Geschäftsbericht 2001 - Die Schweizerische Post

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über Kooperationen mit Banken auszubauen. Die Post wird in Zusammenarbeit mit der UBS AG ab Mai 2003 ihre Finanzdienstleistungen schrittweise mit Krediten erweitern. Das Schliessen dieser Lücke in der Angebotspalette von Postfinance erlaubt es, den Wunsch der Kunden nach Finanzdienstleistungen aus einer Hand zu befriedigen. Die Gelben Kredite für Privat- und Geschäftskunden werden leicht verständlich und hoch standardisiert gestaltet sein. Die Produkte- und Preisgestaltung erfolgt nach den Vorgaben von Postfinance. Die UBS übernimmt das Risiko- und Kapitalmanagement sowie die Refinanzierung. Postfinance unterhält mit UBS bereits seit Jahren eine bewährte Partnerschaft. Zeitgemässes Poststellennetz Für acht Städte wurden Studien zur Modernisierung des Poststellennetzes vorgestellt. Diese Studien wurden von einem externen Institut auf wissenschaftlicher Basis erarbeitet. Die gewonnen Erkenntnisse sollen dazu dienen, die historisch gewachsenen Poststellennetze dieser Städte bis 2005 an die veränderten Kundenströme und -gewohnheiten anzupassen. Spezialisten der Post realisieren die konkrete Umsetzung unter Einbezug von Stadtbehörden, Quartiervereinen und Gewerkschaften. Die Post rechnet durch die Modernisierung der städtischen Poststellennetze mit jährlich wiederkehrenden Einsparungen von insgesamt CHF 40 Millionen. Die Post modernisiert nicht nur ihr Poststellennetz, sie schafft auch neue Angebote. Getestet werden z. B. so genannte Abholstellen. Unter dem Namen «PickPost» startet die Post im Jahr 2002 zusammen mit Partnern einen Pilotversuch. In Bahnhöfen und Tankstellen-Shops sollen die Postkunden Pakete oder Briefe bequem und praktisch etwa auf dem Nachhauseweg abholen können. Bei stark frequentierten Poststellen in grossen Städten wird im Rahmen der Stadtnetz-Projekte auch eine Verlängerung der Öffnungszeiten geprüft. Neuausrichtung des E-Business Die Post hat bereits im Frühjahr 2001 auf die Entwicklung in der New Economy reagiert und auf Grund der rasch ändernden Marktsituation die Portalstrategie und die Ausrichtung grundlegend angepasst. Dazu gehört die Fokussierung der Kräfte der jungen Posttochter yellowworld AG auf die Erfolg versprechenden Marktsegmente im Bereich E-Fulfillment, wo yellowworld AG bereits erfolgreich massgeschneiderte Lösungen für Kunden wie beispielsweise Lindt&Sprüngli, SBB und Helvetas entwickelt hat. Im Jahr 2001 machte E-Fulfillment über 90% des Umsatzes der yellowworld AG aus. Auf Grund der allgemeinen Ernüchterung im E-Business-Bereich und der Entwicklung des Internet-Geschäftes fuhr die Post mit der eingeleiteten Überarbeitung des Internet-Auftrittes fort. In der Erkenntnis, dass mit einem breiten Publikumsportal auf kurze Sicht kein rentables Geschäft aufgebaut werden kann, legt die Post das Portal www.yellowworld.ch mit dem Unternehmensportal der Post zusammen. Neu konzentriert es sich auf Postprodukte und postnahe Dienstleistungen unter www.post.ch, mit neuer Navigation und neuem Post- Design. Die Aufschaltung erfolgt im 2. Semester 2002. Internationale Marktentwicklung und Strategie Der internationale Postmarkt war im Jahr 2001 beeinflusst von einer spürbar gedämpften Liberalisierungseuphorie, den terroristischen Herbstereignissen und einer Stagnation der Wirtschaft. Die Konsolidierung und Globalisierung in den Monopolmärkten dürfte weniger rasch voranschreiten, als bisher erwartet. Geschäftsjahr 2001 49 Die Schweizerische Post verfolgt langfristig das Ziel, Marktleaderin im postalischen Verkehr von und in die Schweiz zu bleiben und mit kalkulierbarem Risiko in interessanten Auslandmärkten zu wachsen. Dabei wird gezielt in Marktaktivitäten und Partnerschaften investiert, die das Potenzial der international anerkannten Qualitätsmarke «Swiss Post» optimal nutzen, aus eigenen Mitteln finanziert werden können und eine überdurchschnittliche Erfolgsentwicklung versprechen. Die Umsetzung basiert auf drei Stossrichtungen: Durch innovative Produkte und Lösungen aus einer Hand für ihre international tätigen Kunden stärkt die Schweizerische Post die Marktführerschaft im Import und im zunehmend umkämpften und bereits vollständig liberalisierten schweizerischen Exportmarkt. In den international bereits weitgehend konsolidierten Paket- und Expressmärkten schliesst sich die Schweizerische Post starken globalen Allianzen an und sichert damit für ihre Kunden den weltweiten Zugang zu den qualitativ führenden Netzen. In den wichtigsten Partnerländern der Schweizer Wirtschaft ist die Post mit eigenen Verkaufsgesellschaften vertreten und bietet damit multinationalen Kunden grenzüberschreitende Lösungen aus einer Hand an. Dank dem über mehrere Jahre aufgebauten, internationalen Know-how und lokalen Allianzen mit qualitativ führenden Partnern gewann die Post Marktanteile. Die Schweizerische Post erhöht damit ihre Allianzfähigkeit mit den langfristig dominierenden Global Players.
