Geschäftsbericht 2001 - Die Schweizerische Post

60 Poststellennetz
Die Post modernisiert
ihr Verkaufsnetz
Beim Bereich Poststellen und Verkauf stand 2001 die Überprüfung und Modernisierung
des nicht mehr zeitgemässen Poststellennetzes im Vordergrund – ein Thema, das in Politik
und Medien sowohl auf lokaler als auch auf regionaler und nationaler Ebene grosses
Echo hervorrief. Ebenfalls Beachtung fand die Entwicklung des Poststellennetzes zu einem
leistungsfähigen Partner für den Vertrieb neuer Produkte. Mit dieser und weiteren Massnahmen
will die Post ihrer Kundschaft – trotz tendenziell rückläufiger Nachfrage nach traditionellen
Postdienstleistungen – auch in Zukunft ein möglichst flächendeckendes Verkaufsnetz
zur Verfügung stellen.
Anpassung an das geänderte Kundenverhalten
Mit der Anfang 2001 bekannt gegebenen
Einteilung sämtlicher Poststellen in 3 Kategorien
(P, PP und PPP) hat die Post die Voraussetzung
geschaffen, um landesweit
bedarfsgerechte Postdienstleistungen anbieten
zu können. Die vorgenommene
Analyse dient insbesondere auch als Basis,
um defizitäre Klein- und Kleinstpoststellen
innerhalb der nächsten Jahre durch zweckmässigere
Modelle zu ersetzen. Nebst der
Umwandlung kleiner Poststellen in Filialen
grösserer Poststellen werden an solchen
Orten künftig auch neue, innovative Angebote
wie Postagentur, Haus-Service oder
mobile Post die flächendeckende, bedürfnisgerechte
Versorgung mit Postdienstleistungen
sicherstellen.
Die Poststellennetze der grösseren Städte
werden einzeln geprüft und an die Siedlungsentwicklung
angepasst. Für die
Städte Zürich, Basel, Bern, Genf, St. Gallen,
Lugano, Lausanne und Luzern wurden entsprechende
Studien veröffentlicht und die
Projektarbeiten in Angriff genommen.
Da die Bevölkerung vielerorts eine physisch
vorhandene Poststelle als Teil der lokalen
Identität wahrnimmt, führte bereits die
Absicht der Post, die Weiterführung von
Kleinpoststellen zu überprüfen, mancherorts
zu Protesten auf lokaler bis hin zu
Poststellennetz 2001 2000
Nettoumsatz (Mio. CHF) 1863 1 1 931 1
Betriebliches Ergebnis (Mio. CHF) 25 2 11 2
Personalbestand (Personaleinheiten) 15450 16074
Bereichsspezifische Kennzahlen
Poststellen (Anzahl) 3177 3385
Schalter (Anzahl) 6795 6980
Personalintensität 3 70% 71%
Erträge Dritt- und Zusatzprodukte (Mio. CHF) 92 63
1 Nettoumsatz vor allem mit den produkteführenden Bereichen
2 Vor allem Gewinne aus Verkäufen von Drittprodukten, diese Erträge sind im sonstigen betrieblichen Ertrag
verbucht; Infrastrukturkosten Post-intern abgegolten
3 Verhältnis Personalaufwand/Betriebsertrag in %
Diskussionen auf nationaler Ebene. Dennoch
konnte dank intensiver Gesprächsbemühungen
bereits ein wesentlicher Teil der
betroffenen Poststellen – zumeist im Einvernehmen
mit den lokalen Behörden – in
eine neue Betriebsform überführt werden.
Die Diskussion um den Umfang des von
der Post zu leistenden Service public geht
indessen weiter.
Sortimentserweiterung Drittprodukte
Neben dem Umbau des Poststellennetzes
hat der Bereich Poststellen und Verkauf im
Jahr 2001 verschiedene weitere Projekte
und Massnahmen in Angriff genommen,
um die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken,
neue Einnahmen zu generieren und die
Post für kommende Herausforderungen fit
zu machen.
So setzt die Post verstärkt auf die Erweiterung
des klassischen Sortiments durch
neue Produkte, um das Vertriebsnetz besser
auszulasten und zusätzliche Einnahmen
zu generieren. In der Vorweihnachtszeit
wurde mit einem Testsortiment
gestartet. Die Einführung weiterer Produkte
ist geplant.
An attraktiven städtischen Lagen mit
grossem Publikumsverkehr wurden im
vergangenen Jahr 18 so genannte «Post-
Centers» mit umfassendem Angebot eröffnet.
Kundinnen und Kunden finden
unter einem Dach und in attraktiver Umgebung
nebst den gewohnten Post- und
Finanzdienstleistungen auch neue Angebote
wie Telematikprodukte, Papeterieartikel
usw. Im Jahr 2002 werden weitere
grössere Poststellen zu «PostCenters» ausgebaut.
So entwickelt sich die Post von der
ursprünglich reinen Erbringerin klassischer
Postdienstleistungen zunehmend zur umfassenden
Dienstleistungsanbieterin.