eStrategy-Magazin-02-2016-Leseprobe
Glaubt man diversen Experten ist Omnichannel die Zukunft des Einzelhandels. Omnichannel beschreibt dabei einen kanalübergreifenden Ansatz bei dem die Customer Journey eines jeden Kunden ganzheitlich betrachtet wird. Konkret bedeutet dies, dass klassische und digitale Kommunikations- und Vertriebskanäle miteinander verschmelzen und der Kunde so von der ersten Informationssuche bis hin zum Kaufabschluss an der Hand genommen wird. „Während Multi-Channel-Kunden verschiedene Vertriebskanäle hintereinander in Anspruch nehmen, nutzen Omnichannel-Käufer die unterschiedlichen Möglichkeiten für Ihre Kaufentscheidungen parallel.“ Viele Händler haben erkannt, dass der zunehmende Wettbewerb sowie ein neues Anspruchsdenken auf Kundenseite eine Beschäftigung mit diesem Thema beinahe unumgänglich machen. Aber auch das ökonomische Potenzial der neuen Technik darf in diesem Zusammenhang nicht unterschätzt werden: Omnichannel ermöglicht es, Konsumenten kanal- und plattformübergreifend zu binden. Neben enormen Möglichkeiten stellt der Ansatz allerdings auch ein gewisses Gefahrenpotential dar. In der vorliegenden Ausgabe erfahren Sie mehr zum Prinzip und der Technik hinter Omnichannel sowie den Do´s und Dont´s. Neben dem Schwerpunktthema des Magazins haben wir unseren Blick natürlich auch wieder auf andere aktuelle Themen im E-Commerce, Online-Marketing und Mobile gerichtet. In weiteren Artikeln befassen sich Experten der Szene mit den Themen „Facebook und Istagram: Hand in Hand für bessere Anzeigenplatzierung“, „Web Analyse und A/B Testing – Daten- und erkenntnisgetriebene Conversion-Optimierung führt zum Erfolg“, „Neue Spielregeln auf dem Markt für Vergleichsportale? Google Shopping wälzt die Verhältnisse um“ und geben u.a. einen Einblick in das Thema „Cross-Channel-Beschaffungen: Welche Herausforderungen auf B2B-Händler zukommen“.
Glaubt man diversen Experten ist Omnichannel die Zukunft des Einzelhandels. Omnichannel beschreibt dabei einen kanalübergreifenden Ansatz bei dem die Customer Journey eines jeden Kunden ganzheitlich betrachtet wird. Konkret bedeutet dies, dass klassische und digitale Kommunikations- und Vertriebskanäle miteinander verschmelzen und der Kunde so von der ersten Informationssuche bis hin zum Kaufabschluss an der Hand genommen wird. „Während Multi-Channel-Kunden verschiedene Vertriebskanäle hintereinander in Anspruch nehmen, nutzen Omnichannel-Käufer die unterschiedlichen Möglichkeiten für Ihre Kaufentscheidungen parallel.“
Viele Händler haben erkannt, dass der zunehmende Wettbewerb sowie ein neues Anspruchsdenken auf Kundenseite eine Beschäftigung mit diesem Thema beinahe unumgänglich machen. Aber auch das ökonomische Potenzial der neuen Technik darf in diesem Zusammenhang nicht unterschätzt werden: Omnichannel ermöglicht es, Konsumenten kanal- und plattformübergreifend zu binden. Neben enormen Möglichkeiten stellt der Ansatz allerdings auch ein gewisses Gefahrenpotential dar. In der vorliegenden Ausgabe erfahren Sie mehr zum Prinzip und der Technik hinter Omnichannel sowie den Do´s und Dont´s.
Neben dem Schwerpunktthema des Magazins haben wir unseren Blick natürlich auch wieder auf andere aktuelle Themen im E-Commerce, Online-Marketing und Mobile gerichtet. In weiteren Artikeln befassen sich Experten der Szene mit den Themen „Facebook und Istagram: Hand in Hand für bessere Anzeigenplatzierung“, „Web Analyse und A/B Testing – Daten- und erkenntnisgetriebene Conversion-Optimierung führt zum Erfolg“, „Neue Spielregeln auf dem Markt für Vergleichsportale? Google Shopping wälzt die Verhältnisse um“ und geben u.a. einen Einblick in das Thema „Cross-Channel-Beschaffungen: Welche Herausforderungen auf B2B-Händler zukommen“.
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News: Buchempfehlungen<br />
Buchtipps aus der <strong>eStrategy</strong>-Redaktion<br />
Geschichten vom Scrum<br />
Von Sprints, Retrospektiven & agilen Werten<br />
In diesem Buch illustriert der Autor im Stil der Geschichtenerzählung<br />
anhand eines fiktiven Projekts die Werte, Konzepte und Praktiken von<br />
Scrum. Als methodische Grundlage findet der »Scrum Guide« in der<br />
Version 2013 Verwendung.<br />
Unter Anleitung eines Einhorns aus dem Lande Scrum soll eine Gruppe<br />
ganz normaler Märchengestalten ohne agile Vorkenntnisse die beste<br />
und flexibelste Drachenfalle aller Zeiten bauen. Stück für Stück wird<br />
dem Leser in der Geschichte lebhaft das Handwerkszeug von Scrum,<br />
agilen Werten aber auch das Meistern von zwischenmenschlichen<br />
Schwierigkeiten im Scrum-Projekt nahe gelegt. Ergänzende Anmerkungen<br />
des Einhorns helfen dem Leser dabei, Scrum-Methodenwissen<br />
erfolgreich in die Tat umzusetzen. Das Buch ist eine durchweg unterhaltsame<br />
Art, um sich solides Scrum-Wissen anzueignen.<br />
Autor: Holger Koschek, Auflage / Erscheinung: 2. Auflage 2014, Umfang: 276 Seiten,<br />
Preis: 29,90 Euro, Verlag: dpunkt, ISBN: 978-3-86490-140-9<br />
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Methoden der Usability Evaluation<br />
Wissenschaftliche Grundlagen & praktische Anwendung<br />
Häufig wird beim Design und der Entwicklung technischer Systeme<br />
dürftig an den „menschlichen“ Benutzer gedacht. Dies kann dann z. B.<br />
zu Situationen führen, an denen der Anwender schier verzweifelt, weil<br />
der Computer nicht ausführt, was gewünscht wird.<br />
Eine Einführung in das komplexe Fachgebiet der Bewertung von<br />
Soft- und Hardware hinsichtlich ihrer Gebrauchstauglichkeit – auch<br />
«Usability Evaluation» genannt – wird einem in diesem Buch ausführliche<br />
nahe gebracht. Es werden Evaluationsmethoden geschildert und<br />
Praxisbeispiele aufgezeigt. Zudem wird veranschaulicht, wie die Einführung<br />
und Gestaltung von technischen Systemen auf die Arbeit einwirkt<br />
und auch komplette Organisationen verändern kann.<br />
Autoren: Florian Sarodnick, Henning Brau, Auflage / Erscheinung: 3. Auflage,<br />
Umfang: 279 Seiten, Preis: 26,99 Euro, Verlag: Hogrefe, ISBN: 978-3-45695-597-1<br />
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