Willkommensmappe_05_2014

Herzlich willkommen
bei der Engel & Völkers AG
und ihren
Tochtergesellschaften
im DJZ
(Stand: Mai 2014)

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Inhaltsverzeichnis
Herzlich willkommen .............................................................................................................. 2
Historie ............................................................................................................................................ 3
„Unsere Unternehmensphilosophie“ ........................................................................ 4
Wichtige Informationen von A-Z sortiert .........................................................5-11
Einkaufs- und Verpflegungsmöglichkeiten in der Umgebung ............. 12

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Herzlich willkommen,
lieber Mitarbeiter 1 ,
Das Engel & Völkers-Team freut sich, Sie ab heute bei uns begrüßen zu dürfen!
Wir möchten Ihnen den Einstieg so leicht wie möglich gestalten, damit Sie sich bei uns
wohlfühlen und Ihren neuen Aufgaben ohne Komplikationen zuwenden können.
Ihre neuen Kollegen werden Ihnen helfend zur Seite stehen. Zusätzlich haben wir für Sie
diese Willkommensbroschüre zusammengestellt. Hiermit erhalten Sie Unterlagen, in
denen wichtige Informationen für Sie zusammengefasst sind. So können Sie jederzeit
nachschlagen!
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Bereich Personaladministration
oder Human Resources. Frau Kerstin Behmeleit (Durchwahl -151) und
Frau Maria-Paz Millan (Durchwahl -295) stehen Ihnen mit ihren Teams jederzeit gerne
zur Verfügung.
Frau Kerstin Behmeleit
Bereichsleitung Personaladministration
Frau Maria-Paz Millan
Bereichsleitung HR
Wir wünschen Ihnen einen erfolgreichen Start!
1 „Mitarbeiter“ im Sinne dieses Textes sind auch Mitarbeiterinnen; die Textwahl erfolgt lediglich aus
Vereinfachungsgründen.

Engel & Völkers Historie
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Engel & Völkers „Unsere Unternehmensphilosophie“
Wir sind ein weltweit tätiges Dienstleistungsunternehmen zur Vermittlung von Wohn- und
Gewerbeimmobilien sowie Yachten im Premium-Segment.
Durch unser einzigartiges, ständig wachsendes Netzwerk und unsere starke Marke haben
wir Zugang zu einem exklusiven Kundenkreis. Wir sind dort zu Hause, wo sich
anspruchsvolle Menschen bewegen. Unsere Mitarbeiter leben mit Begeisterung unsere
Unternehmenswerte, die sich aus den im Dreieck abgebildeten Komponenten
zusammensetzen.
Unser Leitbild
■ Durch unser Tun und Handeln sichern wir den Erfolg unseres Unternehmens. Unser
Leitbild ist für uns verbindlich.
■ Durch nachhaltiges Handeln stärken wir die Marke Engel & Völkers. Dabei achten wir
darauf, dass der Kunde weltweit dasselbe Markenerlebnis hat.
■ Wir achten und pflegen unsere Kernwerte Kompetenz, Exklusivität und Leidenschaft.
■ Die Bedürfnisse unserer anspruchsvollen Kunden nehmen wir ernst und bieten eine
erstklassige Dienstleistung.
■ Wir gewinnen die besten Mitarbeiter und fördern sie.
■ Für unsere Kunden etablieren wir ein weltweites Netzwerk und erfüllen es mit Leben.
■ In unserer Branche sind wir Innovationsführer.
Unsere Unternehmenswerte
verlässlich
seriös
professionell
Kompetenz
vernetzt
engagiert
Leidenschaft
Engel &
Völkers
Exklusivität
elegant
stilvoll
authentisch
innovativ
hochwertig
unabhängig

