WABCO Trainingszentrum in Hannover
WABCO Trainingszentrum in Hannover
WABCO Trainingszentrum in Hannover
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<strong>WABCO</strong><br />
<strong>Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gszentrum</strong><br />
<strong>in</strong> <strong>Hannover</strong><br />
<strong>WABCO</strong> Innovationen<br />
auf der IAA geben der<br />
Sicherheit Vorrang<br />
aktuell<br />
APRIL 2007<br />
Service Center Süddeutschland<br />
<strong>WABCO</strong> – im<br />
Service<br />
die Nr. 1<br />
<strong>WABCO</strong><br />
Aftermarket<br />
Service Center<br />
Süddeutschland<br />
<strong>WABCO</strong> Speditionsveranstaltungen
<strong>WABCO</strong> EXpErt DiAgnOstiCs<br />
E<strong>in</strong> Quantensprung für die<br />
Fahrzeug- und Anhängerdiagnose<br />
Werfen Sie e<strong>in</strong>en Blick auf die Möglichkeiten,<br />
die sich Werkstätten und ihren<br />
Kunden mit diesem System bieten:<br />
■ Schnellerer und umfassenderer<br />
Service – dank der aktuellen <strong>WABCO</strong><br />
Software, die auf jahrelanger Erfahrung<br />
und Kompetenz aufbaut.<br />
■ Mehr Unabhängigkeit von Fahrzeughersteller<br />
– Informationen. Das Diagnosesystem<br />
ermöglicht die rasche<br />
Erkennung der häufigsten Fehler.<br />
■ Immer auf dem neuesten Stand: Das<br />
System lässt sich mühelos und ohne<br />
Hardwareaustausch aktualisieren.<br />
■ Wir helfen Ihren Mitarbeitern, das<br />
System optimal zu nutzen – mit<br />
unserer ServiceHotl<strong>in</strong>e und unserer<br />
VorOrtUnterstützung sowie unserem<br />
Verleih und Austauschservice für<br />
Reparaturen.<br />
www.wabco-auto.com<br />
<strong>WABCO</strong> AKTUELL<br />
■ Ger<strong>in</strong>gere Kosten, Sie bezahlen nur,<br />
was Sie benötigen: Das System ist<br />
<strong>in</strong> drei unterschiedlichen Paketen<br />
erhältlich, so dass Sie die Version<br />
auswählen können, die Ihren<br />
Bedürfnissen entspricht.<br />
Drei ExpertDiagnosticsOptionen<br />
■ Compact Expert: Mit dem <strong>WABCO</strong><br />
Smart Handheld Tester. Die ideale<br />
Lösung für Werkstätten, die bereits<br />
Diagnosegeräte verwenden oder nur<br />
die SmartHandheldLösung nutzen<br />
möchten.<br />
■ Advanced Expert: Enthält alle<br />
Zubehörbestandteile von Compact<br />
Expert sowie e<strong>in</strong>en robusten,<br />
werkstatttauglichen Laptop.<br />
■ Premium Expert: E<strong>in</strong>e Diagnoselösung<br />
für hohe Ansprüche, die neben<br />
<strong>WABCO</strong> Expert<br />
Diagnostics stellt e<strong>in</strong>en<br />
gewaltigen Schritt nach<br />
vorne für die Effizienz<br />
der Fahrzeugdiagnose<br />
dar. Werkstätten sowie<br />
Fuhrparkbetreiber können<br />
gleichermaßen davon<br />
profitieren. Es ist e<strong>in</strong><br />
Diagnosesystem, das<br />
e<strong>in</strong> breites Spektrum an<br />
Produkten abdeckt.<br />
e<strong>in</strong>em robusten, werkstatttauglichen<br />
Laptop auch e<strong>in</strong>en Transportwagen,<br />
e<strong>in</strong>e Dock<strong>in</strong>gstation, e<strong>in</strong>e separate<br />
Tastatur und e<strong>in</strong>en PCKoffer enthält.<br />
Bei den Advancedund Premium<br />
Versionen kann das vor<strong>in</strong>stallierte<br />
Betriebssystem neben dem<br />
vielseitigen ExpertDiagnosticsSystem<br />
auch für andere Werkstatt und<br />
Officeanwendungen genutzt werden.<br />
Zu den optionalen Extras gehören<br />
e<strong>in</strong>e WirelessLANKarte, e<strong>in</strong>e<br />
FlightRecorderKarte und<br />
e<strong>in</strong>e Softwarelizenz für den<br />
ECUReader für Pkw sowie<br />
e<strong>in</strong> PkwKabelsatz für den<br />
Smart Handheld, e<strong>in</strong><br />
12V/24VFahrzeugadapter,<br />
e<strong>in</strong>e separate Tastatur<br />
und mehrere Drucker.
