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Ausgabe 2/2016<br />
NOW-Firmengruppe und AREA<br />
est. 2005<br />
VM and<br />
Fashion Marketing<br />
go Online NOW!<br />
Mission Future
Der Point of Excitement<br />
lost den pos ab.<br />
Emotionale Inszenierung als Antwort auf den Online-Hype<br />
Mit High Heels digital sprinten<br />
Der Ringschuh-Verband startet mit Online-Kommunikation in Rekordzeit<br />
Liebe Leser, Kunden und Freunde von NOW und AREA!<br />
Günter Nowodworski<br />
Rosie Hutner<br />
Einstein wusste es schon vor rund sieben Jahrzehnten: „Die reinste Form<br />
des Wahnsinns ist es, alles beim Alten zu lassen und gleichzeitig zu hoffen,<br />
dass sich etwas ändert.“ Keine Frage, es ist höchste Zeit, die Digitalisierung<br />
in VM und Marketing zu intensivieren. Die Kosten nehmen zu, die Frequenzen<br />
schmelzen, das erhöht das Insolvenzrisiko in der Modebranche erheblich.<br />
Es reicht nicht abzuwägen, ob Facebook, Instagram, WhatsApp und E-Mail-<br />
Marketing für das eigene Business das Richtige sind. Die Vorreiter im Retail<br />
haben damit längst Erfolg. Also nicht zögern, sondern Gas geben. Der POS<br />
braucht mehr Frequenz, nur so sind Umsätze steigerbar.<br />
Das ultimative Erlebnis ist gefragt<br />
Einmal dort angekommen, erwartet der Kunde das ultimative Erlebnis. Mehr<br />
als ihm die Online-Welt bieten kann, schließlich hat er sich extra aus dem Sofa<br />
geschält. Der POS avanciert zum Point of Excitement. Da dafür nicht einfach<br />
so mehr Geld zur Verfügung steht, gilt es, effizient auf Digitalisierung im VM<br />
zu setzen. AREA Management hat seinen VM-Service diesbezüglich als erster<br />
Dienstleister in der Modebranche komplett virtualisiert. VM-Online-Center,<br />
VM-Style-Coach und Virtual-VM-Coaching sind die drei Innovationen für den<br />
POS – sorry, für den Point of Excitement.<br />
Lesen Sie los!<br />
Günter Nowodworski<br />
Geschäftsführung<br />
NOW COMMUNICATION<br />
Rosie Hutner<br />
Geschäftsführung<br />
AREA MANAGEMENT<br />
Nach zwei Stunden Sonntagnachmittag-Vortrag im historischen<br />
Salzburg brandete der Applaus auf. Günter<br />
Nowodworski hatte auf der Hauptversammlung des<br />
Ringschuh-Verbands alles auf eine Karte gesetzt: die Praxis.<br />
Der Inhaber der Werbeagentur NOW Communication<br />
präsentierte das Ergebnis einer just durchgeführten Facebook-Verlosung<br />
des Bergheimer Schuhhauses Asmus.<br />
888 Kommentare für 400 Euro auf Facebook<br />
Geschäftsführer Marcus Seidl hatte<br />
400 Euro eingesetzt. Sieben Posts<br />
auf Facebook bescherten ihm 888<br />
Kommentare, 1.972 Likes und eine<br />
Reichweite von 114.357 erreichten<br />
Personen. Wow! Damit hatten weder<br />
die Agentur NOW noch Inhaber<br />
Marcus Seidl oder Wilfried Harml,<br />
Wilfried Harml, Vorstand Vorstand von Ringschuh, gerechnet.<br />
Er war nur vier Wochen vorher mit<br />
den Mitgliedern des Vorstands bei NOW Communication<br />
zum Termin im bayerischen Aichach erschienen. Inspiriert<br />
vom E-Communication-Seminar der Umdasch-Akademie<br />
in Amstetten mit Günter Nowodworski, hatte er sich entschieden,<br />
für die Mitglieder das Thema Online-Kommunikation<br />
bereits auf der Hauptversammlung in Salzburg zu<br />
präsentieren.<br />
Praxis und gemessene Ergebnisse zählen<br />
„Schließlich begeistern sich die Mitglieder nicht für abstrakte<br />
Lehrinhalte, sondern für gelebte Erfolge von Kollegen“,<br />
erklärt Wilfried Harml. Nach dem Social-Media-Part<br />
präsentierte Günter Nowodworski das erste Website-Projekt<br />
für den Verband am Beispiel des Bad Ischler Schuhhauses<br />
Laimer. Innerhalb von drei Wochen entstand die<br />
Homepage für das Ringschuh-Mitglied. „Ich bin begeistert,<br />
ein paar Details sind noch zu ändern. Die Anmutung<br />
ist super stylisch“, freute sich auch die Inhaberin Ulricke<br />
Neudorfer-Laimer.<br />
Der Kunde aktualisiert die Website<br />
bei Now selbst<br />
Da im Format „Wordpress“ programmiert wurde, nimmt<br />
die innovative Unternehmerin die Aktualisierung von<br />
Bildern und Texten künftig in Eigenregie vor, ohne bislang<br />
Webdesign-Kenntnisse erlangt zu haben. Der<br />
NOW Communication-Inhaber ist überzeugt: „Aktualisierungen<br />
sollten die Kunden selbst übernehmen. Das<br />
spart Zeit und Geld.“ Entscheidend für den Erfolg bei<br />
der wichtigen Neukunden-Gewinnung sei jedoch noch<br />
ein weiterer Punkt: Die Website müsse „responsive<br />
Design“-Eigenschaften aufweisen. Schließlich würden<br />
die Kunden heute vermehrt mit dem Mobile surfen und<br />
googlen und nicht am PC, so Nowodworski. Webauftritte,<br />
bei denen man am Mobile noch Bildelemente größer<br />
ziehen und die Navigation mit „push the button“ vornehmen<br />
müsse, würden als Filter und nicht als Verstärker<br />
wirken, so der Kommunikationswirt BAW weiter.<br />
Roll-out startet nun für alle<br />
RingSchuh-Häuser<br />
Die Teilnehmer der Ringschuh-Hauptversammlung gaben<br />
grünes Licht für den Roll-out innerhalb des Verbands.<br />
„Die Bereitschaft wie die Mittel sind da, um mit unseren<br />
Mitgliedern in der Online-Kommunikation kurzfristig<br />
durchzustarten“, freut sich Wilfried Harml. Mit NOW<br />
Communication habe man einen kompetenten Partner<br />
gefunden, der auch in kürzester Zeit Projekte professionell<br />
stemmen könne.<br />
02 03
Inspiration &<br />
Storytelling<br />
analyse<br />
NEW<br />
konzept<br />
emotion<br />
Gewohnheiten<br />
Prasentation<br />
Training<br />
Feeling<br />
themen<br />
welten<br />
Lifestyle<br />
Bedurfnisse<br />
SportScheck geht in Sachen Visual Merchandising neue Wege<br />
„Inspiration und Storytelling“ – dies waren die zentralen<br />
Leitmotive beim Facelifting im Münchner Flagshipstore<br />
SportScheck. Im Rahmen eines Pilotprojekts<br />
wurden Erdgeschoss und zweite Etage komplett umgestaltet.<br />
Ziel dieser visuellen Neuausrichtung ist es, die<br />
Marke „SportScheck“ emotional aufzuladen und sich<br />
mit dem neuen Präsentationskonzept stärker auf die<br />
Bedürfnisse und Gewohnheiten der Kunden einzustellen.<br />
Die meisten Kaufentscheidungen werden nicht rational,<br />
sondern emotional getroffen. Dies gilt auch für<br />
Sportprodukte, weil Sport inzwischen wichtiger Teil des<br />
Lifestyles und Lebensgefühls vieler Menschen ist.<br />
Inspirierende Themenwelten<br />
AREA Management stand den Münchnern bei diesem<br />
spannenden Projekt beratend zur Seite. Gemeinsam<br />
mit dem Atelier 522, das für das Interiordesign verantwortlich<br />
zeichnete, und dem VM-Team von SportScheck<br />
wurde der neue POS-Auftritt erarbeitet. Weg von der<br />
reinen Produktpräsentation hin zu inspirierenden Themenwelten.<br />
Durch den gezielten Einsatz von Fokus- und<br />
Dekorationspunkten sowie der innovativen Inszenierung<br />
der Ware in den Rückwänden werden komplette<br />
Geschichten rund um die jeweilige Sportart erzählt.<br />
Und zwar ohne dass die Übersichtlichkeit und damit<br />
die Selbstorientierung der Kunden beeinträchtigt werden.<br />
Durch die ansprechende Präsentation von passenden<br />
Accessoires in den jeweiligen Themenwelten,<br />
wie Schuhe, Powerfood, Trinkflaschen, Hanteln und<br />
04<br />
Matten in der Fitnesswelt, werden die Kunden zu Zusatzkäufen<br />
animiert.<br />
Lifestyle-Präsentation statt Arena-Prinzip<br />
Letztlich erfolgte durch die Neuausrichtung der Warenpräsentation<br />
ein kompletter Paradigmenwechsel vom<br />
klassischen Arena-Prinzip zur emotionalen Lifestyle-<br />
Präsentation. So wurde z.B. die klare Trennung der drei<br />
Ebenen in den Rückwänden aufgebrochen. Die Griffzone<br />
wird jetzt auch als Inspirationsebene genutzt.<br />
„Diese neuen optischen Lösungen zu erarbeiten und<br />
durchgängig in den verschiedenen Themenflächen<br />
umzusetzen war für alle eine spannende Aufgabe“,<br />
so Marlies Niehuis, Head of Visual Merchandising bei<br />
AREA. Dass diese erfolgreich gelöst wurde, lässt sich im<br />
ersten Schritt an der längeren Verweildauer im Shop<br />
festmachen, wie Sven-Owe Hinrichsen, Abteilungsleitung<br />
Vertrieb Stationär, erfreut bestätigt.<br />
Schulungen gewährleisten Nachhaltigkeit<br />
Um die Nachhaltigkeit des neuen Auftritts zu gewährleisten,<br />
wurden 10 Mitarbeiter der Münchner Filiale<br />
von Marlies Niehuis in einer zweitägigen Trainingseinheit<br />
geschult. Neben allgemeinen Themen wie Bedeutung<br />
von Inspiration, Wahrnehmungspsychologie<br />
und Zielgruppenanalyse (LymbicMap) stand das Storytelling<br />
bei SportScheck natürlich im Mittelpunkt der<br />
Schulung.<br />
Emotionale Lifestyle-Präsentation: 10 Mitarbeiter von AREA gestalteten die Flächen von SportScheck in München,<br />
um die Kunden zu faszinieren und somit die Verweildauer auf den Flächen zu erhöhen. Fotos: AREA.<br />
05
Mit taifun<br />
zum perfekten<br />
Instagram Moment!<br />
Hatten Spaß und Erfolg: Das NOW-Promotionteam<br />
New-Media-Promotion steigert die Frequenz am POS<br />
Shoppen und Spaß haben mit der besten Freundin – das<br />
ist der Inbegriff für die perfekte „Mädelszeit“. Wie man<br />
diesen Feel-good-Faktor mit einer publikumswirksamen<br />
Händleraktion verbindet, zeigt die geniale TAIFUN-Kampagne<br />
rund um den besten Mädelszeit-Moment: Ein<br />
Paradebeispiel, wie sich eine perfekt konzipierte Social-<br />
Media-Kampagne zu einem Frequenzmultiplikator für<br />
den POS entwickelt.<br />
POS meets Instagram<br />
Modeverrückte Mädels wissen es genau: Der halbe Spaß<br />
am Shoppen ist es ja, sich den Freundinnen so schnell wie<br />
möglich im neuen Lieblings-Outfit zu präsentieren. Da ist<br />
die Grundidee der Mädelszeit-Kampagne so genial wie<br />
einfach – „POS meets Instagram“: Die Fans des Top-Labels<br />
TAIFUN sollten die einmalige Gelegenheit haben, beim teilnehmenden<br />
Händler ihr Lieblingsoutfit aus der neuen TAI-<br />
FUN-Kollektion anzuprobieren und sich darin gemeinsam<br />
mit ihrer Shopping-Begleitung fotografieren zu lassen.<br />
Wie so ein perfekter Mädelszeit-Moment aussehen kann,<br />
machten die beiden Star-Bloggerinnen Trine Kjaer und<br />
Sofia Grau-Dreikorn beim crossmedial promoteten Kampagnen-Key-Visual<br />
sichtbar. Die Kampagne wurde mit großem<br />
Erfolg bei zahlreichen renommierten Modehäusern<br />
durchgeführt, darunter Breuninger in Stuttgart. Das Posthausener<br />
Modehaus Dodenhof und Engelhorn in Mannheim<br />
nutzten die Chance, mit der Instagram-Kampagne<br />
ihre Fans über die Lieblingsplattform der Fashionistas in<br />
