So wird Lernen zum Erlebnis - IFH Trainings 2017

So wird Lernen
zum Erlebnis

Mache aus deinen Kunden deine größten Fans
Fans sind energetisch, loyal und bereit überdurchschnittlich viel Geld
und Zeit zu investieren. Sind sie zufrieden, so tun sie ihre Zuneigung
offen und außenwirksam kund: in ausführlichen Erfahrungsberichten
auf Bewertungsportalen, ekstatischen Nachrichten auf Twitter,
selbstgefilmten Produktrezensionen auf YouTube oder beeindruckenden
Momentaufnahmen auf Instagram. Fans lassen sich begeistern
und stecken andere mit ihrem Enthusiasmus an.
Es ist jedoch nicht einfach Fans für sich zu gewinnen. Kunden von
heute sind informiert und kennen sich aus. Entsprechend wird der
Erwartungshorizont zunehmend höher gesteckt und es fällt schwerer,
seine Kunden von der eigenen Marke zu überzeugen. Auch Mitarbeiter
erwarten mehr vom Arbeitgeber, möchten kontinuierlich inspiriert und
mit einbezogen werden. Für Kunden wie für Mitarbeiter gilt: Sie wollen
keine simple Geschäftsbeziehung, nicht einfach konsumieren oder
angestellt sein. Sie wollen etwas erleben. Emotionale Einbindung ist für
Firmen unverzichtbar geworden. Wer begeistern kann schafft Marketing,
das nach Außen und Innen wirkt, persönlich und authentisch. Was wir tun
ist Erlebnisse schaffen, die das bewirken.
Als Performance Solutions bringen wir gebündelt unser Know-how und
unsere Erfahrung zur Entwicklung einzigartiger Kundenerlebnisse ein.
Mit der Lösung IFH bieten wir unseren Kunden neue Wege und Lernstrategien,
um Wissen noch individueller und nachhaltiger zu vermitteln.
So gelingt es den Unternehmen, Kunden und Mitarbeiter dauerhaft zu
binden und Verantwortungsgefühl sowie Einsatzbereitschaft zu fördern.
Kurz gesagt: Die Unternehmen erhalten Raving Fans!
Wir freuen uns auf dich
Deine Experience Engineers -
Performance Solutions, Germany & Central Europe

Das Highlight in
dieser Broschüre
Alle Fotos in dieser Broschüre sind in unseren
Trainings entstanden. Viel Spaß beim Blättern und
Anschauen der Fotos. Ein großes Dankeschön an
alle Trainingsteilnehmer, die uns die Erlaubnis zum
Fotografieren und Veröffentlichen gegeben haben!
Außerdem vielen Dank an die ‘freiwilligen
Fotografen’, die die schönen authentischen
Bilder geliefert haben.
Inhalt
• Unsere Trainingsphilosophie
• Innovative Lernmethoden
• Training by Design
• White Label Academy
• Unsere Trainingsbereiche im Überblick
• Trainingsübersicht
• Informationen zu unseren Trainings
• Train & Save Programm
• Meeting Places
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TRAININGSPHILOSOPHIE
Die IFH-Trainingsphilosophie
Unsere IFH Trainings ziehen ihre Inspiration aus vier grundlegenden
Ansätzen: der Servicekultur der Hotellerie, Reverse Thinking, der FISH!
Philosophie und den Erkenntnissen von Emergenetics. Die Hotellerie
wird in Sachen Servicekultur von vielen Branchen, wie dem Einzelhandel,
der Banken- und Automobilbranche sowie der Luftfahrt als Maßstab
und Ideengeber gesehen. Branchenunabhängig gilt, dort wo der Verkäufer
zum Gastgeber wird, können aus Kunden begeisterte Fans werden.
Als Inspirators For Hospitality möchten wir dir daher dabei helfen, zum
perfekten Gastgeber zu werden.
Unsere Trainings sind aktiv und praxisnah und die Inhalte können
sofort im Arbeitsalltag umgesetzt werden. Wir passen die Trainings
kontinuierlich den aktuellen Veränderungen an. Unsere erfahrenen
Trainer kommen aus der Praxis und kennen die Herausforderungen der
jeweiligen Branchen. Für 2017 haben wir folgende Trainings neu in
unseren Trainingskatalog aufgenommen:
• Leadership Power Boot Camp
• Lead Change
• Körpersprache richtig deuten
• Positive Onlinebewertungen anstoßen
• Employer Branding & Recruiting
Unser Trainingsangebot:
• Jährlich circa 150 Trainings zu den Themenbereichen: Business
Development, Revenue & Demand Management, Inspirational Basics,
People Development, FISH! und Emergenetics.
• Training by Design - maßgeschneiderte Trainings bei dir im
Unternehmen
• White Label Academy - eine komplette Lernreise im ‘Look and Feel’
deines Unternehmens
• Webinare - interaktive online ‘live’ Trainings (Termine und Inhalte
findest du auf unserer Website)
• IFH Trainings gibt es auf Anfrage in verschiedenen Sprachen
(z.B. Englisch, Holländisch, Italienisch, Spanisch, Französisch,
Schwedisch)
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5

INNOVATIVE LERNMETHODEN
Innovative Lernmethoden
Skills und Kompetenzen sind wichtig, reichen allein aber oft nicht
aus. Um sein eigenes Verhalten oder das seiner Mitarbeiter in die
gewünschte Richtung zu lenken und dauerhaft zu festigen, bedarf
es innovativer Lernmethoden. Deshalb sind die Lösungen Reverse,
Emergenetics und FISH! in unserem Trainingsansatz integriert.
In unserem Reverse Thinking Ansatz zeigt sich die Leidenschaft
für Gastlichkeit, die wir in allem was wir tun vermitteln wollen. Die
Trainingsteilnehmer werden angehalten, eine andere Perspektive
einzunehmen und das positive, gewünschte Kundenerlebnis ins
Zentrum zu rücken. Durch die Anwendung der FISH! Philosophie
garantieren wir, dass Teilnehmer unsere Trainings nicht nur geschult,
sondern auch mit einem Lächeln auf dem Gesicht verlassen. Wir
schenken dir und deinen Mitarbeitern unsere volle Aufmerksamkeit.
Lerninhalte werden spielerisch, praxisnah und in einer gelockerten
Atmosphäre erarbeitet. Emergenetics befähigt uns zudem, individuell
auf die unterschiedlichen Denk- und Verhaltensweisen und
damit auch Lernpräferenzen unserer Teilnehmer einzugehen.
FISH!
Mit Leidenschaft,
Energie und Spaß
zum Erfolg
Die FISH! Philosophie wurde in den 80er
Jahren in Seattle entwickelt. Dank des praktischen Ansatzes
wurde aus einer unrentablen Markthalle innerhalb kurzer Zeit ein
energiegeladener, florierender Markt.
Hier lassen die Händler ihre Fische quer durch die Halle fliegen,
sorgen für gute Stimmung und haben offensichtlich Spaß bei ihrer
Arbeit. Heute ist der Fischmarkt in Seattle eine weltberühmte
Touristenattraktion – und FISH! eine Philosophie, die positive
Veränderungen in viele Unternehmen gebracht hat.
Mit FISH! erfährst du, wie du deinen Arbeitsplatz spielerischer, interessanter,
energiegeladener und kundenorientierter gestalten
kannst. Die vier Grundsätze von FISH!:
• Präsent sein
• Spielen
• Jemandem eine Freude bereiten
• Deine Einstellung wählen
Lerne FISH! kennen und besuche eines unserer Trainings. Oder
möchtest du selbst die FISH! Philosophie für dein Unternehmen
nutzen? Gerne kannst du dich von uns zum FISH! Trainer zertifizieren
lassen. Der große Vorteil von FISH! ist, dass es sich für
Einzelpersonen, Teams oder das ganze Unternehmen eignet.