Service Center<br />
Süddeutschland<br />
2006 zu Besuch <strong>in</strong><br />
<strong>Hannover</strong><br />
<strong>WABCO</strong><br />
Innovationen<br />
auf der IAA<br />
geben der<br />
Sicherheit<br />
Vorrang<br />
aktuell<br />
Sehr geehrter <strong>WABCO</strong> Kunde,<br />
<strong>WABCO</strong> AKTUELL war schon <strong>in</strong> früheren Jahren e<strong>in</strong>e von unseren Kunden gern gelesene Zeitschrift – e<strong>in</strong> Service,<br />
den wir mit Freude wieder aufleben lassen möchten. Als Leiter des Aftermarket-Bereichs Deutschland, Österreich<br />
und Schweiz freue ich mich besonders, Ihnen heute die brandneue Ausgabe von <strong>WABCO</strong> AKTUELL präsentieren<br />
zu dürfen.<br />
Künftig erfahren Sie noch früher, welche neuen Markttrends und <strong>in</strong>novativen technologischen Lösungen auch Ihr<br />
Geschäft verändern können. Neben <strong>WABCO</strong> AKTUELL, den Branchennews frei Haus, ist uns der persönliche<br />
Kontakt mit unseren Kunden besonders wichtig: Unser Außendienst sowie die <strong>WABCO</strong> Service Direct Center <strong>in</strong><br />
Deutschland und der Schweiz beraten Sie gerne zu den neuesten Entwicklungen und NKW-Systemen.<br />
Mit der vorliegenden Ausgabe von <strong>WABCO</strong> AKTUELL möchten wir Sie ausführlich über Produkthighlights, neue<br />
Systeme, Marktentwicklungen und viele weitere <strong>in</strong>teressante Themen <strong>in</strong>formieren. Wir freuen uns über Anregungen<br />
und Feedback von Ihrer Seite – denn Ihre Me<strong>in</strong>ung ist uns wichtig.<br />
<strong>WABCO</strong> Aftermarket<br />
Dem Service<br />
verpflichtet<br />
4 5 6&7<br />
<strong>WABCO</strong> –<br />
Service-Po<strong>in</strong>t-<br />
Konzept<br />
Viel Freude beim Lesen wünscht Ihnen<br />
Carsten Hogrefe<br />
Regional Leader DACH<br />
Aftermarket Sales<br />
<strong>WABCO</strong> Speditionsveranstaltungen 2006<br />
Info-Tag auf dem ÖAMTC-Testgelände<br />
<strong>in</strong> Röthis, Österreich<br />
<strong>WABCO</strong> – im Service die Nr. 1<br />
<strong>WABCO</strong> Aftermarket – erfolgreich mit<br />
e<strong>in</strong>em Netz autorisierter Händler<br />
<strong>WABCO</strong><br />
<strong>Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gszentrum</strong><br />
<strong>in</strong> <strong>Hannover</strong><br />
Der nächste<br />
Schritt: Die <strong>WABCO</strong><br />
University<br />
8 9 10 11<br />
<strong>WABCO</strong> AKTUELL 3
4<br />
<strong>WABCO</strong> konnte 006 se<strong>in</strong> Versprechen<br />
e<strong>in</strong>lösen und lud die Service Center aus dem<br />
Süden Deutschlands nach <strong>Hannover</strong> <strong>in</strong>s Werk<br />
e<strong>in</strong>. Viele Geschäftsführer und Werkstattleiter<br />
der Service Center s<strong>in</strong>d dieser E<strong>in</strong>ladung<br />
gefolgt. Der erste Tag startete im modernen<br />
Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g Center <strong>in</strong> der Lagerstraße.<br />
Service Center Süddeutschland<br />
2006 zu Besuch <strong>in</strong> <strong>Hannover</strong><br />
Carsten Hogrefe, Aftermarket<br />
Regionalleiterleiter DACH<br />
(Deutschland, Österreich,<br />
Schweiz), begrüßte die<br />
Teilnehmer und stellte<br />
zunächst die neue Struktur<br />
der <strong>WABCO</strong> Aftermarket<br />
Organisation vor. Die<br />
006 neu gebildeten<br />
Teams Handel, Flotte<br />
und Werkstatt können<br />
gezielt den Anforderungen<br />
der verschiedenen<br />
Kundengruppen gerecht<br />
werden. Informationen<br />
und Service kommen<br />
so schneller zu unseren<br />
Kunden. Anschließend stand<br />
e<strong>in</strong>e Werksbesichtigung<br />
bei <strong>WABCO</strong> <strong>in</strong> <strong>Hannover</strong><br />
auf dem Programm.<br />
Die Teilnehmer wurden<br />
hier über die modernen<br />
Fertigungstechniken<br />
<strong>in</strong>formiert und zeigten<br />
sich <strong>in</strong>sbesondere auch<br />
sehr <strong>in</strong>teressiert an den<br />
<strong>WABCO</strong> AKTUELL<br />
Luftfederungssystemen für<br />
Pkw. Nicht allen Teilnehmern<br />
war bekannt, <strong>in</strong>wieweit die<br />
Produktpalette der hoch<br />
qualifizierten Systeme<br />
durch <strong>WABCO</strong> im Markt<br />
e<strong>in</strong>gesetzt wird. Bei e<strong>in</strong>em<br />
geme<strong>in</strong>samen Abendessen<br />
und anschließender<br />
reger Diskussion wurde<br />
der <strong>in</strong>formative Tag<br />
abgeschlossen.<br />
Am zweiten Tag stand e<strong>in</strong>e<br />
Fahrvorführung auf der<br />
firmeneigenen <strong>WABCO</strong><br />
Testbahn <strong>in</strong> Jeversen<br />
bei <strong>Hannover</strong> auf dem<br />
Programm. Dort konnten<br />
sich die Teilnehmer vor<br />
Ort e<strong>in</strong> Bild über die hoch<br />
technischen <strong>WABCO</strong><br />
Systeme machen. Durch<br />
die Fahrvorführungen<br />
konnte den Teilnehmern<br />
überzeugend demonstriert<br />
werden, wie sicher<br />
Fahrzeuge durch technisch<br />
ausgereifte Systeme auf der<br />
Straße gefahren werden<br />