aller Welt anzusprechen und ihre Reichweite zu erweitern.<br />
Vom POS ins Netz mit dem perfekten Event-Paket<br />
Die Händler erhielten ein umfangreiches Ausstattungspaket<br />
inklusive eines detaillierten Aktionsablaufplans.<br />
Von Luftballons für den POS bis zum iPad für das Shooting<br />
war alles parat, um den perfekten Mädelszeit-Moment im<br />
Bild einzufangen. Und wie verbindet sich nun die spürbar<br />
erhöhte Frequenz vor Ort mit einem wirkungsvollen<br />
Social-Media-Auftritt des Modehauses? Ganz einfach –<br />
durch das Posten der „Best-Friends-Pics“ auf dem Instagram-Profil<br />
der Kundinnen – und zwar direkt vom POS aus<br />
und natürlich mit dem Hashtag #taifunfashion versehen.<br />
Gewinnspiel als echter Reichweitenbringer<br />
Wie NOW-Geschäftsführer Günter Nowodworski zu bestätigen<br />
weiß: „Die Kunden wollen in den sozialen Netzwerken<br />
das sehen, was sie kennen und lieben – und jeder<br />
liebt es, schöne Bilder von sich selbst zu sehen!“ Eine<br />
Make-up-Stylistin half den Kundinnen dabei, den Look<br />
für den Best-Friends-Instagram-Moment zu perfektionieren.<br />
Und eines wissen die Marketingprofis von NOW<br />
Communication genau: Wo Shopping-Spaß mit der besten<br />
Freundin und ein eindrucksvolles Instagram-Foto<br />
schon jede Menge Fashionistas auf die Verkaufsfläche<br />
brachten, wirkte die Aussicht auf einen großartigen Gewinn<br />
noch einmal um ein Vielfaches stärker. So wurde<br />
das bei der Jury beliebteste aller geposteten #taifunfashion-Fotos<br />
mit dem perfekten Mädelszeit-Moment<br />
belohnt: mit einem Wochenende mit der besten Freundin<br />
im SOHO House Berlin inklusive Relax-Programm<br />
im Cowshed Spa. Gekrönt wurde das Freundinnen-Erlebnis<br />
von einem persönlichen Treffen mit Star-Bloggerin Sofia,<br />
die mit einer exklusiven Stylingberatung und einem<br />
neuen TAIFUN-Outfit aufwartete. „POS meets Instagram“<br />
– ein spannender Reichweiten-Bringer, der allen riesigen<br />
Spaß macht – von den Modefans bis zum Händler.<br />
tAIFUN auf<br />
Instagram<br />
#taifunfashion<br />
06<br />
Die emotionale Aktion „Mädelszeit“ wurde über den Social-Media-Kanal „Instagram“ lanciert, um die Frequenzen bei Top-Häusern wie<br />
Engelhorn, Breuninger und Dodenhof zu steigern. Top-Promoter von NOW steigerten den Feel-good-Faktor und die Umsätze. Fotos: NOW<br />
07
The now<br />
big thing!<br />
Mobile begeistert<br />
RetailKunden<br />
Now stattet den Modehandel mit responsive websites<br />
zum selbstAktualisieren aus<br />
Responsive Design: Websites von NOW Communication sind stets auf allen gängigen Medien einheitlich sichtbar und anwendbar. NOW schult<br />
die Kunden im Programm „Wordpress“, um die Aktualisierung beim Kunden anzusiedeln. Das spart Zeit und Geld. Illustration: NOW<br />
Impressum<br />
V. i. S. d. P.<br />
Günter Nowodworski<br />
Redaktion<br />
Günter Nowodworski<br />
Ulrike Lach<br />
Jantje Nowodworski<br />
Eva Remedios<br />
Sarah Burkhard<br />
Kristina Förster<br />
Alexander Boros<br />
Katharina Hülsmann<br />
Rosie Hutner<br />
Anja Müller<br />
Ralph Zschörper<br />
Matthias Wanner<br />
Marlies Niehuis<br />
Layout/Grafik<br />
Simon Stephan<br />
Claudia Kistler<br />
Grafiker<br />
Julia Hanisch<br />
Laura Götz<br />
Sabine Graf<br />
Auflage 1.200 Stück<br />
76 Prozent aller Internetnutzer suchen in Google nach lokalen Informationen.<br />
Sie haben richtig gelesen, nicht nach den Zalandos, Zaras<br />
und H & Ms dieser Welt. Dabei benutzen schon rund 54 Prozent mobile<br />
Dienste über das Smartphone, laden sich also von unterwegs Bilder,<br />
Daten etc. herunter, so die aktuelle Studie „Mobile Kommunikation<br />
2016“ der Gfk. 27 Prozent, so das Nürnberger Institut, würden im<br />
Geschäft per Smartphone die Preise des jeweiligen Anbieters online<br />
vergleichen.<br />
Wischen statt drücken und groSSziehen<br />
Und wie reagiert der stationäre Händler darauf? „Oft zu zögerlich“,<br />
weiß Günter Nowodworski. Zwar hätten die meisten Händler eine<br />
Website, jedoch sei diese aufgrund diverser Merkmale oft nicht mehr<br />
zur Neukunden-Gewinnung geeignet, so der Inhaber der Aichacher<br />
Werbeagentur NOW Communication. Die meisten Pages würden<br />
aufgrund fehlender „Responsive-Design-Eigenschaften“ auf dem<br />
mobilen Benutzer unfreundlich dargestellt. Manuell müssten die<br />
potenziellen Kunden Bilder größer ziehen, sich abmühen beim Drücken<br />
von Buttons und oft inakzeptable Wartezeiten beim Seitenaufbau<br />
in Kauf nehmen, um dann unaktuelle Wintermotive im Herbst<br />
zur Saison Frühjahr/Sommer anzusehen. Wischen statt drücken lautet<br />
die Devise.<br />
Verstärker statt Filter<br />
„Das sind alles Filter, dabei bräuchten wir Verstärker“, erklärt Nowodworski.<br />
Die User seien heute einfach von den „Big Playern“ gewohnt,<br />
professionell im Web mit Informationen versorgt zu werden. Da unterscheide<br />
der User nicht in regional und international, sondern nur<br />
in „funktioniert“ oder „geht gar nicht“. Warum ist die Website im<br />
Reigen der Kommunikationskanäle so entscheidend?<br />
„Weil alle Maßnahmen darauf einzahlen, dass der potenzielle<br />
Kunde sich intensiver mit dem Unternehmen<br />
beschäftigt“, so Kommunikationswirt Nowodworski.<br />
Lead Ads bei Facebook, Videos bei Youtube oder Instagram,<br />
die mit der Website verlinkte Anmeldung zum<br />
Late-Night-Shopping, die in Newsletter-Form als Einladung<br />
den Stammkunden erreicht – alle Maßnahmen leiten<br />
im besten Fall zur Website des stationären Händlers.<br />
SEO richtet über suchen und finden<br />
NOW hat sich auf das Gestalten und Programmieren<br />
von Websites spezialisiert. Dabei ist den Kreativen aus<br />
Aichach wichtig, dass auch das Search Engine Optimizing<br />
perfekt abläuft. Rund zwei Webauftritte realisiert<br />
die Agentur mit Schwerpunkt Mode-, Schuh- und Sportfachhandel<br />
pro Woche. So auch für das Augsburger Modehaus<br />
Jung. „Geben Sie mal ‚Mode‘ und ‚Augsburg‘ ein“,<br />
fordert Nowodworski auf und reicht dabei sein iPhone.<br />
Da gäbe es zwei Millionen Einträge dazu. Das Modehaus<br />
komme auf Seite 1, Position 2 der Google-Suchmaschinen-Ergebnisse.<br />
„Und das, ohne dafür zu bezahlen, wie<br />
etwa über Google-Adwords“, schmunzelt der geschäftsführende<br />
Gesellschafter.<br />
Aktualisieren ist Kundendomäne<br />
Weniger freundliche Worte hat Nowodworski für Wettbewerber<br />
seiner Zunft übrig, die den Kunden die Aktualisierung<br />
in Eigenregie nicht ermöglichen. Das sei heute<br />
problemlos möglich. Nach kurzer Schulungsphase seien<br />
seine Kunden in der Lage, Texte und Bilder selbst auszuwechseln.<br />
Das spare Zeit und Geld.<br />
Online zu Events<br />
Neben der Darstellung sämtlicher Inhalte sei Interaktivität<br />
ein wesentliches Merkmal der NOW-Webprojekte.<br />
So würde das Modehaus Jung seine Kunden jeweils per<br />
Newsletter zu Events einladen. In denen sei stets ein<br />
Anmeldungslink, der direkt zur Website des Augsburger<br />
Vorzeigehauses führe, integriert. Der Kunde melde sich<br />
mit wenigen Klicks an und erhalte vollautomatisiert die<br />
Bestätigung samt Zehn-Euro-Einkaufsgutschein, der an<br />
diesem Abend einzulösen sei.<br />
Givecards wie Blumen schicken lassen<br />
Das Modehaus Obermeier, ein weiterer NOW-Kunde,<br />
verkauft auf der Website des Unternehmens die höchst<br />
erfolgreichen Givecards, die sonst an den Kassen auf<br />
Präsentern die Kunden zum Spontankauf locken. Hierzu<br />
wählt der User das Motiv, bestimmt den Empfänger und<br />
lässt sich ein paar Grußworte einfallen. Mode Obermeier<br />
verpackt die Givecard in das passende Etui und verschickt<br />
diese. Natürlich erst, sobald das Geld auf dem<br />
Firmenkonto eingegangen ist. Schöne neue Online-Welt<br />
für den stationären Modehandel? „Klar“, freut sich Günter<br />
Nowodworski und fügt hinzu: „Kommunizieren Sie<br />
da, wo es auch Ihre Kunden untereinander tun. Dann<br />
erreicht Ihre Botschaft auch die Empfänger.“<br />
08<br />
09
spot<br />
Learning by having fun: Der Store-Check in Berlin bereitete Spaß und kreative Einsichten. Das Trend-Seminar<br />
von AREA Management findet stets in angesagten Metropolen statt. Foto: AREA<br />
New Realism<br />
Bei diesem Impuls steht der Mensch im Fokus,<br />
sein Streben nach einer eigenen Identität, seine<br />
Kreativität, seine sechs Sinne und sein Erfindergeist.<br />
Dies drückt sich in der Warenpräsentation<br />
u.a. durch das Spiel mit neuen Formen, neuen<br />
Funktionalitäten, neuen Technologien und neuen,<br />
ungewöhnlichen Gestaltungslösungen aus.<br />
HOTspot berlin<br />
Das AREA-Trend-Seminar in der Hauptstadt gab<br />
Einblicke in internationale Retail-Trends<br />
70 Prozent aller Käufe im Handel sind Inspirationskäufe.<br />
Doch was inspiriert wen zu was? Und wie? Antworten auf<br />
diese und andere Fragen rund ums Visual Merchandising<br />
gab das dreitägige AREA-Trend-Seminar in Berlin Anfang<br />
Mai. Im Mittelpunkt stand dabei eine Store-Check-Tour<br />
mit Besuchen bei den angesagtesten Stores der Berliner<br />
Retail-Szene, wie „The Store“ im Soho House, „Super“ im<br />
Bikini Berlin, „Amorph“, „The Corner“ und „Upcycling Deluxe“.<br />
Diese Best Practises verdeutlichten den Seminarteilnehmern,<br />
dass im Retail der Erfolg auf einer homogenen<br />
Verbindung von Produktsortiment, Storedesgin und<br />
Visual Merchandising basiert. „Das Visual Merchandising<br />
ist häufig das letzte Zünglein an der Waage, um die Kunden<br />
zum Kauf zu animieren“, weiß Seminarleiter Igor<br />
Kresoja. „Ihm kommt eine essenzielle Rolle in der Markenund<br />
Produktkommunikation zu.“<br />
Vorsicht vor der Trendfalle<br />
Dabei bewege sich das VM, so Kresoja weiter, im Spannungsfeld<br />
des ständig wachsenden Konkurrenzdrucks,<br />
immer kürzer werdender Trendzyklen und der Herausforderungen<br />
des Multi-Channel-Retailings. Das Credo des<br />
VM-Profis: Sich von Trends inspirieren lassen, aber nicht<br />
jedem Trend hinterherrennen. Wichtiger sei es, mit einem<br />
klaren Profil und einem hohen Maß an Individualität zu<br />
punkten. Wie dies gelingen kann, erfuhren die Teilnehmer<br />
im Anschluss an die Store-Check-Tour. In Rahmen<br />
des Workshops wurden Tipps für die Umsetzbarkeit einer<br />
neuen VM-Strategie im eigenen Unternehmen gegeben.<br />
Wichtige Impulse für eine zeitgemäße Warenpräsentation<br />
kommen hierbei auch aus den sozialen Medien wie<br />
Facebook und Instagram. Ein Highlight des Seminars war<br />
auch das gemeinsame Abendessen im Restaurant Spindler<br />