INNOVATIVE LERNMETHODEN
Emergenetics
Präferenzen erkennen
und Potenziale
ausschöpfen
Emergenetics ist eine Methode, die deine
eigenen Denkpräferenzen und Handlungsmuster aufdeckt
und Talente fördert. Dieser Ansatz sorgt nicht nur dafür,
sich selbst besser zu verstehen, sondern auch andere. Der
Effekt: eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit
im Team, was sich langfristig positiv auf dein gesamtes
Unternehmen auswirkt.
Wie funktioniert Emergenetics? Basierend auf neurowissenschaftlichen
Erkenntnissen wird ein Emergenetics-Profil für dich
erstellt. Wir betrachten vier unterschiedliche Denkmerkmale
(analytisch, konzeptionell, sozial, strukturiert) und drei Verhaltensmerkmale
(Ausdruckskraft, Durchsetzungskraft, Flexibilität),
in denen sich jeder Teilnehmer mit seinen individuellen
Präferenzen wiederfindet. Mit Hilfe deines Profils oder des eines
ganzen Teams werden Einsichten und Erfahrungen gewonnen,
die hilfreich im (Berufs-)Alltag sind und für einen vertrauensvollen,
wertschätzenden Umgang miteinander sorgen.
Emergenetics:
• Basiert auf psychometrischer und neurologischer Forschung
• Offenbart die Verbindung zwischen unseren genetischen
Grundlagen und unserem Umfeld
• Setzt sich aus 4 Denkmerkmalen und 3 Verhaltensmerkmalen
zusammen, die bei jedem unterschiedlich ausgeprägt sind
• Stellt einen leicht verständlichen Weg dar, sich selbst und
andere zu verstehen
• Erleichtert die Verständigung untereinander, schafft Verbindungen
und fördert Teamerfolge
Lerne die Stärken von Emergenetics auf einem unserer Meetings
of the Minds kennen oder lass dich selber zum Emergenetics
Partner zertifizieren.
Reverse Thinking
Für unvergessliche
Erlebnisse und
begeisterte Fans
Meist gibt es eine Lücke zwischen dem
Versprechen einer Marke und der Realität. Mit Reverse Thinking
kannst du diese Lücke schließen und dafür sorgen, dass dein
Team und deine Kunden einzigartige Erlebnisse mit deinem
Unternehmen haben.
Weshalb? Weil positive Erlebnisse der stärkste Grund für Loyalität
sind. Ein echter Fan deines Unternehmens kommt immer
wieder, empfiehlt es weiter und wird es sogar gegen kritische
Stimmen verteidigen. Genau wie ein loyaler Mitarbeiter. Mit
wahren Fans deiner Marke bist du am Ziel.
Reverse Thinking hat eine ungeheure Kraft, sprengt alte Denkmuster
und führt zu neuen Einsichten. Bei Reverse Thinking geht
es darum, das gewünschte Kundenerlebnis in den Vordergrund
zu stellen. Darauf aufbauend werden das Mitarbeiterverhalten,
das Arbeitsklima und der Führungsstil definiert. Ein geändertes
Mitarbeiterverhalten fordert einen neuen Ansatz bei der Führung
eines Unternehmens und seiner Mitarbeiter.
Reverse Thinking:
• Definiert das WARUM und das WER deines Unternehmens
• Definiert dein gewünschtes Kundenerlebnis
• Bestimmt das optimale Mitarbeiterverhalten, das Arbeitsklima
und den Führungsstil
• Legt die Unternehmenskultur fest
• Aktiviert dein Markenversprechen
• Formt aus deinen Mitarbeitern Markenbotschafter
• Macht aus Kunden begeisterte Fans
Gerne beraten wir dich individuell und helfen Reverse Thinking in
deinem Unternehmen umzusetzen.
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TRAINING BY DESIGN
Alle offenen
Trainings kannst du
EXKLUSIV und
angepasst an deine
Anforderungen
buchen! Training by Design –
Individuelle und
maßgeschneiderte Trainings
Findest du bei unseren offenen Trainings kein passendes Thema? Hast
du spezielle Anforderungen, die einer maßgeschneiderten Anpassung
bedürfen? Mit einem Training by Design konzentrierst du dich voll und
ganz auf das Entwicklungspotential deiner Mitarbeiter und nimmst so
positiven Einfluss auf dein Unternehmen. Sprich mit uns über deine unternehmenseigenen
Herausforderungen, individuellen Bedürfnisse und
Ziele. Wir entwickeln dann ein Trainingskonzept, das genau zu deinem
Unternehmen passt. Gerne stellen wir auch aus mehreren Trainings by
Design eine individuelle Lernreise für dein Team zusammen.
Unsere erfahrenen Trainer kommen dazu in dein Unternehmen und leiten
die exklusiven Veranstaltungen in deinen Räumlichkeiten. Du kannst
sicher sein, dass Wissen mit Spaß und Lust zum ausprobieren vermittelt
wird. Praktische Übungen geben den Teilnehmern Sicherheit. So
kann das interaktiv Gelernte sofort in die Tat umgesetzt werden, damit
in Zukunft positive Erlebnisse den Alltag deiner Mitarbeiter und deiner
Kunden bestimmen, sich einprägen und so beide an dein Unternehmen
binden.
Deine Vorteile auf einen Blick:
• Die Trainings werden auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.
• Kleine Lernreisen, bestehend aus mehreren Trainingseinheiten,
ermöglichen eine ideale Mitarbeiterförderung.
• Die Kurse können bei dir vor Ort durchgeführt werden, was
Zeit und Kosten spart.
• Trainings by Design stellen schon ab vier Teilnehmern eine
günstigere Alternative zu unseren offenen Trainings dar.

