Karl-Olga-Krankenhaus GmbH
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Karl-Olga-Krankenhaus GmbH I Qualitätsbericht 2010 176
strukturIerter QualItätsBerIcht teIl d Qualitätsmanagement D1 Qualitätspolitik Karl-Olga-Krankenhaus GmbH I Qualitätsbericht 2010 Qualität ist, was dem Patienten zugute kommt und was jeden Einzelnen von uns antreibt, jeden Tag sein Bestes zu geben! Sich nicht zufrieden geben mit Erreichtem, sich selbst regelmäßig auf den Prüfstand stellen und sich schrittweise verbessern - das ist unser Anspruch an Qualität im Karl-Olga-Krankenhaus. Dabei stehen Sie mit Ihren Bedürfnissen im Fokus unserer Tätigkeiten! In Ihrem Interesse ist die Qualität unserer angebotenen Leistungen für uns von herausragender Bedeutung, um unserem Versorgungsauftrag nachzukommen und sich in einem hochkompetitiven Umfeld weiterhin erfolgreich zu bewähren. Unsere Prämisse: Qualität ist, was dem Patienten zugute kommt und was jeden Einzelnen von uns antreibt, jeden Tag sein Bestes zu geben! Gesundheit ist eines der wichtigsten Güter in unserem Leben. Jeder Mensch hat im Krankheitsfall und bei der Inanspruchnahme von Krankenhausleistungen das Recht auf medizinisch und pflegerisch höchstem Niveau versorgt zu werden. Mit der Zertifizierung des Gesamthauses nach KTQ- Grundsätzen bekennen wir uns zur Transparenz unserer Leistungen und sind der kontinuierlichen Verbesserung unserer Qualität verpflichtet. Die Qualitätspolitik des Karl-Olga-Krankenhauses ist Bestandteil der strategischen Unternehmensplanung und bildet den Rahmen für die Festlegung der spezifisch messbaren Qualitätsziele. Einer unserer obersten Unternehmensgrundsätze ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir orientieren uns als Unternehmen an den Wünschen unserer internen und externen Kunden: das sind unsere Patienten und deren Angehörige, Besucher, Mitarbeiter, Einweiser, Kostenträger, Kooperationspartner und im Allgemeinen die Öffentlichkeit. Unsere Kunden setzen den Maßstab für unsere Qualität! Somit ist die Zufriedenheit unserer Patienten ausschlaggebend für die Beurteilung unserer Leistungen. Permanentes Ziel ist es, die Abläufe im Krankenhausalltag zum Nutzen aller Beteiligten, Patienten und Mitarbeiter, zu optimieren und eine hohe Patientenzufriedenheit zu erreichen; so ist es für uns eine Selbstverständlichkeit qualitäts- und produktsicherheitsrelevante Tätigkeiten durchgängig zu planen, zu steuern und zu überwachen. Unsere diagnostischen, pflegerischen, therapeutischen und administrativen Serviceleistungen orientieren sich an einer qualitativ hohen professionellen und bedarfsgerechten Versorgung. Damit gewährleisten wir die definierten Anforderungen, wie sie 177
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strukturIerter QualItätsBerIcht<br />
teIl d<br />
Qualitätsmanagement<br />
D1<br />
Qualitätspolitik<br />
<strong>Karl</strong>-<strong>Olga</strong>-<strong>Krankenhaus</strong> <strong>GmbH</strong> I Qualitätsbericht 2010<br />
Qualität ist, was dem Patienten zugute kommt und was jeden Einzelnen von<br />
uns antreibt, jeden Tag sein Bestes zu geben!<br />
Sich nicht zufrieden geben mit Erreichtem, sich selbst regelmäßig auf den Prüfstand<br />
stellen und sich schrittweise verbessern - das ist unser Anspruch an Qualität im<br />
<strong>Karl</strong>-<strong>Olga</strong>-<strong>Krankenhaus</strong>. Dabei stehen Sie mit Ihren Bedürfnissen im Fokus unserer<br />
Tätigkeiten!<br />
In Ihrem Interesse ist die Qualität unserer angebotenen Leistungen für uns von herausragender<br />
Bedeutung, um unserem Versorgungsauftrag nachzukommen und<br />
sich in einem hochkompetitiven Umfeld weiterhin erfolgreich zu bewähren. Unsere<br />
Prämisse: Qualität ist, was dem Patienten zugute kommt und was jeden Einzelnen von<br />
uns antreibt, jeden Tag sein Bestes zu geben! Gesundheit ist eines der wichtigsten<br />
Güter in unserem Leben. Jeder Mensch hat im Krankheitsfall und bei der Inanspruchnahme<br />
von <strong>Krankenhaus</strong>leistungen das Recht auf medizinisch und pflegerisch höchstem<br />
Niveau versorgt zu werden. Mit der Zertifizierung des Gesamthauses nach KTQ-<br />
Grundsätzen bekennen wir uns zur Transparenz unserer Leistungen und sind der<br />
kontinuierlichen Verbesserung unserer Qualität verpflichtet.<br />
Die Qualitätspolitik des <strong>Karl</strong>-<strong>Olga</strong>-<strong>Krankenhaus</strong>es ist Bestandteil der strategischen<br />
Unternehmensplanung und bildet den Rahmen für die Festlegung der spezifisch<br />
messbaren Qualitätsziele. Einer unserer obersten Unternehmensgrundsätze ist die<br />
Zufriedenheit unserer Kunden. Wir orientieren uns als Unternehmen an den Wünschen<br />
unserer internen und externen Kunden: das sind unsere Patienten und deren<br />
Angehörige, Besucher, Mitarbeiter, Einweiser, Kostenträger, Kooperationspartner<br />
und im Allgemeinen die Öffentlichkeit. Unsere Kunden setzen den Maßstab für unsere<br />
Qualität! Somit ist die Zufriedenheit unserer Patienten ausschlaggebend für die Beurteilung<br />
unserer Leistungen.<br />
Permanentes Ziel ist es, die Abläufe im <strong>Krankenhaus</strong>alltag zum Nutzen aller Beteiligten,<br />
Patienten und Mitarbeiter, zu optimieren und eine hohe Patientenzufriedenheit<br />
zu erreichen; so ist es für uns eine Selbstverständlichkeit qualitäts- und produktsicherheitsrelevante<br />
Tätigkeiten durchgängig zu planen, zu steuern und zu überwachen.<br />
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