in Kreuzberg, dem Shootingstar der Berliner Gastroszene.<br />
Und das nicht nur wegen des exzellenten Essens,<br />
sondern auch weil das mit viel Liebe zum Detail eingerichtete<br />
Restaurant viel Anschauungsmaterial für eine<br />
perfekte visuelle Inszenierung bietet.<br />
Ablauf des AREA-Trend-Seminars<br />
1. Tag: Halbtägiges Seminar mit Einführung in<br />
die wichtigsten Trends und Grundlagen<br />
des Visual Merchandising<br />
2. Tag: Ganztägige Store-Check-Tour zu den<br />
Hotspots der Retail-Szene am Standort<br />
mit anschließendem Abendessen<br />
3. Tag: Halbtägiger Workshop zur Erarbeitung<br />
von Umsetzungsideen fürs eigene<br />
Unternehmen<br />
Die Trendseminare finden immer in<br />
angesagten Metropolen statt.<br />
iNTERESSE?<br />
Desert<br />
Die Wüste mit ihren warmen Farben, dem Spiel aus<br />
Licht und Schatten, der robusten Vegetation und<br />
den faszinierenden Sandstrukturen sind die wichtigsten<br />
Inspirationen bei diesem Trend. Kontrast<br />
hierzu bilden z.B. die Hightech-Optik von Solaranlagen<br />
oder die moderne Architektur Dubais.<br />
Urban Pop<br />
Großstadtdschungel, Urban-Sport und Vergnügen<br />
am Konsum sind wichtige Keywords dieses Trends,<br />
bei dem Funktion, Dynamik und Mobilität im<br />
Mittelpunkt stehen. Kräftige Farben, auffällige Grafiken<br />
und veränderbare Elemente prägen hierbei<br />
das Storedesign. Eine wichtige Inspirationsquelle<br />
ist z.B. Rubiks Zauberwürfel.<br />
Epic<br />
Dieser Impuls entführt seine Betrachter in geheime<br />
Zivilisationen und die Pracht des Orients. Opulente<br />
Ornamente, goldfarbene Dekore, gebürstete Metallic-Oberflächen,<br />
aufwändige Muster und prächtige<br />
Farben ziehen uns in ihren Bann.<br />
10<br />
Anja Müller<br />
Schulungsleitung<br />
Fon + 49 (0) 28 01 - 9 87 21-0<br />
amueller@areamanagement.de<br />
11
Es knistert im Karton<br />
Schuhspezialist Mephisto verlockt seine Kunden mit einer spannenden Promotion<br />
Ein buntes Päckchen – es wird geschüttelt, umgedreht,<br />
ein geheimnisvolles Rascheln ist zu hören, dann halten<br />
wir es nochmals gespannt ans Ohr und fragen uns aufgeregt,<br />
was da wohl drin versteckt sein mag … Kennen<br />
wir nicht alle den vielversprechenden Herzklopfen-Moment,<br />
wenn wir ein schön verpacktes Geschenk erhalten?<br />
Genau mit diesem Gefühl spielt die erfolgreiche<br />
Promotionkampagne „Mephisto passt“.<br />
Geheimnisvolles Objekt der Begierde:<br />
der Schuhkarton en miniature<br />
Im März 2016 überraschte Mephisto, der Spezialist für<br />
modische Schuhe mit unvergleichlichem Komfort, seine<br />
Kunden mit einer äußerst erfolgreichen Promotionaktion,<br />
die von den Marketingspezialisten von NOW Communication<br />
konzipiert wurde. Herzstück der Kampagne<br />
war – wie sollte es bei einem der erfolgreichsten Markenschuh-Hersteller<br />
auch anders sein – ein Schuhkarton.<br />
Das Objekt der Begierde – und zwar im Miniaturformat<br />
– wurde im Vorfeld des Promotionevents in und<br />
um die teilnehmenden Geschäfte in Leipzig, Düsseldorf,<br />
Münster, Karlsruhe, Konstanz, Berlin und Wien verteilt.<br />
Auch schon vor Beginn der Aktion packte das Team der<br />
Mephisto-Stores den Kunden die kleine Überraschungs-<br />
Box mit in die Einkaufstasche, natürlich begleitet von<br />
der freundlichen Einladung, zur auf der Box angekündigten<br />
Aktion „Mephisto passt“ wiederzukommen. Im<br />
Mini-Schuhkarton befand sich ein hübsch verpacktes<br />
Bonbon – dessen geheimnisvolles Rascheln sollte<br />
die Neugierde der Passanten wecken. Zusammen mit<br />
der im Kartönchen enthaltenen persönlichen Glücksnummer<br />
und dem Versprechen auf der Box, dass jeder<br />
Schuhkarton gewinnen wird, nahmen die Kunden die<br />
Aufforderung gerne an, am Aktionstag im Mephisto-<br />
Store ihr Losglück herauszufordern und den begehrten<br />
Preis, ein Paar Mephisto-Schuhe, zu gewinnen.<br />
Günter Nowodworski, Geschäftsführer von NOW Communication,<br />
bestätigt die guten Erfolgsaussichten des<br />
„Bonbon-in-der-Box“-Modells: „Die Rücklaufquote liegt<br />
normalerweise bei 40–60 Prozent!“<br />
Jeder Karton Gewinnt!<br />
Jeder Karton<br />
Gewinnt!<br />
Die NOW-Aktion für Mephisto<br />
brachte einen Rücklauf von<br />
sage und schreibe 80 Prozent.<br />
Während des Aktionszeitraums der „Mephisto passt“-<br />
Kampagne wurde es bei den Mephisto-Händlern vor<br />
Ort richtig spannend: Erst dort durften die Gewinnkartons<br />
im Beisein einer Promotion-Kraft geöffnet werden.<br />
Nur die richtige Glücksnummer öffnete als Gewinnkombination<br />
das Zahlenschloss am gläsernen Schuh-Safe,<br />
der aufmerksamkeitswirksam inmitten der Verkaufsfläche<br />
präsentiert wurde. Beim Erfolg durfte sich der Kunde<br />
über ein hochwertiges Paar Mephisto-Schuhe seiner<br />
Wahl freuen. Auch allen, denen die Glücksfee nicht so<br />
hold war, winkte ein kleiner Trostpreis: einen Einkaufsgutschein<br />
in Höhe von fünf Euro – und die Möglichkeit,<br />
mit einer von ihm ausgefüllten Gewinnkarte nochmals<br />
an der Tagesverlosung eines Schuhpaars teilzunehmen.<br />
So gab es neben jeder Menge erfreuter Kunden auch<br />
viele wertvolle Kundenadressen für die teilnehmenden<br />
Händler. Mephistos Marketingleiter Robert Moldoveanu<br />
legte großen Wert darauf, dass es in jedem Fall mindestens<br />
einen glücklichen Tagesgewinner geben sollte, der<br />
ein Gratispaar Mephisto-Schuhe mit nach Hause nehmen<br />
durfte.<br />
Echter Hingucker: das perfekt abgestimmte<br />
Kommunikationspaket<br />
Um der Kampagne die nötige Aufmerksamkeit zukommen<br />
zu lassen, haben die Kreativprofis von NOW Communication<br />
eine ganze Reihe an Kommunikationsmitteln<br />
zur Aktion entwickelt: von der Schaufensterdeko<br />
inklusive Fensterbeklebung über verschiedene Aufsteller<br />
und Dekowürfel für die Verkaufsfläche und den Kassenbereich,<br />
eine auffällige Losbox mit dazugehörigen<br />
Teilnahmekarten bis zu Gutscheinen und natürlich den<br />
süß gefüllten Mephisto-Schuhkartönchen als Glückslose.<br />
Allen voran zog der ‚gläserne‘ Tresor mit dem zu knackenden<br />
Zahlenschloss und den darin auffällig präsentierten<br />
Schuhen sofort alle Blicke auf sich.<br />
Eine ExtraBelohnung macht immer glücklich<br />
Die Kunden in den teilnehmenden Mephisto-Stores<br />
zeigten sich nicht nur von der Gewinnspiel-Aktion überaus<br />
begeistert. Obendrein überraschte Mephisto seine<br />
Kunden im Aktionszeitraum neben dem spannenden<br />
Safeknacker-Spiel auch mit einem großzügigen Kundengeschenk.<br />
Als Belohnung für den Kauf eines Paars<br />
Mephisto-Schuhe erhielten die Schuhfans eine hochwertige<br />
modische Shopping-Bag in aktuellen Sommerfarben<br />
geschenkt: „Das perfekte Accessoire für einen<br />
sommerlichen Stadtbummel in den komfortablen<br />
Mephisto-Schuhen, und bei jedem Shopping-Trip damit<br />
wieder ein Anlass, um sich an das unterhaltsame Mephisto-Event<br />
zu erinnern“, so Mephisto Retail-Direktor<br />
Soenke Padberg.<br />
Frequenz-Gewinner: Top-Promoter von NOW Communication lenken<br />
aktiv die Kundenströme auf die Mephistoflächen. Jeder Kunde erhält<br />
beim Gewinnspiel einen Preis. Somit wird niemand enttäuscht<br />
und ein Umsatzanreiz in Form von Gutscheinen ist ebenfalls gegeben.<br />
12<br />
13
MaSSgeschneidert<br />
GARDEUR goes<br />
Social Media mit now<br />
Kampagne mit SympathieFaktor sorgt<br />
für enorme Reichweite im Netz<br />
Und klar, auch der stationäre Handel profitiert vom<br />
neuen Social-Media-Konzept für Atelier GARDEUR. Für<br />
führende Modehäuser wie Lengermann+Trieschmann<br />
in Osnabrück, Klingenthal in Paderborn und Umgebung,<br />
Ahrens in Marburg oder Hirmer in München<br />
entwickelte NOW äußerst erfolgreiche Facebook-Gewinnspiele:<br />
Neben aufmerksamkeitsstarken Posts zur<br />
Vorstellung der Aktion wurden die Beiträge für jeweils<br />
drei Gewinnfragen konzipiert und gestaltet samt Ankündigung<br />
attraktiver Preise wie Shopping-Gutscheine<br />
und handsignierte CDs von Jan Josef Liefers und Anna<br />
Loos. Auch die Posts für die Gewinn-Meldungen wurden<br />
passend dazu entworfen.<br />
Händleraktionen mit durchschlagendem<br />
Erfolg – die now-Strategie geht auf<br />
Facebook Gewinnspiel<br />
*** Gewinnspiel ***<br />
Wir verlosen in den nächsten Tagen handsignierte CDs von Anna Loos und<br />
Jan Josef Liefers!<br />
Mitmachen ist ganz einfach: Beantwortet einfach die jeweilige Frage, liked<br />
unsere Seite und schon seid Ihr dabei.<br />
Bereits morgen geht’s los!<br />
Erstklassige Qualität und perfekte Passform – das sind<br />
die Eckpfeiler, auf denen der Erfolg von Atelier GARDEUR<br />
basiert. Dass diese Grundauffassung bei Deutschlands<br />
Hosenspezialist Nummer eins auch für die Wahrnehmung<br />
in den neuen Medien gilt, bestätigt Atelier-GAR-<br />
DEUR-CEO Gerhard Kränzle: „Wir legen immer Wert darauf,<br />
dass alles passt wie angegossen – bei Hosen wie auch<br />
beim Social-Media-Auftritt. Deswegen setzen wir hier<br />
ganz bewusst auf die Kooperation mit erfahrenen Profis<br />
von NOW Communication.“ In der Zusammenarbeit<br />
zwischen dem Mönchengladbacher Traditionsunternehmen<br />
und den Aichacher Social-Media-Spezialisten<br />
stimmt die Chemie. Und die Tatsache, dass NOW Communication<br />
seit 1. Dezember 2015 den Social-Media-Etat<br />
von Atelier GARDEUR hält, bestätigt dies. Seit Beginn der<br />
Zusammenarbeit hat NOW Communication eine ganze<br />
Palette an innovativen Social-Media-Maßnahmen für<br />
Atelier GARDEUR konzipiert und umgesetzt, und das mit<br />
großem und messbarem Erfolg.<br />
Markenbotschafter der Extraklasse<br />
Allem voran gehen hier eine wirkungsvolle Facebook-<br />
Kampagne und zahlreiche Gewinnspiele im weltweit<br />
beliebtesten sozialen Netzwerk. NOW Communication<br />
übernahm auch hier die Konzeption und kreierte Posts<br />
mit einheitlichem visuellem Statement. Eine stringente<br />
Tonalität und Bildsprache sorgen für ein hohes Wiedererkennungserlebnis.<br />
Zu den Posts zählen neben Produkt-<br />
Teasern auch die Beiträge über die Markenbotschafter<br />
Jan Josef Liefers und Anna Loos. Gerhard Kränzle betont<br />
hierbei besonders die Bedeutung der „Glaubwürdigkeit<br />
der Testimonials im Bezug zur Marke“. Ein besonderer<br />
Glücksfall ist hier Jan Josef Liefers. Dass die beiden beliebten<br />
Schauspieler und Musiker als Markenbotschafter<br />
für Atelier GARDEUR gewonnen werden konnten,<br />
freut auch Marketingleiterin Karin Benzing: „Besonders<br />