können.<br />
Als Highlight des<br />
Teststreckenbesuchs<br />
konnten die Teilnehmer<br />
als Beifahrer während<br />
e<strong>in</strong>er Testfahrt am eigenen<br />
Leib spüren, wie es sich<br />
anfühlt, wenn e<strong>in</strong> Fahrzeug<br />
durch e<strong>in</strong>e Vollbremsung <strong>in</strong><br />
kürzester Zeit zum Stehen<br />
kommt. So etwas kann<br />
nur durch e<strong>in</strong> elektronisch<br />
geregeltes Bremssystem<br />
erreicht werden.<br />
Von l<strong>in</strong>ks:<br />
Hr. Baumann (Beständig), Hr. Hollermeier (Jackermeier), Hr. Oberle<br />
(Stock<strong>in</strong>ger), Hr. Wagner (Popp), Hr. Müller (Me<strong>in</strong>rad Müller), Hr. Slup<strong>in</strong>a<br />
(Weichelt), Hr. Witte (<strong>WABCO</strong>), Hr. Bittner (<strong>WABCO</strong>), Hr. Boden (Kiechle),<br />
Hr. Hierl (Hierl), Hr. Rudi (W<strong>in</strong>kler), Hr. Schleyer (Schleyer), Hr. Z<strong>in</strong>k (Z<strong>in</strong>k),<br />
Hr. Hauser (Stock<strong>in</strong>ger), Hr. Kirchberger (Kirchberger), Hr. Cevik (<strong>WABCO</strong>)
Für Flottenbetreiber s<strong>in</strong>d<br />
Zuverlässigkeit, Sicherheit<br />
und Kosteneffizienz<br />
bei der Wahl e<strong>in</strong>es<br />
neuen Lastwagens oder<br />
Anhängers von höchster<br />
Wichtigkeit. Daher müssen<br />
sich auch die mite<strong>in</strong>ander<br />
konkurrierenden Hersteller<br />
von Nutzfahrzeugen mit<br />
diesen Fragen beschäftigen.<br />
<strong>WABCO</strong> weiß aus<br />
diesem Grund um se<strong>in</strong>e<br />
Verpflichtung, Hersteller<br />
mit Geräten und Systemen<br />
von höchster Qualität zu<br />
versorgen.<br />
Aber wie Jean Francois<br />
Barth, Vice President<br />
des Geschäftsbereichs<br />
Aftermarket, betont, ist das<br />
nur e<strong>in</strong> Teil der Aufgaben<br />
des Unternehmens. „Unsere<br />
Verpflichtung beg<strong>in</strong>nt<br />
bei den Herstellern und<br />
setzt sich dann über die<br />
gesamte Lebensdauer des<br />
Fahrzeugs fort, da es im<br />
Transportgeschäft nichts<br />
Wichtigeres als Sicherheit<br />
und Zuverlässigkeit geben<br />
kann.“ Barth weiter: „Was<br />
Flottenbetreiber über unsere<br />
Produkte, e<strong>in</strong>schließlich<br />
<strong>WABCO</strong> Aftermarket<br />
Dem Service verpflichtet<br />
“Dauerhafte Fahrzeugsicherheit und -effizienz<br />
s<strong>in</strong>d unsere wichtigsten Anliegen.”<br />
aller Ersatzteile, wirklich<br />
wissen möchten, ist,<br />
dass sie jederzeit<br />
verfügbar s<strong>in</strong>d, höchsten<br />
Leistungsansprüchen<br />
genügen und e<strong>in</strong>fach<br />
e<strong>in</strong>zubauen s<strong>in</strong>d. Und genau<br />
diese Wünsche zu erfüllen<br />
hat sich <strong>WABCO</strong> verpflichtet.“<br />
› Qualitätsprodukte mit<br />
dem dazu passenden<br />
Service<br />
Zu dieser Verpflichtung<br />
gehören nicht nur e<strong>in</strong>fache<br />
Bestellprozeduren,<br />
zeitige Lieferung und<br />
e<strong>in</strong>fach zu <strong>in</strong>stallierende<br />
Ersatzteile, sondern auch<br />
die Bereitstellung der<br />
richtigen technischen<br />
Unterstützung und weiterer<br />
Dienstleistungen, wie etwa<br />
Diagnosesystemen für<br />
den Werkstatte<strong>in</strong>satz und<br />
bedarfsgerechtem Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g<br />
für Werkstattmitarbeiter.<br />
Diese Verpflichtung erstreckt<br />
sich über die ganze Welt.<br />
Wo immer e<strong>in</strong> Lastwagen mit<br />
<strong>WABCO</strong>-Teilen ausgestattet<br />
ist, und sei es <strong>in</strong> abgelegenen<br />
Gebieten, gelten die selben<br />
hohen Standards der<br />
Kundenbetreuung. Um dies<br />
zu gewährleisten, wurden<br />
Neuerungen wie etwa<br />
Kundenschulungen über<br />
das Internet und die erst vor<br />
kurzem e<strong>in</strong>geweihte <strong>WABCO</strong><br />
University e<strong>in</strong>geführt.<br />
Damit wird gewährleistet,<br />
dass alle Wünsche und<br />
Erwartungen der <strong>WABCO</strong>-<br />
Kunden zu jeder Zeit erfüllt<br />
werden können und diese<br />
immer mit den besten<br />
technischen Komponenten<br />
ausgestattet s<strong>in</strong>d.<br />
› E<strong>in</strong> genauerer Fokus<br />
auf Ihr Geschäft<br />
Die Erfüllung der<br />
Bedürfnisse der Kunden<br />
hängt von unserer Kenntnis<br />
dieser Bedürfnisse ab.<br />
Ebenso bedeutend<br />
von unser Fähigkeit<br />
zukünftige Entwicklungen<br />
vorherzusehen. Über<br />
300 <strong>WABCO</strong> Mitarbeiter<br />
beschäftigen sich täglich<br />
mit dem direkten Kontakt<br />
zu Kunden und der<br />
Ermittlung ihrer spezifischen<br />
Bedürfnisse, damit diese<br />
mit neuer Technologie<br />
und technischem Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g<br />
erfüllt werden. Zur<br />
weiteren Unterstützung<br />
wird e<strong>in</strong>e langfristige<br />
Kundenzufriedenheitsstudie<br />
durchgeführt, e<strong>in</strong> ständiger<br />
Prozess des Wissenserwerbs<br />
zur Gewährleistung<br />
von Produkt- und<br />
Service<strong>in</strong>novationen durch<br />
<strong>WABCO</strong>.<br />
