Der Trotec Schutzbrief Top-Betreuung ein ... - Trotec Laser Inc
Der Trotec Schutzbrief Top-Betreuung ein ... - Trotec Laser Inc Der Trotec Schutzbrief Top-Betreuung ein ... - Trotec Laser Inc
Top-Betreuung ein Laserleben lang Der Trotec Schutzbrief marking cutting engraving Trotec wird Sie immer wieder mit hervorragenden Produkten und Service sowie bestem Preis-Leistungs-Verhältnis begeistern.
- Seite 2 und 3: Auf der sicheren Seite Wir stellen
- Seite 4: Wissenswertes zu den Leistungen Pro
<strong>Top</strong>-<strong>Betreuung</strong> <strong>ein</strong> <strong>Laser</strong>leben lang<br />
<strong>Der</strong> <strong>Trotec</strong> <strong>Schutzbrief</strong><br />
marking cutting engraving<br />
<strong>Trotec</strong> wird Sie immer wieder mit<br />
hervorragenden Produkten und Service sowie<br />
bestem Preis-Leistungs-Verhältnis begeistern.
Auf der sicheren Seite<br />
Wir stellen erstklassige <strong>Laser</strong>systeme her -<br />
Gesamtlösungen, die Sie profi tabler machen!<br />
Da darf es natürlich auch nach der Inbetriebnahme<br />
k<strong>ein</strong>e Überraschungen für Sie geben. Dafür sorgen wir<br />
ab der Produktidee bis hin zur sorgfältigen Herstellung.<br />
<strong>Trotec</strong> <strong>Schutzbrief</strong>e begleiten Sie optimal im laufenden<br />
Betrieb: Auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Leistungspakete,<br />
die Ihnen höchste Produktivitätssicherheit und<br />
kalkulierbare Betriebskosten garantieren.<br />
K<strong>ein</strong>e Missverständnisse<br />
Sie können sich auf uns verlassen. Unser Serviceangebot<br />
ist transparent, praxisnah, ergebnisorientiert und<br />
begleitet Sie perfekt in Ihrer Entwicklung. Konzentrieren<br />
Sie sich auf Ihr Geschäft - wir garantieren Ihnen höchste<br />
Zufriedenheit mit unseren Produkten!<br />
Im Namen des gesamten <strong>Trotec</strong> Teams<br />
Ihr Andreas Penz, Geschäftsführer<br />
Das sagen unsere Kunden<br />
„<strong>Der</strong> Technische Kundendienst zeigte<br />
extreme Kompetenz in Sachen Fachwissen<br />
und Kundenumgang.“<br />
„Die Servicequalität von <strong>Trotec</strong> ist außergewöhnlich.“<br />
„Wir sind nicht nur mit der Maschine sehr<br />
zufrieden, sondern auch mit Ihrem gut<br />
geschulten Personal!“<br />
„<strong>Der</strong> Servicetechniker konnte uns mit s<strong>ein</strong>er<br />
fachlichen Kompetenz und s<strong>ein</strong>em Fachwissen<br />
gut in die <strong>Laser</strong>gravur <strong>ein</strong>führen.“<br />
Ihre Vorteile im Überblick:<br />
• Neugerät-Garantie Verlängerung<br />
• Kalkulierbare Betriebskosten<br />
• Produktivitätsgarantie<br />
• Prompte Unterstützung<br />
durch den Hersteller und eigene<br />
kompetente Techniker<br />
• Preisnachlass auf Verbrauchsmaterial<br />
und Verschleißteile<br />
Häufi g gestellte Fragen<br />
Warum brauche ich <strong>ein</strong> Jahresservice?<br />
Wie <strong>ein</strong> Fahrzeug soll Ihr <strong>Laser</strong>system mindestens <strong>ein</strong>mal<br />
jährlich geprüft und justiert werden, um weiterhin<br />
optimale Ergebnisse zu liefern und um <strong>ein</strong>e lange<br />
Lebensdauer sicher zu stellen.<br />
Wann kann ich mich für <strong>ein</strong>en <strong>Schutzbrief</strong><br />
entscheiden?<br />
Sie können den <strong>Schutzbrief</strong> direkt beim Kauf Ihres<br />
<strong>Laser</strong>systems oder auch später abschließen. Bei späteren<br />
Abschlüssen wird das Gerät vor dem Abschluss überprüft.<br />
Diese Überprüfung erfolgt im Rahmen des<br />
Jahresservices und ist dadurch besonders preiswert.<br />
Wie ist der Service bei <strong>Trotec</strong> organisiert?<br />
„Alles aus <strong>ein</strong>er Hand“ - der Schlüssel zur höchsten<br />
Kundenzufriedenheit. <strong>Trotec</strong> entwickelt, produziert und<br />
wartet s<strong>ein</strong>e Systeme selbst. Service Mitarbeiter werden<br />
laufend geschult, nutzen ihr eigenes technisches Labor<br />
sowie modernste EDV- und effi ziente logistische<br />
Systeme, um Sie bestmöglich zu unterstützen und Ihren<br />
Erfolg zu sichern.
