So wird Lernen zum Erlebnis - IFH Trainings 2017
Wir bieten jährlich circa 150 Trainings zu den Themenbereichen: Business Development, Revenue & Demand Management, Inspirational Basics, People Development, FISH! und Emergenetics. Unsere Trainings ziehen ihre Inspiration aus vier grundlegenden Ansätzen: der Servicekultur der Hotellerie, Reverse Thinking, der FISH! Philosophie und den Erkenntnissen von Emergenetics. Lerne auch du unsere praxisnahen, aktiven, inspirierenden Trainings kennen!
Wir bieten jährlich circa 150 Trainings zu den Themenbereichen: Business Development, Revenue & Demand Management, Inspirational Basics, People Development, FISH! und Emergenetics. Unsere Trainings ziehen ihre Inspiration aus vier grundlegenden Ansätzen: der Servicekultur der Hotellerie, Reverse Thinking, der FISH! Philosophie und den Erkenntnissen von Emergenetics. Lerne auch du unsere praxisnahen, aktiven, inspirierenden Trainings kennen!
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BUSINESS DEVELOPMENT<br />
Individuelle Lösungen verkaufen – Die Vision<br />
des Kunden erkennen und maßgeschneiderte<br />
Lösungen finden<br />
Kunden möchten Lösungen kaufen und keine Produkte. Ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis beginnt mit<br />
einem außergewöhnlichen Kauferlebnis. Das Fundament des Lösungsverkaufs baut auf dem Erkennen<br />
der Kundenbedürfnisse und dem gemeinsamen Finden der gewünschten Lösung auf.<br />
Effektives und individuelles Upselling in<br />
der Zimmerreservierung – Erfolgreichere und<br />
verkaufsorientierte Reservierungsgespräche führen<br />
Die erste Möglichkeit ein <strong>Erlebnis</strong> für den Gast zu kreieren bietet sich beim ERSTEN Kontakt – ganz nach<br />
dem Motto: ‘Es gibt nur eine Chance für den 1. Eindruck’! Durch das Verstehen und Eingehen auf die<br />
Wünsche und Bedürfnisse der Gäste <strong>wird</strong> der Grundstein für Vertrauen gelegt. Dieses ist notwendig um<br />
die Leistungen des Hauses zielgerichtet als Mehrwert zu verkaufen.<br />
DATUM<br />
ORT<br />
16.– 17.03. Berlin/Potsdam<br />
11.– 12.05. Hamburg<br />
13.– 14.07. Frankfurt/M<br />
19.– 20.10. München<br />
06.– 07.12. Frankfurt/Eschborn<br />
DATUM<br />
ORT<br />
16.– 17.03. Berlin/Potsdam<br />
31.05.–<br />
01.06.<br />
24.– 25.08. München<br />
26.– 27.10. Hamburg<br />
Frankfurt/Eschborn<br />
Erfolgreiches Upselling im F&B – Umsatz<br />
steigern, gezieltes Verkaufen und <strong>Erlebnis</strong>se<br />
für Gäste und Mitarbeiter schaffen<br />
Vorbei sind die Tage der simplen Auftragsannahme - Herzlich Willkommen im Zeitalter der ‘Order MAKER’!<br />
Heute gilt es <strong>Erlebnis</strong>se zu schaffen und den Kunden aktiv zu führen, um Zusatzverkäufe im Restaurant<br />
oder im Zimmerservice zu generieren. Gästebegeisterung definiert sich nicht mehr nur über ein tolles<br />
Produkt und freundliche Mitarbeiter, vielmehr möchten Gäste beraten und begeistert werden.<br />
DATUM ORT<br />
15.03. Berlin/Potsdam<br />
30.05. Frankfurt/Eschborn<br />
23.08. München<br />
25.10. Hamburg<br />
13.12. Düsseldorf
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