„Wir sorgen uns immer<br />
darum, dass alles, was<br />
wir tun, verbessert wird,“<br />
so Barth. „Niemand sonst<br />
beschäftigt sich so gründlich<br />
mit den Kunden wie wir. Die<br />
Wünsche unserer Kunden<br />
s<strong>in</strong>d unser ständiger Antrieb,<br />
Innovationen mit Leidenschaft<br />
zu etablieren.“<br />
<strong>WABCO</strong> AKTUELL<br />
5
Das Team Flotte der Firma<br />
<strong>WABCO</strong> organisierte 006<br />
gleich zwei Speditionsveranstaltungen<br />
für<br />
Flotten, Speditionen und<br />
Fuhrunternehmer auf der<br />
firmeneigenen Testbahn <strong>in</strong><br />
Jeversen bei <strong>Hannover</strong>.<br />
Im Mai und Oktober 006<br />
nahmen 30 Fuhrparkbetreiber,<br />
Fuhrparkleiter, Werkstattleiter<br />
sowie technische Entscheider<br />
an dem zweitägigen<br />
Programm teil. Den<br />
Teilnehmern wurde e<strong>in</strong> sehr<br />
abwechslungsreiches und<br />
<strong>in</strong>teressantes Programm aus<br />
technischen Vorstellungen,<br />
Diskussionen und praktischen<br />
Fahrvorführungen geboten.<br />
Zu den Hauptthemen zählte<br />
dabei die Entwicklung neuer<br />
elektronischer Brems- und<br />
6 <strong>WABCO</strong> AKTUELL<br />
<strong>WABCO</strong><br />
Speditionsveranstaltungen<br />
006 <strong>in</strong> Deutschland<br />
Fahrdynamiksysteme<br />
für Motorwagen und<br />
Anhängerfahrzeuge.<br />
In verschiedenen Workshops<br />
wurden jeweils am ersten<br />
Tag Themen wie Stabilitätskontrolle,<br />
Reifendruckkontrolle<br />
(IVTM), Radbremse und<br />
Diagnose (PC Diagnose,<br />
Infotag <strong>in</strong> Österreich<br />
auf dem ÖAMTC-Testgelände<br />
<strong>in</strong> Röthis, Österreich<br />
Das <strong>WABCO</strong> Service- und<br />
Technikerteam <strong>in</strong>formierte<br />
zusammen mit den<br />
Instruktoren des ÖAMTC über<br />
die neuesten Nutzfahrzeugtechnologien.<br />
Die besondere Attraktion:<br />
Mit e<strong>in</strong>em speziell ausgerüsteten<br />
Sattelzug konnten<br />
typische Notsituationen wie<br />
Brems- und Ausweichmanöver<br />
bzw. Schleudern kontrolliert<br />
simuliert werden. So konnten<br />
sich die Teilnehmer persönlich<br />
davon überzeugen, wie<br />
beispielsweise das<br />
elektronische Stabilitätsprogramm<br />
von <strong>WABCO</strong> <strong>in</strong> den<br />
unterschiedlichsten Gefahrensituationen<br />
e<strong>in</strong>greift und hilft,<br />
Fahrer, Fracht und Fahrzeug<br />
vor Schäden zu bewahren.<br />
Die anwesenden<br />
50 Entscheider, die <strong>in</strong> den<br />
Fahrzeugflotten heimischer<br />
Speditionen, im Güterbeförderungsgewerbe<br />
oder im<br />
Bereich des Werkverkehrs für<br />
Expert Diagnostics)<br />
<strong>in</strong>tensiv behandelt. Das<br />
besondere Augenmerk lag<br />
hier auf der Entwicklung<br />
der Betriebskosten pro<br />
Fahrzeugkilometer. Zum<br />
Abschluss des ersten Tages<br />
stand dann e<strong>in</strong>e gesellige<br />
Abendveranstaltung auf<br />
dem Programm, die von den<br />
Fahrzeugbeschaffung oder -<br />
wartung zuständig s<strong>in</strong>d,<br />
konnten sich am Infotag über<br />
Funktionen, Wirkung und<br />
Kostenvorteile elektronischer<br />
Systeme für Nutzfahrzeuge<br />
<strong>in</strong>formieren. Im Fokus standen<br />
dabei neben Brems- und<br />
Stabilitätsregelsystemen auch<br />
der Abstandsregeltempomat<br />
ACC sowie Rückfahrtsensoren,<br />
die das Fahrzeug beim<br />
Rücksetzen an e<strong>in</strong>e Rampe<br />
automatisch abbremsen.<br />
Am Beispiel des Reifendruck-<br />
Teilnehmern zum <strong>in</strong>tensiven<br />
Erfahrungsaustausch genutzt<br />
wurde.<br />
Als besonderes Highlight der<br />
zweitägigen Veranstaltungen<br />
wurden den Teilnehmern am<br />
zweiten Tag, im Rahmen der<br />
Vorführung „Testbahn live“,<br />
die neuesten Entwicklungen<br />
auf dem Brems- und<br />
Fahrdynamiksektor<br />
vorgeführt. Ganz besonderen<br />
Anklang fand dabei die<br />
Möglichkeit, selbst <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em<br />
Lkw Platz zu nehmen und auf<br />
der Testbahn bei erfahrenen<br />
Testpiloten als Beifahrer<br />
mitfahren zu können. Für<br />
die Teilnehmer wurden die<br />
Veranstaltungen so zu e<strong>in</strong>em<br />
Erlebnis mit bleibenden<br />
Er<strong>in</strong>nerungen.<br />
Im Oktober 006 veranstalteten <strong>WABCO</strong> und der<br />
Österreichische Automobil–, Motorrad– und Tour<strong>in</strong>g-<br />
Club (ÖAMTC) auf dem ÖAMTC-Testgelände <strong>in</strong><br />
Röthis geme<strong>in</strong>sam e<strong>in</strong>en Info-Tag für Spediteure und<br />
Flottenbetreiber.<br />
Überwachungssystems<br />
IVTM, das den Fahrer dabei<br />
unterstützt, den Reifendruck<br />
stets auf e<strong>in</strong>em optimalen<br />
Niveau zu halten und damit<br />
nicht nur das Risiko von<br />
Reifenschäden, sondern auch<br />
den Kraftstoffverbrauch<br />
m<strong>in</strong>imiert, zeigten die Experten<br />
den ganz konkreten wirtschaftlichen<br />
Nutzen, den<br />
die sicherheitsrelevanten<br />
Technologien Nutzfahrzeugbetreibern<br />
br<strong>in</strong>gen.