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Wichtige Informationen von A-Z sortiert, für Sie zusammengestellt!
Das Intranet von Engel & Völkers heißt E&V life und bietet zahlreiche Informationen zum
Unternehmen und seinen Mitarbeitern. Es lohnt sich, ein wenig herum zu stöbern!
Sicherlich finden Sie nützliche Hinweise, die Ihren Arbeitsalltag erleichtern oder Rubriken,
die für Sie auch privat von Interesse sein könnten.
■
Arbeitszeit: Bei Engel & Völkers ist die offizielle Arbeitszeit von 9 – 18 Uhr.
■
Arbeitsversäumnis, Krankheit: Falls Sie krank sind oder nicht rechtzeitig zur
Arbeit kommen können, teilen Sie dies bitte rechtzeitig vor Arbeitsbeginn Ihrem
Vorgesetzten und/oder der Personaladministration bzw. dem Empfang mit.
■
Besucher: Bei einer Terminvereinbarung sind folgende Informationen rechtzeitig
an den Empfang (E-Mail: Team Empfang, DW-109) weiterzugeben:
- Vereinbarter Termin (Datum, Uhrzeit)
- Anzahl, Firmenname und Namen der Besucher
- Name des internen Ansprechpartners
Bei Bewirtung externer Kunden sind die Mitarbeiter der Lounge unter der Tel.-Nr.
– 444 rechtzeitig vorab zu informieren.
■
Brandschutzordnung: Die Brandschutzordnung erhält jeder Mitarbeiter zu
Beginn des Arbeitsverhältnisses von dem Team Personaladministration.
E&V life unter: E&V Wissen Geschäftsbereiche & Standorte DJZ Intern
Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit Brandschutzordnung nach DIN 14096
Brandschutzordnung Teil B - für Mitarbeiter
■
Büromaterial: Büromaterial ist teilweise in den Schränken der Abteilungen oder
in dem Kopierraum des 4. OG zu finden. Weitere Büromaterialien sind online
beim Office Depot zu bestellen. Hierfür benötigen Sie Login-Daten, die Sie im
Internet unter www.online.officedepot.de erhalten. Sprechen Sie sich mit Ihrem
Bereich ab, wer für die Bestellungen zuständig ist.
E&V life unter: E&V Wissen Handbücher Handbücher Commercial
Assistenzhandbuch 3. Gewerbebüro Büroorganisation Büromaterial
■
Corporate Benefits (Mitarbeitervergünstigungen): Namhafte Anbieter
stellen Ihnen ihre Produkte und Dienstleistungen zu Sonderkonditionen zur
Verfügung. Der Vorteil für Sie - Sie kommen in den Genuss deutlicher Nachlässe
und exklusiver Leistungen. Die Nutzung der Plattform ist selbstverständlich für
Sie kostenfrei. Die Mitarbeitervergünstigungen finden Sie unter
https://engelvoelkers.mitarbeiterangebote.de. Vor dem ersten Zugriff ist eine
einmalige Registrierung erforderlich, welche Ihnen den Zugriff auf die
Präsentationsplattform und die darauf befindlichen Angebote ermöglicht.

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■
■
Datenschutztonne: Die Datenschutztonne (240 l) zum Entsorgen von
vertrauensvollen oder umfangreichen Dokumenten befindet sich im 4. OG im
Kopierraum. Sollte die Datenschutztonne voll sein, rufen Sie bitte das
Entsorgungsunternehmen Reisswolf unter der Rufnummer 040-21 101 8100 an,
um eine Austauschdatenschutztonne zu bestellen. Unsere Kundennummer lautet:
SO359287
Empfang: Das Team Empfang steht Ihnen unter anderem für folgende
Sachverhalte unter der Tel.-Nr. -109 täglich von 08:00 Uhr – 19:00 Uhr zur
Verfügung.
- Post- und Kuriersendungen
- Blumenbestellungen
- Konferenzraumbuchungen
Des Weiteren wird die Post am Empfang abgegeben und auch abgeholt.
- Eingehende Post
Die Post wird morgens am Empfang abgegeben, der sie anschließend in die
Postfächer verteilt. Das Regal mit den Postfächern befindet sich am
Empfang gleich links. Jeder Bereich hat sein eigenes Postfach und holt
seine Post auch eigenständig dort ab.
- Ausgehende Post
Die Post wird gegen 17 Uhr zur Post gebracht. Alle Mitarbeiter werden
daher gebeten, die Post bis zu diesem Zeitpunkt fertig zu stellen, d. h. sie
mithilfe der bereitstehenden Frankiermaschine zu frankieren und am
Empfang in den bereitgestellten Ausgangskorb zu legen. Pakete können Sie
in einem separaten Raum im 2. OG packen. Dort liegen auch die
Versandlisten bereit. Sendungen, die über unseren Kurierdienst verschickt
werden, werden am Empfang abgegeben. Bei eiligen Sendungen empfiehlt
es sich, den Empfang bereits im Vorfeld zu informieren, so dass eine
zügige Versendung gewährleistet ist.
■
Erste-Hilfe: Erste-Hilfe-Schränke finden Sie an folgenden Stellen:
- im 1. OG – bei der Engel & Völkers IT-Services GmbH
- im 2. OG – im Kopierraum der Akademie
- im 4. OG – im Kopierraum/Druckerraum
- im 5. OG – im Kopierraum/Druckerraum
E&V life E&V Wissen Unternehmensinformationen Geschäftsbereiche &
Standorte DJZ intern Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit Brandschutzund
Ersthelfer DJZ
■
Formulare: Folgende Formulare finden Sie als Download im E&V life
- Auslagenerstattung: Dieses Formular bitte in der Buchhaltung abgeben
E&V life E&V Wissen Dokumente Dokumentbibliotheken
Residential Österreich Office-Management Shoporganisation und
interne Prozesse Vorlagen Shoporganisation Auslagenerstattung
- Reisekosten-/Kreditkartenabrechnungen: Diese bitte ebenfalls in der
Buchhaltung abgeben.

