2-2016

Frühjahr 2016
Seite 9
Der (kleine aber feine) Unterschied …
Justen, unser neuer Mitarbeiter ist aus einem großen fünf Sternesalon mit über 40 Mitarbeitern zu
uns gekommen. Da ich selber über zwei Jahrzehnte in solch einem Salon auf der Düsseldorfer Königsallee
tätig war, interessierte mich die Sichtweise unseres“ Neuen“ zu den unterschiedlichen
Salonkonzepten. So fragte ich ihn nach den Unterschieden….
Justen: „Das Arbeiten im Figaro ist eine ganz neue Erfahrung für mich.“
Ich komme aus einem Betrieb wo auf
350 m² jeden Tag 20 Friseure und 6
Azubis tätig waren. Das ergab nun mal
eine ganz andere Lautstärke und Stress
war eigentlich, durch die minutengenaue
Abfertigung, vorprogrammiert.
Zwischenmenschlich gab es, trotz des
großen Teams weniger Kontakte, weil
alle laufend beschäftigt waren.
Hier im Figaro bin ich für meine Kunden
meist selber verantwortlich. In meinem
früheren Salon war der Friseur in der
Regel für den Schnitt und das Styling
zuständig, während die anderen Dienstleistungen
wie färben und so weiter von
den Azubis getätigt wurden.
Ein gravierender Nachteil aus meiner
Sicht war, daß ich mir selten ausreichend
Zeit für die Kunden nehmen
konnte , weil der Arbeitsplan das nicht
zuließ.
Auch die Pausen waren nicht wirklich
erholsam. Mit 15 Leuten an einem Tisch
zu sitzen, war wirklich sehr laut.
Der Figaro ist für mich eine neue Erfahrung.
Hier läuft es wesentlich entspannter.
Von Anfang an hat mir gefallen, dass das
Menschliche hier weit höher im Kurs
steht und ich sofort guten Kontakt im
Team bekommen habe.
Hier ist der Zeitplan auch nicht so straff
gefasst, ich habe immer genügend Zeit
zu überlegen und zu beraten, was ich
tun kann , um den Typ dieser Kundin zu
optimieren. Ich habe auch immer genügend
Zeit um dieses durchzuführen.
Hier kann ich mit meinen Kunden auch
ein gutes Gespräch führen ohne ständig
unter Druck zu stehen, weil die nächsten
zwei Kunden schon warten. Auch
unter den Mitarbeitern findet ein ständiger
Informationsaustausch statt, von
dem wir alle profitieren.
Am Ende des Tages hat man definitiv
viel geleistet, ist aber dennoch weniger
gestresst oder genervt von der Lautstärke
oder der Atmosphäre im Salon.
So hat jede Salon seine Vor- und Nachteile.
Friseure gibt es
viele… die
Konzepte sind
sehr
unterschiedlich,
für Kunden auch
nicht immer klar
ersichtlich…
Der Mensch im Vordergrund
Unter diesem Motto steht auch unser Konzept, gleichzeitig das Konzept aus „Der faire Salon“
Eine Wertegemeinschaft mit derzeit 437 erfolgreichen Friseurunternehmen, die im FIGARO ihren Ursprung
nahm. Wichtig zu verstehen: faires Miteinander, faire Löhne, vieles ist möglich.
Aber nur wenn ALLE daran mitarbeiten…