WHITE LABEL ACADEMY
Maßgeschneidertes Lernen in
deinem “Look and Feel”
Mit der IFH White Label Academy gehst du noch einen Schritt weiter. Hier
hast du die Möglichkeit, deinen Mitarbeitern ein auf dein Unternehmen
angepasstes, breitgefächertes IFH-Jahrestrainingsangebot in deinem
Erscheinungsbild und somit unter deinem Label als Eigenleistung anzubieten.
Mit einer White Label Academy können, über die Mitarbeiterförderung
hinaus, konkrete Unternehmensentwicklung bewirkt und einheitliche
Kompetenzlevel etabliert werden. Wir erstellen eine Auswahl an
Trainingskonzepten, die genau nach deinen Bedürfnissen gestaltet
werden. Dabei ist es immer möglich einen FISH!, Emergenetics oder
individuellen Workshop mit den White Label Academy Trainings zu
kombinieren, um Lerneffekte zu erhöhen und Themen zu vertiefen.
Deine Vorteile der IFH White Label Academy:
• Erstellung einer umfassenden Lernreise, die alle benötigten
Trainingsbereiche abdeckt.
• Alle Inhalte werden im ‚Look and Feel‘ deines Unternehmens
präsentiert.
• Die Trainingsinhalte sind auf deine konkreten Anforderungen
abgestimmt.
• Die Trainings können bei dir vor Ort durchgeführt werden, was
Zeit und Kosten spart.
• Exklusive interne Events für dich und deine Mitarbeiter.
Interesse? Sprich uns an unter: +49/6196/77273-0.
Oder schreib uns eine E-Mail an: centraleurope@ps-ee.com
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TRAININGSBEREICHE
Unsere Trainingsbereiche
im Überblick
INSPIRATIONAL BASICS
Alle Fähigkeiten, die im direkten Kundenkontakt gebraucht
werden. Damit Kunden nicht nur zufrieden,
sondern nachhaltig begeistert sind. Wie mache ich
Kunden glücklich? Wie gehe ich mit Beschwerden oder
verschiedenen Nationalitäten um? Diese und viele weitere
Fragen bestimmen den direkten Kundenkontakt, zum
Beispiel im Hotel, beim Einkaufen oder beim Autokauf.
In diesen Trainings können auch Einsteiger oder Teilnehmer
aus anderen Branchen alles rund um das
Thema Kundenzufriedenheit lernen. Natürlich können
auch Experten aus der Praxis hier ihr Wissen auffrischen
und neue Inspiration mitnehmen.
BUSINESS DEVELOPMENT
Neukunden gewinnen und dauerhaft an sich binden,
Bestandskunden pflegen und für ihre Loyalität belohnen.
Beste Kundenbeziehungen schaffen, um im MICE-
Bereich gezielter agieren zu können. Viele Bereiche
profitieren von diesen Trainings, die Grundlagen des
Verkaufs, Kundenbetreuung und Akquisition umfassen.
Im Zentrum dieses Trainingsbereichs steht der Aufbau
einer guten Kundenbeziehung. Wie gehe ich auf Neukunden
zu? Welche Fragen stelle ich? Wie erkenne
und erfülle ich Bedürfnisse? Kurz: Wie wird der Verkauf
durch mich so verbessert, dass sich Kunden verstanden
und wohlfühlen?
REVENUE & DEMAND MANAGEMENT
Preise optimieren, Trends nutzen und auf allen Vertriebskanälen
kommunizieren. Wie können Preise Angebot
und Nachfrage beeinflussen? In dieser Trainingsreihe
geht es um die Optimierung von Revenue und um die
Budgetplanung. Die Teilnehmer lernen verschiedene
Vertriebskanäle kennen und verstehen, um diese dann
gezielt einsetzen zu können. Zur Diskussion stehen
Fragen wie: Sind Trends erkennbar und können diese
genutzt werden? Wann muss vorausschauend gehandelt
werden, um das Business zu beeinflussen?

TRAININGSBEREICHE
PEOPLE DEVELOPMENT
Management auf allen Ebenen beherrschen: Selbstund
Teammanagement, Geschäftsziele setzen, erreichen
und ausbauen. Eine Führungsposition hat viele
Facetten. In diesen Trainings lernst du dein Team
zu führen und deinen Aufgabenbereich effektiv und
effizient zu gestalten. Dabei lernst du dich selbst besser
kennen sowie dein Team aufzubauen und zu leiten. Das
Führen von Mitarbeitergesprächen oder das Lösen von
Konflikten gehören ebenfalls zu diesem Bereich. Zusätzlich
werden speziell für den HR-Bereich Trainings zum
Thema Employer Branding angeboten. Du lernst wie
du passende Mitarbeiter findest und wie du diese an das
Unternehmen bindest.
FISH!
Die FISH! Philosophie ist bestens geeignet, Motivation
an deinen Arbeitsplatz, in dein Team oder dein
Unternehmen zurück zu bringen. Was einst aus der
Not heraus auf dem Pike-Place-Fischmarkt in Seattle
entstand, gehört mittlerweile zu den bedeutendsten und
effektivsten Motivationsmethoden. Wir bieten dir an,
diese Methode kennen zu lernen und/oder dich selbst
zum FISH! Facilitator zertifizieren zu lassen, um dein
Team in Zukunft selbst trainieren zu können.
EMERGENETICS
Emergenetics hilft, dich selbst und andere besser zu
verstehen. Dein persönliches Profil zeigt dir, welche
Denkprozesse und Verhaltensweisen dir liegen und
warum manche dich mehr Energie kosten. Im Meeting
of the Minds Workshop lernst du, wie du dieses Wissen
für dich und dein Unternehmen nutzen kannst. Zudem ist
Emergenetics darauf ausgerichtet, die Teamarbeit zu
optimieren und mehr Verständnis für die Präferenzen
Anderer zu entwickeln. Möchtest du noch tiefer in die
Welt von Emergenetics vordringen? Dann kannst du
dich von uns zertifizieren lassen und selbst Emergenetics
Trainings durchführen.
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2017
Alle offenen
Trainings können
individuell und EXKLUSIV
als Training by Design
an deine Anforderungen
angepasst werden!
Trainingsübersicht nach Fachbereichen

INSPIRATIONAL BASICS
Authentischer und inspirierender Service am
Gast – Durch Differenzierung und Authentizität
glückliche und loyale Kunden gewinnen
Authentischer und exzellenter Service ist immer persönlich und kann nicht standardisiert werden. Gäste
und Kunden erwarten heute mehr als guten Service. Sie wollen begeistert werden. Um glückliche und
loyale Gäste zu kreieren, musst du deine Kunden für dich gewinnen. Das Training beinhaltet Elemente aus
dem Training von 2016 ‘Startklar für die Dienstleistungsbranche’.
DATUM ORT
09.–10.02. Berlin/Potsdam
27.– 28.04. München
22.– 23.06. Frankfurt/M
07.– 08.09. Wien
14.–15.12. Düsseldorf
Von der Beschwerde zur Begeisterung –
Kundenbeschwerden und Einwände richtig
behandeln und die Bedeutung des NPS
Eine negative Gasterfahrung in eine positive umzuwandeln zahlt sich immer aus. Ein souveräner
und lösungsorientierter Umgang mit Kundenbeschwerden kann aus einem verärgerten Gast einen
begeisterten Gast machen. Denn nur ein begeisterter Gast wird das Unternehmen weiterempfehlen und
den NPS (Net Promoter Score) steigern.
DATUM ORT
08.02. Berlin/Potsdam
08.03. Hamburg
26.04. München
17.05. Stuttgart
21.06. Frankfurt/M
06.09. Wien
24.10. Frankfurt/Eschborn
15.11. Frankfurt/Eschborn
TRAININGS-LEVEL
Basic Level –
Everybody welcome
Professional Level –
Experienced welcome
Executive Level –
Leaders welcome
Alle Termine und Veranstaltungsorte Stand Oktober 2016. Änderungen vorbehalten. Die aktuellen Termine und ausführlichen Trainingsbeschreibungen findest du auf unserer Website.
www.performance-solutions.com
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INSPIRATIONAL BASICS
Andere Kulturen kennenlernen und die
eigene Sicht schärfen – Sich der kulturellen
Unterschiede bewusst sein
Das Gastgewerbe ist seit jeher ein Schmelztiegel unterschiedlichster Menschen und Kulturen. Machen
wir uns diese kulturellen Unterschiede bewusst, können wir mit viel Selbstsicherheit und Verständnis
besser aufeinander zugehen.
Konfliktmanagement – Konflikte erkennen
und erfolgreich lösen
Arbeiten in einem dynamischen Umfeld kann zu Reibungen und Missverständnissen führen, was
Mitarbeiter viel Energie kostet und dadurch zur Abnahme der Ergebniseffizienz führt. Mit Hinblick auf
die langfristige Orientierung ist es sehr wichtig, präventive Maßnahmen zu ergreifen, um unnötigen
Spannungen und Motivationsverlust vorzubeugen.
DATUM ORT
09.– 10.03. Hamburg
08.– 09.06. München
16.– 17.11. Frankfurt/Eschborn
DATUM ORT
08.– 09.02. Wien
18.– 19.05. München
06.– 07.07. Düsseldorf
12.– 13.10. Hamburg
Körpersprache richtig deuten – Gästen und
Kunden die Wünsche von den Augen ablesen und
die eigene Körpersprache aktiv beeinflussen
DATUM ORT
NEU
10.05. Hamburg
05.12. Frankfurt/Eschborn
Unsere Worte können gefärbt sein, aber unser Körper verrät vieles mehr. Mimik, Gestik und Haltung
unterstreichen die wörtliche Aussage oder können im Konflikt zu ihr stehen und das kann unglaubwürdig
oder den Gegenüber misstrauisch machen. Im direkten Kundenkontakt kann man mit der richtigen
Körpersprache noch erfolgreicher sein und sich passend präsentieren.

