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WABCO Trainingszentrum in Hannover

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<strong>WABCO</strong><br />

<strong>Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gszentrum</strong><br />

<strong>in</strong> <strong>Hannover</strong><br />

<strong>WABCO</strong> Innovationen<br />

auf der IAA geben der<br />

Sicherheit Vorrang<br />

aktuell<br />

APRIL 2007<br />

Service Center Süddeutschland<br />

<strong>WABCO</strong> – im<br />

Service<br />

die Nr. 1<br />

<strong>WABCO</strong><br />

Aftermarket<br />

Service Center<br />

Süddeutschland<br />

<strong>WABCO</strong> Speditionsveranstaltungen


<strong>WABCO</strong> EXpErt DiAgnOstiCs<br />

E<strong>in</strong> Quantensprung für die<br />

Fahrzeug- und Anhängerdiagnose<br />

Werfen Sie e<strong>in</strong>en Blick auf die Möglichkeiten,<br />

die sich Werkstätten und ihren<br />

Kunden mit diesem System bieten:<br />

■ Schnellerer und umfassenderer<br />

Service – dank der aktuellen <strong>WABCO</strong><br />

Software, die auf jahrelanger Erfahrung<br />

und Kompetenz aufbaut.<br />

■ Mehr Unabhängigkeit von Fahrzeughersteller<br />

– Informationen. Das Diagnosesystem<br />

ermöglicht die rasche<br />

Erkennung der häufigsten Fehler.<br />

■ Immer auf dem neuesten Stand: Das<br />

System lässt sich mühelos und ohne<br />

Hardwareaustausch aktualisieren.<br />

■ Wir helfen Ihren Mitarbeitern, das<br />

System optimal zu nutzen – mit<br />

unserer Service­Hotl<strong>in</strong>e und unserer<br />

Vor­Ort­Unterstützung sowie unserem<br />

Verleih­ und Austauschservice für<br />

Reparaturen.<br />

www.wabco-auto.com<br />

<strong>WABCO</strong> AKTUELL<br />

■ Ger<strong>in</strong>gere Kosten, Sie bezahlen nur,<br />

was Sie benötigen: Das System ist<br />

<strong>in</strong> drei unterschiedlichen Paketen<br />

erhältlich, so dass Sie die Version<br />

auswählen können, die Ihren<br />

Bedürfnissen entspricht.<br />

Drei Expert­Diagnostics­Optionen<br />

■ Compact Expert: Mit dem <strong>WABCO</strong><br />

Smart Handheld Tester. Die ideale<br />

Lösung für Werkstätten, die bereits<br />

Diagnosegeräte verwenden oder nur<br />

die Smart­Handheld­Lösung nutzen<br />

möchten.<br />

■ Advanced Expert: Enthält alle<br />

Zubehörbestandteile von Compact<br />

Expert sowie e<strong>in</strong>en robusten,<br />

werkstatt­tauglichen Laptop.<br />

■ Premium Expert: E<strong>in</strong>e Diagnoselösung<br />

für hohe Ansprüche, die neben<br />

<strong>WABCO</strong> Expert<br />

Diagnostics stellt e<strong>in</strong>en<br />

gewaltigen Schritt nach<br />

vorne für die Effizienz<br />

der Fahrzeugdiagnose<br />

dar. Werkstätten sowie<br />

Fuhrparkbetreiber können<br />

gleichermaßen davon<br />

profitieren. Es ist e<strong>in</strong><br />

Diagnosesystem, das<br />

e<strong>in</strong> breites Spektrum an<br />

Produkten abdeckt.<br />

e<strong>in</strong>em robusten, werkstatttauglichen<br />

Laptop auch e<strong>in</strong>en Transportwagen,<br />

e<strong>in</strong>e Dock<strong>in</strong>gstation, e<strong>in</strong>e separate<br />

Tastatur und e<strong>in</strong>en PC­Koffer enthält.<br />

Bei den Advanced­und Premium<br />

Versionen kann das vor<strong>in</strong>stallierte<br />

Betriebssystem neben dem<br />

vielseitigen Expert­Diagnostics­System<br />

auch für andere Werkstatt­ und<br />

Officeanwendungen genutzt werden.<br />

Zu den optionalen Extras gehören<br />

e<strong>in</strong>e Wireless­LAN­Karte, e<strong>in</strong>e<br />

Flight­Recorder­Karte und<br />

e<strong>in</strong>e Softwarelizenz für den<br />

ECU­Reader für Pkw sowie<br />

e<strong>in</strong> Pkw­Kabelsatz für den<br />

Smart Handheld, e<strong>in</strong><br />

12V­/24V­Fahrzeugadapter,<br />

e<strong>in</strong>e separate Tastatur<br />

und mehrere Drucker.


Service Center<br />

Süddeutschland<br />

2006 zu Besuch <strong>in</strong><br />

<strong>Hannover</strong><br />

<strong>WABCO</strong><br />

Innovationen<br />

auf der IAA<br />

geben der<br />

Sicherheit<br />

Vorrang<br />

aktuell<br />

Sehr geehrter <strong>WABCO</strong> Kunde,<br />

<strong>WABCO</strong> AKTUELL war schon <strong>in</strong> früheren Jahren e<strong>in</strong>e von unseren Kunden gern gelesene Zeitschrift – e<strong>in</strong> Service,<br />

den wir mit Freude wieder aufleben lassen möchten. Als Leiter des Aftermarket-Bereichs Deutschland, Österreich<br />

und Schweiz freue ich mich besonders, Ihnen heute die brandneue Ausgabe von <strong>WABCO</strong> AKTUELL präsentieren<br />

zu dürfen.<br />

Künftig erfahren Sie noch früher, welche neuen Markttrends und <strong>in</strong>novativen technologischen Lösungen auch Ihr<br />

