Umgang mit Wissensproblemen in der ... - w.e.b.Square

Inhaltsverzeichnis
1. Problemstellung, Zielsetzung und Aufbau .........................................................4
1.1. Problemstellung: Folgen der Wissensgesellschaft.....................................................4
1.2. Zielsetzung und Aufbau der Arbeit ............................................................................6
2. Theoretische Hintergründe.................................................................................7
2.1. Der Wissensbegriff........................................................................................................7
2.2. Wissensmanagement-Forschung.................................................................................8
2.2.1. Das Verständnis von Wissensmanagement .................................................8
2.2.2. State-of-the-Art ..............................................................................................10
2.3. Implementation einer Wissensmanagement-Maßnahme.......................................11
2.3.1. Hindernisse bei der Implementation...........................................................11
2.3.2. Mitarbeiterorientierte Implementation nach Winkler & Mandl (2004) .14
2.4. Softwareentwicklung und Wissensmanagement .....................................................16
2.4.1. Wirtschaftliche Bedeutung und Charakteristika der Software
(-entwicklung).................................................................................................16
2.4.2. Bedeutung von Wissensmanagement für die Softwareentwicklung.......18
3. Analyse eines praktischen Fallbeispiels ............................................................19
3.1. Methodisches Vorgehen zur Fallanalyse..................................................................19
3.2. Problem- und Bedarfsanalyse ....................................................................................24
3.2.1. Analyse des Ist-Zustandes ............................................................................24
3.2.2. Beschreibung des idealen Soll-Zustandes...................................................30
3.2.3. Ermittlung des Bedarfs .................................................................................31
4. Entwicklung eines Lösungskonzeptes..............................................................32
4.1. Methodisches Vorgehen zur Entwicklung eines Lösungskonzeptes...................32
4.2. Das Lösungskonzept für das Fallbeispiel.................................................................33
4.3. Zwischenfazit...............................................................................................................42
5. Allgemeine Schlussfolgerungen aus dem Fallbeispiel......................................44
5.1. Was macht das Typische an dem Fall aus? ..............................................................44
5.2. Wie eignen sich die theoretischen Modelle zur praktischen Fallbearbeitung? ...46
6. Abschließendes Fazit.........................................................................................47