Kundenservice bedeutet uns mehr als die<br />
Ausrichtung des Service auf Ihre Bedürfnisse.<br />
Ihre Anregungen und Wünsche s<strong>in</strong>d für uns<br />
fortwährender Ansporn, unsere gesamte<br />
Organisation weiter zu verbessern.<br />
Aus diesem Grund haben<br />
wir vor e<strong>in</strong>igen Jahren unser<br />
Kundencenter <strong>WABCO</strong><br />
Service Direct aufgebaut, <strong>in</strong><br />
dem Ihnen wochentags von<br />
7:30 – 18:00 Uhr kompetente<br />
Ansprechpartner für Fragen<br />
zu unseren Produkten<br />
und Dienstleistungen zur<br />
Verfügung stehen. Hier<br />
bekommen Sie neben<br />
Antworten auf Ihre Fragen zu<br />
Ersatzteilen und Diagnose<br />
auch detaillierte Informationen<br />
zu unserem umfangreichen<br />
Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gsprogramm. E<strong>in</strong>malig<br />
ist auch der Bestellservice<br />
über unseren WEBSHOP.<br />
Onl<strong>in</strong>e-Aufträge (von<br />
Getreu dem Motto „Qualität<br />
setzt sich durch,“ begann<br />
<strong>WABCO</strong> bereits Ende 2004<br />
mit der Umstrukturierung<br />
des Händlernetzwerkes<br />
gemäß der neuen Gruppen-<br />
freistellungsverordnung<br />
(GVO). In Deutschland<br />
und Österreich verfügt<br />
<strong>WABCO</strong> mittlerweile über<br />
e<strong>in</strong> flächendeckendes<br />
Netz von kompetenten<br />
Handelspartnern.<br />
Auf diese Kompetenz<br />
ist Verlass, denn die<br />
autorisierten <strong>WABCO</strong> Partner<br />
bürgen für Qualität und<br />
erfüllen höchste Ansprüche<br />
<strong>in</strong> den verschiedensten<br />
Bereichen. Die Mitarbeiter<br />
unseren Vertriebspartnern),<br />
die <strong>in</strong>nerhalb Deutschlands<br />
abends bis 19:00 Uhr<br />
e<strong>in</strong>gehen, werden gleich<br />
am nächsten Morgen<br />
ausgeliefert.<br />
Jetzt gehen wir noch e<strong>in</strong>en<br />
Schritt weiter: Sie haben<br />
Fragen bei e<strong>in</strong>er Reparatur<br />
oder suchen e<strong>in</strong> bestimmtes<br />
Ersatzteil und können nicht<br />
bis Montag warten?<br />
Ke<strong>in</strong> Problem, denn seit<br />
Anfang Februar erreichen Sie<br />
die technische Hotl<strong>in</strong>e von<br />
<strong>WABCO</strong> auch samstags von<br />
8:00 - 1 :00 Uhr unter den<br />
zentralen Rufnummern:<br />
<strong>WABCO</strong> –<br />
im Service die Nr. 1<br />
<strong>WABCO</strong> Aftermarket –<br />
erfolgreich mit e<strong>in</strong>em Netz autorisierter Händler<br />
des Handelspartners<br />
werden regelmäßig durch<br />
<strong>WABCO</strong> Spezialisten<br />
geschult, denn technisches<br />
und kaufmännisches<br />
Wissen s<strong>in</strong>d die Basis für<br />
den Erfolg! Die „<strong>WABCO</strong><br />
University“ leistet hierzu als<br />
nahezu unerschöpfliche<br />
Wissensquelle e<strong>in</strong>en<br />
entscheidenden Beitrag.<br />
Um stets auf dem neuesten<br />
Wissensstand zu bleiben,<br />
nutzt der <strong>WABCO</strong> Händler<br />
<strong>WABCO</strong> Kataloge,<br />
Produkt<strong>in</strong>formationen,<br />
Broschüren oder Flyer, die<br />
ihm onl<strong>in</strong>e oder <strong>in</strong> Pr<strong>in</strong>tform<br />
zur Verfügung gestellt<br />
werden. Zusätzlich bekommt<br />
er die neuesten <strong>WABCO</strong><br />
Markt<strong>in</strong>formationen per<br />
E-Mail und kann so se<strong>in</strong>e<br />
Deutschland: +49-(0) 1805- 9 61 (0,14 Euro/M<strong>in</strong>)<br />
Österreich: +43-(0) 08 0- 600 890 (0,1 Euro/M<strong>in</strong>)<br />
Schweiz: +41-(0) 31- 997 41 40<br />
Kunden frühzeitig über<br />
Neuigkeiten <strong>in</strong>formieren.<br />
Mit e<strong>in</strong>em breiten Angebot<br />
an <strong>WABCO</strong> Produkten und<br />
e<strong>in</strong>er hohen Verfügbarkeit<br />
ist der <strong>WABCO</strong> Händler die<br />
optimale Adresse, wenn<br />
hohe Ansprüche an Logistik<br />
und Qualität gestellt werden.<br />
Gewährleistet wird dies durch<br />
ständige Lageroptimierung<br />
mit Unterstützung durch die<br />
<strong>WABCO</strong> Kundenbetreuer.<br />
Und sollte es doch mal<br />
e<strong>in</strong> Problem geben<br />
– der autorisierte <strong>WABCO</strong><br />
Händler ist der kompetente<br />
