Microsoft Software Assurance-Leitfaden für Kunden
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22 Details zum Eintausch von Trainingsgutscheinen in Planning Services-Tage: Sie können die Anzahl der verfügbaren Planning Services-Tage durch den Eintausch von Trainingsgutscheinen erhöhen, sofern Sie die folgenden Bedingungen erfüllen: a) Sie sind aufgrund ihres laufenden SA-Vertrags für die Nutzung des Service Trainingsgutscheine berechtigt. b) Sie haben den Software Assurance Service Trainingsgutscheine aktiviert. c) Sie haben mindestens Gutscheine für 3 ungenutzte Software Assurance-Trainingstage, die Sie einlösen können. Als berechtigter Kunde können Sie auf der Basis 3:1 ungenutzte Software Assurance-Trainingsgutscheine in Planning Service-Tage eintauschen. Für 3 Software Assurance-Trainingstage bekommen Sie einen Planning Service-Tag. Bitte beachten Sie: Als Kunde, der seine Trainingstage in Planning Service-Tage eintauschen möchte, sollten Sie keine Gutscheine für Software Assurance-Trainings erstellen. Wenn Sie Trainingsgutscheine in Planning Service-Tage eingetauscht haben, dann fließen diese Planning Service-Tage auch in Ihren Planning Service Tage-Pool. Diese Tage können dann für Workshops eingesetzt werden (wie zum Beispiel DDPS oder SDPS). Sollten Sie die Mindestanforderungen für die Planning Services nicht erfüllen, aber die oben genannten Bedingungen zum Eintausch von Trainingstagen in Planning Services erfüllen, können Sie entsprechend dieser Bedingungen Trainingsgutscheine in Planning Services-Tage eintauschen. Achtung: Planning Services-Tage können grundsätzlich nicht in Trainingsgutscheine eingetauscht werden. Möchten Sie jedoch den Tausch von Trainingsgutscheinen in Planning Services-Tage rückgängig machen, können Planning Services Tage wieder in Trainingsgutscheine umgewandelt werden. Ihre Berechtigung, Planning Services-Tage wieder in Trainingsgutscheine umzuwandeln, ist begrenzt durch die Anzahl der im Planning Services Tage-Pool verfügbaren Tage. Wenn Sie zehn Planning Services-Tage wieder in Trainingsgutscheine umwandeln möchten, aber in Ihrem Planning Services Tage-Pool befinden sich nur acht Planning Services-Tage, dann können Sie auch nur acht Tage umwandeln. Weitere Nutzungsbedingungen: • Planning Services-Workshops sind nicht in allen Sprachen verfügbar. - Gutscheine für Planning Services können nur von berechtigten Kunden eingelöst werden. - Gutscheine für Planning Services können nicht gegen Geldleistungen oder andere geldwerte Gegenleistungen eingetauscht wer- den. - Wünschen Sie zusätzliche Serviceleistungen, die über die Ihnen zustehenden Planning Services-Tage hinausgehen, können Sie dies außerhalb dieses Programms über ihre Partner und gegen entsprechende Bezahlung tun. - Eine Reduzierung der Software Assurance-Abdeckung aufgrund von Rückzahlungen oder Rechnungsanpassungen, soweit zulässig, kann auch Ihren Anspruch auf Planning Services verringern. • Gutscheine können Sie nur bei dedizierten Microsoft-Partnern, die für die jeweils dafür vorgesehenen Serviceleistungen qualifiziert sind, eingelöst werden. • Gutscheine sind innerhalb von sechs Monaten (180 Tagen) nach der Aktivierung und Zuweisung gültig, selbst wenn die Software Assurance-Abdeckung unmittelbar nach der Zuweisung der Workshop-Tage abläuft. • Gutscheine, deren Gültigkeit vor Auslaufen der Software Assurance-Abdeckung endet, fließen wieder in Ihren Pool an Planning Services-Tagen zurück. • Microsoft trägt keine Verantwortung für ohne Verschulden von Microsoft verlorene, gestohlene, nicht auffindbare oder falsch verwendete Gutscheine.
