Geschäftsbericht 2001 - Die Schweizerische Post

10 Botschaften
häufig verkündet wird: Die Lösungen
müssen zuerst technisch aufgebaut und
erprobt werden, sie müssen ferner von
den Kunden akzeptiert werden, was meistens
Verhaltensänderungen voraussetzt,
und sie müssen zusätzlich einen Mehrwert
bringen. Sollte es aber so weit kommen,
dass Bankauszüge und -abrechnungen,
Standardkorrespondenzen von
Versicherungen, Krankenkassen usw.
und Rechnungen aller Art elektronisch
verschickt werden, so wird sich das
ohne Zweifel in rückläufigen Briefvolumina
niederschlagen. Wir sind auf diese
Entwicklungen indessen gut vorbereitet.
Unsere elektronischen Dienstleistungen
stehen bereit und werden zum Teil
am Markt angeboten, z. B. HybridPost 1
E-Mail, E-Mail Secure 2 , die elektronische
Rechnungsstellung und Bezahlung via
Postfinance oder Drittinstitute (yellowbill)
usw. Auch die elektronische Nutzung
unserer Adressbestände eröffnet Geschäftsmöglichkeiten,
die den Rückgang
des Briefgeschäftes kompensieren helfen.
All das ist aber leichter gesagt als getan,
denn hier bewegen wir uns in einem
hoch kompetitiven Markt mit neuen und
schlagkräftigen Konkurrenten.
8. Das Postpersonal ist durch die
vielen Veränderungen verunsichert,
befürchtet einen Stellenabbau und
weiss nicht, wo das alles hinführt.
Zeiten des Umbruchs verunsichern das Personal,
zumal die Post – ein Unternehmen
im Eigentum des Bundes – jahrzehntelang
stabile, sich nur langsam ändernde Verhältnisse
garantierte. Ich habe dafür Ver-
«Unsere Marke geniesst einen
hervorragenden Ruf. Darauf bauen
wir auf.»
Ulrich Gygi, Konzernleiter
ständnis. Allerdings kann das Rad der Zeit
nicht zurückgedreht werden. Ich fordere
daher alle auf, sich nach vorne zu orientieren.
Die Post hat mit ihrer Vision die Zielrichtung
und den Weg in die Zukunft aufgezeigt.
Nur wenn wir unsere Denkweisen
und organisatorischen Strukturen und
Prozesse den veränderten Gegebenheiten
anpassen, werden wir überleben. Bei aller
Treue unserer Kundschaft wäre es wohl
zu viel von ihr verlangt, unsere Dienstleistungen
zu nutzen, wenn die Konkurrenz
das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis
anbietet. Wir müssen ganz einfach besser
«Die Post ist eine Unternehmung, die nach dem
Leistungsauftrag des Bundesrates gehalten ist,
sich aus ihren Ergebnissen selber zu finanzieren.
Also müssen wir uns nach der Decke strecken.
Kostenseitig haben wir das getan. Unser Preis-
Leistungs-Verhältnis kann sich im internationalen
Vergleich sehen lassen.»
1 HybridPost ist der Fachbegriff für die elektronische
Anlieferung von Massen- oder individueller
Post durch den Kunden, Ausdruck, Verpackung,
Frankierung und Zustellung durch die Post, bzw.
die elektronische Zustellung, wo eine entsprechende
Adresse vorhanden ist.
2
E-Mail Secure ist die verschlüsselte Übermittlung
elektronischer Nachrichten.