Ansprechpartner für<br />
Reklamationen und die<br />
schnelle, problemlose<br />
Garantieabwicklung für alle<br />
<strong>WABCO</strong> Orig<strong>in</strong>alersatzteile.<br />
Besuchen Sie uns doch<br />
e<strong>in</strong>mal im Internet auf<br />
www.wabco-auto.com.<br />
Dort f<strong>in</strong>den sie e<strong>in</strong>e<br />
Übersicht sämtlicher<br />
autorisierter <strong>WABCO</strong><br />
Partner. Außerdem s<strong>in</strong>d<br />
<strong>in</strong> unserer umfangreichen<br />
Produktdatenbank <strong>WABCO</strong><br />
Inform weitere Informationen<br />
wie Produktbroschüren,<br />
Installationsanleitungen und<br />
technische Zeichnungen<br />
onl<strong>in</strong>e verfügbar.<br />
<strong>WABCO</strong> AKTUELL<br />
7
8<br />
<strong>WABCO</strong> Expert Diagnostics T-EBS E<br />
Air Disc<br />
Brake<br />
NG22 plus DDSB<br />
<strong>WABCO</strong> Innovationen auf der IAA<br />
geben der Sicherheit Vorrang<br />
Auf der IAA, der weltweit<br />
größten Nutzfahrzeugmesse,<br />
die im vergangenen<br />
September <strong>in</strong> <strong>Hannover</strong><br />
abgehalten wurde, stellte<br />
<strong>WABCO</strong> mehr als 16 neue<br />
Produkte und Systeme vor,<br />
die sich vor allem durch ihre<br />
Sicherheit und ihre erhöhte<br />
Betriebseffizienz auszeichnen.<br />
An erster Stelle<br />
standen dabei Innovationen<br />
wie etwa die neue<br />
T-EBS – Bremsanlage<br />
für Anhänger und e<strong>in</strong>e<br />
revolutionäre leichtgewichtigeDruckluft-scheibenbremse<br />
für schwere<br />
Lastwagen. Jacques<br />
Esculier, Präsident der<br />
SmartBoard<br />
<strong>WABCO</strong> AKTUELL<br />
<strong>WABCO</strong>, me<strong>in</strong>t hierzu:<br />
„Alle auf der IAA vorgestellten<br />
neuen <strong>WABCO</strong><br />
Produkte und Systeme<br />
erhöhen die Zuverlässigkeit<br />
von Lastwagen, Anhängern<br />
und Bussen, senken die<br />
Kosten für ihre Betreiber<br />
und verfügen über neue<br />
Funktionen, die sie von<br />
anderen Produkten abheben<br />
und unseren Kunden e<strong>in</strong><br />
höheres Maß an Sicherheit<br />
und e<strong>in</strong>en größeren<br />
Mehrwert bieten.“<br />
Zu den wichtigsten neuen<br />
Produkten, die auf dem<br />
<strong>WABCO</strong> Stand vorgestellt<br />
wurden, gehören:<br />
› Elektronische<br />
Bremssysteme der<br />
E-Generation (T-EBS E),<br />
die über e<strong>in</strong> Höchstmaß an<br />
Integration verfügen und<br />
damit e<strong>in</strong> e<strong>in</strong>facheres und<br />
sichereres Bremsen der<br />
Anhänger sowie gesteigerte<br />
Zuverlässigkeit bieten.<br />
› <strong>WABCO</strong> SmartBoard,<br />
das auch nachgerüstet<br />
werden kann und dem<br />
Flottenbetreiber wie auch<br />
dem Fahrer die Möglichkeit<br />
gibt, den Status des<br />
Bremssystems und se<strong>in</strong>er<br />
Komponenten <strong>in</strong> Echtzeit<br />
abzurufen.<br />
› Druckluftscheibenbremsen<br />
neue<br />
Generation NG22 plus<br />
– neue Hochleistungs-<br />
Druckluftscheibenbremstechnologie<br />
für schwere Lkw<br />
und Busse, durch deren<br />
ger<strong>in</strong>ges Gewicht, m<strong>in</strong>imale<br />
Wartungsanforderungen und<br />
längere Lebensdauer die<br />
Betriebskosten gesenkt<br />
werden.<br />
› Doppelmembran-<br />
Federspeicherzyl<strong>in</strong>der<br />
für Scheibenbremsen<br />
(DDSB) – diese zeichnen<br />
sich durch e<strong>in</strong>e modulare<br />
Ausführung mit e<strong>in</strong>er<br />
reduzierten Länge aus und<br />
bieten mehr Zuverlässigkeit,<br />
e<strong>in</strong>e längere Lebensdauer<br />
und mehr E<strong>in</strong>bauoptionen.<br />
› <strong>WABCO</strong> Expert<br />
Diagnostics ist e<strong>in</strong><br />
umfassendes<br />
multifunktionales<br />
und mehrsprachiges<br />
Diagnosesystem für<br />
Produkte verschiedener<br />
Anbieter. Es kommt <strong>in</strong><br />
Nutzfahrzeugwerkstätten<br />
zum E<strong>in</strong>satz und ist <strong>in</strong> drei<br />
Modelloptionen verfügbar.<br />
Im Preis enthalten ist auch<br />
e<strong>in</strong>e werkstatttaugliche<br />
Hardware, die aktuellste<br />
Software und e<strong>in</strong><br />
umfassender Aftersales-<br />
Service.