<strong>Trotec</strong> <strong>Schutzbrief</strong>e - Leistungsübersicht<br />
Silber Gold<br />
Neugerät-Garantie-Verlängerung - 12 Mo<br />
(inklusive <strong>Laser</strong>röhre)<br />
Telefonische Hotline Mo-Do 7:00-19:00, Mo-Do 7:00-19:00,<br />
Fr 7:00-17:00 Fr 7:00-17:00<br />
Produktivitätsgarantie (Werktage) - 3 Tage<br />
Leihgerät zur Überbrückung von saisonalen Spitzen - ja<br />
Preisnachlass auf Material und Schulungen<br />
<strong>Laser</strong>röhre (inkl. 12 Monate Garantie) 50% kostenlos<br />
Restliche Ersatzteile (inkl. 12 Monate Garantie) 10% kostenlos<br />
Verschleißteile und Verbrauchsmaterial 10% 15%<br />
Applikations-Schulungen 20% 30%<br />
Verpfl ichtendes Jahresservice 10 % 20 %<br />
Anfahrt- und Arbeitskosten im Reparaturfall nach Aufwand, nach Aufwand,<br />
max 600 € max 300 €<br />
Kostenlose <strong>Trotec</strong>-Software Aktualisierung<br />
Innerhalb der gekauften Masterversion ja ja<br />
<strong>Trotec</strong> <strong>Schutzbrief</strong>e können gleich beim Kauf <strong>ein</strong>es Neugerätes oder<br />
auch später nach <strong>ein</strong>er Zustandsprüfung abgeschlossen werden.<br />
Das verpfl ichtende Jahresservice kann auch extra und unabhängig vom<br />
<strong>Schutzbrief</strong> gebucht werden.
