sportFACHHANDEL 12_2016 Leseprobe

13.2016
Strategie | FACHHANDEL | 29
TREPPCHEN
Der prämierte „Footscan 360 Grad“ von Lowa
Fachhandelspartner anbietet. Der Footscan 360°
vermisst die Füße der Kunden in einer 360°-Ansicht.
Größe, Breite, Spannhöhe und Umfang der Füße
lassen sich exakt erfassen und ermöglichen eine umfängliche
Analyse des Fußes. Lowa-Mann Markus
Strefling erläutert, was anschließend geschieht: „Im
zweiten Gang werden die Fußdaten in einer Datenbank
mit der Lowa-Kollektion abgeglichen. Alle
Lowa-Schuhe wurden zuvor ausgescannt und in eine
Datenbank eingelesen. Nun werden die bestpassendsten
Modelle je Kategorie angezeigt. Zuvor hat
der Verkaufsberater die Kategorie mit dem Kunden
besprochen. Hierbei geht es um die Bedarfsermittlung
.“ Für den Kunden könne so das individuell
richtige Schuhmodell aus dem bekannten Lowa-
Index ermittelt werden. Generell würden sich mit
der Digitalisierung des POS große Chancen im
Bereich Kundenbindung und -neugewinnung
ergeben. Durch die Untermauerung der Fachkompetenz
mit diegitalen Systemen wie dem Lowa
Footscan 360° „kann der Kunde noch individueller
beraten werden. Darstellungen über die Technik der
einzelnen Produkte können schlüssiger und zielgerecht
dargestellt werden. Bei der Bedarfsermittlung
kann durch die digitalen Systeme der tatsächliche
Kundenwunsch schneller und besser erfasst werden.
Die Kombination aus professionellen Beratern und
digitalen Hilfssystemen ermöglicht in Zukunft eine
noch effizientere Beratung.“
Anders als die Nike Digital Retail Experience
wird der Lowa Footscan 360° nicht festinstalliert,
sondern kommt bei Händlerevents zum Einsatz.
Markus Strefling erläutert: „Der Lowa Footscan
360° ist im Rahmen spezieller Kundenevents im
Einsatz. Hierbei sind wir jeweils am Wochenende
bei ausgewählten Händlern. Es sind immer zwei
Lowa-Mitarbeiter auf der Fläche, um die Vernetzung,
Fachberater und System, perfekt zu nutzen
und umzusetzen. Bis dato haben wir im Jahr 2016
insgesamt 45 Events durchgeführt. Durch die Vernetzung
von Fachwissen der Beraterteams mit der
Unterstützung der digitalen Systeme konnten wir
die Kunden und Endverbraucher bei jedem Event
begeistern. Die Feedbacks aus dem Handel waren
sehr positiv, sodass wir für das nächste Halbjahr
bereits hohe Nachfrage für Termine haben.“
Die viscom, die vom 2. bis zum 4. November
in Frankfurt ihre Tore öffnet, präsentiert unter
anderem digitale Lösungen für den POS. Die
Digitalisierung ist für den Sportfachhandel nicht
länger ein Thema der Zukunft, sondern der
Gegenwart. Beispielsweise plant die Intersport
für 2017 die bereits dritte Auflage der Messe 360°
POS, zu der sich die Mitglieder bei Architekten,
Ladenbauern, Merchandise oder Energieplanern
informieren können. Vor allem wenn ein Umoder
Neubau ansteht, lohnt sich für Händler egal
welcher Größe in jedem Fall die Beschäftigung
mit den Chancen, die sich durch die neuen
technischen Möglichkeiten eröffnen – und zwar
dann, wenn Kosten und Nutzen in Einklang
stehen. Temporäre Systeme wie der Lowa
Footscan 360°, der als Tour konzipiert ist, lassen
sich darüber hinaus jederzeit und ohne große
Voraussetzungen erfolgreich umsetzen.