Geschäft verändern können. Neben <strong>WABCO</strong> AKTUELL, den Branchennews frei Haus, ist uns der persönliche<br />

Kontakt mit unseren Kunden besonders wichtig: Unser Außendienst sowie die <strong>WABCO</strong> Service Direct Center <strong>in</strong><br />

Deutschland und der Schweiz beraten Sie gerne zu den neuesten Entwicklungen und NKW-Systemen.<br />

Mit der vorliegenden Ausgabe von <strong>WABCO</strong> AKTUELL möchten wir Sie ausführlich über Produkthighlights, neue<br />

Systeme, Marktentwicklungen und viele weitere <strong>in</strong>teressante Themen <strong>in</strong>formieren. Wir freuen uns über Anregungen<br />

und Feedback von Ihrer Seite – denn Ihre Me<strong>in</strong>ung ist uns wichtig.<br />

<strong>WABCO</strong> Aftermarket<br />

Dem Service<br />

verpflichtet<br />

4 5 6&7<br />

<strong>WABCO</strong> –<br />

Service-Po<strong>in</strong>t-<br />

Konzept<br />

Viel Freude beim Lesen wünscht Ihnen<br />

Carsten Hogrefe<br />

Regional Leader DACH<br />

Aftermarket Sales<br />

<strong>WABCO</strong> Speditionsveranstaltungen 2006<br />

Info-Tag auf dem ÖAMTC-Testgelände<br />

<strong>in</strong> Röthis, Österreich<br />

<strong>WABCO</strong> – im Service die Nr. 1<br />

<strong>WABCO</strong> Aftermarket – erfolgreich mit<br />

e<strong>in</strong>em Netz autorisierter Händler<br />

<strong>WABCO</strong><br />

<strong>Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gszentrum</strong><br />

<strong>in</strong> <strong>Hannover</strong><br />

Der nächste<br />

Schritt: Die <strong>WABCO</strong><br />

University<br />

8 9 10 11<br />

<strong>WABCO</strong> AKTUELL 3


4<br />

<strong>WABCO</strong> konnte 006 se<strong>in</strong> Versprechen<br />

e<strong>in</strong>lösen und lud die Service Center aus dem<br />

Süden Deutschlands nach <strong>Hannover</strong> <strong>in</strong>s Werk<br />

e<strong>in</strong>. Viele Geschäftsführer und Werkstattleiter<br />

der Service Center s<strong>in</strong>d dieser E<strong>in</strong>ladung<br />

gefolgt. Der erste Tag startete im modernen<br />

Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g Center <strong>in</strong> der Lagerstraße.<br />

Service Center Süddeutschland<br />

2006 zu Besuch <strong>in</strong> <strong>Hannover</strong><br />

Carsten Hogrefe, Aftermarket<br />

Regionalleiterleiter DACH<br />

(Deutschland, Österreich,<br />

Schweiz), begrüßte die<br />

Teilnehmer und stellte<br />

zunächst die neue Struktur<br />

der <strong>WABCO</strong> Aftermarket<br />

Organisation vor. Die<br />

006 neu gebildeten<br />

Teams Handel, Flotte<br />

und Werkstatt können<br />

gezielt den Anforderungen<br />

der verschiedenen<br />

Kundengruppen gerecht<br />

werden. Informationen<br />

und Service kommen<br />

so schneller zu unseren<br />

Kunden. Anschließend stand<br />

e<strong>in</strong>e Werksbesichtigung<br />

bei <strong>WABCO</strong> <strong>in</strong> <strong>Hannover</strong><br />

auf dem Programm.<br />

Die Teilnehmer wurden<br />

hier über die modernen<br />

Fertigungstechniken<br />

<strong>in</strong>formiert und zeigten<br />

sich <strong>in</strong>sbesondere auch<br />

sehr <strong>in</strong>teressiert an den<br />

<strong>WABCO</strong> AKTUELL<br />

Luftfederungssystemen für<br />

Pkw. Nicht allen Teilnehmern<br />

war bekannt, <strong>in</strong>wieweit die<br />

Produktpalette der hoch<br />

qualifizierten Systeme<br />

durch <strong>WABCO</strong> im Markt<br />

e<strong>in</strong>gesetzt wird. Bei e<strong>in</strong>em<br />

geme<strong>in</strong>samen Abendessen<br />

und anschließender<br />

reger Diskussion wurde<br />

der <strong>in</strong>formative Tag<br />

abgeschlossen.<br />

Am zweiten Tag stand e<strong>in</strong>e<br />

Fahrvorführung auf der<br />

firmeneigenen <strong>WABCO</strong><br />

Testbahn <strong>in</strong> Jeversen<br />

bei <strong>Hannover</strong> auf dem<br />

Programm. Dort konnten<br />

sich die Teilnehmer vor<br />

Ort e<strong>in</strong> Bild über die hoch<br />

technischen <strong>WABCO</strong><br />

Systeme machen. Durch<br />

die Fahrvorführungen<br />

konnte den Teilnehmern<br />

überzeugend demonstriert<br />

werden, wie sicher<br />

Fahrzeuge durch technisch<br />

ausgereifte Systeme auf der<br />

Straße gefahren werden<br />

können.<br />

Als Highlight des<br />

Teststreckenbesuchs<br />

konnten die Teilnehmer<br />

als Beifahrer während<br />

e<strong>in</strong>er Testfahrt am eigenen<br />

Leib spüren, wie es sich<br />

anfühlt, wenn e<strong>in</strong> Fahrzeug<br />

durch e<strong>in</strong>e Vollbremsung <strong>in</strong><br />

kürzester Zeit zum Stehen<br />

kommt. So etwas kann<br />

nur durch e<strong>in</strong> elektronisch<br />

geregeltes Bremssystem<br />

erreicht werden.<br />

Von l<strong>in</strong>ks:<br />

Hr. Baumann (Beständig), Hr. Hollermeier (Jackermeier), Hr. Oberle<br />

(Stock<strong>in</strong>ger), Hr. Wagner (Popp), Hr. Müller (Me<strong>in</strong>rad Müller), Hr. Slup<strong>in</strong>a<br />

