Fort- und Weiterbildung - Krankenhaus St. Joseph-Stift Bremen
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Franziskus stiFtung<br />
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Fachfortbildung sekretärin<br />
SFS 20121393 Fachkompetenz, Methodenkompetenz<br />
update für sekretärinnen: souveräne Besucherbetreuung<br />
<strong>und</strong> Verhalten am telefon<br />
Programm:<br />
a.) Erfolgversprechende Kommunikation am Telefon<br />
• Die richtige Gesprächsvorbereitung<br />
• Fragen zum Gesprächsziel<br />
• Gesprächsnotizen <strong>und</strong> ihre Bedeutung<br />
• Formulierungen, die Kompetenz ausstrahlen<br />
• Vom Melden bis zur Verabschiedung<br />
• Kompetent Informationen weitergeben<br />
• Filterfunktion Telefonzentrale<br />
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern <strong>und</strong><br />
schwierigen Telefonsituationen<br />
b.) Zeitgemäße Repräsentation gegenüber Besuchern<br />
• Die richtige Begrüßung, gekonnt vorstellen<br />
• Die Wirkungsfaktoren bei der Begrüßung<br />
• Die richtige Form des miteinander Bekanntmachens<br />
• Die Klinik präsentieren<br />
• Der optische Eindruck der Mitarbeiter <strong>und</strong> des Umfeldes<br />
• Ein Gäste-ABC für den sicheren Umgang mit K<strong>und</strong>en<br />
• Von „A“ wie Abstand, „B“ wie Bewirtung über „K“ wie Kommunikation<br />
<strong>und</strong> „small talk“ bis „V“ wie Vertreter <strong>und</strong> „Z“<br />
wie Zeitdruck<br />
zielgruppen: Sekretärinnen<br />
termin: 17.09.2012, 09:00 – 17:00 Uhr<br />
Veranstaltungsort: Marienhaus, 48145 Münster, <strong>St</strong>. Mauritz-<br />
Freiheit 48<br />
referentin: Antje Barmeyer, analyse-beratung-training<br />
Organisation: Matthias Antkowiak, Referat Bildung<br />
teilnehmerzahl: 12<br />
anmeldeschluss: 17.08.2012<br />
kosten: 95,00 €<br />
stiftungsinterne zertifizierung: 8 Punkte<br />
(Bepunktung „Registrierung beruflich Pflegender“ = 8 Punkte)<br />
SFS20121394 Fachkompetenz, Methodenkompetenz<br />
Praxisanleiter update – Praxisanleitung bei wenig zeit: Entwicklung <strong>und</strong><br />
update für sekretärinnen: stressmanagement am arbeitsplatz <strong>und</strong> im kopf<br />
Programm:<br />
• <strong>St</strong>ressauslöser erkennen <strong>und</strong> beseitigen<br />
• Die eigene Einstellung zum <strong>St</strong>ress<br />
• Positive Selbstsuggestionen<br />
• Gekonnt „Nein“ sagen<br />
stiftungsinterne zertifizierung: 8 Punkte<br />
(Bepunktung „Registrierung beruflich Pflegender“ = 8 Punkte)<br />
zielgruppen: Sekretärinnen<br />
termin: 05.11.2012, 09:00 – 17:00 Uhr<br />
Veranstaltungsort: Marienhaus, 48145 Münster, <strong>St</strong>. Mauritz-<br />
Freiheit 48<br />
referentin: Antje Barmeyer, analyse-beratung-training<br />
Organisation: Matthias Antkowiak, Referat Bildung<br />
teilnehmerzahl: 12<br />
anmeldeschluss: 05.10.2012<br />
kosten: 95,00 €<br />
sonstige <strong>Fort</strong>bildung<br />
SFS20121328 Methodenkompetenz<br />
Der Orden <strong>und</strong> die st. Franziskus-stiftung stellen sich vor<br />
Programm:<br />
• Ordensgemeinschaft der Franziskanerinnen<br />
• Franziskanische Spiritualität im Berufsalltag<br />
• Franziskus-<strong>St</strong>iftung <strong>und</strong> Leitbild<br />
• <strong>St</strong>atio in der Mutterhauskirche<br />
• Führung über das Mutterhausgelände<br />
anmerkungen:<br />
Es folgt eine eigene Einladung!<br />