• Die gegen Vorlage von Gutscheinen geleisteten Workshops erfolgen gemäß einer Vereinbarung zwischen Ihnen und dem autorisierten Dienstleister; Microsoft haftet in keiner Weise für die Arbeit oder die Fehler des autorisierten Dienstleisters im Zusammenhang mit den Planning Services. • Nach Inanspruchnahme der Planning Services findet bei Ihnen aus Qualitätssicherungsgründen eine Umfrage statt. • Partner müssen nach der Durchführung von Planning Services-Workshops die Ergebnisse an Microsoft weiterleiten. Diese Ergebnisse werden zur Qualitätssicherung von Microsoft ausgewertet und können an Ihr Betreuer-Team weitergegeben werden. Die Aktivierung der Planning Services oder die Umwandlung von Trainingsgutscheinen in Planning Service-Tage werden vom Benefit- Manager über das Volume Licensing Service Center (VLSC) unter www.microsoft.com/licensing/servicecenter/ vorgenommen. Sie können diesen SA-Service bei qualifizierten Partnern einlösen. Eine aktuelle Liste der dafür in Frage kommenden Dienstleister in Ihrer Nähe finden Sie unter http://directory.partners.extranet.microsoft.com/psbproviders/ProviderListing.aspx Abschnitt 6 in der Microsoft-Produktliste www.microsoft.com/licensing/about-licensing/product-licensing.aspx enthält Einzelheiten über die Software Assurance Services sowie die Voraussetzungen, um diese in Anspruch nehmen zu können. Aktivierung Informationen über die Aktivierung dieses Software Assurance Service finden Sie unter www.microsoft.de/licensing/software-assurance/ Desktop Deployment Planning Services Die Microsoft Desktop Deployment Planning Services bieten Unterstützung bei der Bereitstellung des Microsoft Office Systems oder des Windows 7 Betriebssystem-Upgrades. Die Services unterstützen Sie dabei, die mit dem Deployment verbundenen Kosten und die Komplexität zu verringern und dadurch eine kosteneffiziente Desktop-Umgebung zu erhalten. Mit Hilfe der Desktop Deployment Planning Services sparen Ihre IT-Mitarbeiter Zeit und Ressourcen für andere Aufgaben. Außerdem lassen sich die Bereitstellungskosten reduzieren. Sie können die Fachkenntnisse von Partnern nutzen, das Deployment beschleunigen und eine sichere und gut verwaltete Infrastruktur implementieren. Die von einem zertifizierten Microsoft-Partner erbrachten Leistungen ermöglichen es Ihrem Unternehmen, modernste Technologien, Prozesse und Tools zu nutzen. Ihr persönlicher Berater wird mit Ihnen gemeinsam die speziellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ermitteln und einen umfassenden Implementierungsplan für eine sichere und optimal verwaltete Desktop-Umgebung erarbeiten. Hierdurch soll der größtmögliche geschäftliche Nutzen aus den zentralen Microsoft-Produkten Office oder Windows Upgrade gezogen werden. Für die Desktop Deployment Planning Services werden der Solution Accelerator für Business Desktop Deployment und Zero Touch- Best-Practice-Methoden von Microsoft eingesetzt. Mit der Zero Touch-Lösung können Netzwerk- und Desktop-Administratoren den Bereitstellungsprozess automatisieren und damit Kosten und Fehler vermeiden. 23
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• Die gegen Vorlage von Gutscheinen geleisteten Workshops erfolgen gemäß einer Vereinbarung zwischen Ihnen und dem autorisierten<br />
Dienstleister; <strong>Microsoft</strong> haftet in keiner Weise <strong>für</strong> die Arbeit oder die Fehler des autorisierten Dienstleisters im Zusammenhang<br />
mit den Planning Services.<br />
• Nach Inanspruchnahme der Planning Services findet bei Ihnen aus Qualitätssicherungsgründen eine Umfrage statt.<br />
• Partner müssen nach der Durchführung von Planning Services-Workshops die Ergebnisse an <strong>Microsoft</strong> weiterleiten. Diese Ergebnisse<br />
werden zur Qualitätssicherung von <strong>Microsoft</strong> ausgewertet und können an Ihr Betreuer-Team weitergegeben werden.<br />
Die Aktivierung der Planning Services oder die Umwandlung von Trainingsgutscheinen in Planning Service-Tage werden vom Benefit-<br />
Manager über das Volume Licensing Service Center (VLSC) unter www.microsoft.com/licensing/servicecenter/ vorgenommen.<br />
Sie können diesen SA-Service bei qualifizierten Partnern einlösen. Eine aktuelle Liste der da<strong>für</strong> in Frage kommenden Dienstleister in<br />
Ihrer Nähe finden Sie unter http://directory.partners.extranet.microsoft.com/psbproviders/ProviderListing.aspx<br />
Abschnitt 6 in der <strong>Microsoft</strong>-Produktliste www.microsoft.com/licensing/about-licensing/product-licensing.aspx enthält Einzelheiten<br />
über die <strong>Software</strong> <strong>Assurance</strong> Services sowie die Voraussetzungen, um diese in Anspruch nehmen zu können.<br />
Aktivierung<br />
Informationen über die Aktivierung dieses <strong>Software</strong> <strong>Assurance</strong> Service finden Sie unter<br />
www.microsoft.de/licensing/software-assurance/<br />
Desktop Deployment Planning Services<br />
Die <strong>Microsoft</strong> Desktop Deployment Planning Services bieten Unterstützung bei der Bereitstellung des <strong>Microsoft</strong> Office Systems oder<br />
des Windows 7 Betriebssystem-Upgrades. Die Services unterstützen Sie dabei, die mit dem Deployment verbundenen Kosten und die<br />
Komplexität zu verringern und dadurch eine kosteneffiziente Desktop-Umgebung zu erhalten.<br />
Mit Hilfe der Desktop Deployment Planning Services sparen Ihre IT-Mitarbeiter Zeit und Ressourcen <strong>für</strong> andere Aufgaben. Außerdem<br />
lassen sich die Bereitstellungskosten reduzieren. Sie können die Fachkenntnisse von Partnern nutzen, das Deployment beschleunigen<br />
und eine sichere und gut verwaltete Infrastruktur implementieren.<br />
Die von einem zertifizierten <strong>Microsoft</strong>-Partner erbrachten Leistungen ermöglichen es Ihrem Unternehmen, modernste Technologien,<br />
Prozesse und Tools zu nutzen. Ihr persönlicher Berater wird mit Ihnen gemeinsam die speziellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ermitteln<br />
und einen umfassenden Implementierungsplan <strong>für</strong> eine sichere und optimal verwaltete Desktop-Umgebung erarbeiten. Hierdurch<br />
soll der größtmögliche geschäftliche Nutzen aus den zentralen <strong>Microsoft</strong>-Produkten Office oder Windows Upgrade gezogen werden.<br />
Für die Desktop Deployment Planning Services werden der Solution Accelerator <strong>für</strong> Business Desktop Deployment und Zero Touch-<br />
Best-Practice-Methoden von <strong>Microsoft</strong> eingesetzt. Mit der Zero Touch-Lösung können Netzwerk- und Desktop-Administratoren den<br />
Bereitstellungsprozess automatisieren und damit Kosten und Fehler vermeiden.<br />
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