(Weichelt), Hr. Witte (<strong>WABCO</strong>), Hr. Bittner (<strong>WABCO</strong>), Hr. Boden (Kiechle),<br />

Hr. Hierl (Hierl), Hr. Rudi (W<strong>in</strong>kler), Hr. Schleyer (Schleyer), Hr. Z<strong>in</strong>k (Z<strong>in</strong>k),<br />

Hr. Hauser (Stock<strong>in</strong>ger), Hr. Kirchberger (Kirchberger), Hr. Cevik (<strong>WABCO</strong>)


Für Flottenbetreiber s<strong>in</strong>d<br />

Zuverlässigkeit, Sicherheit<br />

und Kosteneffizienz<br />

bei der Wahl e<strong>in</strong>es<br />

neuen Lastwagens oder<br />

Anhängers von höchster<br />

Wichtigkeit. Daher müssen<br />

sich auch die mite<strong>in</strong>ander<br />

konkurrierenden Hersteller<br />

von Nutzfahrzeugen mit<br />

diesen Fragen beschäftigen.<br />

<strong>WABCO</strong> weiß aus<br />

diesem Grund um se<strong>in</strong>e<br />

Verpflichtung, Hersteller<br />

mit Geräten und Systemen<br />

von höchster Qualität zu<br />

versorgen.<br />

Aber wie Jean Francois<br />

Barth, Vice President<br />

des Geschäftsbereichs<br />

Aftermarket, betont, ist das<br />

nur e<strong>in</strong> Teil der Aufgaben<br />

des Unternehmens. „Unsere<br />

Verpflichtung beg<strong>in</strong>nt<br />

bei den Herstellern und<br />

setzt sich dann über die<br />

gesamte Lebensdauer des<br />

Fahrzeugs fort, da es im<br />

Transportgeschäft nichts<br />

Wichtigeres als Sicherheit<br />

und Zuverlässigkeit geben<br />

kann.“ Barth weiter: „Was<br />

Flottenbetreiber über unsere<br />

Produkte, e<strong>in</strong>schließlich<br />

<strong>WABCO</strong> Aftermarket<br />

Dem Service verpflichtet<br />

“Dauerhafte Fahrzeugsicherheit und -effizienz<br />

s<strong>in</strong>d unsere wichtigsten Anliegen.”<br />

aller Ersatzteile, wirklich<br />

wissen möchten, ist,<br />

dass sie jederzeit<br />

verfügbar s<strong>in</strong>d, höchsten<br />

Leistungsansprüchen<br />

genügen und e<strong>in</strong>fach<br />

e<strong>in</strong>zubauen s<strong>in</strong>d. Und genau<br />

diese Wünsche zu erfüllen<br />

hat sich <strong>WABCO</strong> verpflichtet.“<br />

› Qualitätsprodukte mit<br />

dem dazu passenden<br />

Service<br />

Zu dieser Verpflichtung<br />

gehören nicht nur e<strong>in</strong>fache<br />

Bestellprozeduren,<br />

zeitige Lieferung und<br />

e<strong>in</strong>fach zu <strong>in</strong>stallierende<br />

Ersatzteile, sondern auch<br />

die Bereitstellung der<br />

richtigen technischen<br />

Unterstützung und weiterer<br />

Dienstleistungen, wie etwa<br />

Diagnosesystemen für<br />

den Werkstatte<strong>in</strong>satz und<br />

bedarfsgerechtem Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g<br />

für Werkstattmitarbeiter.<br />

Diese Verpflichtung erstreckt<br />

sich über die ganze Welt.<br />

Wo immer e<strong>in</strong> Lastwagen mit<br />

<strong>WABCO</strong>-Teilen ausgestattet<br />

ist, und sei es <strong>in</strong> abgelegenen<br />

Gebieten, gelten die selben<br />

hohen Standards der<br />

Kundenbetreuung. Um dies<br />

zu gewährleisten, wurden<br />

Neuerungen wie etwa<br />

Kundenschulungen über<br />

das Internet und die erst vor<br />

kurzem e<strong>in</strong>geweihte <strong>WABCO</strong><br />

University e<strong>in</strong>geführt.<br />

Damit wird gewährleistet,<br />

dass alle Wünsche und<br />

Erwartungen der <strong>WABCO</strong>-<br />

Kunden zu jeder Zeit erfüllt<br />

werden können und diese<br />

immer mit den besten<br />

technischen Komponenten<br />

ausgestattet s<strong>in</strong>d.<br />

› E<strong>in</strong> genauerer Fokus<br />

auf Ihr Geschäft<br />

Die Erfüllung der<br />

Bedürfnisse der Kunden<br />

hängt von unserer Kenntnis<br />

dieser Bedürfnisse ab.<br />

Ebenso bedeutend<br />

von unser Fähigkeit<br />

zukünftige Entwicklungen<br />

vorherzusehen. Über<br />

300 <strong>WABCO</strong> Mitarbeiter<br />

beschäftigen sich täglich<br />

mit dem direkten Kontakt<br />

zu Kunden und der<br />

Ermittlung ihrer spezifischen<br />

Bedürfnisse, damit diese<br />

mit neuer Technologie<br />

und technischem Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g<br />

erfüllt werden. Zur<br />

weiteren Unterstützung<br />

wird e<strong>in</strong>e langfristige<br />

Kundenzufriedenheitsstudie<br />

durchgeführt, e<strong>in</strong> ständiger<br />