im Hinblick auf unsere Social-Media-Kampagnen sind<br />
wir super glücklich mit Jan und Anna – mit so sympathischen<br />
Markenbotschaftern freuen wir uns über jede<br />
Menge Fan-Reaktionen!“<br />
Storytelling als Schlüsselfaktor<br />
Beim Facebook-Konzept setzt NOW Communication<br />
konsequent auf intensives Storytelling, auf miterlebbaren<br />
Content: mit den Blicken hinter die Kulissen und<br />
ausführlichen Personal Storys über das sympathische<br />
Künstlerpaar. Belohnt wird dies direkt – von den Facebook-Fans<br />
von Atelier GARDEUR mit steigenden Click-<br />
Raten und einer hohen Interaktionsbereitschaft.<br />
Für die Facebook-Fanseite von Atelier GARDEUR wurden<br />
einige höchst erfolgreiche Gewinnspiele inszeniert, die<br />
rund um das Markenbotschafter-Paar Jan Josef Liefers<br />
und Anna Loos angelegt sind. Der hohe Sympathiefaktor<br />
der Promi-Testimonials und die perfekte Inszenierung<br />
sorgten dafür, dass die Reichweite von Atelier<br />
GARDEUR auf Facebook enorm ausgebaut werden<br />
konnte – der Hosenprofi aus Mönchengladbach freut<br />
sich mittlerweile über rund 16.000 Fans! In den sozialen<br />
Netzen ist die gelebte Markenkultur von Atelier<br />
GARDEUR unmittelbar spürbar – ein Potenzial, das die<br />
Social-Media-Profis von NOW geschickt ausschöpfen.<br />
NOW-Geschäftsführer Günter Nowodworski betont,<br />
wie wichtig es ist, dass bei der Facebook-Kampagne<br />
alles aus einer Hand kommt: „Jeder einzelne Händler<br />
konnte sich mit unserem Konzept darauf verlassen,<br />
dass das Gewinnspiel schnell, effizient und unkompliziert<br />
umgesetzt wird – gerade im anspruchsvollen<br />
Tagesgeschäft ein unbezahlbarer Vorteil für den stationären<br />
Modehandel.“ So konnte sich bei Klingenthal<br />
die Zahl der erreichten Personen von normalerweise<br />
2.000 bis 3.000 auf über 20.000 erhöhen. Eine weitere<br />
verblüffende Zahl: Lengermann+Trieschmann erreichten<br />
mit der Atelier-GARDEUR-Kampagne insgesamt<br />
rund 108.000 Personen – Reichweiten, von denen man<br />
im stationären Handel träumt. Diese Erfolgsbeispiele<br />
demonstrieren anschaulich, wie durch die sorgfältige<br />
Auswahl der Zielgruppe Reichweite und Reaktionsfreudigkeit<br />
eindrucksvoll gesteigert werden können.<br />
Spannende Neu-Ent„Deckung“<br />
Und die Social-Media-Spezialisten von NOW Communication<br />
werden nicht müde in ihrer Kreativität! Aktuell<br />
wird eine neue Atelier-GARDEUR-Aktion entwickelt: Unter<br />
dem Motto „Ent-Decken Sie Atelier GARDEUR“ gibt<br />
es als Einkaufs-Dankeschön eine stilvolle Picknick-Decke<br />
für GARDEUR-Kunden – der optimale Einstieg in eine erfolgreiche<br />
Sommersaison. Das Konzept ist schlüssig und<br />
für die teilnehmenden Händler ganz unkompliziert umsetzbar:<br />
Beim Kauf einer Atelier-GARDEUR-Hose muss<br />
der Kunde einfach nur den Beleg aufbewahren und per<br />
Facebook oder E-Mail einschicken. NOW übernimmt für<br />
Atelier GARDEUR die gesamte Abwicklung von der Schaltung<br />
der Facebook-Anzeige bis zum Versand der Shopping-Geschenke.<br />
Wenn das mal kein sonniger Ausblick<br />
auf den perfekten Modesommer ist.<br />
Ankündigungs-Post<br />
*** Gewinnt handsignierte CDs von Anna und Jan ***<br />
Frage 1:<br />
Wie heißt der prominente Markenbotschafter von Atelier GARDEUR?<br />
Mitmachen ist so einfach:<br />
1. Beantworte die Frage im Kommentarfeld<br />
2. Werde Fan von unserer Facebook-Seite<br />
Erste Gewinnspielfrage<br />
*** Trommelwirbel für unsere Gewinnerin ***<br />
Liebe Martina, bitte komme einfach bis zum 00.00.2016 bei uns vorbei,<br />
Annas handsigniertes Album liegt für dich bereit. Wir freuen uns auf Dich!<br />
Und für alle anderen: Bereits morgen geht es weitermit der zweiten Frage<br />
und der nächsten Chance auf einen tollen Gewinn!<br />
Erster Gewinnerpost<br />
Die Testimonials Jan Josef Liefers und Anna Loos sind eine wichtige strategische Säule<br />
der Social-Media-Aktivitäten für Atelier GARDEUR. Mit rund 400 Euro Budget wurden<br />
bis zu 490.000 Personen erreicht! Ein sensationeller Wert. Bild: NOW<br />
14<br />
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20 € 5 €<br />
5 €<br />
20 € 5 €<br />
5 €<br />
welcome<br />
cocktail<br />
20 € 5 €<br />
welcome<br />
cocktail<br />
welcome<br />
cocktail<br />
5 €<br />
NOW Communication „missioniert“ für Juhasz in erster Linie die Zielgebiete um Salzburg<br />
mit dem Neu-Kunden-Gewinnungs-Magazin. Und das mit Erfolg: Die Kaufkraft-<br />
Abschöpfungsquoten konnten signifikant gesteigert werden.<br />
Neu Kunden magazine<br />
Mode Juhasz<br />
DIN A3 Magazin<br />
aufmerksamkeitsstarke Bernheim-Model-Casting mit der<br />
Produktion eines Kundenmagazins zu verbinden. Die Suche<br />
nach dem neuen Bernheim-Gesicht wird auch über das<br />
Kundenmagazin publiziert, und das Resultat ist überzeugend:<br />
Die sympathischen Models aus der Region machen<br />
die präsentierte Mode greifbar nahe. Das Bernheim-Beispiel<br />
verdeutlicht, was für ein Glücksgriff bei solch einer<br />
„konzertierten Aktion“ gelingen kann: Beim Casting, über<br />
das in gleich zwei Magazin-Ausgaben berichtet wurde,<br />
wurden zwei echte Model-„Rohdiamanten“ entdeckt, die<br />
beim Shooting ebenso natürlich wie professionell agierten.<br />
Alles in allem ein großer Magazin-Erfolg.<br />
Ganz neue Seiten entdecken …<br />
Steht ein Umbau oder eine Neueröffnung an? Dann<br />
nichts wie ran an die Berichterstattung! Mode Löning<br />
dokumentierte mit seiner DIN-A1-Postwurfsendung zur<br />
Neueröffnung, welche freundlich-moderne Shopping-<br />
Atmosphäre den Kunden im aufwändig umgestalteten<br />
Modehaus erwartet. Nowodworski weist darauf<br />
hin, dass ein Kundenmagazin auch eine interessante<br />
Plattform ist, um neue Seiten an einem Unternehmen<br />
zu zeigen und vorgefertigte Erwartungshaltungen zu<br />
durchbrechen. Das Modehaus Juhasz nutzte beispielsweise<br />
sein jüngstes Kundenmagazin, um neugierig zu<br />
machen auf neue Einkaufsmöglichkeiten für den Kunden.<br />
Ausführlich wird das neue 24h-Shopping-Erlebnis<br />
„JUHASZ@HOME“ vorgestellt: Die optimal visualisierte<br />
Darstellung macht das komplexe Thema für den Kunden<br />
auf den ersten Blick erfahrbar. Ein wirkungsvolles<br />
Extra: Oft werden die Kundenmagazine mit attraktiven<br />
Shopping-Gutscheinen ergänzt. Gibt es eine verlockendere<br />
Einladung für einen Besuch bei Ihnen?<br />
Top-Modehäuser missionieren Zielgebiete glänzend mit Hochglanz-Titeln<br />
Zeigen Sie sich von Ihrer besten Seite – vor Ort, im Web und,<br />
ja, ganz klassisch, per Printmedium. Ein gedrucktes Magazin<br />
macht vor allen Dingen eines: einen sehr guten Eindruck!<br />
Modebewusste Kundinnen lieben es, z.B. beim Frühstückskaffee<br />
oder ganz gemütlich draußen im Liegestuhl in einem<br />
schicken Magazin zu blättern. Und, ganz klar, wenn es um<br />
die schönen Schmöker-Augenblicke nebenbei geht, hat Papier<br />
als Medium nach wie vor die Nase vorn! Mit einem edel<br />
aufgemachten Magazin, das ganz beiläufig auf dem Coffeetable<br />
liegt, setzt man ein Statement in der Welt der glänzenden<br />
Modemagazine. Hier spielt alles zusammen: die edle<br />
Haptik einer guten Papierqualität, die stilvolle Gestaltung<br />
und ansprechende Texte, die das Besondere von der neuen<br />
Kollektion bis zu exklusiven Events in den Fokus rücken.<br />
Auf die Plätze, fertig – los: Das Magazin<br />
als Startschuss<br />
„Wann ist der beste Zeitpunkt für ein Kundenmagazin?“,<br />
wird NOW-Communication-Kopf Günter Nowodworski<br />
oft gefragt. Seine überlegte Antwort lautet: „Immer!“ Er<br />
verdeutlicht, wie viele Anlässe es für den Launch eines firmeneigenen<br />
Magazins gibt: von der Vorstellung der neuen<br />
Kollektion über den richtigen Push zum Saisonstart<br />
und natürlich, um so große Ereignisse wie z.B. eine Neueröffnung<br />
auch medial würdig zu feiern. Ein gut gemachtes<br />
Kundenmagazin ist wie die Signatur Ihres Hauses – individuell,<br />
erstklassig und ein weiterer Beweis für den hohen<br />
firmeneigenen Qualitätsanspruch und die ausgeprägten<br />
Service-Orientiertheit.<br />
Perfekt geshootet ist halb gewonnen<br />
– individuelle Bildsprache als Muss<br />
Und wie hebt man sich nun am besten vom Wettbewerb<br />
ab? Ganz klar – mit jeder Menge Individualität: durch einzigartige<br />
Texte und speziell geshootete Fotos. Durch die<br />
Bildinszenierung mit eigens ausgewählten Models und<br />
einer passgenauen Produktauswahl, die zeitnah auch die<br />
aktuellsten Trenderscheinungen berücksichtigen kann,<br />
hinterlässt das Magazin einen nachhaltigen Eindruck bei<br />
den Endkunden. Für die Modeshootings arbeitet NOW<br />
Communication seit Langem erfolgreich mit erfahrenen<br />
Fotografen zusammen, und auch darüber hinaus formen<br />
die NOW-Medienprofis ein eingespieltes Team – da klappt<br />
alles wie am Schnürchen.<br />
Das etwas andere Casting – eine Erfolgsstory<br />
Das von NOW Communication konzipierte Magazin für<br />
das Schweizer Modehaus Bernheim ist ein wunderbares<br />
Beispiel, um ein so besonderes Firmen-Event wie das<br />
Mode Loning<br />
Din A1 Postwurf<br />
Bernheim<br />
DIN A3 Magazin<br />
Ob der Megaflyer in DIN A1 für Löning, Lingen, oder das Neu-Kunden-<br />
Gewinnungs-Magazin mit Modelcontest-Gewinnern für Bernheim,<br />
Olten (CH): Die NOW-Kreativ-Formate bringen Neukunden! Fotos: NOW<br />
16<br />
17
One Direction: STIHL ist bei 40.000 Fachhändlern in 160 Ländern präsent. AREA-Seminare sorgen für die perfekte Warenpräsentation.<br />
Salut, Bog & Strasdwudje"<br />
"<br />
AREA Management und STIHL starten Visual-Merchandising-Seminare in Osteuropa<br />
zweiten Tag ein in Rumänien ansässiger Händler besucht.<br />
Nach Begehung und Analyse der dortigen Verkaufsräume<br />
wurden diese mit den Schulungsteilnehmern nach den<br />
VM-Vorgaben optimiert. Durch die Kombination von Theorie<br />
und Praxis verfestigte sich das frisch erlernte Wissen<br />
bei den Teilnehmern nachhaltig.<br />
Fortsetzung in Moskau<br />
Nach diesem erfolgreichen Start fand im Februar 2016<br />
ein weiterer Workshop nach gleichem Vorbild in der<br />
Nähe von Moskau statt. Zwei der Teilnehmerinnen<br />
waren bereits in Rumänien dabei und luden Importeure<br />
aus Russland, Weißrussland, Moldawien und<br />
Kasachstan ein. Durch einen Simultanübersetzer wurden<br />
die Inhalte allen Teilnehmern in russischer Sprache<br />
verständlich gemacht. „Mit vielen Teilnehmern<br />
konnte ich mich aber auch auf Englisch und Deutsch<br />