BUSINESS DEVELOPMENT
Sales Power Boot Camp – Geballte Sales Power
erleben und Theorie sowie Praxis live anwenden
Seine Verkaufsmannschaft stets motiviert und effektiv zu halten ist das Fundament jeder erfolgreichen
Akquisetätigkeit. Damit nicht die Routine und der Schreibtisch zum zu Hause des Sales Mitarbeiters
werden, ist es entscheidend, deutliche Impulse zu geben, die darauf ausgerichtet sind jederzeit aktiv,
durchsetzungsfähig und erfolgsorientiert zu arbeiten. Der Erfolg ist einer der wichtigsten Faktoren und
sichert die Freude und den Spaß an der täglichen Arbeit. Hohe persönliche Aktivität und ein funktionierendes
Miteinander sichert sowohl im Beruf als auch privat eine positive Einstellung.
Erfolgreich ab dem ersten Tag im Sales – Das
Handwerkszeug für frischgebackene Verkäufer
Ein solides Grundwissen über die wesentlichen Züge des Hotelverkaufs ist essentiell, um sicherzustellen,
dass die ersten Schritte auf der Karriereleiter auf dem Verständnis der Position und der Verantwortlichkeiten
aufbauen. Seinen Marktanteil zu erweitern und neue Kunden zu gewinnen ist das
Fundament für Wachstum jedes Unternehmens. Der erste Kontakt mit dem Kunden ist entscheidend
und muss gut vorbereitet werden. Vertriebsmitarbeiter benötigen ein sicheres Gespür für die echten
Bedürfnisse des Kunden. Eine persönliche Bindung herzustellen und sich auf den Kunden einzulassen,
verstärkt die Chancen, das Vertrauen des Kunden zu gewinnen. Aus Kunden werden echte Partner. Dieses
Training setzt sich zusammen aus den Inhalten der Trainings von 2016 ‘Startklar für den Verkauf’ und ‘Ein
Kunden- und Partnernetzwerk aufbauen’.
Account Management 360 ° – Umsatzsteigerung
durch den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
Eine starke und langanhaltende Partnerschaft mit Bestandskunden ermöglicht Unternehmen einerseits
finanzielle Planbarkeit und Sicherheit, andererseits reduziert sie zusätzliche Kosten, die für
Neukundengewinnung aufgewendet werden müssen. Durch strategisches, innovatives und nachhaltiges
Account Management können Bestandskunden zu loyalen Geschäftspartnern und die Kundenbeziehungen
ausgebaut werden.
.5
DATUM ORT
17.– 19.05. folgt in Kürze
06.– 08.09. folgt in Kürze
DATUM ORT
07.02. Stuttgart
04.04. Berlin/Potsdam
22.08. Hamburg
25.10. Frankfurt/Eschborn
DATUM ORT
08.02. Stuttgart
05.04. Berlin/Potsdam
23.08. Hamburg
18.10. München
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BUSINESS DEVELOPMENT
Individuelle Lösungen verkaufen – Die Vision
des Kunden erkennen und maßgeschneiderte
Lösungen finden
Kunden möchten Lösungen kaufen und keine Produkte. Ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis beginnt mit
einem außergewöhnlichen Kauferlebnis. Das Fundament des Lösungsverkaufs baut auf dem Erkennen
der Kundenbedürfnisse und dem gemeinsamen Finden der gewünschten Lösung auf.
Effektives und individuelles Upselling in
der Zimmerreservierung – Erfolgreichere und
verkaufsorientierte Reservierungsgespräche führen
Die erste Möglichkeit ein Erlebnis für den Gast zu kreieren bietet sich beim ERSTEN Kontakt – ganz nach
dem Motto: ‘Es gibt nur eine Chance für den 1. Eindruck’! Durch das Verstehen und Eingehen auf die
Wünsche und Bedürfnisse der Gäste wird der Grundstein für Vertrauen gelegt. Dieses ist notwendig um
die Leistungen des Hauses zielgerichtet als Mehrwert zu verkaufen.
DATUM
ORT
16.– 17.03. Berlin/Potsdam
11.– 12.05. Hamburg
13.– 14.07. Frankfurt/M
19.– 20.10. München
06.– 07.12. Frankfurt/Eschborn
DATUM
ORT
16.– 17.03. Berlin/Potsdam
31.05.–
01.06.
24.– 25.08. München
26.– 27.10. Hamburg
Frankfurt/Eschborn
Erfolgreiches Upselling im F&B – Umsatz
steigern, gezieltes Verkaufen und Erlebnisse
für Gäste und Mitarbeiter schaffen
Vorbei sind die Tage der simplen Auftragsannahme - Herzlich Willkommen im Zeitalter der ‘Order MAKER’!
Heute gilt es Erlebnisse zu schaffen und den Kunden aktiv zu führen, um Zusatzverkäufe im Restaurant
oder im Zimmerservice zu generieren. Gästebegeisterung definiert sich nicht mehr nur über ein tolles
Produkt und freundliche Mitarbeiter, vielmehr möchten Gäste beraten und begeistert werden.
DATUM ORT
15.03. Berlin/Potsdam
30.05. Frankfurt/Eschborn
23.08. München
25.10. Hamburg
13.12. Düsseldorf