Prozess des Wissenserwerbs<br />

zur Gewährleistung<br />

von Produkt- und<br />

Service<strong>in</strong>novationen durch<br />

<strong>WABCO</strong>.<br />

„Wir sorgen uns immer<br />

darum, dass alles, was<br />

wir tun, verbessert wird,“<br />

so Barth. „Niemand sonst<br />

beschäftigt sich so gründlich<br />

mit den Kunden wie wir. Die<br />

Wünsche unserer Kunden<br />

s<strong>in</strong>d unser ständiger Antrieb,<br />

Innovationen mit Leidenschaft<br />

zu etablieren.“<br />

<strong>WABCO</strong> AKTUELL<br />

5


Das Team Flotte der Firma<br />

<strong>WABCO</strong> organisierte 006<br />

gleich zwei Speditionsveranstaltungen<br />

für<br />

Flotten, Speditionen und<br />

Fuhrunternehmer auf der<br />

firmeneigenen Testbahn <strong>in</strong><br />

Jeversen bei <strong>Hannover</strong>.<br />

Im Mai und Oktober 006<br />

nahmen 30 Fuhrparkbetreiber,<br />

Fuhrparkleiter, Werkstattleiter<br />

sowie technische Entscheider<br />

an dem zweitägigen<br />

Programm teil. Den<br />

Teilnehmern wurde e<strong>in</strong> sehr<br />

abwechslungsreiches und<br />

<strong>in</strong>teressantes Programm aus<br />

technischen Vorstellungen,<br />

Diskussionen und praktischen<br />

Fahrvorführungen geboten.<br />

Zu den Hauptthemen zählte<br />

dabei die Entwicklung neuer<br />

elektronischer Brems- und<br />

6 <strong>WABCO</strong> AKTUELL<br />

<strong>WABCO</strong><br />

Speditionsveranstaltungen<br />

006 <strong>in</strong> Deutschland<br />

Fahrdynamiksysteme<br />

für Motorwagen und<br />

Anhängerfahrzeuge.<br />

In verschiedenen Workshops<br />

wurden jeweils am ersten<br />

Tag Themen wie Stabilitätskontrolle,<br />

Reifendruckkontrolle<br />

(IVTM), Radbremse und<br />

Diagnose (PC Diagnose,<br />

Infotag <strong>in</strong> Österreich<br />

auf dem ÖAMTC-Testgelände<br />

<strong>in</strong> Röthis, Österreich<br />

Das <strong>WABCO</strong> Service- und<br />

Technikerteam <strong>in</strong>formierte<br />

zusammen mit den<br />

Instruktoren des ÖAMTC über<br />

die neuesten Nutzfahrzeugtechnologien.<br />

Die besondere Attraktion:<br />

Mit e<strong>in</strong>em speziell ausgerüsteten<br />

Sattelzug konnten<br />

typische Notsituationen wie<br />

Brems- und Ausweichmanöver<br />

bzw. Schleudern kontrolliert<br />

simuliert werden. So konnten<br />

sich die Teilnehmer persönlich<br />

davon überzeugen, wie<br />

beispielsweise das<br />

elektronische Stabilitätsprogramm<br />

von <strong>WABCO</strong> <strong>in</strong> den<br />

unterschiedlichsten Gefahrensituationen<br />

e<strong>in</strong>greift und hilft,<br />

Fahrer, Fracht und Fahrzeug<br />

vor Schäden zu bewahren.<br />

Die anwesenden<br />

50 Entscheider, die <strong>in</strong> den<br />

Fahrzeugflotten heimischer<br />

Speditionen, im Güterbeförderungsgewerbe<br />

oder im<br />

Bereich des Werkverkehrs für<br />

Expert Diagnostics)<br />

<strong>in</strong>tensiv behandelt. Das<br />

besondere Augenmerk lag<br />

hier auf der Entwicklung<br />

der Betriebskosten pro<br />

Fahrzeugkilometer. Zum<br />

Abschluss des ersten Tages<br />

stand dann e<strong>in</strong>e gesellige<br />

Abendveranstaltung auf<br />

dem Programm, die von den<br />

Fahrzeugbeschaffung oder -<br />

wartung zuständig s<strong>in</strong>d,<br />

konnten sich am Infotag über<br />

Funktionen, Wirkung und<br />

Kostenvorteile elektronischer<br />

Systeme für Nutzfahrzeuge<br />

<strong>in</strong>formieren. Im Fokus standen<br />

dabei neben Brems- und<br />

Stabilitätsregelsystemen auch<br />

der Abstandsregeltempomat<br />

ACC sowie Rückfahrtsensoren,<br />

die das Fahrzeug beim<br />

Rücksetzen an e<strong>in</strong>e Rampe<br />

automatisch abbremsen.<br />

Am Beispiel des Reifendruck-<br />

Teilnehmern zum <strong>in</strong>tensiven<br />

Erfahrungsaustausch genutzt<br />

wurde.<br />

Als besonderes Highlight der<br />

zweitägigen Veranstaltungen<br />

wurden den Teilnehmern am<br />

zweiten Tag, im Rahmen der<br />

Vorführung „Testbahn live“,<br />

die neuesten Entwicklungen<br />

auf dem Brems- und<br />

Fahrdynamiksektor<br />

vorgeführt. Ganz besonderen<br />

Anklang fand dabei die<br />

Möglichkeit, selbst <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em<br />

