Geschäftsbericht 2001 - Die Schweizerische Post
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42 Mail<br />
Paula Domingues fischt das Bündel aus dem <strong>Post</strong>strom und positioniert es<br />
unter dem Strichcode-Leser der mechanischen Verteilanlage. An drei Tagen<br />
arbeitet Paula Domingues abends bei der <strong>Post</strong> – ihr Mann schaut dann zu<br />
den Kindern.<br />
semarsch antreten. Sie werden<br />
nun tüchtig durchleuchtet und<br />
falls nötig vom Kopf auf die<br />
Füsse gestellt. Das «Markenerkennungsprogramm»,<br />
das jede<br />
Frankatur mit den 32 gängigsten<br />
Marken vergleicht, entscheidet,<br />
ob A- oder B-<strong>Post</strong>,<br />
und knallt den Stempel aufs<br />
Papier. So schnell möchte man<br />
denken können.<br />
Unser Brief hats direkt und<br />
problemlos geschafft, denn wir<br />
haben ihm nicht etwa eine<br />
vom Programm nicht lesbare<br />
«Pro Juventute»-Marke aufgeklebt<br />
(obwohl Chloé noch sehr<br />
jung ist), sondern eine ganz<br />
gewöhnliche mit dem grossen<br />
A, zudem platziert brav oben<br />
rechts auf dem Kuvert. Auf<br />
einem Handwagen, der farb-<br />
lich an Haselnüsse erinnert,<br />
setzt er seine Reise fort.<br />
13 669 bearbeitete Sendungen<br />
zählt das Display bereits. José<br />
Correia wird mit Entstopfen<br />
und Abräumen des sortierten<br />
Guts auf Trab gehalten, aber er<br />
findet doch noch Gelegenheit<br />
zu berichten, was ihm auf<br />
der Sihlpost besonders gefällt:<br />
das gute Arbeitsklima, die Tatsache,<br />
dass die Leute – Chefs<br />
und Nichtchefs – den Kollegen<br />
und Kolleginnen mit Respekt<br />
begegnen. Wir spitzen die<br />
Ohren, denn die «CFC 1» sorgt<br />
für beträchtliches Hintergrund-<br />
Geratter und -Gestampfe.<br />
Zahnplomben stören<br />
Im vierten Stock ist unser Brief<br />
angelangt. Er trifft jetzt auf das<br />
Paula Domingues<br />
an der mechanischen Verteilanlage<br />
allermodernste Gerät der Sihlpost: Bis zu 32 000 A5-Sendungen<br />
pro Stunde verarbeitet die «Vorsortiermaschine», auf gut Englisch<br />
«Delivery-BarCode-Sorter» genannt. Der Chloé-Brief wird hier<br />
fotografiert, die Adresse gelesen, ein fluoreszierender Code aufgespritzt<br />
und gleich wieder entziffert. Dann gehts mit einer Hand<br />
voll Briefkollegen mit dem gleichen Ziel ab in die Vorsortierfächer.<br />
Oben drauf kommt der «Bundzettel», das Ganze wird mit Plastikband<br />
«abgebunden». Der Code, den unser Brief trägt, enthält<br />
nicht nur die Destination, sondern auch die Nummer des Boten,<br />
der ihn zu guter Letzt in den gewünschten Schlitz stecken wird.<br />
Weitere Verfeinerungen im Sortierverfahren sollen noch in diesem<br />
Jahr umgesetzt werden.<br />
Kundendienst mit<br />
detektivischem Ehrgeiz<br />
Hätten wir im gefühlstrunkenen Überschwang Namen<br />
und Adresse der Angebeteten gründlich falsch geschrieben<br />
und den Absender vergessen, so wäre unser Brief in die<br />
Hände eines ausserordentlich hilfsbereiten – sowohl in Genf<br />
wie in Zürich vertretenen – Kundendienstes der <strong>Post</strong> gefallen.<br />
Gegen 1000 Sendungen täglich finden den Weg auf<br />
die Zürcher Abteilung «Hauptnachschlag/Unanbringliche».<br />
Allzu sparsame Adressen werden hier mit Hilfe von Internet,<br />
vergriffenen Nachschlagewerken und selbstgemachten<br />
Prominentenlisten ergänzt. Mit «Michael Schumacher»,<br />
«Christoph Blocher» oder «König der Schweiz» adressierte<br />
Briefe kommen so doch noch an ihr Ziel. Steht allerdings<br />
bloss «Herr Müller», ist der Fall hoffnungslos – von denen<br />
hats zu viele.<br />
«Etwas ‹detektivischen Ehrgeiz› brauchts natürlich für diesen<br />
Job», erklären Hubert Kälin und Daniel Haberthür. Koreanische<br />
oder kyrillische Buchstaben auf dem Kuvert? Kein Problem in<br />
der multikulturellen Sihlpost: Unter den 2000 Mitarbeitenden<br />
findet sich immer jemand, der Bescheid weiss.<br />
Kann ein Brief weder zugestellt noch zurückgeschickt werden,<br />
gilt er als «unanbringlich». Nur drei Personen auf der Sihlpost<br />
sind berechtigt, solche Sendungen zu öffnen. Falls der<br />
Inhalt keine weiteren Aufschlüsse gibt, kommt nach einer<br />
mehrmonatigen Lagerung der Schredder zum Zug.