B - Kliniken Erlabrunn gGmbH
B - Kliniken Erlabrunn gGmbH B - Kliniken Erlabrunn gGmbH
Teil D - Qualitätsmanagement D-1 Qualitätspolitik Die Kliniken Erlabrunn gGmbH ist ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen mit den Kernkompetenzen Heilen und Pflegen. Wie alle Einrichtungen dieser Branche sind auch alle Mitarbeiter der Kliniken Erlabrunn gGmbH gehalten, wirtschaftlich sinnvoll und effektiv zu arbeiten. In einem Betrieb, in dem Dienstleistungen von Menschen für Menschen entsprechend unserer konsequenten Unternehmensphilosophie erbracht werden, heißt das: Sicherung einer optimalen und finanzierbaren Qualität bei der Versorgung unserer Patienten. Genau dafür haben wir im Interesse unserer Patienten in Vergangenheit und Gegenwart die besten Voraussetzungen geschaffen, das heißt: 1. Wir verfügen über hoch motivierte und hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit vielfältigsten Berufserfahrungen. 2. Wir vertrauen bei der Behandlungsqualität nicht nur auf neueste medizintechnische Entwicklungen und die Erfahrungen aller, sondern wir flankieren und steuern die Qualität von Beginn an durch unser innovatives Qualitätsmanagementsystem. Dieses EDV-gestützte Qualitätsmanagementsystem mit seinen Schwerpunkten • Patientenorientierung • Mitarbeiterorientierung • Sicherheit im Krankenhaus • Umweltschutz im Krankenhaus • Information / Dokumentation • Riskmanagement • Finanzcontrolling ist modular aufgebaut, wird laufend vervollkommnet und bei Erfordernissen aktuell gestaltet und angepasst. Ein klares Zeugnis von der Leistungsfähigkeit unserer Kliniken ergibt sich bereits durch die Teilnahme an dem Pilotprojekt im Rahmen der KTQ®-Zertifizierung (KTQ®: Kooperation für Transparenz und Qualität im Krankenhaus) im Jahre 2000. Unser Unternehmen gehörte zu 25 ausgewählten Krankenhäusern der Bundesrepublik Deutschland, die in dieser Studie im Interesse unserer Patienten bereits frühzeitig Erfahrungen im Rahmen der wissenschaftlichen Begleitung durch Dritte sammeln durften. Im März 2009 wurde dem gesamten Unternehmen abermals das Gütezeichen für sehr gute Qualität 128
nach dem bundesweit einheitlich durchgeführten KTQ-Qualitätszertifizierungsverfahren verliehen. Unsere Einrichtung ist damit deutschlandweit das 7. Krankenhaus, welches sich zum 3. Mal dieser Prüfung unterzogen hat. Zudem wurde die im August 2007 in Betrieb genommene Klinik für Orthopädische Anschlussheilbehandlung erstmals in dieses Verfahren einbezogen. Die externe Bewertung durch die Visitoren ergab in der Kategorie "Patientenorientierung" in der Krankenhausversorgung ein sehr gutes Ergebnis für die Kliniken Erlabrunn gGmbH. Für unser Unternehmen ist Qualität, wenn der "Kunde" Patient wiederkommt. 1. Unser Leitbild ist unser Qualitätssiegel, gleichzeitig unser Bekenntnis und widerspiegelt unsere humanistischen Wertvorstellungen. 2. Wir achten die Würde des Menschen und begegnen ihm mit Respekt. 3. Allein der leidende oder hilfesuchende Mensch in seiner Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit steht im Mittelpunkt aller Bemühungen. 4. Unser Unternehmen und seine Kliniken sind Bestandteil des Gesundheitswesens der Bundesrepublik Deutschland und streben förderliche Beziehungen zu Patienten und Kooperationspartnern an. Wir pflegen gute Kontakte mit Kostenträgern, den Leistungsträgern und den niedergelassenen und unsere Patienten mitbehandelnden Ärzten, Pflegeeinrichtungen und sonstigen Institutionen. Wir suchen nach immer besseren und optimalen Formen der Zusammenarbeit. Diesen Prozess begleiten Transparenz und Offenheit. 5. Unser Unternehmen ist leistungsstark und fortschrittlich. Das Handeln der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist wissensbasiert, wissenschaftlich fundiert und orientiert sich an allgemein ethisch - moralischen Werten. Jede berechtigte Beschwerde ist für uns eine kostenlose Beratung. 6. Die Kliniken unseres Krankenhauses sind bedeutende Anbieter von Gesundheitsleistungen und sind individuell durch Professionalität und Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geprägt. 7. Synergieeffekte durch fachübergreifenden Austausch von Erfahrungen unserer Kliniken untereinander und durch enge Zusammenarbeit mit anderen innovativen Einrichtungen sowie Behörden sind erwünscht und werden gefördert. 8. Qualität und Kosten unserer Dienstleistungen werden wesentlich durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beeinflusst, dies setzt kontinuierliche Fort- und Weiterbildung und Lernbereitschaft voraus. 9. Die Führungskräfte fördern alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unsere Einrichtung stellt dazu die Ressourcen bereit. Die Motivation überdurchschnittlich qualifizierter Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in allen Bereichen wird durch die Schaffung adäquater und verantwortungsvoller Arbeitsplätze gefördert und genutzt. 