BUSINESS DEVELOPMENT
Positive Onlinebewertungen anstoßen –
Auswirkungen und Möglichkeiten von
Social Media und Online Reputation Portalen
In den letzten Jahren ist die Implementierung von Social Media Technologie für die Strategie des Hotelverkaufs
enorm wichtig geworden. Die Nutzung von Social Media Plattformen ist ein relativ neues Werkzeug
um Kunden zu erreichen, allerdings ist es bereits für viele Branchen unverzichtbar. Moderne Verkäufer
müssen sich dem neuen Zeitalter der Kundenansprache anpassen und verstehen wie Social Media und
Bewertungsportale positiv auf den Verkaufsprozess und den Verkaufserfolg Einfluss nehmen können.
DATUM
ORT
14.03. Berlin/
Potsdam
11.07. Frankfurt/M
17.10. München
NEU
Startklar für den Veranstaltungsverkauf – Grundlagen
um ab dem 1. Tag im MICE erfolgreich zu sein
Ein solides Grundwissen über die wesentlichen Züge im MICE ist unabdingbar damit der Kunde im Hotel
professionell betreut wird. Der erste persönliche Kontakt mit dem Kunden ist entscheidend und muss gut
vorbereitet werden. Mitarbeiter des Veranstaltungsverkaufs benötigen ein sicheres Gespür für die echten
Bedürfnisse des Kunden. Eine persönliche Bindung herzustellen und sich auf den Kunden einzulassen,
verstärkt die Chancen, das Vertrauen des Kunden und der Partner zu gewinnen. Dieses Training ist eine
Kombination aus den Trainings von 2016 ‘Willkommen im MICE Sales’ und ‘MICE Kundenbetreuung vor Ort’.
Veranstaltungsverkauf für Profis – Durch erfolgreiches
Upselling, professionelles Angebotslayout
und Kundenbegeisterung zum Erfolg
DATUM ORT
06.– 07.04. Berlin/Potsdam
26.– 27.10. Frankfurt/Eschborn
DATUM ORT
09.– 10.02. Stuttgart
24.– 25.08. Hamburg
Das Kundenerlebnis im MICE-Bereich beginnt mit der Veranstaltungsanfrage. Durch ein klares Verständnis
der Bedürfnisse des Kunden und eine genau auf ihn abgestimmte Lösung hat das Hotel die Möglichkeit,
eine einzigartige Verbindung zum Kunden aufzubauen und zusätzliche Verkaufsmöglichkeiten
zu generieren. Mitarbeiter im Veranstaltungsverkauf müssen sich ihrer neuen Rolle als ‘Erlebnisschaffer’
bewusst werden. Außergewöhnlichen Angeboten, die den Kunden beeindrucken und genau auf dessen
Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann der Kunde nicht widerstehen. Upselling als Wunscherfüllung zu
verstehen ist der Garant für steigende Umsätze und ein besseres Betriebsergebnis. Dieses Training ist
eine Kombination aus ‘Kreatives Upselling im MICE Bereich’ und ‘Inspirierende Angebote, die sich verkaufen’.
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BUSINESS DEVELOPMENT
‘Customer Experience’ heißt der neue
Wettbewerb – Zeit für Reverse Thinking
Gäste und Kunden erwarten heute mehr als guten Service. Sie wollen begeistert werden. Kundenvorlieben
ändern sich und die Markenvielfalt ist so groß wie nie zuvor. Um sich von seinen Mitbewerbern abzuheben,
müssen Unternehmen heute nachhaltige, erlebbare und authentische Kundenerlebnisse kreieren.
Dazu bedarf es einer anderen Sichtweise. Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten und
definieren die gewünschte ‘Customer Experience’.
DATUM ORT
20.01. Frankfurt/Eschborn
06.09. Düsseldorf

REVENUE & DEMAND MANAGEMENT
Navigation durch den Vertriebsdschungel –
Optimierung der elektronischen Vertriebskanäle
Die Vertriebsmöglichkeiten für ein Unternehmen werden immer komplexer. General, Revenue und Sales
Manager müssen sich mit den unterschiedlichsten Vertriebskanälen auseinandersetzen und die Zusammenhänge
der einzelnen Vertriebspartner verstehen. Das strategische Management dieser Kanäle und
Kunden ist somit zu einer der Hauptaufgaben dieser Abteilungen geworden.
DATUM ORT
09.– 10.03. Berlin/Potsdam
13.– 14.06. Frankfurt/Eschborn
14.– 15.09. Stuttgart
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REVENUE & DEMAND MANAGEMENT
Werde ein ‘ROC’ Star – Die ersten Schritte
in die Welt des Revenue Managements
Erste Einblicke in das Thema Revenue Management sollen Einsteigern dessen Komplexität und
Gesamtheit spielerisch näherbringen und das Mysterium um dieses Thema auflösen. Werde
ein ‘ROC’-Star (Revenue Optimisation Champion).
Budgetierung und Forecasting – Akkurates
und gewinnbringendes Budgetieren und
Forecasten im Logisbereich
Akkurates und realistisches Budgetieren und Forecasten sind das Fundament im Revenue Management.
Die kurz- und langfristige Planung kann jeweils stark voneinander abweichen. Dem Revenue Management
kommt die Aufgabe zu, diesen Prozess aktiv und nachvollziehbar zu steuern und zu beeinflussen.
Die Macht des Preises – Die Preisgestaltung ist
der Schlüssel für mehr Umsatz im Logisbereich
Die richtige Preisgestaltung ist der entscheidende Faktor im Zusammenspiel von Angebot und Nachfrage
am Markt. Der Preis zeigt, wie sich ein Hotel am Markt positioniert und beeinflusst gleichzeitig die
Absatzchancen.
Analyse und ‘Trending’ sind das Fundament für
erfolgreiches Revenue Management – Wichtige
Schritte für die Analyse von Kerndaten
Märkte verändern sich ständig. Die Erstellung und Analyse von Kerndaten sind daher ein wichtiges
Instrument für jeden Revenue Manager. Zu den Kernkompetenzen eines Revenue Managers gehören das
Verständnis von historischen und aktuellen Unternehmens- und Marktdaten.
DATUM ORT
27.01. München
12.05. Hamburg
08.09. Frankfurt/M
DATUM ORT
25.– 26.01. München
10.– 11.05. Hamburg
06.– 07.09. Frankfurt/M
23.– 24.11. Zürich
DATUM ORT
07.– 08.02. Frankfurt/Eschborn
04.– 05.04. Berlin
20.– 21.06. München
DATUM ORT
09.– 10.03. Hamburg
06.– 07.07. Düsseldorf
12.– 13.10. Wien