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■
Getränke: In den Küchen auf den Etagen stehen für Sie Wasser, Tee und Kaffee
kostenfrei zur Verfügung. Getränkeautomaten in der Lounge und im Raucherraum
stehen kostenpflichtig ebenfalls bereit. Der Kaffee aus dem Kaffeeautomaten in
der Lounge kostet für Mitarbeiter 0,50- €. Der Filterkaffee ist kostenlos.
■
GG - Grund Genug: Die Grund Genug Verlag und Werbe GmbH bringt
vierteljährlich das Magazin „GG“ in mehreren Sprachen heraus. Für Mitarbeiter
und Besucher ist das Magazin kostenfrei am Empfang erhältlich. Zudem ist das GG
in ausgesuchten Zeitschriftenläden erhältlich. Im GG werden die neuesten Trends
in Architektur und Design skizziert sowie einige von Engel & Völkers weltweit zu
vermarktende Immobilienobjekte präsentiert.
■
IT-Services/Hotline
- Ausführliche Informationen zum Bereich „IT-Services“ finden Sie im E&V life
unter E&V Services. Sie können sich dort unter anderem mit dem E-Mail-
Programm OWA, der Maklersoftware GO! und der e-academy vertraut
machen. Des Weiteren wird Ihnen dort gerne bei der Behebung von Hardund
Software-Themen geholfen.
- Die „IT-Services“ befindet sich im 1. Stock, Stadthausbrücke 7. Die Hotline
ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und am Samstag von
10:00 bis 14:00 Uhr unter der Durchwahl -200 oder über die Email-Adresse
hotline@engelvoelkers.com erreichbar.
■
Kleiderordnung und Verhalten: Ein professionelles Auftreten mit entsprechend
passender Kleidung ist bei Engel & Völkers selbstverständlich.
Bitte denken Sie daran, gegenüber Kollegen und Externen höflich aufzutreten.
Hierzu gehört beispielsweise, anderen den Vortritt zu lassen, pünktlich zu sein und
sich vorzustellen. Diese und andere Formen der Höflichkeit sind bei Engel &
Völkers einfach Voraussetzung. Überheblichkeit, Arroganz und Unfreundlichkeit
sind dagegen fehl am Platz.
Im Anhang finden Sie weitere Informationen zum „Äußeren Erscheinungsbild“
E&V life E&V Wissen Dokumente Dokumentbibliotheken Residential
Deutschland Office-Management Shoporganisation und interne Prozesse
Shopordnung Kleidung
■
Kooperationen: Für die Mitarbeiter der Unternehmenszentrale gibt es bei
nachfolgenden Kooperationspartnern eine Vielzahl von Vergünstigungen:
- Fitnessstudios (s. Soziale Leistungen)
- Deutsche Bank Partnershipbanking
- G-Star Factory Outlet Hamburg
E&V life E&V Services Kooperationen Kooperationen für die
Unternehmenszentrale Hamburg

