Microsoft Software Assurance-Leitfaden für Kunden
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Telefonischer Support<br />
Gültigkeitsdauer • Alle <strong>Software</strong> <strong>Assurance</strong>-Support-Ansprüche enden mit der Laufzeit des Lizenzvertrags.<br />
Verbleibende Support-Anfragen können nicht in einen neuen Vertrag<br />
übertragen werden.<br />
• Alle in Premier-Anfragen umgewandelten Support-Anfragen enden mit der Laufzeit<br />
des Premier-Vertrags.<br />
Zusätzliche Support-Anfragen (Incidents) • Zusätzliche telefonische Support-Anfragen können kostenpflichtig erworben werden.<br />
• Da<strong>für</strong> ist das Vorhandensein eines Enterprise-Support-Vertrags wie Essential oder<br />
Premier notwendig.<br />
Reporting der Inanspruchnahme • Unter www.microsoft.com/licensing/servicecenter/ (VLSC) ist eine Zusammenfassung<br />
mit Abwicklungsdetails, ähnlich einem Bankauszug, abrufbar.<br />
Abschnitt 6 der <strong>Microsoft</strong>-Produktliste unter www.microsoft.com/licensing/about-licensing/product-licensing.aspx enthält Einzelheiten<br />
über die <strong>Software</strong> <strong>Assurance</strong> Services und zu den Voraussetzungen, um diese in Anspruch nehmen zu können.<br />
Aktivierung<br />
Informationen über die Aktivierung dieses <strong>Software</strong> <strong>Assurance</strong> Service finden Sie unter<br />
www.microsoft.de/licensing/software-assurance/<br />
Weitere Informationen zum <strong>Software</strong> <strong>Assurance</strong> Service Technischer Support finden Sie unter<br />
www.microsoft.de/licensing/software-assurance/support.aspx
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