<strong>WABCO</strong><br />
Service Po<strong>in</strong>t Konzept<br />
Das bewährte <strong>WABCO</strong> Service Konzept der Bremsendienste<br />
existiert nun schon seit mehr als 50 Jahren. Im Laufe der Zeit<br />
haben sich die Anforderungen an die Werkstatt stark gewandelt.<br />
Der Bereich Diagnose<br />
gew<strong>in</strong>nt mehr und mehr<br />
an Bedeutung. Diese<br />
Veränderung sowie die<br />
aktuelle Gesetzeslage<br />
und die Bed<strong>in</strong>gungen der<br />
Gruppen-Freistellungs-<br />
Verordnung (GVO) machten<br />
es erforderlich, das<br />
<strong>WABCO</strong> Service Konzept<br />
zu überarbeiten. Ab sofort<br />
gibt es daher neben den<br />
bekannten <strong>WABCO</strong> Service<br />
Centern auch die <strong>WABCO</strong><br />
Service Po<strong>in</strong>ts.<br />
Voraussetzung zur<br />
Auszeichnung zum <strong>WABCO</strong><br />
Service Po<strong>in</strong>t ist die<br />
Qualifikation der Mitarbeiter<br />
und die Ausstattung des<br />
Betriebs mit <strong>WABCO</strong><br />
Diagnosewerkzeugen zur<br />
Fehlersuche und -behebung<br />
an Fahrzeugen. Bisherige<br />
<strong>WABCO</strong> Bremsendienste<br />
oder auch andere<br />
Fachwerkstätten können<br />
sich zum Service Po<strong>in</strong>t<br />
qualifizieren.<br />
Firma Haist <strong>in</strong><br />
Deizisau – erster<br />
<strong>WABCO</strong> Service Po<strong>in</strong>t<br />
Die Firma Haist wurde<br />
1946 gegründet und hat<br />
bis heute – neben e<strong>in</strong>er<br />
eigenen Spedition – e<strong>in</strong>e<br />
moderne Werkstatt mit<br />
18 Mitarbeitern. Diagnose<br />
mit dem Laptop ist hier<br />
Standard und die Software<br />
wird über das Internet<br />
aktualisiert. Die ausgebildeten<br />
Mitarbeiter können somit<br />
fachgerecht <strong>WABCO</strong><br />
Systeme diagnostizieren<br />
und „falls nötig“ <strong>in</strong> Stand<br />
setzen.<br />
<strong>WABCO</strong> AKTUELL<br />
9
10<br />
Messen und Events<br />
17. März – 18. März Trost-Schau<br />
<strong>WABCO</strong> AKTUELL<br />
Stuttgart, Deutschland<br />
8. März – 9. März VDA Technischer Kongress<br />
S<strong>in</strong>delf<strong>in</strong>gen, Deutschland<br />
8. März – 30. März Carrosserie Vakdagen<br />
Hardenberg, Holland<br />
9. März – 01. April Transport 007<br />
10. April – 14. April Automec<br />
17. April – 1. April Solutrans<br />
Hern<strong>in</strong>g, Dänemark<br />
Sao Paolo, Brasilien<br />
Lyon, Frankreich<br />
. April – 8. April Auto Fair<br />
Shanghai, Ch<strong>in</strong>a<br />
4. April – 6. April Commercial Vehicle Show<br />
3. April – 7. April ComTrans<br />
Birm<strong>in</strong>gham, England<br />
Moskau, Russland<br />
03. Mai – 04. Mai Truck Show<br />
Brisbane, Australien<br />
08. Mai – 10. Mai Vehicle Dynamics Expo – CAR<br />
09. Mai – 13. Mai Motortec<br />
Stuttgart, Deutschland<br />
Madrid, Spanien<br />
14. Juni – 15. Juni VDI Tagung Nutzfahrzeuge<br />
München, Deutschland<br />
3. Oktober – 7. Oktober Autonor Fair<br />
Penamibuco, Brasilien<br />
14 Messen<br />
10 Länder<br />
alle Kont<strong>in</strong>ente!<br />
<strong>WABCO</strong><br />
<strong>Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gszentrum</strong><br />
Die fortschreitend schnelle technologische Entwicklung stellt<br />
Unternehmen heute vor die große Herausforderung, ihre<br />
Mitarbeiter ständig weiterzubilden und qualifizieren zu müssen,<br />
denn die steigende Komplexität von Steuerungs- und<br />
Sicherheits technologien <strong>in</strong> Lkw, Anhängern und Bussen<br />
erfordert profunde Kenntnisse über die Systeme.<br />
Wir bei <strong>WABCO</strong> s<strong>in</strong>d uns<br />
dieser Herausforderung<br />
bewusst und verstehen die<br />
Weitergabe von Wissen<br />
und Erfahrungen als festen<br />
Bestandteil des Serviceangebots<br />
für unsere<br />
Kunden. Dazu wurde<br />
bereits im August 003 am<br />
Firmensitz <strong>in</strong> <strong>Hannover</strong> e<strong>in</strong><br />
neues <strong>Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gszentrum</strong><br />
für das theoretische<br />
und praktische Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g<br />
unserer Kunden aus<br />
Werkstätten, dem Handel,<br />