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■
Küchen: Jedes OG verfügt über jeweils zwei Küchen. In den Kühlschränken
können mitgebrachte Speisen und Getränke aufbewahrt werden. Bitte stellen Sie
Ihr Geschirr selbst in die Geschirrspülmaschine.
■
Lounge:
- Die Lounge befindet sich im 2. OG. Dort stehen Kaffee und ein Snackautomat
kostenpflichtig zur Verfügung. Bitte nutzen Sie zum Verzehren von
mitgebrachten Speisen die Lounge, hier gibt es 3 Mikrowellen, in denen Sie
die Speisen aufwärmen können.
- Die Lounge-Mitarbeiter stehen Ihnen bei Essensbestellungen für Meetings mit
Kunden oder Geschäftspartnern gerne beratend zur Verfügung. Sie sind unter
der Durchwahl -444 zu erreichen.
■
Mitarbeiterdaten: Namens- und Adressänderungen, neue Bankverbindungen
etc. sind dem Team Personaladministration zeitnah mitzuteilen.
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OWA – Outlook Web Access: Mit der Einrichtung Ihres Accounts wurde Ihnen
eine Engel & Völkers Mailadresse eingerichtet
(Vorname.Nachname@engelvoelkers.com). Sie können jederzeit online Ihre E-
Mails abrufen unter: http://www.owa.engelvoelkers.com.
E&V life E&V Services IT Services IT-Anleitungen E-Mail/OWA
■
Parken: Das Parkhaus im DJZ erreichen Sie über die Straße „An der
Stadthausbrücke“.
- Öffnungszeiten:
- Montag bis Freitag 6.00 Uhr - 2.00 Uhr
- Samstag 7.00 Uhr - 2.00 Uhr und Sonntag 9.30 Uhr - 2.00 Uhr
- Kosten: Je angefangene Stunde € 2,90, Tagespreis € 24,00
■
■
Rauchen: Im gesamten Gebäude haben wir ein Rauchverbot vereinbart. Es gibt
jedoch in der Lounge für Raucher einen gekennzeichneten Raucherraum.
Reisen:
- Dienstreise: Alle notwendigen Informationen zu einer Dienstreise finden
Sie im E&V life unter: Geschäftsbereiche & Standorte DJZ Intern
Urlaub & Reiserichtlinien
- Bitte buchen Sie (bzw. die Person, die für das Reisemanagement in Ihrem
Bereich zuständig ist) alle Reisen (Flug-, Hotel-, Bahn- und Mietwagen-
Buchungen) ausschließlich über unser Reisebüro HRG.

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- Auslandsreisekrankenversicherung: Die Engel & Völkers AG hat einen
Auslandsreise-Gruppenversicherungsvertrag beim Deutschen Ring
abgeschlossen. Für alle Mitarbeiter des Engel & Völkers-Konzerns, auch der
ausländischen angeschlossenen Unternehmen, besteht weltweit
Versicherungsschutz auf allen beruflichen Reisen bis zu 92 Tagen. In
Deutschland besteht Versicherungsschutz bis zu 15 Tagen. Im jeweiligen
Heimatland bzw. Land des ständigen Wohnsitzes besteht kein
Versicherungsschutz.
Der Deutsche Ring ersetzt z.B. Kosten für
- Ambulante ärztliche Behandlung
- Stationäre Behandlung
- Zahnärztliche Behandlung
- Rücktransport aus dem Ausland
- Bestattung am Sterbeort oder Überführung in den letzten ständigen
Wohnsitz.
Da wir dem Deutschen Ring zu Anfang eines jeden neuen Kalenderjahres
die tatsächlichen Reisetage des abgelaufenen Kalenderjahres melden
müssen, bitten wir Sie, bei jeder Auslandsdienstreise daran zu denken, die
tatsächlichen Reisetage in dem Formular „Reisetage
Auslandsreisekrankenversicherung“ zu erfassen. Sollten wir die korrekten
Tage nicht melden, verlieren Sie den Versicherungsschutz.
Weitere Informationen finden Sie im E&V life unter: E&V Wissen
Unternehmensinformationen Geschäftsbereiche & Standorte DJZ
Intern Auslandsreisekrankenversicherung
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Schlüssel: Mitarbeiter, die für die Arbeit außerhalb der normalen Arbeitszeiten
(vor 08:00 Uhr und nach 19:00 Uhr) einen Eingangsschlüssel benötigen, erhalten
diesen von Stefanie Briese (Durchwahl -157.)
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Soziale Leistungen: Engel & Völkers unterstützt Sie freiwillig mit folgenden
Sozialleistungen:
- ProfiCard
Die ProfiCard ist das günstige "Jobticket" des Hamburger Verkehrsverbundes,
das im Rahmen des Großkundenabonnements für Unternehmen angeboten
wird. Engel & Völkers bezuschusst die ProfiCard mit einem Fahrtkosten-zuschuss,
der jährlich angepasst wird.
Weitere Informationen erhalten Sie im Team Personaladministration.
- Fitness
Engel & Völkers unterstützt Mitarbeiter, die für Ihre Gesundheit etwas tun
wollen. Mit 25,56 € netto monatlich bezuschusst Engel & Völkers Ihre
Mitgliedschaft. Engel & Völkers hält Kooperationen mit folgenden
Fitnessstudios:
Aspria
Fitness First
Holmes Place
Meridian Spa