REVENUE & DEMAND MANAGEMENT
Big Picture – Total Hotel Revenue Management
Wie jede Abteilung zur Umsatzsteigerung
beitragen kann
Fast alle Abteilungen innerhalb eines Hotels haben die Möglichkeit, sich an der Umsatzsteigerung zu
beteiligen. Dabei muss sich jede Abteilung bewusst sein, wie sie positiv auf die Umsatzentwicklung
einwirken kann. Das setzt voraus, dass jeder seine Verantwortung versteht und weiß, wie er zur
Profitabilität beitragen kann.
DATUM ORT
08.03. Hamburg
05.07. Düsseldorf
11.10. Wien
Revenue Management im MICE –
Neue Möglichkeiten der Umsatzsteigerung
Dem MICE-Bereich kommt als wichtiger Umsatzkanal eine große finanzielle und strategische Bedeutung
im Hotel zu. Traditionell hat sich Revenue Management vor allen Dingen auf den Logis-Bereich
fokussiert, doch auch alle anderen umsatzbringenden Abteilungen sollten die Grundsätze des Revenue
Managements anwenden. Der MICE-Bereich birgt ungeahnte Möglichkeiten, die Profitabilität eines Hotels
zu erhöhen.
DATUM ORT
09.– 10.02. Frankfurt/Eschborn
06.– 07.04. Berlin
22.– 23.06. München
Betriebswirtschaft in der Hotellerie
und Gastronomie
Dieses Training beleuchtet die Faktoren eines Hotelbetriebes mit F&B, die zur Wirtschaftlichkeit
beitragen. Die Kosten und Erlöse werden nach dem Abteilungsprinzip strukturiert und berechnet.
Anhand von Fallbeispielen werden praxisnahe Kalkulationen aufgezeigt, welche die Teilnehmer sofort in
der Praxis umsetzen können.
DATUM
ORT
04.– 06.04. Berlin
05.– 07.07. Frankfurt/M
30.08.–
01.09.
München
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PEOPLE DEVELOPMENT
Mein Start als Führungskraft – Mit
Selbstbewusstsein und Selbsterkenntnis
zur erfolgreichen Führungskraft
Von der Selbstführung zur Führung anderer ist für viele ein großer Schritt. Neu ernannte oder unerfahrene
Führungskräfte brauchen in ihrer neuen Rolle oft Unterstützung. Dieses Training bietet Hilfestellungen
und Werkzeuge für junge Führungskräfte auf ihrem Weg zu außergewöhnlichen Führungspersönlichkeiten.
Lead Myself – Menschen folgen einem
gewissen Führungsverhalten, keiner Strategie
Sei eine Führungskraft, die ihr Team durch ihr Verhalten inspiriert und motiviert. Führungskräfte können
andere nur dann erfolgreich anleiten, wenn sie fähig sind, sich selbst zu führen und zu verstehen,
wie ihre eigenen Verhaltens- und Denkweisen andere beeinflussen. Dazu erhält jeder Teilnehmer sein
persönliches Emergenetics Profil.
Lead the Business – Den Arbeitsbereich
effizient und effektiv managen, um Erwartungen
zu übertreffen
Um die Ergebnisse zu steigern, muss ein Geschäft oder Arbeitsbereich effektiv und effizient geführt werden.
Eine Balanced Scorecard richtig zu interpretieren, gehört zur Grundlage einer jeden Führungskraft. Um
Ziele zu erreichen muss das Wissen über Einflussfaktoren und deren Steuerungsmöglichkeit gefestigt sein.
DATUM ORT
17.01. Frankfurt/Eschborn
10.02. Wien
22.03. München
26.04. Zürich
07.06. Berlin
25.08. Wien
06.09. Frankfurt/Eschborn
22.11. Hamburg
05.12. Frankfurt/M
DATUM ORT
18.– 19.01. Frankfurt/M
27.– 28.04. Zürich
16.– 17.05. München
04.– 05.07. Düsseldorf
10.– 11.10. Hamburg
06.– 07.12. Frankfurt/M
DATUM ORT
03.03. München
12.05. Berlin
27.10. Düsseldorf

PEOPLE DEVELOPMENT
Lead my Team – Das Team verstehen und
zu Topleistungen motivieren
Leistungsstarke und motivierte Teams liefern die besten Ergebnisse und übertreffen regelmäßig die
Erwartungen. Um ein Top-Team aufzustellen, braucht es eine erfolgreiche Führungskraft, die das
Team mit Leidenschaft und Expertise führt. Dieses Training soll beim Verstehen der Teamdynamik
helfen und es soll die Teamleiter dabei unterstützen, individuelle Talente zu nutzen und zu fördern, um
Unternehmensziele zu erreichen.
DATUM ORT
16.– 17.02. Berlin
06.– 07.04. München
04.– 05.05. Frankfurt/Eschborn
22.– 23.06. Hamburg
24.– 25.08. Stuttgart
28.– 29.09. Frankfurt/Eschborn
19.– 20.10. Wien
07.– 08.12. Zürich
Lead Change – Veränderungen lenken
und Mitarbeiter einbeziehen
Die heutige Arbeitswelt ist von laufender Anpassung der Unternehmensstrategien und -strukturen an
veränderte Rahmenbedingungen geprägt. Wandel repräsentiert nicht mehr den Sondervorgang, sondern
eine häufig auftretende Regelerscheinung. Alle Prozesse der globalen Veränderung, sei es durch Revolution
oder durch geplante Evolution, fallen in das Aufgabengebiet des Change Managements. Unternehmen,
die Change Management erfolgreich durchführen, überlassen nichts dem Zufall. Neben der Implementierung
unterstützender und systematischer Prozesse sehen sie die Mitarbeiter als Schlüssel zum Erfolg.
DATUM
ORT
24.05. Frankfurt/
Eschborn
07.09. Düsseldorf
NEU
22 23

PEOPLE DEVELOPMENT
Mitarbeitergespräche als strategisches
Führungsinstrument – Motivierend und fördernd
im Mitarbeitergespräch
In der heutigen Arbeitswelt gehören Mitarbeitergespräche bei Führungskräften zur Tagesordnung. Es gilt,
Absprachen zu treffen, Sachprobleme zu lösen, Fehler zu beheben und Motivation aufrechtzuerhalten.
Vom professionellen Mitarbeitergespräch profitieren alle Beteiligten: Führungskraft, Mitarbeiter, Team
und letztlich das ganze Unternehmen. Erwartungen sind ausgesprochen, der Handlungsrahmen wird klar,
delegierende Aufträge werden umgesetzt wie benötigt, Kritikpunkte werden besprochen und die Arbeitsbeziehungen
entwickeln sich positiv. Wenn Führungskräfte dieses Instrument professionell nutzen,
gewinnen sie enorme Glaubwürdigkeit.
Erfolgreich durch Mentoring – Den eigenen
Nachwuchs fördern und gezielt in Position bringen
Mitarbeiter nehmen eine bedeutende Rolle im Unternehmen ein. Mentoring bietet den Unternehmen
große Vorteile Mitarbeiter zu binden und zu fördern. Deshalb sind Führungskräfte auch als Mentoren
gefragt. Hervorragendes internes Talent Management ist ein ausgezeichnetes Mittel gleichzeitig die
Motivation des eigenen Nachwuchses und dessen Loyalität zum eigenen Unternehmen auf höchstem
Level zu halten.
Konfliktmanagement für Führungskräfte –
Konflikte erkennen und erfolgreich lösen
Arbeiten in einem dynamischen Umfeld kann zu Reibungen und Missverständnissen führen, was
Mitarbeiter viel Energie kostet und dadurch zur Abnahme der Ergebniseffizienz führt. Gerade Führungskräfte
können dazu beitragen, präventive Maßnahmen zu ergreifen, um unnötigen Spannungen und
Motivationsverlust vorzubeugen.
DATUM ORT
30.– 31.01. Frankfurt/Eschborn
13.– 14.07. München
23.– 24.08. Wien
23.– 24.11. Hamburg
14.– 15.12. Düsseldorf
DATUM ORT
15.03. Berlin/Potsdam
12.07. Frankfurt/M
13.09. Stuttgart
DATUM ORT
09.– 10.03. Frankfurt/M
22.– 23.06. Berlin/Potsdam
26.– 27.10. Wien
14 15

