Microsoft Software Assurance-Leitfaden für Kunden
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Extended Hotfix Support<br />
Unterstützung auch nach dem Mainstream-Support.<br />
Mit dem als <strong>Software</strong> <strong>Assurance</strong> Service verfügbaren Extended Hotfix 12 Support erhalten <strong>Kunden</strong> mit einem Premier- oder Essential-<br />
Support-Vertrag auch weiterhin Support <strong>für</strong> ältere Technologien, die bereits von der Mainstream-Support-Phase in die Extended-<br />
Support-Phase übergegangen sind.<br />
<strong>Kunden</strong> mit <strong>Software</strong> <strong>Assurance</strong> sowie einem Premier- oder Essential-Support-Vertrag können die folgenden Vorteile des Extended<br />
Hotfix Supports nutzen:<br />
• Geringere Kosten: Die jährlichen Grundgebühren <strong>für</strong> Extended Hotfix Support sind über <strong>Software</strong> <strong>Assurance</strong> abgedeckt. Es fallen<br />
nur die Kosten <strong>für</strong> individuell neu zu erstellende, nicht sicherheitsrelevante Hotfixes an.<br />
• Höhere Flexibilität: Als Kunde mit <strong>Software</strong> <strong>Assurance</strong> können Sie sich jederzeit während der Extended-Support-Phase <strong>für</strong> das<br />
Extended Hotfix Support-Programm (<strong>für</strong> bestimmte Produkte 13 ) anmelden, um neue, nicht sicherheitsrelevante Hotfixes zu erhalten.<br />
Sicherheits-Updates werden auch weiterhin allen <strong>Kunden</strong> in den Mainstream- und Extended Support-Phasen automatisch zur Verfügung<br />
gestellt.<br />
Support-Optionen Mainstream-Support-Phase Extended-Support-Phase<br />
Änderungen im Design oder an<br />
Funktionen<br />
verfügbar Nicht verfügbar<br />
Sicherheitsupdates verfügbar verfügbar<br />
Andere, nicht sicherheitsrelevante<br />
Hotfixes<br />
Kostenfreier Support15 , enthalten in der<br />
Lizenz, dem Lizenzprogramm 16 und anderen<br />
Support-Programmen ohne zusätzliche<br />
Kosten<br />
Kostenpflichtiger Support<br />
(einschließlich Einzelanfragen, Premierund<br />
Essentiel-Support)<br />
Produktkategorien gilt <strong>für</strong> alle Produkte<br />
verfügbar verfügbar 14<br />
verfügbar Nicht verfügbar<br />
verfügbar verfügbar<br />
gilt nur <strong>für</strong> Business- und<br />
Entwicklungssoftware<br />
12 Ein Hotfix ist ein einzelnes, kumulatives Paket aus einer oder mehreren Dateien, das verwendet wird, um eine Veränderung an einem Produkt vorzunehmen. Hotfixes sind auf<br />
eine spezifische <strong>Kunden</strong>situation ausgerichtet und dürfen nicht ohne schriftliche Zustimmung von <strong>Microsoft</strong> an Dritte außerhalb der Organisation des <strong>Kunden</strong> weitergegeben<br />
werden.<br />
13 Extended Hotfix Support ist verfügbar <strong>für</strong> <strong>Microsoft</strong> Office Professional, <strong>Microsoft</strong> Windows, <strong>Microsoft</strong> Exchange Server, <strong>Microsoft</strong> System Center Operations Manager,<br />
<strong>Microsoft</strong> SQL Server ® , <strong>Microsoft</strong> Systems Center Configuration Server und <strong>Microsoft</strong> Windows Server.<br />
14 Nur bei Erwerb einer Extended Hotfix Support-Vereinbarung verfügbar.<br />
15 Bezieht sich auf telefonischen und Web-Support.<br />
16 Zum Beispiel durch das <strong>Software</strong> <strong>Assurance</strong>-Programm erworbene Support-Anfragen <strong>für</strong> Server-Produkte.<br />
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