So wird Lernen zum Erlebnis - IFH Trainings 2017
Wir bieten jährlich circa 150 Trainings zu den Themenbereichen: Business Development, Revenue & Demand Management, Inspirational Basics, People Development, FISH! und Emergenetics. Unsere Trainings ziehen ihre Inspiration aus vier grundlegenden Ansätzen: der Servicekultur der Hotellerie, Reverse Thinking, der FISH! Philosophie und den Erkenntnissen von Emergenetics. Lerne auch du unsere praxisnahen, aktiven, inspirierenden Trainings kennen!
Wir bieten jährlich circa 150 Trainings zu den Themenbereichen: Business Development, Revenue & Demand Management, Inspirational Basics, People Development, FISH! und Emergenetics. Unsere Trainings ziehen ihre Inspiration aus vier grundlegenden Ansätzen: der Servicekultur der Hotellerie, Reverse Thinking, der FISH! Philosophie und den Erkenntnissen von Emergenetics. Lerne auch du unsere praxisnahen, aktiven, inspirierenden Trainings kennen!
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BUSINESS DEVELOPMENT<br />
Positive Onlinebewertungen anstoßen –<br />
Auswirkungen und Möglichkeiten von<br />
<strong>So</strong>cial Media und Online Reputation Portalen<br />
In den letzten Jahren ist die Implementierung von <strong>So</strong>cial Media Technologie für die Strategie des Hotelverkaufs<br />
enorm wichtig geworden. Die Nutzung von <strong>So</strong>cial Media Plattformen ist ein relativ neues Werkzeug<br />
um Kunden zu erreichen, allerdings ist es bereits für viele Branchen unverzichtbar. Moderne Verkäufer<br />
müssen sich dem neuen Zeitalter der Kundenansprache anpassen und verstehen wie <strong>So</strong>cial Media und<br />
Bewertungsportale positiv auf den Verkaufsprozess und den Verkaufserfolg Einfluss nehmen können.<br />
DATUM<br />
ORT<br />
14.03. Berlin/<br />
Potsdam<br />
11.07. Frankfurt/M<br />
17.10. München<br />
NEU<br />
Startklar für den Veranstaltungsverkauf – Grundlagen<br />
um ab dem 1. Tag im MICE erfolgreich zu sein<br />
Ein solides Grundwissen über die wesentlichen Züge im MICE ist unabdingbar damit der Kunde im Hotel<br />
professionell betreut <strong>wird</strong>. Der erste persönliche Kontakt mit dem Kunden ist entscheidend und muss gut<br />
vorbereitet werden. Mitarbeiter des Veranstaltungsverkaufs benötigen ein sicheres Gespür für die echten<br />
Bedürfnisse des Kunden. Eine persönliche Bindung herzustellen und sich auf den Kunden einzulassen,<br />
verstärkt die Chancen, das Vertrauen des Kunden und der Partner zu gewinnen. Dieses Training ist eine<br />
Kombination aus den <strong>Trainings</strong> von 2016 ‘Willkommen im MICE Sales’ und ‘MICE Kundenbetreuung vor Ort’.<br />
Veranstaltungsverkauf für Profis – Durch erfolgreiches<br />
Upselling, professionelles Angebotslayout<br />
und Kundenbegeisterung <strong>zum</strong> Erfolg<br />
DATUM ORT<br />
06.– 07.04. Berlin/Potsdam<br />
26.– 27.10. Frankfurt/Eschborn<br />
DATUM ORT<br />
09.– 10.02. Stuttgart<br />
24.– 25.08. Hamburg<br />
Das Kundenerlebnis im MICE-Bereich beginnt mit der Veranstaltungsanfrage. Durch ein klares Verständnis<br />
der Bedürfnisse des Kunden und eine genau auf ihn abgestimmte Lösung hat das Hotel die Möglichkeit,<br />
eine einzigartige Verbindung <strong>zum</strong> Kunden aufzubauen und zusätzliche Verkaufsmöglichkeiten<br />
zu generieren. Mitarbeiter im Veranstaltungsverkauf müssen sich ihrer neuen Rolle als ‘<strong>Erlebnis</strong>schaffer’<br />
bewusst werden. Außergewöhnlichen Angeboten, die den Kunden beeindrucken und genau auf dessen<br />
Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann der Kunde nicht widerstehen. Upselling als Wunscherfüllung zu<br />
verstehen ist der Garant für steigende Umsätze und ein besseres Betriebsergebnis. Dieses Training ist<br />
eine Kombination aus ‘Kreatives Upselling im MICE Bereich’ und ‘Inspirierende Angebote, die sich verkaufen’.<br />
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