Der Fürst. Der Dieb. Die Daten. - blog.börsennews.de

Drei aus meinem Team, eine Jurastudentin, ein Fachmann und ich
wurden per 29. März 2001 von der LGT direkt übernommen und wir alle
bekamen unbefristete Arbeitsverträge. Schon seit Anfang des Jahres 2001
wurden systematisch alle Treuhandmitarbeiter, einschliesslich der
Direktion sowie jene Vorstandsmitglieder der Treuhand, die intern
Zugriff auf die elektronischen Kundendateien wünschten, im Umgang
mit dem neuen System geschult. Die Schulung wurde mir aufgetragen.
Ich war sehr stolz darauf. Ich durfte die dafür notwendigen Unterlagen
in Eigenregie herstellen und auch jeweils die neuste Version des BAKs,
dem Belegartenkatalogs. Meine Kurse waren sehr beliebt, oft heiter und
äusserst abwechslungsreich.
Der Kern des Problems lag darin, ALLE Mitarbeiter auf eine LINIE zu
bringen, da jeder und jede seine/ihre eigene Vorstellung davon hatte, in
welchem Index ein Dokument abzuspeichern sei. Es dauerte über 12
Monate bis alle der fast 100 Mitarbeiter aus Vaduz, Zürich und Lugano
die zwei- bis dreitägigen Lehrgänge mit jeweils einer bis drei Personen
pro Gruppe bei mir in Vaduz absolvierten. Sicherheitstechnisch waren
wir auf den neusten Stand. Zugriffsmässig wurde das neue System
analog dem Alten ausgelegt. Das heisst, die Kundenberater hatten nur
Computerzugriff auf jene Mandate, die sie selber betreuten. Die
Sachbearbeiterin auf diejenigen, die sie betreuten. Die Direktion hatte
logischerweise Zugriff auf alle Mandate. Dies galt auch für die
Mitarbeiter der IT-Abteilung. Und ich, mittendrin als Allrounder und
Problemlöser für alle, hatte ständig den vollen Zugriff.
Interessanterweise hatten wir drei, die verbliebenen aus dem e-Doc-
Team, ein unglaubliches mentales Lexikon über mehr Mandate in uns
gespeichert, als die eigentlichen Kundenbetreuer, die sich seit Jahren mit
dem Kunden austauschten. Natürlich hatten wir den Inhalt der fast 4000
Mandate nicht auswendig im Kopf abrufen können. Trotzdem waren die
Treuhandmitarbeiter fortwährend erstaunt, als wir auf Anhieb Details
aus Stiftungen erzählen konnten.
Heute noch, obwohl ich die Firma seit mehr als sieben Jahren verlassen
habe, erinnere ich mich bildlich noch immer seitenweise an Hunderte
von Stiftungen und deren wahnsinnige Geschichten. Die von Klaus
Zumwinkel fällt mir da gerade ein. Oder die heiklen Mandate, die
auffällig noch nicht in die Öffentlichkeit gelangt sind.
Bei den aktiven Mandaten wurden alle Papierdokumente, von wenigen
Ausnahmen abgesehen, in gefrässigen Papiervernichtungsmaschinen
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