03/2017

Dossier
man erst dann von einem Konflikt,
wenn jemand diese Differenzen so
erlebt, dass er sich im Verwirklichen
dessen, was er denkt, fühlt oder will,
von jemand anderem beeinträchtigt
fühlt. Es wird also auch dann von
einem Konflikt gesprochen, wenn
dies nur die eine Partei so erlebt,
während sich die andere noch in
einer total «problemfreien Zone»
wähnt.
Ein Konflikt (lateinisch
confligere, «zusammentreffen,
kämpfen») ist
eine «schwierige Situation
infolge des Aufeinanderprallens
unterschiedlicher
Interessen, Forderungen und Meinungen.»
So umschreibt der Duden
das Wort «Konflikt».
Fachleute stehen dieser Definition
allerdings skeptisch gegenüber.
«Verschiedene oder gegensätzliche
Vorstellungen, Ideen, Gefühle, Werte
oder Ziele sind an sich noch keine
Konflikte», schreibt der österreichische
Konfliktforscher Friedrich
Glasl im Buch «Wie Familienmediation
gelingen kann». «Es kommt
darauf an, wie wir mit den Unterschieden
umgehen, ob daraus ein
sozialer Konflikt entsteht oder
nicht.» In der Forschung spricht
Palette an Gefühlen
Wie aber entsteht aus einer alltäglichen
Meinungsverschiedenheit ein
Konflikt? «Indem man gewahr wird,
dass die Bedürfnisse und Ziele einer
anderen Person den eigenen Zielen
oder Bedürfnissen im Weg steht»,
sagt Familienforscher Dominik
Schöbi, Direktor des Institutes für
Familienforschung und -beratung
der Universität Freiburg.
Sprich: Wenn die Mutter die
Unordnung im Zimmer der Tochter
als «Puff» empfindet, während sie
sich dort vollkommen wohl fühlt,
haben sie per definitionem noch keinen
Konflikt. Dieser entsteht erst
dann, wenn die Mutter der Tochter
befiehlt, sofort aufzuräumen, sie
aber weiter am Handy chatten
möchte. Die Tochter wird also
gewahr, dass das Bedürfnis ihrer
Mutter nach sofortiger Ordnung
ihrem eigenen Bedürfnis (Chatten)
im Weg steht.
Ist die Konfliktsituation erst einmal
da, geht es meist nicht mehr nur
um deren Auslöser – das «Puff» im
Zimmer – sondern je länger, je mehr
um eine ganze Palette an Gefühlen,
von Unsicherheit über Ärger bis hin
zu unkontrollierbarer Wut: «Unsere
psychischen Fähigkeiten werden
wesentlich eingeschränkt, wenn wir
unter Druck, Spannung und Stress
stehen, wie das bei einem Konflikt
der Fall ist», sagt Friedrich Glasl.
«Unsere Wahrnehmungs fähigkeit,
unser Denkvermögen, unser Um ­
gang mit Emotionen und auch das
Bewusstsein für das, was uns treibt,
werden einseitig. Das führt
Ein Konflikt entsteht, wenn
eine andere Person den
eigenen Zielen und
Bedürfnissen im Weg steht. >>>
Streitregel
Nummer 2: Nach
einer Auszeit
gehts meistens
ruhiger weiter.
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