Ing. Christian Lesching
Ing. Christian Lesching Ing. Christian Lesching
RNR-Konzept – zentrale Spracherkennung Zuweiser Online-Spracherkennung Arzt RIS ca. 2-4 Stunden nach Untersuchung sind Befund und Bilder verfügbar © 2010, RNR AG Dipl.-Ing. Version Christian vom 21.01.2010 Lesching Folie 12
RNR-Konzept: Zentrale Terminvergabe • Über 40 Mitarbeiter bearbeiten täglich bis zu 2500 Telefonate. • Schnelle Umsetzung der Terminvergabe (80% bis 90% der Anrufe werden ohne Warteschleife bearbeitet). • Terminvergabe erfolgt über den digitalen Terminkalender. • Mitarbeiter sind medizinisch geschult. • Krankenhaus hat definierte Betreuer, die sich um die Einhaltung der Termine durch die Stationen und den Transportdienst kümmern. • Standorte sind von externen Telefonaten weitgehend befreit. © 2010, RNR AG Dipl.-Ing. Version Christian vom 21.01.2010 Lesching Folie 13
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RNR-Konzept: Zentrale Terminvergabe<br />
• Über 40 Mitarbeiter bearbeiten täglich bis zu 2500 Telefonate.<br />
• Schnelle Umsetzung der Terminvergabe (80% bis 90% der Anrufe<br />
werden ohne Warteschleife bearbeitet).<br />
• Terminvergabe erfolgt über den digitalen Terminkalender.<br />
• Mitarbeiter sind medizinisch geschult.<br />
• Krankenhaus hat definierte Betreuer, die sich um die Einhaltung<br />
der Termine durch die Stationen und den Transportdienst<br />
kümmern.<br />
• Standorte sind von externen Telefonaten weitgehend befreit.<br />
© 2010, RNR AG Dipl.-<strong>Ing</strong>. Version <strong>Christian</strong> vom 21.01.2010 <strong>Lesching</strong><br />
Folie 13
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