Lkw Platz zu nehmen und auf<br />

der Testbahn bei erfahrenen<br />

Testpiloten als Beifahrer<br />

mitfahren zu können. Für<br />

die Teilnehmer wurden die<br />

Veranstaltungen so zu e<strong>in</strong>em<br />

Erlebnis mit bleibenden<br />

Er<strong>in</strong>nerungen.<br />

Im Oktober 006 veranstalteten <strong>WABCO</strong> und der<br />

Österreichische Automobil–, Motorrad– und Tour<strong>in</strong>g-<br />

Club (ÖAMTC) auf dem ÖAMTC-Testgelände <strong>in</strong><br />

Röthis geme<strong>in</strong>sam e<strong>in</strong>en Info-Tag für Spediteure und<br />

Flottenbetreiber.<br />

Überwachungssystems<br />

IVTM, das den Fahrer dabei<br />

unterstützt, den Reifendruck<br />

stets auf e<strong>in</strong>em optimalen<br />

Niveau zu halten und damit<br />

nicht nur das Risiko von<br />

Reifenschäden, sondern auch<br />

den Kraftstoffverbrauch<br />

m<strong>in</strong>imiert, zeigten die Experten<br />

den ganz konkreten wirtschaftlichen<br />

Nutzen, den<br />

die sicherheitsrelevanten<br />

Technologien Nutzfahrzeugbetreibern<br />

br<strong>in</strong>gen.


Kundenservice bedeutet uns mehr als die<br />

Ausrichtung des Service auf Ihre Bedürfnisse.<br />

Ihre Anregungen und Wünsche s<strong>in</strong>d für uns<br />

fortwährender Ansporn, unsere gesamte<br />

Organisation weiter zu verbessern.<br />

Aus diesem Grund haben<br />

wir vor e<strong>in</strong>igen Jahren unser<br />

Kundencenter <strong>WABCO</strong><br />

Service Direct aufgebaut, <strong>in</strong><br />

dem Ihnen wochentags von<br />

7:30 – 18:00 Uhr kompetente<br />

Ansprechpartner für Fragen<br />

zu unseren Produkten<br />

und Dienstleistungen zur<br />

Verfügung stehen. Hier<br />

bekommen Sie neben<br />

Antworten auf Ihre Fragen zu<br />

Ersatzteilen und Diagnose<br />

auch detaillierte Informationen<br />

zu unserem umfangreichen<br />

Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gsprogramm. E<strong>in</strong>malig<br />

ist auch der Bestellservice<br />

über unseren WEBSHOP.<br />

Onl<strong>in</strong>e-Aufträge (von<br />

Getreu dem Motto „Qualität<br />

setzt sich durch,“ begann<br />

<strong>WABCO</strong> bereits Ende 2004<br />

mit der Umstrukturierung<br />

des Händlernetzwerkes<br />

gemäß der neuen Gruppen-<br />

freistellungsverordnung<br />

(GVO). In Deutschland<br />

und Österreich verfügt<br />

<strong>WABCO</strong> mittlerweile über<br />

e<strong>in</strong> flächendeckendes<br />

Netz von kompetenten<br />

Handelspartnern.<br />

Auf diese Kompetenz<br />

ist Verlass, denn die<br />

autorisierten <strong>WABCO</strong> Partner<br />

bürgen für Qualität und<br />

erfüllen höchste Ansprüche<br />

<strong>in</strong> den verschiedensten<br />

Bereichen. Die Mitarbeiter<br />

unseren Vertriebspartnern),<br />

die <strong>in</strong>nerhalb Deutschlands<br />

abends bis 19:00 Uhr<br />

e<strong>in</strong>gehen, werden gleich<br />

am nächsten Morgen<br />

ausgeliefert.<br />

Jetzt gehen wir noch e<strong>in</strong>en<br />

Schritt weiter: Sie haben<br />

Fragen bei e<strong>in</strong>er Reparatur<br />

oder suchen e<strong>in</strong> bestimmtes<br />

Ersatzteil und können nicht<br />

bis Montag warten?<br />

Ke<strong>in</strong> Problem, denn seit<br />

Anfang Februar erreichen Sie<br />

die technische Hotl<strong>in</strong>e von<br />

<strong>WABCO</strong> auch samstags von<br />

8:00 - 1 :00 Uhr unter den<br />

zentralen Rufnummern:<br />

<strong>WABCO</strong> –<br />

im Service die Nr. 1<br />

<strong>WABCO</strong> Aftermarket –<br />

erfolgreich mit e<strong>in</strong>em Netz autorisierter Händler<br />

des Handelspartners<br />

werden regelmäßig durch<br />

<strong>WABCO</strong> Spezialisten<br />

geschult, denn technisches<br />

und kaufmännisches<br />

Wissen s<strong>in</strong>d die Basis für<br />

den Erfolg! Die „<strong>WABCO</strong><br />

University“ leistet hierzu als<br />

nahezu unerschöpfliche<br />

Wissensquelle e<strong>in</strong>en<br />

entscheidenden Beitrag.<br />

Um stets auf dem neuesten<br />

Wissensstand zu bleiben,<br />

nutzt der <strong>WABCO</strong> Händler<br />

<strong>WABCO</strong> Kataloge,<br />

Produkt<strong>in</strong>formationen,<br />

Broschüren oder Flyer, die<br />

ihm onl<strong>in</strong>e oder <strong>in</strong> Pr<strong>in</strong>tform<br />