austauschen. Dieses multilinguale Seminar in einem<br />
unbekannten Land war sehr spannend für mich“, so<br />
Schulungsleiterin Anja Müller von AREA Management.<br />
Im April dieses Jahres ging es dann in das schöne Kroatien.<br />
Der dortige Importeur mit Sitz in Zagreb war<br />
Gastgeber des Praxisworkshops mit Teilnehmern aus<br />
der Slowakei, Litauen, Lettland, Kroatien, Slowenien,<br />
Bosnien-Herzegowina, Mazedonien, Albanien, Kosovo,<br />
Griechenland und der Türkei. Der durchgeführte englischsprachige<br />
Workshop war analog zu den bereits<br />
durchgeführten Schulungen aufgebaut. Erneut erwies<br />
sich das Konzept als voller Erfolg, wie Hartmut Austel<br />
von STIHL bestätigt: „Die Theorie alleine reicht nicht.<br />
Aber am darauffolgenden Praxistag mit der Aufforderung<br />
an die Teilnehmer, das Gelernte selbst umzusetzen,<br />
haben sich die Kenntnisse nachhaltig verfestigt.<br />
Mancher Teilnehmer war von sich selbst überrascht,<br />
was für ein Fachmann er geworden ist.“<br />
Teamgeist wird groSSgeschrieben<br />
Anja Müller kann diesen Eindruck bestätigen: „Auch<br />
dieses Seminar in Zagreb ist für mich eine besondere<br />
Erfahrung gewesen. Die Teilnehmer waren offen und<br />
sehr interessiert an Neuem, sodass die Arbeit mit ihnen<br />
viel Spaß machte. Außerdem waren die gemeinsamen<br />
Abende immer tolle Erlebnisse. Man spürt, dass<br />
bei STIHL Teamgeist großgeschrieben wird. Ich habe<br />
mich sehr willkommen und wohl gefühlt und hoffe auf<br />
eine Fortsetzung der Zusammenarbeit in einem neuen<br />
spannenden Land.“<br />
AREA goes international – diese Erfolgsgeschichte<br />
wurde im vergangenen Jahr mit einem neuen Kapitel<br />
fortgeschrieben: Gemeinsam mit dem international<br />
tätigen Motorsägen- und Motorgerätehersteller STIHL<br />
aus dem schwäbischen Waiblingen haben die Visual<br />
Merchandising-Spezialisten aus Xanten praxisorientierte<br />
Seminare für die STIHL-Vertriebsgesellschaften<br />
und Importeure in Osteuropa und Russland entwickelt<br />
und durchgeführt. Ziel dieser Seminare ist es, den<br />
Vertriebspartnern die Bedeutung einer verkaufsfördernden<br />
Warenpräsentation zu vermitteln und ihnen<br />
Instrumente an die Hand zu geben, mit denen die Verkaufsräume<br />
den Vorgaben entsprechend eigenständig<br />
gestaltet werden können.<br />
Alle Kraft an den POS<br />
Alle Kraft an den POS – dies gilt auch bei STIHL. Das Familienunternehmen<br />
feiert in diesem Jahr sein 90-jähriges<br />
Bestehen. In diesen 90 Jahren hat sich die heutige STIHL<br />
Gruppe von einem Einmannbetrieb zu einem international<br />
tätigen Hersteller für Motorsägen- und Motorgeräte<br />
18<br />
entwickelt. Der internationale Vertrieb von STIHL-Produkten<br />
erfolgt grundsätzlich über den servicegebenden Fachhandel.<br />
Weltweit arbeitet die Unternehmensgruppe mit<br />
mehr als 40.000 Fachhändlern aller Kontinente in über<br />
160 Ländern zusammen. Getreu dem Motto des Firmengründers<br />
Andreas Stihl – „Jede Motorsäge ist nur so gut<br />
wie ihr Service“ - sind Beratung, Einweisung und Service<br />
zentrale Bausteine im Vertrieb über den servicegebenden<br />
Fachhandel. Ein Baustein in der Umsetzung dieser Strategie<br />
ist das neue AREA-Seminar.<br />
Gemeinsam mit den Verantwortlichen von STIHL hat<br />
AREA-Schulungsleiterin Anja Müller ein praxisorientiertes<br />
Seminar entwickelt. Dieses wurde erstmalig im Mai<br />
2015 in der Nähe von Bukarest für die Verantwortungsträger<br />
in den einzelnen osteuropäischen Vertriebsgesellschaften<br />
durchgeführt. Am ersten Tag des zweitägigen<br />
Seminars standen die Grundlagen des Visual Merchandisings<br />
(VM) auf dem Programm. Hierzu gehören neben den<br />
wahrnehmungspsychologischen Aspekten und der Markenrelevanz<br />
auch die VM-Vorgaben seitens STIHL. Mit der<br />
von AREA und STIHL entwickelten Checkliste wurde am<br />
Training on the job: AREA-Seminarleiterin Anja Müller schulte am POS innerhalb<br />
von zwei Tagen das STIHL-Team in der Nähe von Bukarest. Fotos: AREA<br />
19
NOW<br />
business<br />
travel<br />
Design-Ikone: Alle Produkte im Shop des Hotels<br />
wurden aufwändig und stylisch gestaltet.<br />
Blickfang an der Kasse des Urban-Outfitters in Barcelona.<br />
Arrondierende, kreative Sortimente pushen die Umsätze.<br />
Retro in Mode: Plattenspieler und Sofortbildkameras<br />
lockern die Warenpräsentation.<br />
White Sensation vor azurblauer Kulisse: Der Cotton Club ist ein stylischer Hotspot.<br />
Auf zum Style-Cruisen: Vespamania<br />
Fotos: Günter Nowodworski<br />
Barcelona ultrasecreto<br />
Geheimtipps für die katalanische<br />
Order-Metropole<br />
Die Modewelt ist mehr denn je in Bewegung. Die Flächen<br />
drehen sich. Immer häufiger hört man aus dem Modehandel,<br />
dass neben Hallhuber auch Mango in die Häuser<br />
des stationären Handels einziehen soll. Bedingung: Order<br />
hat in Barcelona zu erfolgen. Günter Nowodworski hat<br />
sich in der katalanischen Metropole umgeschaut, und<br />
versüßt allen hedonistisch orientierten Einkäufern die<br />
Tage und Nächte mit seinen (Geheim-)Tipps:<br />
Kultig, szenig, authentisch:<br />
das casa bonay<br />
Hoteltipps: Im Frühjahr dieses Jahres wurde das Casa<br />
Bonay eröffnet. Die Location ist der Hit. Auf Design<br />
wurde größten Wert gelegt. Tapeten, Kissen, Shirts, Büchereinbände<br />
– für all die schönen Dinge des Lebens<br />
wurde eigens ein kunterbuntes Design entwickelt. Die<br />
Hotellobby ist eine Bar im Stile kubanischer Haciendas.<br />
Geöffnet für jedermann, begeistert die kommunikative<br />
Drehscheibe im Retrostyle mit szenigen DJs und<br />
ebensolchem Publikum. Das Frühstück wird entweder<br />
hier oder an der in das Hotel integrierten Coffeebar<br />
eingenommen. Die Zimmer sind einfach, authentisch,<br />
gepflegt. Das Casa Bonay ist eine Perle, die noch nicht<br />
über Gebühr gehyped ist. Ein schönes Hotel mit Flair<br />
ist ebenfalls das „1898“ an der La Rambla. Das ehemalige<br />
phillipinische Tabakkontor ist in dunklen Hölzern<br />
gehalten und begeistert mit einer sensationellen<br />
Rooftopbar, die zum sonnigen Frühstück einlädt.<br />
Kreative Tapas für Hedonisten: Cafe Brutal<br />
Wer sich den ganzen Tag im Showroom abmüht, darf sich<br />
abends auch was gönnen. Sind ja gut gemachte Tapas<br />
schon eine Reise wert, so ist die „Bar Brutal“ ein Ort mit<br />
magnetischer Wirkung und atemberaubendem Charisma.<br />
Dort wird experimentiert mit Fisch, Gemüse, Fleisch<br />
und Früchten, dass der Gaumen Tango tanzt. Der Sommelier<br />
referiert, empfiehlt, verführt. Der Weinkeller ist mit<br />
vielen tausend Flaschen gefüllt. Ein absolutes Muss.<br />
Tapas superlecker und ehrlich: „La Flauta“<br />
„La Flauta“ ist eine absolute Top-Adresse. Wichtig: Während<br />
man in der Bar Brutal reservieren kann, muss man<br />
im La Flauta um 20 Uhr vor Ort sein, um lange Wartezeiten<br />
zu vermeiden. Oder persönlich für später reservieren.<br />
Ibiza GastroPerlen am azurblauen Wasser<br />
Die Baleareninsel bietet mehr als nur Party<br />
Wer jetzt schon mal in Barcelona ist, ist gut bedient, am<br />
Hafen die Fähre nach Ibiza zu nehmen. Die Baleareninsel<br />
glänzt mit gastronomischen Hightlights auf kleinster<br />
Fläche. Auch für ungewöhnliche Interieurkonzepte ist gesorgt.<br />
„La Maison De L’Elephant“ ist so eine Adresse in Sant<br />
Jordi auf der Straße von Eivissa-Stadt nach Sant Joseph.<br />
Bilder, Tische, Stühle – alles, nur nicht normal ist hier das<br />
Credo. Flamingos, Pandas und Eisbären aus Plüsch dienen<br />
als Sesseloberfläche. Pferde aus Holz mit Aludekor ziehen<br />
ebenso die Blicke auf sich wie sich selbst botoxende Krankenschwestern<br />
als überdimensionales Foto an der Wand.<br />
Badebucht mit Top-Beachclub: Cala Bassa<br />
Der Strand mit Beachclub lädt zum Bad in den Wellen ein.<br />
Der DJ bläst rhythmische Beats über die Bucht, ein Saxofonspieler<br />
garniert diese mit klassischen Klängen. Auch<br />
das Modeherz schlägt höher. Der mit Hippie-Elementen<br />
dekorierte Trend „Fashion-Festival“ ist hier in sämtlichen<br />
Facetten präsent. Tuniken, Schlapphüte, Häkel-Bikinis oder<br />
Jeans-Pants, überall Blumen, Pailletten, Patches und Co.<br />
Sunset Ashram ist das MaSS der Dinge<br />
Wenige Kilometer weiter versinkt unter dem Beifall der<br />
Gäste die Sonne rotgold im Meer. Der Ashram Sunset ist<br />
das Maß der Dinge in Sachen atmosphärischer Sunset.<br />
Auch hier strahlt im sauberen Weiß eine Gastroperle: der<br />
Cotton Beach Club. Style und leckere Gaumenfreude treffen<br />
zusammen.<br />
Bester Libanese der Insel: Patchwork<br />
Lust auf kreatives libanesisches Essen? Dann ab nach Talamanca.<br />
Da wartet das Restaurant Sa Punta. Auf der Dachterrasse<br />
serviert das „Patchwork-Team“ des gleichnamigen<br />
Restaurants feine Delikatessen zum kleinen Preis im<br />
kunterbunten Hippie-Ambiente. Sie lieben stylische Hotels<br />
im Bauhausstil. Mehr bei weniger „Plingpling“ bietet das<br />
Migjorn. Weiß und Schwarz dominieren. Rot wird nur als<br />
Akzentfarbe eingesetzt im Restaurant Unic. Die Appartements<br />
erstrecken sich auf zwei Etagen und bieten viele<br />
Zimmer auf kleinem Raum. Das Frühstück ist üppig, lecker<br />
und gesund. Nachmittags sorgt ein DJ für Partyflair.<br />
Bester Service: der Nassau Beach Club<br />
Er gehört gastronomisch zum Besten, was<br />
die Insel zu bieten hat. Schlägt sich leider<br />
auch im Preis nieder. Unternehmer, die<br />
Servicekultur als Maxime in Ihren Firmen<br />
predigen, erleben im Nassau Beach Club<br />
ein Highlight und ziehen daraus gerne<br />
Schlüsse fürs eigene Business. Oh,<br />
schon so spät? Der Flieger ruft! Aber<br />
ich komme wieder – versprochen!<br />
20<br />
Urban Outfitters<br />
in Barcelona<br />
Cafe im Casa Bonay<br />
in Barcelona<br />
La Maison De L’Elephant<br />
Sant Jordi, Ibiza<br />
21
OnlineMarketing<br />
steigert Frequenz am POS massiv<br />
Ausgerechnet der Umsatzkiller bietet dem Handel die gröSSten WerbeChancen<br />
Have a break: Atemberaubender Blick<br />
über Samuis Palmenhaine<br />
fantastisches und Kurioses auf Koh Samui<br />
Koh Samui gilt längst nicht mehr als Geheimtipp, hält aber<br />
immer noch Überraschendes bereit: so das „Think & Retro<br />
Cafe“. Aus alten Schiffscontainern, Ölfässern und Reifen<br />
wurde ein Recyclinghotel und Cafe geschaffen. Paradisisch<br />
am Lipa Noi Beach unweit des stylischen Nikki Beach<br />
Hotels gelegen, verbreitet das ungewöhnliche Ökoobjekt<br />