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- Sonderurlaub
Bei Eheschließung oder im Todesfall 1. Grades (1. Grad = Ehe- oder
Lebenspartner, Eltern und Kinder) erhalten Mitarbeiter jeweils einen Tag
Sonderurlaub. Ergänzende Informationen z. B. in Bezug auf
Blumenbestellungen etc. erhalten Sie im Team Personaladministration.
■
Transponderkarte: Um in die Büroräume von Engel & Völkers zu gelangen,
benötigen Sie eine Transponderkarte. Diese erhalten Sie bei Stefanie Briese,
Bereich Fakturierung, (Durchwahl -157.) Bei Verlust dieser Transponderkarte
werden die Kosten der Kartensperrung in Höhe von ca. 160,- € netto dem
Mitarbeiter in Rechnung gestellt.
■
Urlaubsantrag: Um Urlaub zu beantragen bzw. Einblick in Ihr Urlaubskonto zu
erhalten gehen Sie wie folgt vor:
1) E & V Life aufrufen
2) Unter dem Menüpunkt „E & V Applikationen“ den Button „Mein Urlaubskonto“
anklicken
3) Danach wird Ihnen die folgende Login-Maske angezeigt:

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Als Benutzername geben Sie Ihren Nachnamen gefolgt von den ersten beiden
Buchstaben Ihres Vornamens ein.
Als Passwort für die erste Anmeldung nutzen Sie die Ziffernfolge: 123
Danach klicken Sie auf OK.
Danach können Sie ihr Passwort noch individuell verändern.
Eine Anleitung wird Ihnen zu Beginn Ihres Arbeitsverhältnisses per Mail durch das
Team Personaladministration zur Verfügung gestellt.
■
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Visitenkarten: Visitenkarten sind für diejenigen Mitarbeiter erhältlich, die
Kontakt zu Kunden, Dienstleistern etc. haben. Bitte bestellen Sie Ihre
Visitenkarten bei Frau Tina Klemke im Bereich Marketing (Durchwahl -375).
Vorlagen:
E&V life unter E&V Wissen Unternehmensinformationen Geschäftsbereiche
& Standorte DJZ Intern Windows Office-Vorlagen DJZ.

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Einkaufs- und Verpflegungsmöglichkeiten in der Umgebung
In unmittelbarer Nähe befinden sich zahlreiche Supermärkte,
Coffeeshops.
Restaurants und
Supermärkte, Bäckereien
■ EDEKA-Schlemmer Markt Hanse-Viertel,
Poststr. 36
■ EDEKA-Schlemmer Markt, Großer
Burstah 31
■ EDEKA-Schlemmer Markt, Rathausmarkt
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■ Nur Hier Backshop, Bleichenbrücke 9
■ Nur Hier Backshop, Große Bleichen 36
■ Schanzenbäckerei, Stadthausbrücke 5-7
Restaurants, Cafés
■ Maral, Große Bleichen 21, Tel. 040 / 34
01 51 (Sushi, Salate, Fisch & Fleisch, ca.
5-20 €)
■ Grill & Green, Bleichenbrücke 9, Tel.
040-35 30 50 (Salate, Pasta, Fisch &
Fleisch, ca. 4-20 €)
■ Vapiano, Hohe Bleichen 10, Tel. 040-35
01 99 75 (Pizza, Pasta, Salate, ab 5,50
€)
■ Balzac, Bleichenbrücke 10/Graskeller 2
■ Starbucks, Großer Burstah 52
■ Kaiserwetter, Bleichenbrücke 11
(Salate, Suppen, ca. 4,80 €)
Darüber hinaus können Sie auch die Kantine des Axel-Springer-Hauses (Axel-Springer-
Platz 1) nutzen. Ein Speiseplan der Axel-Springer-Kantine „Paparazzi“ ist unter
http://paparazzi-restaurant-hamburg.de/ einzusehen.