zur Verfügung gestellt<br />

werden. Zusätzlich bekommt<br />

er die neuesten <strong>WABCO</strong><br />

Markt<strong>in</strong>formationen per<br />

E-Mail und kann so se<strong>in</strong>e<br />

Deutschland: +49-(0) 1805- 9 61 (0,14 Euro/M<strong>in</strong>)<br />

Österreich: +43-(0) 08 0- 600 890 (0,1 Euro/M<strong>in</strong>)<br />

Schweiz: +41-(0) 31- 997 41 40<br />

Kunden frühzeitig über<br />

Neuigkeiten <strong>in</strong>formieren.<br />

Mit e<strong>in</strong>em breiten Angebot<br />

an <strong>WABCO</strong> Produkten und<br />

e<strong>in</strong>er hohen Verfügbarkeit<br />

ist der <strong>WABCO</strong> Händler die<br />

optimale Adresse, wenn<br />

hohe Ansprüche an Logistik<br />

und Qualität gestellt werden.<br />

Gewährleistet wird dies durch<br />

ständige Lageroptimierung<br />

mit Unterstützung durch die<br />

<strong>WABCO</strong> Kundenbetreuer.<br />

Und sollte es doch mal<br />

e<strong>in</strong> Problem geben<br />

– der autorisierte <strong>WABCO</strong><br />

Händler ist der kompetente<br />

Ansprechpartner für<br />

Reklamationen und die<br />

schnelle, problemlose<br />

Garantieabwicklung für alle<br />

<strong>WABCO</strong> Orig<strong>in</strong>alersatzteile.<br />

Besuchen Sie uns doch<br />

e<strong>in</strong>mal im Internet auf<br />

www.wabco-auto.com.<br />

Dort f<strong>in</strong>den sie e<strong>in</strong>e<br />

Übersicht sämtlicher<br />

autorisierter <strong>WABCO</strong><br />

Partner. Außerdem s<strong>in</strong>d<br />

<strong>in</strong> unserer umfangreichen<br />

Produktdatenbank <strong>WABCO</strong><br />

Inform weitere Informationen<br />

wie Produktbroschüren,<br />

Installationsanleitungen und<br />

technische Zeichnungen<br />

onl<strong>in</strong>e verfügbar.<br />

<strong>WABCO</strong> AKTUELL<br />

7


8<br />

<strong>WABCO</strong> Expert Diagnostics T-EBS E<br />

Air Disc<br />

Brake<br />

NG22 plus DDSB<br />

<strong>WABCO</strong> Innovationen auf der IAA<br />

geben der Sicherheit Vorrang<br />

Auf der IAA, der weltweit<br />

größten Nutzfahrzeugmesse,<br />

die im vergangenen<br />

September <strong>in</strong> <strong>Hannover</strong><br />

abgehalten wurde, stellte<br />

<strong>WABCO</strong> mehr als 16 neue<br />

Produkte und Systeme vor,<br />

die sich vor allem durch ihre<br />

Sicherheit und ihre erhöhte<br />

Betriebseffizienz auszeichnen.<br />

An erster Stelle<br />

standen dabei Innovationen<br />

wie etwa die neue<br />

T-EBS – Bremsanlage<br />

für Anhänger und e<strong>in</strong>e<br />

revolutionäre leichtgewichtigeDruckluft-scheibenbremse<br />

für schwere<br />

Lastwagen. Jacques<br />

Esculier, Präsident der<br />

SmartBoard<br />

<strong>WABCO</strong> AKTUELL<br />

<strong>WABCO</strong>, me<strong>in</strong>t hierzu:<br />

„Alle auf der IAA vorgestellten<br />

neuen <strong>WABCO</strong><br />

Produkte und Systeme<br />

erhöhen die Zuverlässigkeit<br />

von Lastwagen, Anhängern<br />

und Bussen, senken die<br />

Kosten für ihre Betreiber<br />

und verfügen über neue<br />

Funktionen, die sie von<br />

anderen Produkten abheben<br />

und unseren Kunden e<strong>in</strong><br />

höheres Maß an Sicherheit<br />

und e<strong>in</strong>en größeren<br />

Mehrwert bieten.“<br />

Zu den wichtigsten neuen<br />

Produkten, die auf dem<br />

<strong>WABCO</strong> Stand vorgestellt<br />

wurden, gehören:<br />

› Elektronische<br />

Bremssysteme der<br />

E-Generation (T-EBS E),<br />

die über e<strong>in</strong> Höchstmaß an<br />

Integration verfügen und<br />

damit e<strong>in</strong> e<strong>in</strong>facheres und<br />

sichereres Bremsen der<br />

Anhänger sowie gesteigerte<br />

Zuverlässigkeit bieten.<br />

› <strong>WABCO</strong> SmartBoard,<br />

das auch nachgerüstet<br />

werden kann und dem<br />

Flottenbetreiber wie auch<br />

dem Fahrer die Möglichkeit<br />

gibt, den Status des<br />

Bremssystems und se<strong>in</strong>er<br />

Komponenten <strong>in</strong> Echtzeit<br />

abzurufen.<br />

› Druckluftscheibenbremsen<br />

neue<br />

Generation NG22 plus<br />

– neue Hochleistungs-<br />

Druckluftscheibenbremstechnologie<br />

für schwere Lkw<br />

und Busse, durch deren<br />

ger<strong>in</strong>ges Gewicht, m<strong>in</strong>imale<br />

Wartungsanforderungen und<br />

