Ausgabe 12 / 2010 - BankPraktiker
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ders guter Zeitpunkt, um eine immobilie<br />
günstig zu finanzieren (september:<br />
49,2%). £<br />
Vorstand, it<br />
Investitionen: Banken treiben<br />
Industrialisierung voran<br />
w die industrialisierung der geschäftsprozesse<br />
von kreditinstituten bekommt neue<br />
impulse. rd. 90% der banken und sparkassen<br />
wollen bis 2013 durch standardisierte<br />
Produkte und automatisierte Prozesse ihre<br />
kosteneffizienz weiter erhöhen. das größte<br />
unausgeschöpfte Potenzial sieht die branche<br />
dabei im kreditgeschäft mit unternehmen.<br />
darüber hinaus fördert die stärkere<br />
regulierung infolge der Finanzkrise die<br />
zunehmende industrialisierung des bankgeschäfts.<br />
Zu diesen ergebnissen kommt<br />
die studie „branchenkompass <strong>2010</strong> kreditinstitute“<br />
von steria Mummert consulting<br />
in Zusammenarbeit mit dem F.a.Z.institut.<br />
57% der kreditinstitute sehen bei Firmenkrediten<br />
noch zahlreiche ungenutzte<br />
Möglichkeiten. bei den sparkassen (69%)<br />
und genossenschaftsbanken (65%) dürfte<br />
in den kommenden Jahren am meisten in<br />
dieser richtung passieren. ein beispiel für<br />
die industrialisierung im Firmenkundengeschäft<br />
ist die elektronische kreditakte.<br />
Mehr als jedes zweite kreditinstitut plant<br />
hierzu bis spätestens 2013 nennenswerte<br />
investitionen. um die effizienzpotenziale,<br />
die von der branche neben dem Firmenkundengeschäft<br />
v. a. in der banksteuerung<br />
identifiziert wurden, zu heben, investiert<br />
die kreditwirtschaft massiv. durchschnittlich<br />
17% ihrer investitionsmittel werden die<br />
banken und sparkassen in den kommenden<br />
Jahren in die industrialisierung stecken.<br />
gut 40% der institute werden mehr<br />
investieren als in diesem Jahr. £<br />
Vorstand<br />
Studie: Schlechtes Preis-<br />
Leistungs-Verhältnis macht<br />
deutsche Banken angreifbar<br />
w die banken in deutschland bieten aus<br />
sicht der kunden ein schlechtes PreisLeistungsVerhältnis.<br />
kein kreditinstitut wird<br />
von den eigenen kunden besser als mit der<br />
schulnote „befriedigend“ bewertet. insbesondere<br />
die großbanken sollten aus sicht<br />
der deutschen nachsitzen. denn ihr Preis<br />
LeitungsVerhältnis kommt – aus kundensicht<br />
– nur auf ein schwaches „ausreichend“.<br />
das ergibt die studie „geschäftspotenziale<br />
im bankenvertrieb“ des iMWF institut für<br />
Management und Wirtschaftsforschung<br />
(www.imwf.de).<br />
die ergebnisse zeigen, dass die anforderungen<br />
der bankkunden in vielen bereichen<br />
mit den Leistungsangeboten der<br />
banken nicht mehr übereinstimmen.<br />
das beste ergebnis mit einem „befriedigend“<br />
erzielt noch die ingdiba, gefolgt<br />
von spardabank und dkb. die großen<br />
institute deutsche bank, commerzbank<br />
und Hypovereinsbank werden mit ihrem<br />
PreisLeistungsVerhältnis nur als „ausreichend“<br />
wahrgenommen. das schlusslicht<br />
unter den großen instituten bildet<br />
die targobank, ehemals citibank. diese<br />
kundenbewertung macht eine strategische<br />
schwäche der banken in deutschland<br />
deutlich. insbesondere sog. non oder near<br />
banks, also branchenfremde unternehmen,<br />
die einzelne Finanzdienstleistungen<br />
anbieten, werden versuchen, den etablierten<br />
Häusern mit einem besseren Preis<br />
LeistungsVerhältnis kunden abspenstig zu<br />
machen. Mit einzelnen Produkten haben<br />
sich z. b. autobanken, einzelhandelsketten<br />
oder discounter bereits erfolgreich Marktanteile<br />
von den traditionellen geldinstituten<br />
erobert. £<br />
anlage<br />
EFPA Deutschland e. V.<br />
gegründet<br />
w die european Financial Planning association<br />
(eFPa) wird seit ende oktober durch<br />
den neu gegründeten eFPa deutschland<br />
e. V. in deutschland vertreten. gründungsmitglieder<br />
sind die deutsche Vereinigung<br />
für Finanzanalyse und asset Management<br />
(dVFa) und die Frankfurt school of Finance<br />
& Management. als Vorstandsvorsitzender<br />
von eFPa deutschland wurde Ingolf<br />
Jungmann (Vizepräsident der Frankfurt<br />
school of Finance & Management) und<br />
<strong>12</strong>–01 / 2011 <strong>BankPraktiker</strong><br />
aktuell<br />
als stellvertretender Vorstandsvorsitzender<br />
Dr. Peter König (geschäftsführer der dVFa)<br />
gewählt. Ziel des Verbands ist die etablierung<br />
der europäischen abschlüsse european<br />
Financial advisor (eFa) und european<br />
Financial Planner (eFP) in deutschland.<br />
europaweit führen bereits mehr als 10.000<br />
absolventen diese titel. außerdem wird<br />
eFPa deutschland die interessen der european<br />
Financial Planning association (eFPa)<br />
– Qualitätsstandards in Finanzberatung<br />
und planung zu fördern – in deutschland<br />
wahrnehmen. die european Financial Planning<br />
association (eFPa) ist eine europäische<br />
dachorganisation mit dem Ziel, hohe<br />
Qualitätsstandards in Finanzberatung und<br />
planung zu fördern. die eFPa hat für den<br />
berufsstand der Finanzplaner und Finanzberater<br />
in europa internationale normen<br />
in Weiterbildung und ethik entwickelt und<br />
prüft diese mit dem Ziel, die Verbraucherinteressen<br />
beim Finanzberatungsprozess<br />
zu schützen. Herzstück des konzepts der<br />
eFPa ist die zweistufige Weiterbildung zum<br />
european Financial advisor (eFa) und zum<br />
european Financial Planner (eFP). £<br />
kredit, konto, anlage, it<br />
Internet-Nutzerverhalten der<br />
Kunden im Bankgeschäft wird<br />
immer differenzierter, produkt-<br />
und v. a. preisbasierter<br />
w der deutsche Markt für Privatkundenbankgeschäfte<br />
befindet sich in einem<br />
intensiven Wettbewerb. nach wie vor<br />
gilt deutschland in bezug auf die Filialdichte<br />
als „overbanked“. dennoch wächst<br />
der anteil des internetVertrieb an allen<br />
genutzten Vertriebswegen durchschnittlich<br />
beachtlich. an dieser stelle setzt das<br />
Forschungsprojekt der ebZ business school<br />
an, das aus drittmitteln einer Privatkundenbank<br />
finanziert wurde.<br />
die analyse der internetgestützten kundenkommunikation<br />
am beispiel einer regio <br />
naltätigen kreditgenossenschaft wurde in<br />
zwei stufen realisiert. neben einer onlineumfrage<br />
über die bankhomepage, wurden<br />
auch vordefinierte studierendengruppen<br />
mittels eines sehr breiten Fragebogens<br />
zum nutzungsverhalten befragt. insge<br />
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