W+M_Kompakt_Dez_2016_final
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<strong>W+M</strong> KOMPAKT | 9<br />
Foto: J. Donath/LVB<br />
Eine Straßenbahn der Leipziger Verkehrsbetriebe<br />
am Hauptbahnhof Leipzig.<br />
LVB erneut Service-Champion<br />
Leipzig. Bereits zum dritten Mal haben<br />
die Leipziger Verkehrsbetriebe<br />
(LVB) ihre Führungsposition beim nationalen<br />
Service-Ranking verteidigt,<br />
insgesamt vier Auszeichnungen hat<br />
das Unternehmen damit erhalten.<br />
Das Ranking basiert auf dem wissenschaftlich<br />
belastbaren Service Experience<br />
Score (SES) und wird analog<br />
zur Wahlerhebung "Sonntagsfrage"<br />
ermittelt. 1,5 Millionen Kunden von<br />
2.615 Unternehmen in Deutschland<br />
nahmen an der Befragung teil, die Ergebnisse<br />
wurden im Oktober in der<br />
WELT veröffentlicht. Die Verkehrsbetriebe<br />
erreichten demnach mit einem<br />
SES von 63,9 Prozent im Gesamtranking<br />
erstmals die Silbermedaille und<br />
belegten wiederholt im Branchenvergleich<br />
Platz eins im öffentlichen Personennahverkehr<br />
in Deutschland.<br />
<br />
www.l.de<br />
dez <strong>2016</strong>