Umgang mit Wissensproblemen in der ... - w.e.b.Square

� Doppelarbeiten bzw. vermehrtes Auftreten gleicher Fehler, da mangelnde Dokumentation
und Kommunikation Lernprozesse behindern
� Mangelnde Verfügbarkeit von Know-how im Arbeitsalltag
� ...
Insbesondere die ersten fünf genannten Probleme wirken sich im vorliegenden Fall einerseits
auf die Effizienz und Effektivität der Entwicklungsarbeit aus und andererseits auf die
Motivation der Mitarbeiter. Angesichts der großen Bedeutung der Ressource Wissen in der
Softwareentwicklung, erscheint es in diesem Fall sinnvoll, die Ursache(n) der Probleme zu
analysieren, um einem Weg für einen zielgerichteten und effizienten Umgang mit dem Wissen
zu finden.
1.2. Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
Wissensmanagement hat den Anspruch Wissensprobleme in der Praxis zu lösen. Um diesen
Anspruch zu erfüllen, muss eine Brücke zwischen Theorie und Praxis geschlagen werden.
Dies soll in der vorliegenden Arbeit geschehen, indem ein praktisches Fallbeispiel anhand
eines theoretischen Modells analysiert wird und ein individuelles, ganzheitliches Lösungskonzept
basierend auf Lösungsvorschlägen der Theorie erarbeitet wird. Zudem soll
das Typische an dem vorliegenden Fall herausgearbeitet werden, um dann generelle Empfehlungen
für die Anwendung der Theorie in der Praxis formulieren zu können. In diesem
Zusammenhang soll schließlich noch beurteilt werden, wie sich die hier verwendeten theoretischen
Modelle zur praktischen Fallanalyse eignen. Aufgrund dessen ergibt sich folgender
Aufbau für die vorliegende Arbeit, der in Abbildung 2 veranschaulicht wird.
Abbildung 2: Aufbau und Forschungsfragen
Im ersten Abschnitt werden für die Fallbearbeitung relevante theoretische Hintergründe erläutert.
Dabei wird zunächst das Verständnis von Wissensmanagement sowie der aktuelle
Stand der Wissensmanagement-Forschung dargestellt. Anschließend werden die Hindernisse
bei einem solchen Implementationsverfahren sowie das Vorgehen beim Einführen einer
Wissensmanagement-Maßnahme beleuchtet. Schließlich wird noch eine Verknüpfung zwischen
Wissensmanagement und der Softwareentwicklung hergestellt, indem die Charakteristika
der Software-Branche und die Bedeutung von Wissensmanagement für die Softwareentwicklung
aufgezeigt werden.
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