von Fahrzeugherstellern<br />
und aus Flotten <strong>in</strong><br />
Betrieb genommen.<br />
Das <strong>Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gszentrum</strong><br />
mit eigener Werkstatt<br />
und mehreren<br />
Schulungsfahrzeugen<br />
bietet hervorragende<br />
Möglichkeiten für das<br />
praktische Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g <strong>in</strong><br />
kle<strong>in</strong>en Gruppen am<br />
Fahrzeug oder Modell.<br />
Unser Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gsangebot<br />
<strong>in</strong> Deutschland (alle<strong>in</strong><br />
<strong>in</strong> diesem Jahr ca. 90
<strong>in</strong> <strong>Hannover</strong><br />
technische <strong>WABCO</strong><br />
Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gskurse) umfasst<br />
neben Lehrgängen für<br />
Druckluft-Bremsanlagen<br />
sowie für die Durchführung<br />
von Sicherheitsprüfungen<br />
(SP), vor allem auch<br />
zahlreiche Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gskurse<br />
für Diagnose und Service<br />
von elektronischen<br />
<strong>WABCO</strong> Regelsystemen<br />
wie z.B. ABS/ASR, EBS,<br />
elektronisch geregelter<br />
Luftfederung (ECAS),<br />
Klimaregelungen und<br />
Türsteuersystemen für<br />
Vor dem H<strong>in</strong>tergrund<br />
unserer langjährigen<br />
Erfahrung als Anbieter von<br />
professionellen Schulungen<br />
vollziehen wir mit der<br />
<strong>WABCO</strong> University nun<br />
den nächsten logischen<br />
Schritt h<strong>in</strong> zu e<strong>in</strong>em<br />
Busse. Für 007 haben<br />
wir auch viele neue<br />
Lehrgangsarten, wie z.B.<br />
Nfz-Elektrik für Mechaniker,<br />
Lastzugabstimmung und<br />
Informationssysteme für<br />
die Werkstatt <strong>in</strong> unser<br />
Programm aufgenommen.<br />
Informieren Sie sich über<br />
die aktuellen Term<strong>in</strong>e <strong>in</strong><br />
Deutschland, Österreich<br />
und der Schweiz im Internet<br />
unter:<br />
www.wabco-auto.com<br />
oder über unsere angegebe<br />
Hotl<strong>in</strong>e-Nummer.<br />
Der nächste Schritt:<br />
<strong>WABCO</strong> Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gszentren<br />
die <strong>WABCO</strong> University<br />
Kompetenzzentrum für<br />
Wissenstransfer und<br />
Weiterbildung. Neben den<br />
bereits bewährten Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gs<br />
umfasst das Angebot jetzt<br />
auch Bus<strong>in</strong>ess Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gs,<br />
E-Learn<strong>in</strong>g sowie Service-<br />
und Beratungsangebote.<br />
Deutschland – Hotl<strong>in</strong>e: 0 18 05 / 9 61<br />
Telefax: 05 11 / 10 76 58 – E-Mail: university@wabco-auto.com<br />
Österreich – Hotl<strong>in</strong>e: +43 1 680 / 70 3 oder 301<br />
Telefax: +49 5 11 / 9 45 000 – E-Mail: tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g.at@wabco-auto.com<br />
Schweiz – Hotl<strong>in</strong>e: +41 31 997 41 40<br />
Telefax: +41 31 997 41 4 – E-Mail: tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g.ch@wabco-auto.com<br />
Tagesaktuelle Onl<strong>in</strong>e-Informationen über unser Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gsangebot f<strong>in</strong>den<br />
Sie auch im Internet auf der <strong>WABCO</strong> Homepage: www.wabco-auto.com<br />
Auf Anfrage führen wir gerne<br />
auch <strong>in</strong>dividuell angepasste<br />
Kurse und Sondertra<strong>in</strong><strong>in</strong>gs,<br />
z.B. für Fahrzeughersteller,<br />
Behörden, Prüforganisationen<br />
oder Fahrlehrer durch.<br />
Sprechen Sie uns an, wir<br />
beraten Sie gerne!<br />
<strong>WABCO</strong> AKTUELL<br />
11
1<br />
RACING SEASON 2007<br />
31. März - 1. April Barcelona, Spanien<br />
19. - 20. Mai Zolder, Belgien<br />
2. - 3. Juni Albacete, Spanien<br />
23. - 24. Juni Nogaro, Frankreich<br />
7. - 8. Juli Nürburgr<strong>in</strong>g, Deutschland<br />
25.- 26. August Most, Tschechoslowakei<br />
8.- 9. September Le Mans, Frankreich<br />
22. - 23. September Misano, Italien<br />
6. - 7. Oktober Jarama, Spanien<br />
<strong>WABCO</strong> AKTUELL<br />
www.truckrace.at<br />
Sponsor<strong>in</strong>g<br />
Egon Allgäuer<br />
Truck Rac<strong>in</strong>g Team