eStrategy-Magazin-02-2016-Leseprobe
Glaubt man diversen Experten ist Omnichannel die Zukunft des Einzelhandels. Omnichannel beschreibt dabei einen kanalübergreifenden Ansatz bei dem die Customer Journey eines jeden Kunden ganzheitlich betrachtet wird. Konkret bedeutet dies, dass klassische und digitale Kommunikations- und Vertriebskanäle miteinander verschmelzen und der Kunde so von der ersten Informationssuche bis hin zum Kaufabschluss an der Hand genommen wird. „Während Multi-Channel-Kunden verschiedene Vertriebskanäle hintereinander in Anspruch nehmen, nutzen Omnichannel-Käufer die unterschiedlichen Möglichkeiten für Ihre Kaufentscheidungen parallel.“ Viele Händler haben erkannt, dass der zunehmende Wettbewerb sowie ein neues Anspruchsdenken auf Kundenseite eine Beschäftigung mit diesem Thema beinahe unumgänglich machen. Aber auch das ökonomische Potenzial der neuen Technik darf in diesem Zusammenhang nicht unterschätzt werden: Omnichannel ermöglicht es, Konsumenten kanal- und plattformübergreifend zu binden. Neben enormen Möglichkeiten stellt der Ansatz allerdings auch ein gewisses Gefahrenpotential dar. In der vorliegenden Ausgabe erfahren Sie mehr zum Prinzip und der Technik hinter Omnichannel sowie den Do´s und Dont´s. Neben dem Schwerpunktthema des Magazins haben wir unseren Blick natürlich auch wieder auf andere aktuelle Themen im E-Commerce, Online-Marketing und Mobile gerichtet. In weiteren Artikeln befassen sich Experten der Szene mit den Themen „Facebook und Istagram: Hand in Hand für bessere Anzeigenplatzierung“, „Web Analyse und A/B Testing – Daten- und erkenntnisgetriebene Conversion-Optimierung führt zum Erfolg“, „Neue Spielregeln auf dem Markt für Vergleichsportale? Google Shopping wälzt die Verhältnisse um“ und geben u.a. einen Einblick in das Thema „Cross-Channel-Beschaffungen: Welche Herausforderungen auf B2B-Händler zukommen“.
Glaubt man diversen Experten ist Omnichannel die Zukunft des Einzelhandels. Omnichannel beschreibt dabei einen kanalübergreifenden Ansatz bei dem die Customer Journey eines jeden Kunden ganzheitlich betrachtet wird. Konkret bedeutet dies, dass klassische und digitale Kommunikations- und Vertriebskanäle miteinander verschmelzen und der Kunde so von der ersten Informationssuche bis hin zum Kaufabschluss an der Hand genommen wird. „Während Multi-Channel-Kunden verschiedene Vertriebskanäle hintereinander in Anspruch nehmen, nutzen Omnichannel-Käufer die unterschiedlichen Möglichkeiten für Ihre Kaufentscheidungen parallel.“
Viele Händler haben erkannt, dass der zunehmende Wettbewerb sowie ein neues Anspruchsdenken auf Kundenseite eine Beschäftigung mit diesem Thema beinahe unumgänglich machen. Aber auch das ökonomische Potenzial der neuen Technik darf in diesem Zusammenhang nicht unterschätzt werden: Omnichannel ermöglicht es, Konsumenten kanal- und plattformübergreifend zu binden. Neben enormen Möglichkeiten stellt der Ansatz allerdings auch ein gewisses Gefahrenpotential dar. In der vorliegenden Ausgabe erfahren Sie mehr zum Prinzip und der Technik hinter Omnichannel sowie den Do´s und Dont´s.
Neben dem Schwerpunktthema des Magazins haben wir unseren Blick natürlich auch wieder auf andere aktuelle Themen im E-Commerce, Online-Marketing und Mobile gerichtet. In weiteren Artikeln befassen sich Experten der Szene mit den Themen „Facebook und Istagram: Hand in Hand für bessere Anzeigenplatzierung“, „Web Analyse und A/B Testing – Daten- und erkenntnisgetriebene Conversion-Optimierung führt zum Erfolg“, „Neue Spielregeln auf dem Markt für Vergleichsportale? Google Shopping wälzt die Verhältnisse um“ und geben u.a. einen Einblick in das Thema „Cross-Channel-Beschaffungen: Welche Herausforderungen auf B2B-Händler zukommen“.
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News: Buchempfehlungen<br />
Buchtipps aus der <strong>eStrategy</strong>-Redaktion<br />
Social Media Marketing im B2B<br />
Besonderheiten, Strategien, Tipps<br />
Der Autor offenbart in diesem Buch, was B2B-Unternehmen beim Einsatz<br />
von Social-Media-Marketing beachten sollten. Zu Beginn erwartet<br />
einen eine kurze Einführung in die Welt der Social Media. Anschließend<br />
werden Praxisbeispiele, Checklisten für die eigene Planung, Interviews<br />
mit Praktikern und jede Menge konkrete Tipps aufgezeigt.<br />
Der Autor, Felix Beilharz, bietet zudem einen Strategieprozess, der<br />
für das eigene Social-Media-Konzept individuell angepasst werden<br />
kann. Es wird erläutert, wofür und wie man einen Blog für das eigene<br />
Marketing nutzen kann. Denn nach Aussage des Autors ist ein<br />
Corporate Blog oft der idealste Ausgangspunkt für alle anderen<br />
Social-Media-Aktivitäten.<br />
Autor: Felix Beilharz, Auflage / Erscheinung: 1. Auflage 2014, Umfang: 408 Seiten<br />
Preis: 34,90 Euro, Verlag: O‘Reilly, ISBN: 978-3-95561-558-1<br />
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Data und Goliath<br />
Die Schlacht um die Kontrolle unserer Welt<br />
Online surfen, Smartphonenutzung oder Kreditkartenzahlung haben<br />
eins gemeinsam: Auf Schritt und Tritt, hinterlässt man automatisch<br />
seinen digitalen Fingerabdruck. Die meisten haben dies irgendwie auch<br />
registriert. Trotzdem sind sich nur einige wenige bewusst, in welchem<br />
umfassenden Umfang diese Daten und Informationen global gespeichert,<br />
ausgewertet und von Unternehmen und Regierungen gesammelt,<br />
ver- oder gekauft werden.<br />
Der international bekannte Sicherheitsexperte Bruce Schneier legt das<br />
volle Ausmaß dieser Datenschiebereien offen. Er verweist auf fehlende<br />
Kontrollmechanismen und kritisiert den globalen Missbrauch der Daten<br />
für Zensur- und Propagandazwecke. Dies öffne auch der zunehmenden<br />
Cyberkriminalität Tür und Tor. Der Autor zeigt aber auch auf, was<br />
man selber tun kann, um nicht komplett transparent zu sein.<br />
Autor: Bruce Schneier, Auflage / Erscheinung: 1. Auflage 2015, Umfang: 400 Seiten<br />
Preis: 24,99 Euro, Verlag: redline Verlag, ISBN: 978-3-86881-596-2<br />
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