PEOPLE DEVELOPMENT
Leadership Power Boot Camp –
Aktion und Reflektion auf dem Weg zu
noch besseren Ergebnissen
Es steht fest: Führungskräfte auf verschiedenen Ebenen werden täglich herausgefordert und in die
Verantwortung genommen. Der Druck ist immens und jeder möchte alles richtig machen. Daher sind
das frühzeitige Erkennen von Situationsanforderungen sowie Maßnahmenplanung unerlässlich um den
Mitarbeitern Sicherheit zu geben, sie zu motivieren und zu entwickeln. Die Stärke einer Führungskraft
hängt von dem Vertrauen seiner Mitarbeiter ab. Eine Möglichkeit das Vertrauen zu schaffen und
Respekt zu gewinnen, ist das eigene Verhalten in unerwarteten und herausfordernden Situationen zu
erleben und zu reflektieren. Der Gruppendruck, die beste Führungskraft zu sein, führt Menschen zum
unbewussten Handeln. Jede Führungskraft durchläuft eine starke Entwicklung, wenn das unbewusste
Handeln beleuchtet wird. Dieses Wissen hilft jeder Führungskraft seine und ihre Mitarbeiter zu begeistern
und dem permanenten Druck stand zu halten.
Stark präsentieren – Präsentationen erfolgreich
gestalten und vortragen
Professionelle Präsentationen werden in Produktpräsentationen, Meetings und zu anderen Veranstaltungen
benötigt, um visuell zu unterstützen was der Präsentierende verbal vermittelt. Mit der richtigen
Präsentation und dem Nutzen von innovativen Präsentationstechniken werden diese Darstellungen alles
andere als langweilig und tragen zum Erfolg bei.
.5
DATUM ORT
NEU
31.05.– folgt in Kürze
02.06.
30.08.–
01.09.
DATUM
folgt in Kürze
ORT
23.– 24.03. München
08.– 09.06. Berlin
07.– 08.09. Frankfurt/Eschborn
24 25

PEOPLE DEVELOPMENT
Employer Branding & Recruiting – Mitarbeitergewinnung
und -bindung durch Entwicklung und
Positionierung als attraktiver Arbeitgeber
Angesichts des zunehmenden Personal- und Fachkräftemangels sowie Talentwettbewerbs vieler
Branchen und Unternehmen ist der Aufbau und die Pflege einer Arbeitgebermarke unabdingbar
geworden. Die Unternehmen sind dazu aufgefordert sich gegenüber Mitarbeitern und möglichen
Bewerbern als attraktive Arbeitgeber zu positionieren, um so einen Beitrag zur Mitarbeitergewinnung und
-bindung zu leisten. Die Attraktivität einer Arbeitgebermarke soll Merkmale unterschiedlicher Generationen
ansprechen und im Rekrutierungsprozess widerspiegeln.
T3 –
Train the Trainer
Vorschriften, Trends und Abläufe ändern sich ständig. Innerhalb eines Unternehmens ist daher die Möglichkeit
eines kontinuierlichen Trainings der beste Weg, um die Mitarbeiter auf dem Laufenden zu halten,
die Servicequalität zu sichern und Lerninhalte dauerhaft zu verinnerlichen. Angehende Trainer und
Führungskräfte erlernen die neuesten Techniken und Methoden, wie man Inhalte wirkungsvoll aufbereitet
und nachhaltig weitervermittelt.
DATUM
DATUM
28.02.–
02.03.
ORT
22.– 23.05. Frankfurt/
Eschborn
17.– 18.08. München
05.– 06.10. Berlin/Potsdam
ORT
München
09.– 11.05. Berlin
24.– 26.10. Düsseldorf
NEU
14 15

FISH!
FISH! für alle – Leidenschaft, Energie
und Spaß verbreiten
Den Großteil unseres Tages verbringen wir auf der Arbeit und stehen täglich vor neuen Herausforderungen.
Dieser Alltag lässt grüßen und wirkt sich mit der Zeit auf Produktivität und Motivation aus. Die
FISH! Philosophie zeigt, dass das nicht sein muss. Manchmal muss man daran erinnert werden, dass
mit etwas Spaß, Motivation und neuer Energie der Arbeitsalltag besser bewältigt werden kann. Dieses
Training eignet sich für alle, die die vier Grundsätze von FISH! kennenlernen, verstehen und in ihr
Arbeitsumfeld einbinden möchten.
FISH! für Führungskräfte – Leidenschaft,
Energie und Spaß verbreiten
Mit vier einfachen Grundsätzen kehren Leidenschaft, Energie und Spaß in den Arbeitsalltag zurück.
Der Einfluss auf den Teamgeist, den Service und den Umsatz ist beispiellos. Die Teilnehmer dieses
Trainings lernen, wie sie dies im Führungskontext anwenden können und werden sich mit folgenden
Fragen aktiv auseinander setzen: Welchen Einfluss, welche Wirkung möchte ich auf andere haben?
Welche Art Vorgesetzter möchte ich sein? Wie kann ich meine Mitarbeiter mit Spaß motivieren, aber
dennoch das Business nicht aus den Augen verlieren?
DATUM ORT
14.03. Berlin/Potsdam
25.04. München
02.05. Frankfurt/Eschborn
22.08. München
26.09. Frankfurt/Eschborn
24.10. Hamburg
12.12. Düsseldorf
DATUM ORT
14.– 15.02. Berlin
04.– 05.04. München
20.– 21.06. Hamburg
22.– 23.08. Stuttgart
17.– 18.10. Wien
05.– 06.12. Zürich
FISH! Facilitator* – Werde Teil des Netzwerks
Als FISH! Facilitator vermittelst du die vier Grundsätze und hilfst anderen, die FISH! Philosophie zu
verstehen und erfolgreich umzusetzen. Als FISH! Facilitator bist du befugt FISH! Trainings selbst durchzuführen.
DATUM ORT
02.– 03.05. Frankfurt/Eschborn
26.– 27.09. Frankfurt/Eschborn
* Bitte beachte: Die Certification Kurse sind nicht in unseren Train & Save Programmen inbegriffen.
Die Preise für die Certification Kurse erhältst du auf Anfrage.
26 27

EMERGENETICS
Emergenetics Meeting of the Minds –
Denk- und Verhaltensweisen besser verstehen
Im Workshop “Meeting of the Minds” lernen die Teilnehmer auf anschauliche, greifbare und leicht
verständliche Weise die Facetten der sieben unterschiedlichen Attribute von Emergenetics kennen -
Analytisch, Strukturiert, Sozial, Konzeptionell, Ausdruckskraft, Durchsetzungskraft, Flexibilität. Das
Ergebnis ist ein gesteigertes Verständnis für die eigene Person und für mehr Verständnis untereinander.
Die Teilnehmer erfahren, wie sich die Ausprägung der einzelnen Attribute nach außen hin zeigen und
wie unterschiedliches Denken und Verhalten unseren Alltag beeinflussen (zum Beispiel Produktivität,
Teamgefüge und Kreativität).
DATUM ORT
01.02. Frankfurt/Eschborn
08.03. Frankfurt/Eschborn
21.06. Berlin/Potsdam
12.07. München
25.10 Wien
13.12. Düsseldorf
Jeder Teilnehmer erhält im Workshop ‘Meeting of the Minds’ sein persönliches Emergenetics Profil.
Emergenetics Trainer/Coach* – Potentiale
erkennen und ausschöpfen
Durch Emergenetics erhalten wir wichtige Einblicke in das Zusammenspiel menschlicher Denk- und
Verhaltensweisen. Es ist kein Geheimnis, dass kein Mensch wie der andere ist. Einzelne Menschen unterscheiden
sich nicht nur in ihrem Wesen, sondern vor allem auch in ihrer Art und Weise zu denken sowie
in ihrem Verhalten. Die eigenen Präferenzen hinsichtlich Denk- und Handlungsweise zu begreifen ist
hilfreich, um uns und auch andere besser zu verstehen. Emergenetics ermöglicht es, Potentiale zu erkennen
und Teams effizienter zusammenzustellen und zu führen.
DATUM
folgt in Kürze
folgt in Kürze
ORT
Frankfurt/Eschborn
Frankfurt/Eschborn
Binde als zertifizierter Emergenetics Coach dieses Tool aktiv in dein Unternehmen ein oder leite als selbstständiger
Trainer deine eigenen Teilnehmer an.
* Bitte beachte: Die Certification Kurse sind nicht in unseren Train & Save Programmen inbegriffen. Die Preise für die Certification Kurse erhältst du auf Anfrage.
Alle Termine und Veranstaltungsorte Stand Oktober 2016. Änderungen vorbehalten. Die aktuellen Termine und ausführlichen Trainingsbeschreibungen findest du auf unserer Website.
www.performance-solutions.com

