Karl-Olga-Krankenhaus GmbH

QualItätsManaGeMent
Karl-Olga-Krankenhaus GmbH I Qualitätsbericht 2010
in Form von Kundenanforderungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften an uns
herangetragen werden. Die Strukturen, Prozesse und Aktivitäten sind darauf ausgerichtet,
unsere Leistungen angepasst an die Patientenbedürfnisse fortwährend zu
verbessern und diese dynamisch sowie transparent zu gestalten. Jeder einzelne Mitarbeiter
trägt, in enger Anlehnung an unser Leitbild, durch seine persönliche Leistung
zu dem hohen Qualitätsstandard der Patientenversorgung und der Dienstleistungen
des Krankenhauses bei.
Für das Aufstellen unserer Qualitätsziele, deren regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung
sind die Führungskräfte unseres Krankenhauses die hauptverantwortlichen
Schlüsselpersonen. Sowohl bei strategischen als auch bei operativen Zielsetzungen
steht die Zufriedenheit der Patienten im Mittelpunkt. Mit hoher Kompetenz koordinieren
sie Ablaufprozesse, den fachlichen Dialog und die intensive Zusammenarbeit
über Hierarchie-, Abteilungs- und Berufsgrenzen hinweg. Dies garantiert die Transparenz
über den erreichten Grad unserer Qualitätsziele.
Im Rahmen der fachlichen Ausbildung, Weiterbildung und Spezialisierung unserer
ärztlichen, therapeutischen und pflegerischen Mitarbeiter sehen wir die unabdingbare
Voraussetzung für die qualitativ hochwertige und leitliniengerechte Behandlung und
Betreuung unserer Patienten. Die anwenderorientierte Nutzung von neuer Informationstechnologie
ermöglicht uns eine hohe Effektivität und Effizienz in den Prozessabläufen
im Unternehmen und führt so zur stetigen Erhöhung der Zufriedenheit
unserer Patienten und Einweiser. Mit geeigneten Instrumenten (Befragungen, Prozess-,
Risiko- und Projektmanagement, regelmäßige Selbstbewertungen, Beteiligung
an Zertifizierungsverfahren) erheben wir Verbesserungspotentiale, setzen Verbesserungsmaßnahmen
und Projekten um und prüfen letztlich das erzielte Ergebnis.
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