längere Lebensdauer die<br />

Betriebskosten gesenkt<br />

werden.<br />

› Doppelmembran-<br />

Federspeicherzyl<strong>in</strong>der<br />

für Scheibenbremsen<br />

(DDSB) – diese zeichnen<br />

sich durch e<strong>in</strong>e modulare<br />

Ausführung mit e<strong>in</strong>er<br />

reduzierten Länge aus und<br />

bieten mehr Zuverlässigkeit,<br />

e<strong>in</strong>e längere Lebensdauer<br />

und mehr E<strong>in</strong>bauoptionen.<br />

› <strong>WABCO</strong> Expert<br />

Diagnostics ist e<strong>in</strong><br />

umfassendes<br />

multifunktionales<br />

und mehrsprachiges<br />

Diagnosesystem für<br />

Produkte verschiedener<br />

Anbieter. Es kommt <strong>in</strong><br />

Nutzfahrzeugwerkstätten<br />

zum E<strong>in</strong>satz und ist <strong>in</strong> drei<br />

Modelloptionen verfügbar.<br />

Im Preis enthalten ist auch<br />

e<strong>in</strong>e werkstatttaugliche<br />

Hardware, die aktuellste<br />

Software und e<strong>in</strong><br />

umfassender Aftersales-<br />

Service.


<strong>WABCO</strong><br />

Service Po<strong>in</strong>t Konzept<br />

Das bewährte <strong>WABCO</strong> Service Konzept der Bremsendienste<br />

existiert nun schon seit mehr als 50 Jahren. Im Laufe der Zeit<br />

haben sich die Anforderungen an die Werkstatt stark gewandelt.<br />

Der Bereich Diagnose<br />

gew<strong>in</strong>nt mehr und mehr<br />

an Bedeutung. Diese<br />

Veränderung sowie die<br />

aktuelle Gesetzeslage<br />

und die Bed<strong>in</strong>gungen der<br />

Gruppen-Freistellungs-<br />

Verordnung (GVO) machten<br />

es erforderlich, das<br />

<strong>WABCO</strong> Service Konzept<br />

zu überarbeiten. Ab sofort<br />

gibt es daher neben den<br />

bekannten <strong>WABCO</strong> Service<br />

Centern auch die <strong>WABCO</strong><br />

Service Po<strong>in</strong>ts.<br />

Voraussetzung zur<br />

Auszeichnung zum <strong>WABCO</strong><br />

Service Po<strong>in</strong>t ist die<br />

Qualifikation der Mitarbeiter<br />

und die Ausstattung des<br />

Betriebs mit <strong>WABCO</strong><br />

Diagnosewerkzeugen zur<br />

Fehlersuche und -behebung<br />

an Fahrzeugen. Bisherige<br />

<strong>WABCO</strong> Bremsendienste<br />

oder auch andere<br />

Fachwerkstätten können<br />

sich zum Service Po<strong>in</strong>t<br />

qualifizieren.<br />

Firma Haist <strong>in</strong><br />

Deizisau – erster<br />

<strong>WABCO</strong> Service Po<strong>in</strong>t<br />

Die Firma Haist wurde<br />

1946 gegründet und hat<br />

bis heute – neben e<strong>in</strong>er<br />

eigenen Spedition – e<strong>in</strong>e<br />

moderne Werkstatt mit<br />

18 Mitarbeitern. Diagnose<br />

mit dem Laptop ist hier<br />

Standard und die Software<br />

wird über das Internet<br />

aktualisiert. Die ausgebildeten<br />

Mitarbeiter können somit<br />

fachgerecht <strong>WABCO</strong><br />

Systeme diagnostizieren<br />

und „falls nötig“ <strong>in</strong> Stand<br />

setzen.<br />

<strong>WABCO</strong> AKTUELL<br />

9


10<br />

Messen und Events<br />

17. März – 18. März Trost-Schau<br />

<strong>WABCO</strong> AKTUELL<br />

Stuttgart, Deutschland<br />

8. März – 9. März VDA Technischer Kongress<br />

S<strong>in</strong>delf<strong>in</strong>gen, Deutschland<br />

8. März – 30. März Carrosserie Vakdagen<br />

Hardenberg, Holland<br />

9. März – 01. April Transport 007<br />

10. April – 14. April Automec<br />

17. April – 1. April Solutrans<br />

Hern<strong>in</strong>g, Dänemark<br />

Sao Paolo, Brasilien<br />

Lyon, Frankreich<br />

. April – 8. April Auto Fair<br />

Shanghai, Ch<strong>in</strong>a<br />

4. April – 6. April Commercial Vehicle Show<br />

3. April – 7. April ComTrans<br />

Birm<strong>in</strong>gham, England<br />

Moskau, Russland<br />

03. Mai – 04. Mai Truck Show<br />

Brisbane, Australien<br />

08. Mai – 10. Mai Vehicle Dynamics Expo – CAR<br />

09. Mai – 13. Mai Motortec<br />

Stuttgart, Deutschland<br />

Madrid, Spanien<br />

14. Juni – 15. Juni VDI Tagung Nutzfahrzeuge<br />

München, Deutschland<br />

3. Oktober – 7. Oktober Autonor Fair<br />

Penamibuco, Brasilien<br />

14 Messen<br />

10 Länder<br />

alle Kont<strong>in</strong>ente!<br />

<strong>WABCO</strong><br />

<strong>Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gszentrum</strong><br />