mit seinen schrillen Farben gute Laune. Luxus ist in den originell<br />
zu Hotelzimmern umgebauten Containern freilich<br />
nicht zu erwarten, aber gemütlich und kreativ ist es allemal.<br />
Der Strand ist so, wie man das vom Paradies erwartet.<br />
Kaum Menschen, schneeweißer Sand vor azurblauem Wasser.<br />
Und was da so aus der Küche kommt, schmeckt lecker.<br />
Schönster Sunset Koh Samuis<br />
Weiter nördlich oberhalb von Nathon Town, gehts etwas<br />
luxuriöser zu. Hier begeistert die Kombination aus perfektem<br />
Service und thailändischer Freundlichkeit im „Mai<br />
Samui Beach Resort & Spa“. Ein schier endloser Pool, der<br />
sich über den gesamten Innenbereich erstreckt, lädt samt<br />
Bar zum Verweilen ein. Ein absolutes Naturphänomen erwartet<br />
die Gäste dann zum Sonnenuntergang. Ein Sunset-<br />
Spektakel, wenn der Planet in warmem Rotorange sanft ins<br />
Meer gleitet. Der leuchtende Feuerball zeichnet noch einen<br />
Teppich Farbe übers Meer, ehe er den Tag beendet.<br />
Concierge-Service par excellence<br />
Sunset at it´s best: das Mai Samui Resort & Spa verwöhnt<br />
die Gäste mit einem einzigartigen Naturspektakel.<br />
Roestiland im Paradies<br />
Auf der gegenüberliegenden Inselseite im Süden verwöhnt<br />
das „Renaissance Resort & Spa“. Das Meer ist auch<br />
Traumkulisse: Blick über die<br />
Hotelanlage des „Mai Samui“<br />
Kreatives Recycling-Projekt:<br />
Das „Think & Retro-Cafe“<br />
hier traumhaft. Der Tag beginnt schon vollendet mit einem<br />
beispiellosen Frühstücksbuffet, welches ich in dieser Art<br />
selbst in Thailand selten erlebt habe mit Ausnahme des<br />
Centara Villas in Krabi. Im Renaissance begeistern antialkoholische<br />
Fruchtcocktails und frisch gepresste Säfte die<br />
Detox-Jünger unter den reiselustigen Wellness-Anbetern.<br />
Aber das ist noch nicht das Beste. Das Personal macht den<br />
Unterschied. Der Concierge-Service ist perfekt. Von der<br />
Jeep-Safari über den Krankenhaus-Bringdienst (Glassplitter<br />
im Fuß musste mal eben raus) bis hin zur Restaurant-<br />
Empfehlung für außerhalb des Hotels mit Gourmet-Oasen-<br />
Charakter – es bleibt kein Wunsch unerfüllt.<br />
Schweizer Auswanderer servieren und erziehen<br />
Noch eine kleine Anekdote: Auf Empfehlung des Concierge<br />
sind wir abends so manches Mal ins Röstiland (5 Minuten<br />
Fußmarsch vom Renaissance Hotel) gepilgert. Ein Schweizer<br />
Auswanderer-Ehepaar bekocht hier die eigenen Gäste<br />
der vermieteten Bungalows sowie alle, die sich hierher<br />
verirren. Die Küche ist thaikompetent, macht aber auch<br />
vor Schweizer Spezialitäten nicht halt. Besonders empfehlenswert<br />
ist der erzieherische Faktor in Form der Inhaberin.<br />
Beim Servieren des Essens gibt sie dieses nur heraus, wenn<br />
alle „Nah-Tels“ – damit sind Mobilfunkgeräte gemeint –<br />
vom Tisch verschwunden sind. Der Genuss und das Miteinander<br />
sollen hierdurch gefördert werden. Was könnte besser<br />
zu Thailand passen?<br />
Wer hätte das gedacht, dort, wo zunächst das Problem<br />
für den stationären Modehandel erwächst, präsentiert<br />
sich nun auch der Ausweg aus dem Frequenzdilemma:<br />
im Internet. E-Commerce wächst und wächst. Bald werden<br />
wohl, so Branchenexperten, 30 Prozent Mode-Umsatzanteil<br />
ins Web abgewandert sein. Doch kaufen die<br />
Kunden nicht nur online, sie bereiten vor allem ihre Käufe<br />
dort auch vor. 76 Prozent der Informationen, die die<br />
User suchen, werden am lokalen Standort recherchiert.<br />
Die Menschen interessieren sich also online vor allem<br />
dafür, was in ihrer Stadt passiert. Und hier gilt es, präsent<br />
zu sein.<br />
Beeindruckende Reichweiten, kleines Budget<br />
Das jedoch wird vom stationären Handel weitgehend unprofessionell<br />
erledigt. „Dabei bieten vor allem die sozialen<br />
Medien beeindruckende Reichweiten für das kleine Budget“,<br />
weiß Kristina Förster von NOW Communication. Sie<br />
hat mit ihren Kollegen in der auf den Mode-, Schuh und<br />
Sporthandel spezialisierten Aichacher Agentur Facebook-<br />
Marketingstrategien zur Neukunden-Gewinnung entwickelt.<br />
Und die funktioniert so: Mit einer Eight-Post-Strategy<br />
erreicht NOW Communication mit dem Einsatz von 400<br />
Euro bis zu 115.000 Personen, rund 900 Kommentare und<br />
etwa 2.000 Likes. Es handelt sich hierbei um ein Online-Gewinnspiel,<br />
das darauf abzielt, Aufmerksamkeit, also Viralität,<br />
bei klar definierten Zielpersonen zu erreichen, die abschließend<br />
in den stationären Handel eingeladen werden.<br />
Selektion bis ins kleinste Detail möglich<br />
„Facebook bietet perfekt planbare Tools, um Regionen zu<br />
missionieren“, erklärt Kristina Förster weiter. Sowohl sozialdemografische<br />
Aspekte, wie das Alter, Geschlecht oder<br />
auch der Bildungsgrad, könnten definiert werden. Förster<br />
nennt ein Beispiel: den Versuch, Abiturienten einen ersten<br />
Anzug für den Abiball zu verkaufen. Dazu sollen einfach<br />
die Orte (Postleitzahlen) im Einzugsgebiet des POS<br />
ausgewählt werden, dazu das Geschlecht, das Alter und<br />
Fit gemacht für die neuen Medien: Social Media Workshop<br />
von NOW Communication. Foto: NOW<br />
das Abschlussjahr. Schon ergibt sich eine konkrete Anzahl<br />
von potenziellen Anzugkäufern, bei denen es nun gilt, sie<br />
kreativ zu einem Dialog zu animieren. Doch die Verlosung<br />
ist nur eine Möglichkeit, um Facebook zur Neukunden-<br />
Gewinnung zu nutzen. Neue Tools sind die Customer und<br />
Lookalike-Audiences. Hierbei werden gute Kunden geklont.<br />
Was futuristisch klingt, ist ein mittlerweile bewährtes Verfahren<br />
zur Neukunden-Gewinnung. Dabei spielt NOW die<br />
Daten der „Best friends“ – alle Kunden mit einem Jahresumsatz<br />
ab 750 Euro – in den Power Editor von Facebook ein.<br />
Es hat sich definitiv gelohnt, den Social<br />
Media Workshop von NOW zu machen.<br />
Jens Klingemann, Mode und Sporthaus Klingemann in Höxter<br />
Es war super spannend zu sehen, was fur eine<br />
Vielfalt an Moglichkeiten Facebook bietet, um<br />
potenzielle Kunden mit so wenig Budget zu erreichen.<br />
Angelika Schauer, PoeSie 1895 , Schauer Moden in Bad Ischl<br />
22<br />
23
Das Social-Network ermittelt ein gemeinsames Profil<br />
dieser Kunden. Anschließend werden Zielpersonen in<br />
definierten Gebieten ermittelt, die dem Profil der besten<br />
Kunden gleichen. Mit Facebook-Ads können diese<br />
nun umworben werden. „Das bieten klassische Medien<br />
nicht“, so Förster.<br />
Retargeting – Marketing wie die GroSSen<br />
Und auch die jüngeren Zielgruppen können nun mittels<br />
Ads erreicht werden, und zwar im Schwester-Social-Network<br />
Instagram. Seit 30. September letzten Jahres gibt<br />
es für alle Unternehmen die Möglichkeit, dort offiziell zu<br />
werben. Die Liste könnte noch lange fortgeführt werden.<br />
Dies sprengt jedoch den Rahmen eines Artikels. Hierfür<br />
bietet NOW das eintägige Seminar „Social-Media-Expert“<br />
für Firmen an.<br />
Social media<br />
workshop 2.0<br />
E mail recruiting<br />
So kommen Ihre Mitarbeiter erfolgreich an<br />
die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden<br />
Eine weitere Möglichkeit ist Retargeting. Und das funktioniert<br />
so: Der User surft auf der Website des stationären<br />
Händlers. Dort wird ihm ein Cookie angehängt. Wählt er<br />
sich nun wieder mal auf Facebook ein, spielt der Händler<br />
dem User seine Werbung innerhalb des Newsfeeds aus.<br />
Auch spannend: Live-Streaming, also die Übertragung<br />
von Videoaufnahmen in Echtzeit. Hervorragend geeignet<br />
für Fashionshows, Modeshootings und Events aller Art.<br />
„Hier geht es nicht um das Storytelling, sondern Storydoing“,<br />
unterscheidet Förster. Der Unterschied: Beim „Storydoing“<br />
überträgt der stationäre Händler einen Eindruck<br />
des Events ohne Einleitung und Schluss, wie man das gemeinhin<br />
aus dem TV kennt. Es geht lediglich darum, einen<br />
Eindruck vom Event, von der Stimmung zu geben. „Die<br />
möglichen Reichweiten sind interessant“, weiß die Socialmedia-Expertin<br />
von NOW. Weitere Tools sind „Carousel“<br />
und „Lead Ads“. Im ersten Fall können bis zu fünf Bilder in<br />
einer Serie hochgeladen werden. Im zweiten Fall ist das<br />
Verlinken von Facebook auf die Website möglich. Ebenso<br />
das Rekrutieren von E-Mail-Adresse oder Bewerbern.<br />
Wie wichtig es fur unser Haus ist, unsere Kunden<br />
per EMail zu erreichen, ist mir erst jetzt<br />
bewusst! Das Newsletter System wird uns da jede<br />
Menge zeit & Geld sparen.<br />
Katja Küster-Schmitt, Modehaus Küster in Mayen<br />
Organische Reichweite im Keller<br />
Dies zur Neukunden-Gewinnung. Diese kosten in den sozialen<br />
Medien nunmehr Geld. Ohne Budget ist dort weitgehend<br />
nichts mehr zu gewinnen. Die organischen Reichweiten<br />
sind in den Keller gerutscht, während die Aktienkurse<br />
von Facebook und Co. Gipfel um Gipfel erklimmen. Doch<br />
wurde der Algorithmus stark zu Ungunsten der Unternehmensmeldungen<br />
verändert. Schließlich können diese für<br />
Werbung auch bezahlen, denkt man bei Facebook.<br />
Ohne E-mail-Adresse geht nichts mehr<br />
Woher soll nun das Geld für die Neukunden-Gewinnung<br />
kommen? Von der Stammkunden-Aktivierung. Diese ist<br />
mittlerweile effizient per Newsletter zu erreichen. Bei<br />
Blum-Jundt in Emmendingen haben dessen Mitarbeiter<br />
die E-Mail-Adressen nach dem NOW-Email-Recruiting-Seminar<br />
auf rund 5.000 Stück gesteigert. Das ist ein E-Mail-<br />
Adressenanteil von über 30 % am Gesamtkunden-Volumen<br />
von 15.000. Konsequent umwirbt Inhaber Marcel<br />
Jundt diese aktiven Kunden auch nur elektronisch und<br />
spart so rund die Hälfte des Werbeetats zur Stammkunden-Aktivierung.<br />
Schließlich kostet der Newsletter nur einen<br />
Bruchteil des klassischen Mailings. Und das Beste: Er<br />
funktioniert genauso gut. „Ob klassisch oder elektronisch,<br />
das nimmt sich nicht viel. Mal ist das Mailing besser, mal<br />
der Newsletter, jedoch jeweils nur ein oder zwei Prozent“,<br />
resümiert Marcel Jundt.<br />
42 Prozent Opening-rate<br />
Werden Sie Facebook-, Instagramund<br />
WhatsApp Experte!<br />
Facebook<br />
Update Facebook-Kennzahlen<br />
Neue Formate und Richtlinien<br />
Anzeigen erstellen mit dem Powereditor<br />
Facebook Video<br />
Erstellen sämtlicher Custom Audiences<br />
Steigerung der Local Awareness durch<br />
neue Anzeigenformate<br />
Best Practice<br />
Instagram<br />
Einführung/Einrichten des Accounts<br />