50 Geschäftsjahr 2001 Für Krisen gewappnet Von den Reaktionen und Auswirkungen der Anthrax-Anschläge nach dem 11. September 2001 war auch die Post betroffen. Mehrmals mussten Poststellen und einzelne Sortierzentren vorübergehend ganz oder teilweise geschlossen werden. Eine Gefahr für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bestand jedoch – im Gegensatz zu den USA – zu keinem Zeitpunkt. Das Postpersonal wurde frühzeitig über die vom Bundesamt für Gesundheit abgegebenen Richtlinien informiert. Um für grosse Schadensereignisse gewappnet zu sein, hat die Konzernleitung eine institutionalisierte Krisenorganisation auf Konzernebene eingerichtet und gleichzeitig alle Bereiche des Stammhauses beauftragt, ihre bisherigen Lösungen darauf auszurichten. Umfassendes Risk Management Im Geschäftsjahr wurde in allen Bereichen der Post sowie bei der Konzerngesellschaft yellowworld AG eine umfassende Risikoanalyse nach einheitlicher Methodik und gleichen Standards durchgeführt. Die Resultate erlauben qualifizierte Aussagen bezüglich des möglichen Gefährdungspotenzials aus über 100 Einzelrisiken, die das gesamte betriebswirtschaftliche Spektrum der Post und ihrer Bereiche abdecken. Bereit für den Euro Am 1. Januar 2002 haben zwölf EU-Länder, darunter auch alle Nachbarländer der Schweiz, ihre bisherigen Landeswährungen durch den Euro ersetzt. Der Euro wird – nicht zuletzt in der Tourismusbranche – auch in der Schweiz neben dem Schweizer Franken als Zahlungsmittel für die Postdienstleistungen benutzt werden. Die Post hat sich im Jahr 2001 mit umfangreichen Anpassungen bei der Informatik an den Postschaltern auf dieses Ereignis vorbereitet und akzeptiert seit dem 2. Januar 2002 Euro-Banknoten als Zahlungsmittel in 439 Poststellen grösserer Städte, in Grenz- und Touristik-Regionen sowie in den sechs Philateliestellen. Ausserdem führt die Post die neue Dienstleistung «Change» ein. Die Kundschaft kann am Schalter der Euro-Poststellen Euros in Schweizer Franken und umgekehrt wechseln. Auch auf ausgewählten, meist touristischen Postautolinien können Billette und Abonnements in Euro bezahlt werden. Die Postomate werden bis Mitte 2002 schrittweise auf die parallele Ausgabe von Schweizer Franken und Euros umgerüstet. Motiviertes Postpersonal als Erfolgsfaktor Nach intensiven Verhandlungen zwischen den Sozialpartnern unterzeichnete die Post Kennzahlen 2001 2000 Mio. CHF Mio. CHF Nettoumsatz 6228 6022 Sonstiger betrieblicher Ertrag 354 265 Betriebsaufwand 6037 5875 Betriebserfolg vor Abschreibungen, Zinsen und Steuern (EBDIT) 545 412 Konzerngewinn 194 118 Cashflow vor Restrukturierungen 457 407 Auflösung Rückstellungen für Restrukturierungen -92 -43 Cashflow nach Restrukturierungen 365 364 Investitionen in Sachanlagen, Beteiligungen und immaterielle Anlagen* -284 -298 Free Cashflow 81 66 Bilanzsumme 36547 34095 Eigenkapital 2085 1891 Eigenkapitalquote 5.7% 5.5% * Per 31.12.2001 (inkl. Restatements Jahre 1999 und 2000) werden die Investitionen in immaterielle Anlagen in die Berechnung des Free Cashflows mit einbezogen. am 16. Oktober 2001 zusammen mit den beiden Gewerkschaften Kommunikation und transfair die Gesamtarbeitsverträge Post und Aushilfen. Die bei den Gewerkschaften durchgeführten Urabstimmungen ergaben eine deutliche Zustimmung. Damit unterstehen seit dem 1.1.2002 rund 50 000 Mitarbeitende dem GAV Post und deren 6000 dem GAV Aushilfen. Der GAV Post stützt sich auf das Bundespersonalgesetz (BPG). Er beinhaltet unter anderem ein neues Lohnsystem, eine Lohngarantie bis Ende 2004 und mindestens fünf Ferienwochen für alle Mitarbeitenden ab 2003. Weiter definiert der Vertrag Bestimmungen über Arbeitssicherheit und Kündigungsschutz, eine Sozialvereinbarung und Eckwerte zu einem Sozialplan. Ferner regelt der über 100 Seiten umfassende GAV die Sozialpartnerschaft und ein differenziertes Mitwirkungsrecht mit Mitbestimmung, Anhörung/Mitsprache und Information. Der GAV Aushilfen enthält gegenüber dem GAV Post u.a. eine eigene Lohnregelung, den bisher geltenden Ferienanspruch sowie ein auf das OR basierendes Kündigungsverfahren. Ebenfalls im Geschäftsjahr wurde der Auftrag erteilt, ein Umsetzungskonzept für die Einführung der ganzheitlichen betrieblichen Gesundheitsförderung und Arbeitssicherheit bei der Post zu erarbeiten. Im Rahmen dieses Projektes sollen die inneren und äusseren Ressourcen der Mitarbeitenden (Fähigkeiten, Motivation, Arbeitsklima, Arbeitsinhalte, Arbeitsorganisation) gefördert und die Arbeitsprozesse konsequent auf Sicherheit ausgerichtet werden. Damit wird eine deutliche Senkung der Abwesenheiten wegen Krankheiten und Unfälle angestrebt. Unterstützung durch Konzerndienste Im Geschäftsjahr hat die Post für CHF 2,1 Milliarden Güter und Dienstleistungen eingekauft. Mit einem neu entwickelten Konzept «Optimierung der Einkaufsorganisation Post» wurden moderne Strukturen für die
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