Die fortschreitend schnelle technologische Entwicklung stellt<br />

Unternehmen heute vor die große Herausforderung, ihre<br />

Mitarbeiter ständig weiterzubilden und qualifizieren zu müssen,<br />

denn die steigende Komplexität von Steuerungs- und<br />

Sicherheits technologien <strong>in</strong> Lkw, Anhängern und Bussen<br />

erfordert profunde Kenntnisse über die Systeme.<br />

Wir bei <strong>WABCO</strong> s<strong>in</strong>d uns<br />

dieser Herausforderung<br />

bewusst und verstehen die<br />

Weitergabe von Wissen<br />

und Erfahrungen als festen<br />

Bestandteil des Serviceangebots<br />

für unsere<br />

Kunden. Dazu wurde<br />

bereits im August 003 am<br />

Firmensitz <strong>in</strong> <strong>Hannover</strong> e<strong>in</strong><br />

neues <strong>Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gszentrum</strong><br />

für das theoretische<br />

und praktische Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g<br />

unserer Kunden aus<br />

Werkstätten, dem Handel,<br />

von Fahrzeugherstellern<br />

und aus Flotten <strong>in</strong><br />

Betrieb genommen.<br />

Das <strong>Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gszentrum</strong><br />

mit eigener Werkstatt<br />

und mehreren<br />

Schulungsfahrzeugen<br />

bietet hervorragende<br />

Möglichkeiten für das<br />

praktische Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g <strong>in</strong><br />

kle<strong>in</strong>en Gruppen am<br />

Fahrzeug oder Modell.<br />

Unser Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gsangebot<br />

<strong>in</strong> Deutschland (alle<strong>in</strong><br />

<strong>in</strong> diesem Jahr ca. 90


<strong>in</strong> <strong>Hannover</strong><br />

technische <strong>WABCO</strong><br />

Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gskurse) umfasst<br />

neben Lehrgängen für<br />

Druckluft-Bremsanlagen<br />

sowie für die Durchführung<br />

von Sicherheitsprüfungen<br />

(SP), vor allem auch<br />

zahlreiche Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gskurse<br />

für Diagnose und Service<br />

von elektronischen<br />

<strong>WABCO</strong> Regelsystemen<br />

wie z.B. ABS/ASR, EBS,<br />

elektronisch geregelter<br />

Luftfederung (ECAS),<br />

Klimaregelungen und<br />

Türsteuersystemen für<br />

Vor dem H<strong>in</strong>tergrund<br />

unserer langjährigen<br />

Erfahrung als Anbieter von<br />

professionellen Schulungen<br />

vollziehen wir mit der<br />

<strong>WABCO</strong> University nun<br />

den nächsten logischen<br />

Schritt h<strong>in</strong> zu e<strong>in</strong>em<br />

Busse. Für 007 haben<br />

wir auch viele neue<br />

Lehrgangsarten, wie z.B.<br />

Nfz-Elektrik für Mechaniker,<br />

Lastzugabstimmung und<br />

Informationssysteme für<br />

die Werkstatt <strong>in</strong> unser<br />

Programm aufgenommen.<br />

Informieren Sie sich über<br />

die aktuellen Term<strong>in</strong>e <strong>in</strong><br />

Deutschland, Österreich<br />

und der Schweiz im Internet<br />

unter:<br />

www.wabco-auto.com<br />

oder über unsere angegebe<br />

Hotl<strong>in</strong>e-Nummer.<br />

Der nächste Schritt:<br />

<strong>WABCO</strong> Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gszentren<br />

die <strong>WABCO</strong> University<br />

Kompetenzzentrum für<br />

Wissenstransfer und<br />

Weiterbildung. Neben den<br />

bereits bewährten Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gs<br />

umfasst das Angebot jetzt<br />

auch Bus<strong>in</strong>ess Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gs,<br />

E-Learn<strong>in</strong>g sowie Service-<br />

und Beratungsangebote.<br />

Deutschland – Hotl<strong>in</strong>e: 0 18 05 / 9 61<br />

Telefax: 05 11 / 10 76 58 – E-Mail: university@wabco-auto.com<br />

Österreich – Hotl<strong>in</strong>e: +43 1 680 / 70 3 oder 301<br />

Telefax: +49 5 11 / 9 45 000 – E-Mail: tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g.at@wabco-auto.com<br />

Schweiz – Hotl<strong>in</strong>e: +41 31 997 41 40<br />

Telefax: +41 31 997 41 4 – E-Mail: tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g.ch@wabco-auto.com<br />

Tagesaktuelle Onl<strong>in</strong>e-Informationen über unser Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gsangebot f<strong>in</strong>den<br />

Sie auch im Internet auf der <strong>WABCO</strong> Homepage: www.wabco-auto.com<br />

Auf Anfrage führen wir gerne<br />

auch <strong>in</strong>dividuell angepasste<br />

Kurse und Sondertra<strong>in</strong><strong>in</strong>gs,<br />

z.B. für Fahrzeughersteller,<br />

Behörden, Prüforganisationen<br />

oder Fahrlehrer durch.<br />

Sprechen Sie uns an, wir<br />

beraten Sie gerne!<br />

<strong>WABCO</strong> AKTUELL<br />

11


1<br />

RACING SEASON 2007<br />

31. März - 1. April Barcelona, Spanien<br />

19. - 20. Mai Zolder, Belgien<br />

2. - 3. Juni Albacete, Spanien<br />

23. - 24. Juni Nogaro, Frankreich<br />

7. - 8. Juli Nürburgr<strong>in</strong>g, Deutschland<br />

25.- 26. August Most, Tschechoslowakei<br />

8.- 9. September Le Mans, Frankreich<br />

22. - 23. September Misano, Italien<br />

6. - 7. Oktober Jarama, Spanien<br />

<strong>WABCO</strong> AKTUELL<br />

www.truckrace.at<br />

Sponsor<strong>in</strong>g<br />

Egon Allgäuer<br />

Truck Rac<strong>in</strong>g Team

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