Bedeutung von Instagram<br />
Formate und Guidelines<br />
Richtigen Content generieren<br />
Instagram-Anzeigen erstellen<br />
Best Practice<br />
WhatsApp<br />
Einführung in WhatsApp<br />
Richtige Nutzung für Unternehmen<br />
WhatsApp-Verteiler erstellen<br />
Einfache Bearbeitung in der Desktop-Version<br />
Wussten Sie schon, dass Sie pro Jahr acht Prozent Ihrer<br />
Kunden verlieren? Das ist leider kein Scherz. Was tun? Sie<br />
brauchen Neukunden! Das Geheimnis lautet „Newsletter“.<br />
Zum kleinen Preis gelingt es Ihnen künftig, mit dem NOW-<br />
Newslettersystem 14-tägig bei Ihren Kunden präsent zu<br />
sein. Um Newsletter versenden zu können, benötigen Sie<br />
fehlerfreie E-Mail-Adressen. Oft haben Mitarbeiter allerdings<br />
Hemmschwellen und Ängste, diese entsprechend bei<br />
ihren Kunden einzufordern. In diesem eintägigen Seminar<br />
lernen Ihre Mitarbeiter, wie Sie erfolgreich die Kunden-E-<br />
Mail-Adressen rekrutieren und mit Einwänden sensibel<br />
und professionell umgehen. Die Teilnehmer haben dabei<br />
einen sehr hohen aktiven Anteil des Tages.<br />
Schulungsinhalt<br />
Die Teilnehmer erfahren, wie und warum sich<br />
das Medienverhalten von Kunden verändert hat.<br />
Sie entwickeln ein Verständnis für neue<br />
Kommunikationskonzepte und verändern Ihre<br />
Haltung zu neuen Medien. Dadurch erkennen<br />
die Mitarbeiter auch Chancen, die sich durch die<br />
neuen Medien ergeben.<br />
Vorstellung des neuen Kommunikationskonzepts<br />
Die Teilnehmer erlernen, wie sie durch eine konkrete<br />
Vorgehensweise Daten beim Kunden erfragen ohne<br />
negative Reaktionen auszulösen. Dabei beseitigen<br />
sie ihre eigenen Bedenken und Unsicherheiten und<br />
gewinnen Sicherheit durch Tipps & Tricks.<br />
Einwand-Behandlung: Wie reagieren wir, wenn<br />
Kunden ihre Daten nicht preisgeben möchten?<br />
Praxistraining<br />
Bisher kam ich mir immer etwas aufdringlich<br />
vor, bei der EMail Adresse eines Kunden nachzuhaken.<br />
Die Praxisubungen haben mir sehr geholfen.<br />
Dass das fragen nach EMail Adresse & Kundendaten<br />
so einfach ist, hatte ich nicht gedacht.<br />
danke dafur!<br />
Katharina Ferstl, Modehaus Jung in Augsburg<br />
„Wir haben insgesamt mit unseren Newslettern für stationäre<br />
Händler eine durchschnittliche Öffnungsquote von<br />
42 Prozent“, erklärt NOW-Inhaber Günter Nowodworski.<br />
Für ihn sind die Gestaltung, die redaktionelle Anmutung,<br />
die exklusiven Nutzenversprechen und die Alleinstellung<br />
dafür entscheidend. „Von welchem regionalen Unternehmen<br />
aus Ihrer Stadt erhalten Sie einen gut gemachten<br />
Newsletter?“, fragt Nowodworski in seinen Vorträgen. Die<br />
Antworten sind meist einsilbig: Von keinem. Diese Chance<br />
empfiehlt Nowodworski für sich zu nutzen. Denn wer<br />
jetzt die Chancen der Online-Medien nutze, erhalte für<br />
wenig Geld viel Leistung. „Schließlich ruht in den meisten<br />
Marketingabteilungen der virtuelle See noch still“,<br />
schmunzelt der Kommunikations-Wirt.<br />
Anmeldung<br />
Kristina Förster<br />
Fon + 49 (0) 82 51 / 8 19 96-27<br />
kf@nowcom.de<br />
Dauer: ca. 6 Stunden<br />
Inklusive Betreuung: Erstellen eines<br />
Redaktionsplans, 4 wöchige Nachbetreuung<br />
Investition: 1.790 € (netto zzgl. Reisekosten)<br />
Anmeldung<br />
Jantje Nowodworski<br />
Mobil: + 49 (0) 151 / 12 13 28 86<br />
info@now-coaching.de<br />
Dauer: 1 Tag<br />
Max. Teilnehmerzahl: 15 Personen<br />
Investition: 1.790 € (netto zzgl. Reisekosten)<br />
24
Alles im Blick<br />
Mit innovativen digitalen Tools optimiert AREA Management<br />
die Betreuung seiner Kunden und geht neue Wege im VM<br />
Inspirationen pro Quadratmeter – an dieser „Kennzahl“<br />
wird aktuell die Performance von Flächen gemessen. Die<br />
visuelle Präsentation der Produkte auf den Verkaufsflächen<br />
ist im digitalen Zeitalter der wichtigste Erfolgsfaktor des<br />
stationären Handels. In puncto Warenverfügbarkeit kann<br />
er nicht gegen den Onlinehandel punkten. Seine Trümpfe<br />
heißen Human Touch, Inspiration und Erlebnisse. Aus dem<br />
Point of Sale den Point of Excitement zu machen – das ist<br />
auch eine zentrale Aufgabe des Visual Merchandisings.<br />
Und damit wir unsere Kunden hierbei zukünftig noch<br />
besser unterstützen können, haben wir unsere Serviceleistungen<br />
weiter optimiert und drei neue digitale VM-Tools<br />
implementiert. Sie ermöglichen uns, für unsere Kunden<br />
individuellste Leistungspakete zu schnüren, die alle Unternehmensstrukturen<br />
und sämtliche Retail-Situationen<br />
berücksichtigen. Eine perfekte Qualitätskontrolle und ein<br />
lückenloser VM-Service – das sind zwei sehr wichtige Ziele<br />
unserer Arbeit. Mit den neuen Tools kommen wir ihnen<br />
wieder einen Schritt näher.<br />
VM-Online-Coach<br />
Der neue VM-Online-Coach ist ein Tool für die Echtzeit-<br />
Kommunikation zwischen dem Flächenverantwortlichen<br />
vor Ort und dem Merchandiser von AREA Management per<br />
Live-Videochat. Zum vereinbarten Termin wird gemeinsam<br />
per Video die Ist-Situation in dem Markenshop oder -store<br />
anhand der entsprechenden Guideline analysiert. Auf<br />
Basis dieser Analyse erteilt der VM-Verantwortliche Handlungsempfehlungen<br />
in Bezug auf Lagerpflege, Platzierung,<br />
Abschriften und Warenpräsentation. Diese werden in Form<br />
einer To-do-Checkliste dokumentiert, die auf dem Screen<br />
angezeigt wird. Sie enthält in Bild- und Textform präzise beschriebene<br />
Aufgaben und dient sowohl als Grundlage für<br />
die spätere Qualitätskontrolle per Videochat als auch den<br />
Bericht, der mit Fotodokumentation (vorher/nachher) an<br />
den VM-Verantwortlichen geschickt wird. Wichtiges Addon:<br />
Aufgrund der lückenlosen Dokumentation des Coachings<br />
kann der Prozess anschließend optimal ausgewertet<br />
werden (z.B. Zeitaufwand, Fehlerquellen, Häufigkeit, Personen).<br />
Fazit: Dieses Tool ermöglicht eine optimale Betreuung<br />
aller Flächen, ohne dass Reisekosten anfallen. Die Mitarbeiter<br />
werden im Flächenmanagement bedarfsgerecht, qualifiziert<br />
und persönlich durch das AREA-Team unterstützt.<br />
Und das bei maximaler Kosten-Nutzen-Relation.<br />
VM-Style-Guide<br />
Unser neuer virtueller VM-Style-Guide ist ein echter Alleskönner<br />
unter den digitalen Displays. Einmal auf der Fläche<br />
installiert, ist er Imageträger, Informationsmedium,<br />
Marketinginstrument und vor allem ein perfekter Kundenberater<br />
in einem. So richtig in Aktion tritt er, wenn die Kunden<br />
eine Vorauswahl getroffen haben. Der VM-Style-Coach<br />
erkennt die ausgewählten Artikel und spielt automatisch<br />
dazupassende Inhalte ab. Dies können weiterführende<br />
Produktinformationen sein, Stylingvorschläge, alternative<br />
oder ergänzende Artikel, auch komplette Gesamtoutfits.<br />
Das Gute an dem neuen virtuellen Tool: Es ist von allen Kunden<br />
intuitiv nutzbar und lenkt sie nicht unnötig ab, sondern<br />
wird erst aktiv, nachdem sie sich mit der Ware beschäftigt<br />
und sie vom Warenträger genommen haben. Das Tool merkt<br />
sich alle Produkte, die es gefeatured hat, interagiert unaufdringlich<br />
mit den Kunden und macht das Kundenverhalten<br />
transparent. Durch Produktvorschläge werden außerdem<br />
ohne kostspieligen Personalaufwand Zusatzverkäufe generiert.<br />
Anschließende Auswertungen geben Auskunft über<br />
Renner und Penner, Kundenfrequenzen, Warenplatzierungen,<br />
Promotions etc.<br />
Im Ruhemodus trägt der Stylecoach auf Wunsch mit schönen<br />
Imagetrailern zur Emotionalisierung der Verkaufsfläche<br />
bei, zeigt stimmungsvolle Aufnahmen vom letzten Kundenevent<br />
oder lädt mit einem Clip zur nächsten Veranstaltung<br />
ein. Dabei fügt er sich nahtlos in das Shopping-Erlebnis ein.<br />
Die Größe des Screens und die Optik des Gehäuses sind individuell<br />
wählbar. Optional können auch bereits vorhandene<br />
Displays angebunden werden. Weiterer Vorteil: Durch die<br />
zentrale Verwaltung über ein Netzwerk können die Inhalte<br />
für alle POS gleichzeitig aktualisiert werden.<br />
VM-Guideline-Viewer<br />
Der VM-Guideline-Viewer ist ein interaktives Schulungstool<br />
in Form einer App für mobile und stationäre Geräte. Es<br />
kombiniert die Aspekte eines Onsite-Besuches mit denen<br />
einer Offsite-Guideline. Herzstück des Tools ist ein Film, der<br />
in einem Pilotstore der Marke mit einer speziellen Kamera<br />
aufgenommen wurde. Dies lässt sich in der App und über<br />
einen bestimmten Player abrufen und als interaktives Video<br />
von registrierten Mitarbeitern anschauen und individuell<br />
steuern. Es zeigt die Umsetzung der Maßnahmen der<br />
entsprechenden Guideline (z.B. VM-, Basic- oder Seasonal-<br />
Guideline). Die verschiedenen Aktionen werden in dem Clip<br />
von einem VM-Verantwortlichen erklärt. Der User kann sich<br />
beim Ansehen des Videos im Store „frei bewegen“ und nach<br />
eigenem Bedarf verschiedene Inhalte überspringen oder<br />
wiederholen. Jeder Schulungspunkt muss dabei von dem<br />
Teilnehmer als erledigt markiert werden. Die bearbeiteten<br />
Inhalte werden in einem Bericht zusammengefasst und an<br />
den Schulungsleiter weitergeleitet. Die Vorteile dieser virtuellen<br />
Schulungen liegen auf der Hand: Die 25 – 35-Minuten-<br />
Clips können kundenindividuell für verschiedene Themenbereiche<br />
erstellt werden und erreichen bei den Nutzern<br />
aufgrund der Interaktivität, der optimalen Visualisierungen<br />
sowie der didaktisch strukturierten Inhalte eine hohe Aufmerksamkeit.<br />
Jeder Teilnehmer kann Tempo und Inhalte<br />
individuell steuern, sodass eine hohe Schulungsqualität<br />
gewährleistet ist. Zur Lernmotivation trägt auch die leichte<br />
Zugänglichkeit des Tools durch das intuitive Handling bei.<br />
Das VM-Online-Center garantiert optimale Betreuung aller<br />
Flächen via Live-Videochat. Nach Analyse der Ist-Situation können<br />
Handlungsempfehlungen via Checkliste abgearbeitet werden.<br />
Vorteile: Keine Reisekosten sowie optimale Qualitätskontrolle und<br />
Auswertung durch lückenlose Dokumentation des Coachings<br />
iNTERESSE?<br />
Katharina Hülsmann<br />
Vertriebsleitung<br />
Fon + 49 (0) 28 01 - 9 87 21-0<br />
khuelsmann@areamanagement.de<br />
www.areamanagement.de<br />
26<br />
27
Der Direkte draht<br />
AREA nutzt mit neuem Netzwerk die Möglichkeiten der digitalen Kommunikation<br />
Von Profis fUr Profis<br />
Baufachhändler Raab Karcher setzt auf die Kompetenz von AREA<br />
