Case Management Psychoonkologie - Carina Stiftung

Case Management: Psychoonkologie – CMP Abschlussbericht 2006 145
Tabelle 84 zeigt die Zusammenhänge zwischen der Patientenzufriedenheit und der psychischen
Belastung der Patienten. Dabei zeigt sich, dass Patienten mit hoher bzw. sehr hoher
Angst bzw. Depression deutlich unzufriedener mit der persönlichen Betreuung durch das
Behandlungsteam waren als geringer belastete Patienten (p = .000).
Tabelle 84: Patientenzufriedenheit und seelische Belastung (HADS-G)
Patientenzufriedenheit
bei seelischer Belastung
HADS-G N ���� SD
RG I 456 2,95 2,68
RG II 191 3,92 3,102
RG III 154 3,72 2,783
gesamt 801 3,33 2,837
Tabelle 85 zeigt einen deutlichen Zusammenhang zwischen der Zufriedenheit der Patienten
mit der persönlichen Betreuung durch das Behandlungsteam und der Anzahl der Gespräche
eines Patienten mit dem Psychotherapeuten (p = .001). Dabei zeigt sich, dass die Unzufriedenheit
mit der persönlichen Betreuung durch das Behandlungsteam mit der Anzahl der Gespräche
zusammenhängt (vgl. zusätzlich Tabelle 85). Da die Psychotherapeuten laut strukturiertem
Versorgungsprogramm ihren Versorgungsschwerpunkt auf die hoch bis sehr hoch
belasteten Patienten gelegt haben (vgl. Kapitel 5.2.2) und diese Patienten sich als deutlich
unzufrieden erweisen (vgl. Tabelle 84), ist der Zusammenhang verständlich. So gehören
Patienten mit weniger Versorgungsleistungen deutlich häufiger zur Risikogruppe I (vgl. Tabelle
48), deren Zufriedenheit insgesamt höher ausfiel (vgl. Tabelle 84).
Bemerkenswert ist der deutliche Anstieg der „Unzufriedenheit“ bei Patienten, die nur 2-3 Gespräche
hatten, im Vergleich zu Patienten, die 4-6 Gespräche erhalten haben, sowie zu Patienten
mit 7-10 Gesprächen und Patienten mit >10 Gesprächen (vgl. Tabelle 85). Dieser
umgekehrte Zusammenhang zwischen Betreuungsintensität und Zufriedenheit lässt darauf
schließen, dass die Patientenzufriedenheit sehr von dem Verlauf der Krebstherapie abhängig
ist, zumal die Patienten mit hoher Versorgungsintensität im CMP-Projekt auch einen ungünstigen
Krankheits- und Therapieverlauf zeigten.
Patientenzufriedenheitsbefragungen, die lange Zeit nach einer stationären Krebsbehandlung
durchgeführt werden, sind mit diesen Ergebnissen wahrscheinlich nicht zu vergleichen.
Tabelle 85: Patientenzufriedenheit und psychoonkologische Versorgung
Patientenzufriedenheit
und psychoonkologische Versorgung
Versorgungsleistungen N ���� SD
0-1 Gespräch 37 2,16 1,922
2-3 Gespräche 296 2,97 2,691
4-6 Gespräche 314 3,48 2,927
7-10 Gespräche 132 3,41 2,718
>10 Gespräche 94 4,01 3,099
gesamt 873 3,3 2,823