W+M_Kompakt_Dez_2016_final

W+M KOMPAKT | 9
Foto: J. Donath/LVB
Eine Straßenbahn der Leipziger Verkehrsbetriebe
am Hauptbahnhof Leipzig.
LVB erneut Service-Champion
Leipzig. Bereits zum dritten Mal haben
die Leipziger Verkehrsbetriebe
(LVB) ihre Führungsposition beim nationalen
Service-Ranking verteidigt,
insgesamt vier Auszeichnungen hat
das Unternehmen damit erhalten.
Das Ranking basiert auf dem wissenschaftlich
belastbaren Service Experience
Score (SES) und wird analog
zur Wahlerhebung "Sonntagsfrage"
ermittelt. 1,5 Millionen Kunden von
2.615 Unternehmen in Deutschland
nahmen an der Befragung teil, die Ergebnisse
wurden im Oktober in der
WELT veröffentlicht. Die Verkehrsbetriebe
erreichten demnach mit einem
SES von 63,9 Prozent im Gesamtranking
erstmals die Silbermedaille und
belegten wiederholt im Branchenvergleich
Platz eins im öffentlichen Personennahverkehr
in Deutschland.
www.l.de
dez 2016