EMERGENETICS
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Informationen zu unseren Trainings
INVESTITION
nach Trainingstagen
895,- €
excl. MwSt
1095,- €
excl. MwSt
.5
1295,- €
excl. MwSt
Bitte beachte: Die Certification Kurse haben individuelle Preise. Diese erhältst du auf Anfrage
unter centraleurope@ps-ee.com oder Tel.: +49/6196/77273-0
1495,- €
excl. MwSt
TRAININGS-LEVEL
Basic Level –
Everybody welcome
Professional Level –
Experienced welcome
Falls du Unsicher in Bezug auf den Schwierigkeitsgrad und die Inhalte der Trainings bist, fragt
einfach unser Trainingsteam unter Tel.: +49/6196/77273-0
KOSTENGÜNSTIG ZUM TRAINING!
Executive Level –
Leaders welcome
Wir bieten dir in Kooperation mit der Deutschen Bahn ein exklusives Angebot für deine bequeme Reise zu
unseren Trainings an. Der Preis für deine Fahrkarte für Hin- und Rückfahrt mit Zugbindung innerhalb von
Deutschland beträgt 99,- € (2. Klasse) oder 159,- € (1. Klasse). Einfach bei der Deutschen Bahn anrufen unter
+49(0)1806-31 11 53 oder online buchen unter dem Stichwort “Performance Solutions”.

TRAIN & SAVE PROGRAMM
Weitere Vorteile für dich
5er
Trainings-
Scheckpaket
nur 4.095,- €
Entspricht einem Preisvorteil von 380,- € gegenüber
der Einzelbuchung bei 1-Tagestrainings.
Trainings-
Scheckpaket
10er
nur 6.995,- €
Entspricht einem Preisvorteil von 1.955,- € gegenüber
der Einzelbuchung bei 1-Tagestrainings.
15er
Trainings-
Scheckpaket
nur 9.495,- €
Entspricht einem Preisvorteil von 3.930,- € gegenüber
der Einzelbuchung bei 1-Tagestrainings.
20er
Trainings-
Scheckpaket
nur 11.495,- €
Entspricht einem Preisvorteil von 6.405,- € gegenüber
der Einzelbuchung bei 1-Tagestrainings.
Das Trainings-Scheckpaket
Bist du an mehreren Trainings interessiert oder haben mehrere Mitarbeiter
Interesse an verschiedenen Trainings? Dann ist das Trainings-
Scheckpaket genau das Richtige. Die Trainingsschecks erhältst du
im 5er, 10er, 15er oder 20er Paket zum Vorzugspreis. Dein besonderer
Vorteil: Die Trainingsschecks können flexibel von mehreren Personen in
deinem Unternehmen für die offenen Trainings eingesetzt werden - ganz
unabhängig davon, ob es sich um ein 1-, 2- oder 3-Tagestraining handelt.
Die Highlights im Überblick:
• 5, 10, 15 oder 20 Trainingsschecks auf einmal zum Vorteilspreis
erwerben
• gültig für alle offenen IFH-Trainings (Training by Design sowie FISH!
und Emergenetics Certification Kurse sind ausgenommen)
• zwölf Monate lang beliebig einlösbar
• Gültig für 1-, 2- und 3-Tagestrainings
• personenunabhängig
• freie Themen-, Orts- und Terminwahl aus dem IFH-Gesamtangebot
Bist du schon Feuer und Flamme?
Oder hast du noch Fragen?
Dann kontaktiere uns gerne. Wir sind jederzeit für dich da. Melde dich
gerne für eins unserer Trainings an oder stelle eine unverbindliche
Anfrage für ein Training by Design. Nimm einfach Kontakt zu uns auf
unter: centraleurope@ps-ee.com oder +49 (0) 6196 77 273 0
Wir sind gespannt auf dich!
30 26 31

Gerne bieten wir
dir für deine Meetings
oder Events unsere
inspirierenden Trainingsräume
an!
BEISPIEL
PLAYGROUND
Meeting Places in Eschborn
Mache dein Meeting zum einzigartigen Erlebnis!
Große Ideen entstehen nicht im stillen Kämmerlein! Um das Business
voranzubringen und an einer neuen Zukunft zu arbeiten, ist das richtige
Umfeld von großer Bedeutung. Unsere Räume bieten dafür Inspiration
sowie genügend Raum für kreative und ausgefallene Ideen.
BEISPIELE EARTH
Folgende flexible Raumlösungen bieten wir an:
• PLAYGROUND (max. 20 Personen)
Kreatives Fun-Labor für Events und Workshops in einem
spielerischen Umfeld
• EARTH (max. 20 Personen)
Flexible Bestuhlung und offene Atmosphäre fördern
effiziente Meetings
• AIR (max. 8 Personen)
Für kleine Gruppenarbeiten bietet dieser Raum ausreichend
Rückzugsmöglichkeit und Platz für ausgefallene Ideen
• WOOD (max. 8 Personen)
Kleinere Gruppen haben in diesem Raum die Möglichkeit
konkrete Pläne zu schmieden

:
Gib deinen Meetings mehr Energie!
In den hellen und lichtdurchfluteten Räumen wirst du nicht nur
ermuntert ‘Out of the Box’ zu denken, sondern du wirst dich einfach
wohlfühlen. Für den perfekten und unkomplizierten Ablauf der
Meetings bieten wir erlebnisreiche Tagungspauschalen inklusive
zeitgemäßer technischer Ausstattung an. Einer unserer Experience
Engineers versorgt dich mit erfrischenden Drinks und Energie-
Snacks für das Gehirn. Mit einer motivierenden Teamaufgabe geben
wir deinem Meeting gerne auf Wunsch den nötigen Kick.
Ausstattung/Technik:
• W-LAN
• Beamer
• Leinwand
• Flipchart
• Pinnwand
• Moderatorenkoffer
Service/Tagungspauschale:
• Betreuung durch einen Experience
Engineer mit Drinks und Brainfood
• Kreatives Willkommensgetränk
• Spielerische Kaffeepausen
• Gemeinsames Mittagessen
im Broadway
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und Events”
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Lass uns einfach eine unverbindliche Anfrage mit deinen
Wünschen zukommen oder schau persönlich bei uns vorbei.
Wir freuen uns auf dich!
Tel. +49 (0) 6196 77 273 0 centraleurope@ps-ee.com
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