Wissenswertes zu den Leistungen<br />
Produkte<br />
<strong>Der</strong> <strong>Schutzbrief</strong> kann für Rayjet, Speedy 100, Speedy<br />
100 fi ber, Speedy 300, Speedy 300 fl exx, Speedy 300<br />
fi ber, Speedy 400, Speedy 400 fl exx und Speedy 400<br />
fi ber sowie der dazugehörigen Absauganlage abgeschlossen<br />
werden.<br />
Garantie-Verlängerung<br />
Während der gesamten Laufzeit des Gold-<strong>Schutzbrief</strong>es<br />
genießen Sie volle Garantie auf die <strong>Laser</strong>röhre und alle<br />
anderen Ersatzteile. Für Ihr bewährtes Gerät erhalten Sie<br />
nach <strong>ein</strong>er Überprüfung die gleichen Garantieleistungen<br />
wie für <strong>ein</strong> neues Gerät<br />
Telefonische Hotline<br />
Unter 07242 239 7000 erreichen Sie den <strong>Trotec</strong> eigenen<br />
technischen Kundendienst. Kompetente Mitarbeiter<br />
stehen Ihnen im Bedarfsfall zur Seite und helfen Ihnen<br />
Störungen rasch zu beheben.<br />
Produktivitätsgarantie<br />
<strong>Trotec</strong> wird alles unternehmen, um es Ihnen zu ermöglichen,<br />
Ihren Betrieb bei <strong>ein</strong>em technischen Defekt so<br />
rasch wie möglich wieder aufzunehmen - zur Verfügung<br />
stehen kompetente Techniker und Entwickler, <strong>ein</strong> reich<br />
bestücktes Ersatzteillager, Ersatzgeräte sowie <strong>Laser</strong>systeme<br />
bei <strong>Trotec</strong> selbst.<br />
Leihgerät zur Überbrückung von saisonalen<br />
Spitzen<br />
Besitzer <strong>ein</strong>es Gold-<strong>Schutzbrief</strong>es können <strong>ein</strong> komplettes<br />
<strong>Laser</strong>system bis zu zwei Monate im Jahr zu äußerst<br />
günstigen Konditionen mieten – Sie zahlen lediglich<br />
1/24 des Systempreises pro Monat sowie die Auf- und<br />
Abbaukosten, Transportkosten und die Endr<strong>ein</strong>igung.<br />
Kosten<br />
<strong>Der</strong> Gold-<strong>Schutzbrief</strong> kostet in den ersten 5 Gerätejahren<br />
max. 1 € pro Watt <strong>Laser</strong>leistung CO 2 bzw.<br />
2 € pro Watt <strong>Laser</strong>leistung Faser und Monat, mindestens<br />
aber 49 € monatlich.<br />
Preisnachlass auf Material und Schulungen<br />
Besitzer <strong>ein</strong>es Gold-<strong>Schutzbrief</strong>es erhalten Preisnachlass<br />
auf Ersatzteile, Verbrauchsmaterialien, Verschleißteile<br />
und buchen Schulungen zu besonderen<br />
Konditionen. Wir informieren Sie gerne über Details.<br />
Anfahrt und Arbeit im Reparaturfall<br />
Anfahrts- und Arbeitskosten im Reparaturfall<br />
werden nach Aufwand abgerechnet, allerdings<br />
zahlen sie entweder den errechneten Betrag oder<br />
den maximalen Betrag entsprechend Ihrem gewählten<br />
<strong>Schutzbrief</strong> - was immer für Sie günstiger ist.<br />
Software Aktualisierung<br />
Aktualisierungen der Software auf den neuesten<br />
Stand der gekauften Masterversion werden nach<br />
Absprache, Bedarf und nach Abklärung des<br />
Rahmens (Steuerungs-PC, Firmware des <strong>Laser</strong>systems,<br />
andere installierte Software) und anhand der<br />
Kompatibilitätsliste kostenfrei durchgeführt.<br />
Jahresservice<br />
Das verpfl ichtende Jahresservice wird entsprechend<br />
dem Geräte-Wartungsplan durchgeführt und<br />
umfasst unter anderem R<strong>ein</strong>igung, Justage des<br />
<strong>Laser</strong>s und des Tisches sowie Austausch der Filter.<br />
Alle Schlüssel-Komponenten die wesentlich zur<br />
optimalen Funktionalität des Geräts und Erreichung<br />
der besten Ergebnisse beitragen, werden geprüft<br />
und gewartet. Das Jahresservice kann auch extra<br />
und unabhängig von <strong>ein</strong>em <strong>Schutzbrief</strong> gebucht<br />
werden.<br />
<strong>Trotec</strong> Produktions u. Vertriebs GmbH<br />
Linzer Str. 156, A-4600 Wels, trotec@troteclaser.com<br />
Tel. +43 / 72 42 / 239-7002, Fax +43 / 72 42 / 239-7380<br />
Gedruckt auf FSC zertifiziertes Papier 46286
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