Der Fürst. Der Dieb. Die Daten. - blog.börsennews.de

Stück mit voller Achtsamkeit war nicht drin. Stapelweise holten wir die
Kundenakten in den kleinen Büros der Kundenberater ab und führten
strenges Protokoll über was, von wem, wann und warum weggetragen
wurde. Jeder Akt gelangte in die so genannte AVOR, die
Arbeitsvorbereitung. Dort wurde der Akt von allen Büro-, Heft- und
sonstigen Klammern befreit um dann stapelweise – wenn es geht ohne
ein Blatt zu verlieren – in den Scanner gefüttert zu werden.
Das Problem bestand darin, und dies war auch ein Hauptfaktor der sich
anbahnenden massiven Zeitverzögerung, dass sich im Leben einer
Stiftung unzählige verschiedene Arten von Belegen, Briefen und auch
Grusskarten (der Kunden) oder sonstiges ansammeln. Der moderne
Scanner hasst alles was nicht die Norm ist. Viele Dokumente waren sehr
alt oder für die AVOR äusserst knifflig. Aber mit ausreichend
Gründlichkeit und Frohsinn schafften wir es tagein, tagaus.
Wir sassen "da unten" im Keller und die Creme de la Creme der
Kundenberater plus deren Sachbearbeiterinnen "oben". Über den ganzen
Zeitraum des Projekts wurde an den Personaleingängen der Treuhand
externes Sicherheitspersonal postiert, das uns jeweils beim Eintreten
oder Verlassen des Gebäudes kontrollierte; d.h. in unseren Taschen
nachschauten ob wir evt. Kundendossiers mitlaufen lassen. Wir konnten
darüber nur lachen. Das letzte was wir nach stundenlangem
Aktenwälzen noch machen wollten, war sicher nicht die Arbeit auch
noch nach Hause zu nehmen.
Die Arbeit war für mich an und für sich sehr interessant. Der Hauptteil
meiner Verantwortung lag darin sicherzustellen, dass die nun
eingescannten Dokumente 1. im Computersystem "zusammen blieben",
also nicht geteilt wurden oder in den Weiten der "Bits und Bytes"
verloren gingen, 2. der richtigen (original) Mandatsnummer zugeteilt
wurden und 3. – das Wichtigste – gemäss dem BAK vollständig indexiert
wurden.
Um diese dritte Stufe überhaupt fachgemäss auszuführen, musste ich
und meine dafür geschulten Teammitglieder ALLE einzelnen
Dokumente durchlesen und dann entsprechend dem BAK-Index
abschliessend unter der Mandatsnummer elektronisch speichern.
Die LGT Treuhand hatte Kunden aus aller Welt. Deutsch, Englisch,
Französisch, Spanisch und Italienisch waren die üblichen Sprachen, in
der die LGT Treuhand mit ihren Kunden kommunizierte. Daher war es
ideal wenn wir diese Sprachen mehr oder weniger beherrschten. Es gab
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