10. Aufgrund des öffentlichen Versorgungsauftrages trägt unser Unternehmen eine große gesellschaftliche Verantwortung. Das bedingt in der Führung und bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein hohes Maß an Integrität bei der konsequenten Umsetzung. Wir sichern die Erfüllung der medizinischen und pflegerischen Ziele und die durch den Krankenhausträger vorgegebene Sinngebung der Krankenhausarbeit. 11. Arbeitsmittel zur Kontrolle und Steuerung der Qualität, Kosten und Ergebnisse unserer Leistungen ist das Qualitätsmanagementsystem. Aufgrund permanenter Anforderungen ist das QM-System zu flexibilisieren und in alle Bereiche der Leistungserbringerprozesse zu integrieren. 12. Unser Unternehmen bekennt sich nachdrücklich zu besonderer Mitverantwortung bei der Gewährleistung des Umweltschutzes. 129
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- Seite 80 und 81: Rang ICD-10 Ziffer Anzahl: Umgangss
- Seite 82 und 83: Rang OPS-Ziffer (4-6-stellig): Anza
- Seite 84 und 85: Nr. Facharztbezeichnung: AQ07 Gefä
- Seite 86 und 87: B-[6] Fachabteilung Klinik für An
- Seite 88 und 89: Nr. Versorgungsschwerpunkte im Bere
- Seite 90 und 91: Rang ICD-10- Ziffer* (3- stellig):
- Seite 92 und 93: Rang OPS-301 Ziffer (4- stellig): A
- Seite 94 und 95: Nr. Zusatzweiterbildung (fakultativ
- Seite 96 und 97: Klinik für Kinder- und Jugendmediz
- Seite 98 und 99: B-[7].2 Versorgungsschwerpunkte [Kl
- Seite 100 und 101: Nr. Medizinisch-pflegerisches Leist
- Seite 102 und 103: B-[7].6.2 Weitere Kompetenzdiagnose
- Seite 104 und 105: B-[7].12 Personelle Ausstattung B-[
- Seite 106 und 107: Hals-, Nasen-, Ohrenheilkunde 106
- Seite 108 und 109: B-[8].4 Nicht-medizinische Servicea
- Seite 110 und 111: 110 Anzahl Ausbildungsdauer Kranken
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- Seite 114 und 115: Rang OPS-301 Ziffer (4- stellig): A
- Seite 116 und 117: Zentraler Operationsbereich 116
- Seite 118 und 119: Nr. Vorhandene Geräte: Umgangsspra
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- Seite 122 und 123: (1)Leistungsbereich (LB) und Qualit
- Seite 124 und 125: (1)Leistungsbereich (LB) und Qualit
- Seite 126 und 127: (1)Leistungsbereich (LB) und Qualit
- Seite 130 und 131: 13. Unser Unternehmen pflegt einen
- Seite 132 und 133: D-4 Instrumente des Qualitätsmanag
- Seite 134 und 135: • Fehlermanagement (CIRS) • Ken
- Seite 136 und 137: Kliniken / Bereich: • Klinik für
- Seite 138: D-6 Bewertung des Qualitätsmanagem
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D-1 Qualitätspolitik<br />
Die <strong>Kliniken</strong> <strong>Erlabrunn</strong> <strong>gGmbH</strong> ist ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen mit den<br />
Kernkompetenzen Heilen und Pflegen.<br />
Wie alle Einrichtungen dieser Branche sind auch alle Mitarbeiter der <strong>Kliniken</strong> <strong>Erlabrunn</strong> <strong>gGmbH</strong><br />
gehalten, wirtschaftlich sinnvoll und effektiv zu arbeiten. In einem Betrieb, in dem Dienstleistungen<br />
von Menschen für Menschen entsprechend unserer konsequenten Unternehmensphilosophie erbracht<br />
werden, heißt das: Sicherung einer optimalen und finanzierbaren Qualität bei der Versorgung unserer<br />
Patienten.<br />
Genau dafür haben wir im Interesse unserer Patienten in Vergangenheit und Gegenwart die besten<br />
Voraussetzungen geschaffen, das heißt:<br />
1. Wir verfügen über hoch motivierte und hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter<br />
mit vielfältigsten Berufserfahrungen.<br />
2. Wir vertrauen bei der Behandlungsqualität nicht nur auf neueste medizintechnische<br />
Entwicklungen und die Erfahrungen aller, sondern wir flankieren und steuern die Qualität<br />
von Beginn an durch unser innovatives Qualitätsmanagementsystem.<br />
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• Patientenorientierung<br />
• Mitarbeiterorientierung<br />
• Sicherheit im Krankenhaus<br />
• Umweltschutz im Krankenhaus<br />
• Information / Dokumentation<br />
• Riskmanagement<br />
• Finanzcontrolling<br />
ist modular aufgebaut, wird laufend vervollkommnet und bei Erfordernissen aktuell gestaltet und<br />
angepasst.<br />
Ein klares Zeugnis von der Leistungsfähigkeit unserer <strong>Kliniken</strong> ergibt sich bereits durch die Teilnahme<br />
an dem Pilotprojekt im Rahmen der KTQ®-Zertifizierung (KTQ®: Kooperation für Transparenz und<br />
Qualität im Krankenhaus) im Jahre 2000.<br />
Unser Unternehmen gehörte zu 25 ausgewählten Krankenhäusern der Bundesrepublik Deutschland, die<br />
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