Case Management Psychoonkologie - Carina Stiftung
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146 <strong>Case</strong> <strong>Management</strong>: <strong>Psychoonkologie</strong> – CMP Abschlussbericht 2006<br />
Tabelle 86 stellt die Ergebnisse der Patientenbefragungen getrennt danach dar, ob die Patienten<br />
bei stationärer Aufnahme ein Gespräch mit dem behandelnden Arzt zum Thema der<br />
psychosozialen Belastung und psychoonkologischen Mitbetreuung im Krankenhaus erhalten<br />
haben oder nicht (Kriterium: Vorliegen der ACA = „Ärztliche Checkliste: Aufnahmegespräch“).<br />
Der Vergleich beider Patientengruppen zeigt eine deutlich höhere Patientenzufriedenheit<br />
der Patienten mit entsprechendem ärztlichen Aufnahmegespräch (p = .001).<br />
Tabelle 86: Patientenzufriedenheit und ärztliches Aufnahmegespräch<br />
Patientenzufriedenheit<br />
und Aufnahmegespräch<br />
Ärztliche Checkliste N ���� SD<br />
ACA nicht vorhanden 130 4,66 3,494<br />
ACA vorhanden 743 3,06 2,62<br />
gesamt 873 3,3 2,823<br />
Tabelle 87 zeigt die Ergebnisse der Patientenbefragungen bis zum 31.12.2005 und seit dem<br />
01.01.2006. Im Vergleich dieser Projektphasen zeigt sich ein deutlicher Anstieg der Patientenzufriedenheit<br />
(p = .007).<br />
Tabelle 87: Patientenzufriedenheit in zwei CMP-Projektphasen<br />
Patientenzufriedenheit<br />
und Projektphase<br />
Projektzeitraum N ���� SD<br />
bis 31.12.2005 808 3,37 2,878<br />
seit 01.01.2006 65 2,4 1,818<br />
gesamt 873 3,3 2,823<br />
Zusammenfassung: Die Patientenzufriedenheit ist ein wichtiger Indikator zur Bewertung der<br />
Versorgungs- und Dienstleistungsqualität der strukturierten psychoonkologischen Versorgung<br />
im Krankenhaus. Folgende Aussagen lassen sich anhand der Ergebnisse treffen:<br />
• In der Zeit von durchschnittlich 120 Tagen nach stationärer Aufnahme ist die Zufriedenheit der<br />
Patienten mit der persönlichen Betreuung durch das Behandlungsteam mit einer Note von 1,98 in-<br />
sgesamt gut.<br />
• Die Patientenzufriedenheit hängt von verschiedenen Einflussfaktoren ab, zu denen das Ge-<br />
schlecht, die Krebserkrankung, die behandelnde Klinik, die seelische Belastung des Patienten und<br />
vermutlich auch Einflüsse wie der Krankheits- und Therapieverlauf zählen.<br />
• Die Zufriedenheit mit der persönlichen Betreuung durch das Behandlungsteam ist vermutlich nicht<br />
durch die Intensität der psychoonkologischen Versorgung zu beeinflussen.<br />
• Die Einführung eines strukturierten psychoonkologischen Versorgungsprogramms, an dem auch<br />
ärztliche Teammitglieder teilnehmen, ist erforderlich, um bereits mit Beginn der stationären Auf-