Case Management Psychoonkologie - Carina Stiftung

5.4 Ergebnisse zur Qualitätsentwicklung des CMP-Projektes
Die Implementierung einer strukturierten psychoonkologischen Versorgung in Akutkliniken
bedarf nicht nur qualifizierter Mitarbeiter und eines strukturierten Versorgungsprogramms
(Strukturvoraussetzungen). Sie muss auch in Form von Qualitätsworkshops begleitet werden,
möchte man eine zügige und reibungslose Implementierung und kontinuierliche Verbesserung
der psychoonkologischen Versorgung sicherstellen (vgl. u.a. Kapitel 4.8.).
Im Projektzeitraum zwischen Juli 2004 und Dezember 2007 wurden in jeder der 6 beteiligten
Kliniken 10 Qualitätsworkshops durchgeführt. Zur Durchführung der Qualitätsworkshops in
den projektbeteiligten Kliniken sind von Seiten der Projektleitung und den –mitarbeitern die
Leistungsdaten eines jeweiligen Versorgungsquartals zusammengetragen, aufgearbeitet und
in Form eines klinikinternen Berichtes sowie eines klinikübergreifenden Benchmarks zur Diskussion
gestellt worden. Beginnend mit dem 3. Quartal 2005 sind strukturierte einrichtungsinterne
Qualitätsberichte auf Basis der Leistungsdaten jeder Einrichtung und strukturierte einrichtungsübergreifende
Benchmarkberichte auf Basis der einrichtungsbezogenen Qualitätsberichte
erstellt worden. Um den dafür erforderlichen Zeit- und Rechenaufwand möglichst
gering zu halten und eine zeitnahe Rückmeldung zu garantieren, sind für die einrichtungsinterne
Berichterstellung EDV-Programme geschrieben worden. Diese ermöglichten, dass die
Mitarbeiter jeder Klinik den Qualitätsbericht aus den Daten des edv-basierten Patientendokumentationssytems
generieren und in Form von WORD-Dokumenten ausdrucken konnten.
Der klinikübergreifende Benchmarkbericht wurde in gleicher Weise von der Studienzentrale
aus den Daten der Benchmarkberichte jeder projektbeteiligten Klinik erstellt.
5.4.1 Qualitätsentwicklung im Projektverlauf
Im Rahmen des Projektes „Case Management Psychoonkologie“ zählte die kontinuierliche
Verbesserung der Versorgungsqualität zu einer Kernaufgabe. Dabei sollte die Rückmeldung
der Leistungsdaten eines jeden Quartals den Mitarbeitern der beteiligten Krankenhäuser den
Fortgang der Implementierung des strukturierten Versorgungsprogramms darlegen und von
diesen für das einrichtungsinterne Qualitätsmanagement genutzt werden. Zudem galt es,
anhand der Quartalszahlen aufzuzeigen, welchen Zeitraum die Implementierung der strukturierten
psychoonkologischen Versorgungsprogramme erfordert.
Von besonderem Interesse war dabei die Frage, in welchem Zeitfenster nach Projektbeginn
welches Niveau der strukturierten Patientenversorgung erreicht wurde und ob dieses Niveau
gehalten werden konnte.
Insbesondere ging es um die Frage, in welchem Zeitfenster
• es zu einem kontinuierlichen Anstieg der Patientenzahlen gekommen und auf welchem Niveau die
Patientenfallzahlen gehalten werden konnten,
• ein hohes Niveau der psychoonkologischen Versorgung erreicht und wie es gehalten werden konn-
te und
• in welchem Zeitfenster die vorhandene Versorgungskapazität in welchem Umfang für die Patien-
tenversorgung aufgewendet wurde.
Tabelle 100 zeigt für den gesamten Projektzeitraum die wesentlichen administrativen Kennzahlen
der kontinuierlichen Qualitätsentwicklung. Dabei wurde das mittlere, im Projektzeit-