Angriff genommen.<br />
Da die Bevölkerung vielerorts eine physisch<br />
vorhandene <strong>Post</strong>stelle als Teil der lokalen<br />
Identität wahrnimmt, führte bereits die<br />
Absicht der <strong>Post</strong>, die Weiterführung von<br />
Kleinpoststellen zu überprüfen, mancherorts<br />
zu Protesten auf lokaler bis hin zu<br />
<strong>Post</strong>stellennetz <strong>2001</strong> 2000<br />
Nettoumsatz (Mio. CHF) 1863 1 1 931 1<br />
Betriebliches Ergebnis (Mio. CHF) 25 2 11 2<br />
Personalbestand (Personaleinheiten) 15450 16074<br />
Bereichsspezifische Kennzahlen<br />
<strong>Post</strong>stellen (Anzahl) 3177 3385<br />
Schalter (Anzahl) 6795 6980<br />
Personalintensität 3 70% 71%<br />
Erträge Dritt- und Zusatzprodukte (Mio. CHF) 92 63<br />
1 Nettoumsatz vor allem mit den produkteführenden Bereichen<br />
2 Vor allem Gewinne aus Verkäufen von Drittprodukten, diese Erträge sind im sonstigen betrieblichen Ertrag<br />
verbucht; Infrastrukturkosten <strong>Post</strong>-intern abgegolten<br />
3 Verhältnis Personalaufwand/Betriebsertrag in %<br />
Diskussionen auf nationaler Ebene. Dennoch<br />
konnte dank intensiver Gesprächsbemühungen<br />
bereits ein wesentlicher Teil der<br />
betroffenen <strong>Post</strong>stellen – zumeist im Einvernehmen<br />
mit den lokalen Behörden – in<br />
eine neue Betriebsform überführt werden.<br />
<strong>Die</strong> Diskussion um den Umfang des von<br />
der <strong>Post</strong> zu leistenden Service public geht<br />
indessen weiter.<br />
Sortimentserweiterung Drittprodukte<br />
Neben dem Umbau des <strong>Post</strong>stellennetzes<br />
hat der Bereich <strong>Post</strong>stellen und Verkauf im<br />
Jahr <strong>2001</strong> verschiedene weitere Projekte<br />
und Massnahmen in Angriff genommen,<br />
um die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken,<br />
neue Einnahmen zu generieren und die<br />
<strong>Post</strong> für kommende Herausforderungen fit<br />
zu machen.<br />
So setzt die <strong>Post</strong> verstärkt auf die Erweiterung<br />
des klassischen Sortiments durch<br />
neue Produkte, um das Vertriebsnetz besser<br />
auszulasten und zusätzliche Einnahmen<br />
zu generieren. In der Vorweihnachtszeit<br />
wurde mit einem Testsortiment<br />
gestartet. <strong>Die</strong> Einführung weiterer Produkte<br />
ist geplant.<br />
An attraktiven städtischen Lagen mit<br />
grossem Publikumsverkehr wurden im<br />
vergangenen Jahr 18 so genannte «<strong>Post</strong>-<br />
Centers» mit umfassendem Angebot eröffnet.<br />
Kundinnen und Kunden finden<br />
unter einem Dach und in attraktiver Umgebung<br />
nebst den gewohnten <strong>Post</strong>- und<br />
Finanzdienstleistungen auch neue Angebote<br />
wie Telematikprodukte, Papeterieartikel<br />
usw. Im Jahr 2002 werden weitere<br />
grössere <strong>Post</strong>stellen zu «<strong>Post</strong>Centers» ausgebaut.<br />
So entwickelt sich die <strong>Post</strong> von der<br />
ursprünglich reinen Erbringerin klassischer<br />
<strong>Post</strong>dienstleistungen zunehmend zur umfassenden<br />
<strong>Die</strong>nstleistungsanbieterin.