zielgruppen: alle MitarbeiterInnen die seit Herbst 2011<br />
eingestellt worden sind <strong>und</strong> Interessierte<br />
termin: 23.05.2012, 09:30 – 16:00 Uhr<br />
weiterer eigenständiger kurstermin:<br />
25.10.2012, 09:30 – 16:30 Uhr<br />
Veranstaltungsort: Marienhaus,<br />
48145 Münster, <strong>St</strong>. Mauritz-Freiheit 48<br />
referentinnen: Schwester M. Hiltrud, Mutterhaus der Franziskanerinnen<br />
in Münster <strong>St</strong>. Mauritz<br />
Schwester M. Diethilde, Vorstandsmitglied<br />
der Franziskus <strong>St</strong>iftung<br />
Organisation: Matthias Antkowiak, Referat Bildung<br />
teilnehmerzahl: 100<br />
anmeldeschluss: 10.05.2012<br />
stiftungsinterne zertifizierung: 8 Punkte<br />
(Bepunktung „Registrierung beruflich Pflegender“ = 8 Punkte)<br />
SFS20121381 Methodenkompetenz<br />
Facebook, twitter <strong>und</strong> Co –<br />
zu Chancen, risiken <strong>und</strong> nebenwirkungen im umgang mit social Media<br />
Programm:<br />
Alle reden von Social media – wir auch. Im Seminar geben wir<br />
einen Überblick über die Entwicklungen <strong>und</strong> Möglichkeiten im<br />
Web 2.0, beleuchten Chancen <strong>und</strong> Risiken insbesondere mit<br />
Blick auf Ges<strong>und</strong>heitseinrichtungen <strong>und</strong> berichten von unseren<br />
Erfahrungen. Das Seminar richtet sich an Interessierte aus allen<br />
Berufsgruppen <strong>und</strong> soll dazu beitragen Berührungsängste im<br />
Umgang mit dem „Social Web“ abzubauen.<br />
inhalte:<br />
• Was ist überhaupt Social Media<br />
• Kanäle im Netz<br />
• Social Media & Ges<strong>und</strong>heitseinrichtungen<br />
• Verhaltensempfehlungen/Guide Lines<br />
SFS20121416 Methodenkompetenz<br />
inDesign schulung (anfänger)<br />
Programm:<br />
• die wichtigen Bearbeitungsschritte: Typografie, Bilddateien,<br />
Farbe, Musterseiten<br />
• Benennung <strong>und</strong> Sortierung von Dokumenten <strong>und</strong> Bilddateien<br />
• Arbeiten mit Vorlagen: vom ersten Layout bis zur Druck-PDF<br />
• Tipps <strong>und</strong> Tricks für den Druck: Bildauflösung, Farbsysteme<br />
<strong>und</strong> Seitenanordnung<br />
zielgruppen: alle Mitarbeiter<br />
termin: 22.03.2012, 09:30 – 13:00 Uhr<br />
Veranstaltungsort: Marienhaus,<br />
48145 Münster, <strong>St</strong>. Mauritz-Freiheit 48<br />
referent: Herr Winfried Behler, Referat Unternehmenskommunikation<br />
Organisation: Matthias Antkowiak, Referat Bildung<br />
teilnehmerzahl: 25<br />
anmeldeschluss: 08.03.2012<br />
stiftungsinterne zertifizierung: 4 Punkte<br />
(Bepunktung „Registrierung beruflich Pflegender“ = 4 Punkte)<br />
zielgruppen: alle, die professionelle Veröffentlichungen<br />
erstellen<br />
termin: 18.01.2012, 09:30 – 16:30 Uhr<br />
anmerkung: Am 12.06.2012 findet eine Aufbauschulung<br />
statt, die dieses Gr<strong>und</strong>lagenseminar sinnvoll<br />
ergänzt.<br />
Veranstaltungsort: Marienhaus,<br />
48145 Münster, <strong>St</strong>. Mauritz-Freiheit 48<br />
referent: Andreas Frerichs, Graphiker<br />
Organisation: Winfried Behler, Leiter Unternehmenskommunikation<br />
teilnehmerzahl: 10<br />
anmeldeschluss: 03.01.2012<br />
kosten: 100,00 €<br />
stiftungsinterne zertifizierung: 8 Punkte<br />
(Bepunktung „Registrierung beruflich Pflegender“ = 7 Punkte)<br />
Franziskus stiFtung
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