Seit vergangenem Herbst bereichert der AREABLOG den<br />
Kommunikations-Mix bei AREA Management. Über diese<br />
Plattform können sich die Mitglieder verschiedener<br />
Gruppen in Chats austauschen und Dokumente, Bilder<br />
oder Videos teilen, ähnlich wie auch in anderen sozialen<br />
Netzwerken wie Facebook oder WhatsApp. Dies<br />
erleichtert den Informationsaustausch in den verschiedenen<br />
Teams enorm. Durch den direkten Draht untereinander<br />
sind alle immer auf dem gleichen Stand. Egal<br />
wo sich die einzelnen Teammitglieder gerade befinden.<br />
Immer im Kontakt mit dem Team<br />
Seit dem Start vor einem halben Jahr wird der AREA-<br />
BLOG schon sehr intensiv genutzt. Für jedes Projekt<br />
gibt es eine eigene Gruppe, zu der dann alle Beteiligten<br />
vom jeweiligen Gruppenadministrator „eingeladen“<br />
werden, sodass die Kommunikation ausschließlich<br />
innerhalb eines fest definierten Kreises von Usern<br />
erfolgt. Durch den „Like-Button“ signalisieren sie, dass<br />
sie die Nachricht gelesen haben. Dadurch fließen die Informationen<br />
schnell und unkompliziert von der Fläche<br />
zum Projektleiter oder Headoffice und zurück, bei Bedarf<br />
auch visualisiert durch Fotos oder Clips.<br />
Selbstverständlich gibt es auch eine Mastergruppe für das<br />
gesamte AREA-Team. So kann jeder, der auf seinen vielen<br />
Reisen etwas Tolles entdeckt – ein besonders schönes Schaufenster,<br />
eine gelungene Warenpräsentation oder auch ein<br />
nettes Hotel – , die anderen daran teilhaben lassen. „Durch<br />
die unkomplizierte Kommunikation via AREABLOG wurde<br />
das Miteinander extrem gestärkt. Man fühlt sich, auch wenn<br />
man allein unterwegs ist, immer als Teil eines Teams“, freut<br />
sich Marlies Niehuis, Head of Visual Merchandising. Neben<br />
der internen Nutzung kann der AREABLOG auch für Kommunikation<br />
mit Auftraggebern genutzt werden. Mit dem<br />
langjährigen Kunden Schöffel LOWA wurde dies erstmals<br />
ausprobiert. Mit Erfolg, wie Lars Schnurr, Retail & Expansion<br />
Nord bei Schöffel LOWA, bestätigt: „Durch den Informationsaustausch<br />
via AREABLOG können wir viel schneller<br />
sehen, ob die Umsetzung gelungen ist und ob es gegebenenfalls<br />
Verbesserungsansätze gibt. Die neue Plattform ersetzt<br />
natürlich nicht das ausführliche Reporting, ist aber ein<br />
nützliches Tool in der alltäglichen Arbeit auf der Fläche.“<br />
Bei dem langjährigen AREA Kunden<br />
Saint Gobain Building Distribution<br />
Deutschland GmbH<br />
braucht Anja Müller schon lange<br />
keine Überzeugungsarbeit mehr<br />
zu leisten. Die Verantwortlichen<br />
dieser großen Unternehmensgruppe<br />
haben längst erkannt, wie<br />
Anja Müller, Schulungsleitung wichtig auch im Baufachhandel<br />
die richtige Präsentation des Profisortiments<br />
von A wie Akkuschrauber bis Z wie Zement<br />
ist. Im März 2016 führte AREA deshalb bei verschiedenen<br />
Raab-Karcher-Niederlassungen in Sachsen-Anhalt und<br />
Thüringen Coachings für die Verkaufsmitarbeiter durch.<br />
Informationen wichtiger als Inspirationen<br />
Dabei geht es weniger um die klassische Inspiration der<br />
Kunden am Point of Sale als darum, den Handwerkern<br />
die neuesten Profiwerkzeuge oder Materialentwicklungen<br />
ansprechend und selbsterklärend zu präsentieren.<br />
Von Profis für Profis. Kompetenz, Qualität und Professionalität<br />
sind die Kernkompetenzen, die jede Raab-<br />
Karcher-Niederlassung ausstrahlen soll. Ein attraktiver<br />
Außenauftritt, eine strategische Wegeführung, leicht<br />
verständliche Produktinformationen, der richtige Sortimentsaufbau<br />
und die strategische Platzierung wichtiger<br />
Marken wie z.B. Bosch, Makita Stanley, Fischer und<br />
Kärcher sind dabei nur einige Ansatzpunkte dafür, wie<br />
das Erscheinungsbild der Niederlassungen kundenfreundlich<br />
gestaltet werden kann.<br />
Neue ideen werden sofort umgesetzt<br />
Die professionelle Präsentation der Eigenmarke NOVI-Pro ist für<br />
Raab Karcher bedeutsam. Selbst die Auszubildenden kommen in den<br />
Genuss der VM-Trainings von AREA Management. Fotos: AREA<br />
Bei den Seminaren mit dem Titel „Praxiscoaching –<br />
optische Verkaufsförderung“ werden die Teilnehmer<br />
anhand einer speziellen von AREA für Raab Karcher<br />
entwickelten Checkliste für den optischen Auftritt<br />
der eigenen Niederlassung sensibilisiert. In einer gemeinsamen<br />
Begehung wird der Ist-Zustand der Verkaufsräume<br />
analysiert und Optimierungspotenzial<br />
identifiziert. Neue Präsentationslösungen, die sofort<br />
umsetzbar sind, werden im Rahmen des Seminars gemeinsam<br />
von den Teilnehmern direkt vor Ort realisiert.<br />
Umgestaltungen, die einen größeren Aufwand benötigen<br />
oder mit Investitionen verbunden sind, werden<br />
in den Handlungsempfehlungen für den Niederlassungsleiter<br />
festgehalten. Das Besondere bei den Raab-<br />
Karcher-Coachings: Auch die Auszubildenden dürfen<br />
daran teilnehmen. Sie sind bei Raab Karcher als Paten<br />
der Eigenmarke NOVIPro für deren Präsentation am<br />
Point of Sale verantwortlich und können die wertvollen<br />
Tipps aus dem Seminar deshalb unmittelbar in die<br />
Praxis umsetzen.<br />
28 29
Alter Markt<br />
Solange der Vorrat reicht.<br />
*Beim Kauf eines LOWA-Schuhs. Nur solange Vorrat reicht.<br />
now at work<br />
Aktionen mit Industriepartnern Frühjahr/sommer 2016<br />
Mephisto<br />
Gerry Weber<br />
In diesem Jahr setzte Mephisto, der Schuhspezialist aus Frankreich, zum ersten Mal POS-Aktionen in seinen<br />
Stores um. NOW unterstützte dabei die Händler mit Promotionmaterial und tatkräftigen Promoterinnen.<br />
Sie hatten die Aufgabe, mehr Kunden in die Läden zu locken, um so die Frequenz zu steigern. Durch die Verteilung<br />
von kleinen Schuhkartönchen mit Gewinncode wurde bei den Kunden die Neugier geweckt, ihr<br />
Glück beim Knacken des Tresors zu versuchen, um so ein Paar edle Mephisto-Schuhe zu gewinnen.<br />
Weitere gemeinsame Projekte sind bereits geplant, auf die der Handel gespannt sein darf.<br />
Die Medien: Schuhkartons zum Verteilen, Minitresor, Ellipsen, Schaufensterplakat<br />
Glamour ist unglaublich attraktiv – und weil wir alle glanzvolle Events lieben, inszeniert<br />
GERRY WEBER bei ausgewählten Händlern mit großem Erfolg anspruchsvolle<br />
Fashionshows im Stil der großen Modemetropolen. Elegante Models, eine sympathische<br />
Moderation – und als ein echtes Highlight ein modischer Pareo in den<br />
Sommer-Trendfarben als begehrenswertes Shopping-Geschenk.<br />
Die Medien: Mailing, Verteilkarte, POS-Plakat, Facebook-Marketing,<br />
E-Mail-Marketing, Anzeige und Pressemitteilung<br />
Bei einem GERRY WEBER-Einkauf ab 99 €<br />
erhalten Sie gratis einen modischen Pareo.<br />
Sarah & Sue<br />
Lloyd<br />
Mehr auf www.sarahandsue.com/bielefeld<br />
GRAND OPENING<br />
15. und 16. April 2016 in der Obernstraße in Bielefeld<br />
Lieblingsstücke, die eine Wohnung erst zu einem Zuhause machen – darum dreht sich alles bei Sarah & Sue,<br />
dem Store für Wohn-Accessoires. Zur Neueröffnung des Ladengeschäfts in Bielefeld gab es jede Menge Lob und<br />
Bewunderung. Vor der Eröffnung wurde ein Kreativ-Mailing verschickt. Mit Möbel- und Deko-Stickern, die das<br />
aktuelle Sortiment abbilden, sollten die Kunden ihr ganz individuelles „cosy home“ stylen – die drei schönsten<br />
Sticker-Zimmer erhielten je einen Einkaufsgutschein als Geschenk. Kleine Eröffnungsgutscheine to<br />
go gab es ebenfalls. Diese wurden am Eröffnungstag in der Fußgängerzone verteilt und lockten<br />
10 € viele neugierige Kunden an.<br />
Coupon<br />
für Dich!<br />
Kunden möchten erleben. Schuhhersteller LLOYD konzipierte mit NOW Communication genau<br />
dies. „Kick it like LLOYD“ ist das Motto. LLOYD-Händler erhalten ein extra entworfenes<br />
Geschicklichkeitsspiel. Es gilt, drei Tischtennisbälle in feste Löcher zu spielen. Wer dies meistert,<br />
bekommt ein lebenslanges LLOYD-Schuhabo. Ausgesuchte Kunden können mit Kicker-<br />
Weltmeisterin Lilly Andres ins Turnier treten. Je nach Toren erhalten die Kunden Gutscheine<br />
für das Geschäft. Verweildauer und Frequenz werden gesteigert, Umsätze angekurbelt. Um<br />
diesen Effekt zu steigern, stehen geschulte Verkaufsunterstützungen bereit.<br />
cos y home<br />
Gewinnspiel!<br />
Die Medien: Kreativ-Mailing mit Sticker-Einleger, Luftballons,<br />
Verteilgutscheine im Scheckkartenformat<br />
Die Medien: Mailing, Verteilkarte, Gewinnkarte zur Adressgenerierung, Einkaufsgutscheine,<br />
POS-Plakate, gebrandete Eventfläche mit Theke & Großdisplay<br />
Nr. 45<br />
10 € Wertcoupon<br />
ab einem Einkaufswert von 50 € *<br />
* Vom 15.04. – 14.05.2016 ab einem Einkauf von 50 € in unserem Store in der Obernstr. 9<br />
in Bielefeld einzulösen. Auf das gesamte Sortiment und nur einmal pro Person gültig.<br />
Nicht mit anderen Rabattaktionen oder mit dem Kauf von Gutscheinen kombinierbar.<br />
Obernstraße 9<br />
33602 Bielefeld<br />
… ab dem 15. April begrüßen wir Dich in unserem ersten Sarah & Sue Store in der Bielefelder Altstadt. Es warten viele<br />
Lieblingsstücke, außergewöhnliche Vorhänge, gemütliche Kissen, kuschelige Plaids und passende Wohnaccessoires<br />
auf Dich. Für den Kauf Deines ersten Lieblingsteils schenken wir Dir einen 10-Euro-Wertcoupon * !<br />
Will kommen zu Hause ...<br />
Maier Sports<br />
Lowa<br />
GRATIS!<br />
Sixtus Sport Starter-Pac<br />
(small) für die ersten<br />
15 Kunden*<br />
Während der Aktion kamen Kunden mit einer alten Hose in den Sporthandel. Dafür<br />
winkten zehn Euro in Form eines Gutscheins. Dieser wurde beim Kauf einer neuen Hose<br />
von Maier-Sports eingelöst. Aussehen und Größe der alten Hose spielten keine Rolle, nur<br />
sauber sollten sie sein. Am Ende wurden die gesammelten Hosen einer Organisation<br />
in der Nähe gespendet. Von dieser Aktion profitierten alle: der Geld sparende Kunde,<br />
die wohltätige Organisation und der Händler.<br />
10 € für Ihre Hosenspende *<br />
Aktuell unterstützt LOWA den Sportfachhandel mit einem attraktiven 360° – Eventkonzept,<br />
das erfolgreich mit dem Onlinetool von NOW abgewickelt wird. Auch<br />
im Jahr 2016 profitieren die Schöffel-LOWA-Stores bundesweit von der Footscan-<br />
Aktion mit dem Ziel, mehr Kunden in die Läden zu locken und die LOWA-Kollektion<br />
zu promoten, die aus verschiedenen Modellen aus Trekking- und Hiking-<br />
Schuhen, Sandalen und Travel-Schuhen besteht.<br />
IHRE<br />
FÜSSE<br />
SIND<br />
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