MietCamper - Kundeninformationen

MietCamper
Kundeninformationen

Abfahrtskontrolle
Fahrzeug
Reifen - Druck prüfen und Sichtkontrolle auf Beschädigungen
Lichter kontrollieren (Scheinwerfer, Blinker, Rückwärtsgang, Bremslichter, Warnblinkanlage, Rücklichter)
Motorölstand prüfen
Kühlwasserstand prüfen
Aufbau
Schubladen, Schranktüren, Dachluken und Fenster schließen und verriegeln
Schwere und lose Gegenstände verstauen (schwere Gegenstände nicht über dem Tisch verstauen)
Rollos und Fliegengitter sichern
Staufächer schließen und ggf. zusätzlich sichern
Schrankinhalt: Behälter mit Flüssigkeiten gut verschließen und verstauen
Wohnmobiltüren, Aufbau, Staufachklappen und Toilettenklappe verschließen
Abwasserbehälter entleeren
Frischwasser auffüllen
Gas abdrehen (an der Gasflasche und im Camper)
Kühlschrank auf Autobatterie (12V) umstellen
Unterlegkeile entfernen
Heckstützen einfahren/einklappen
Elektrische Trittstufe einfahren
Markise einfahren
Stellplatz checken (wurde etwas vergessen oder liegengelassen?)
Licht ausschalten

Das Fahren eines Wohnmobils birgt einige Unfallrisiken.
Damit Sie sicher ans Ziel kommen, haben wir ein paar Tipps für Sie zusammengestellt.
Wohnmobile haben einen längeren
Bremsweg, fahren Sie nicht zu dicht auf!
Vorsicht beim Rückwärtsfahren und
Rangieren, lassen Sie sich von einer
anderen Person einweisen!
Achtung beim Wechseln der Fahrspur,
bedenken Sie den toten Winkel!

Beachten Sie die Durchfahrtshöhe des
Fahrzeugs!
Beachten Sie die Breite des Fahrzeugs,
insbesondere im Bereich von Baustellen
oder Einfahrten!
BerücksichGgen Sie den größeren
Wendekreis, fahren Sie langsam durch
Kurven und benutzen Sie hierbei
regelmäßig die Außenspiegel!

Schließen Sie vor der Fahrt alle Fenster
und Dachluken im AuJau des
Fahrzeugs und fahren Sie die TriLstufe
ein! Die Fenster bzw. Luken sind aus
Kunststoff und können sich während
der Fahrt aus der Verankerung lösen.
Fahren Sie nicht zu nah an Büsche oder
Sträucher. Die Kunststofffenster oder
die Lackierung können beschädigt
werden.
Gefahr durch Wildwechsel
Die größte Gefahr mit einem WildGer zu kollidieren, ist in den Morgen oder Abendstunden.
Fahren Sie biLe nach einem Wildwechsel-Schild nicht schneller als Tempo 80. Bei diesem
Tempo besteht die Möglichkeit das Fahrzeug noch rechtzeiGg zum Stehen zu bringen.

Unfall - Was nun?
1. Sofort anhalten und Ruhe bewahren!
2. Warnblinkanlage einschalten
und Warnweste anziehen!
3. Unfallstelle gut absichern
4. Erste Hilfe leisten und Verletzte aus
dem Gefahrenbereich bringen!
5. Gibt es Verletzte?
Notfallmeldung absetzen (112)
6. Polizei anrufen (110)
7. MietCamper anrufen, 24 Stunden
erreichbar unter +49 521 52815281
Machen Sie genaue Angaben
• Wer meldet den Unfall?
• Was ist passiert?
• Wo ist es passiert?
• Wie viele Verletzte gibt es, welche Verletzungen liegen vor?
Versorgen Sie die Verletzten
• Sprechen Sie den Verletzten Mut zu.
• Verweisen Sie auf den alarmierten Rettungsdienst.
• Achten Sie auf die Rettungsgasse für den Notarzt.
Bei Unfällen ohne Verletzte und bei unklarer Schuldfrage
• Rufen Sie unbedingt die Polizei!
• Räumen Sie die Unfallstelle, nachdem Sie die Beweise gesichert haben.
Generell gilt
• Sichern Sie die Beweise (Fotos, Skizzen, Angaben zum Unfallhergang etc.)
• Bleiben Sie am Unfallort, begehen Sie keine Fahrerflucht!
• Notieren Sie Namen, Adressen und Telefonnummern möglicher Zeugen.
• Tauschen Sie Namen, Adressen, Telefonnummern, Fahrzeugdaten und
Versicherungsdaten mit den Unfallbeteiligten aus
• Machen Sie nur Angaben zur Person, zum Fahrzeug und der Versicherung,
niemals zur Sache selbst.

Rückgabe / Öffnungszeiten
Während der Öffnungszeiten
1. Wenn Sie das Fahrzeug zurückbringen, fahren Sie bitte in die Einfahrt „Fahrzeug Rückgabe“.
Stellen Sie das Fahrzeug bitte - nicht - vor das Hallentor.
2. Geben Sie die Fahrzeugschlüssel bitte im Büro ab.
3. Das Fahrzeug wird dann von einem Vermietassistenten überprüft. Dieses dauert ca. 10-20 Minuten.
Während dieser Zeit ist es erforderlich, dass der Vermietassistenten seine Arbeit konzentriert und
ungestört verrichten kann.
Während der Wartezeit, sind Sie gerne zu einem Kaffee in unserem Büro eingeladen. Im Anschluss an den
Check freuen wir uns, über Verbesserungsvorschläge und Hinweise zu Ihrem Fahrzeug.
Außerhalb der Öffnungszeiten
1. Wenn Sie das Fahrzeug zurückbringen, fahren Sie bitte in die Einfahrt „Fahrzeug Rückgabe“
oder vor das Hallentor.
2. Werfen Sie die Fahrzeugschlüssel bitte in den Schlüsseltresor (nicht in den Briefkasten).
3. Das Fahrzeug wird am nächsten Werktag von uns überprüft.
Sie bekommen eine Nachricht per Telefon oder per E-Mail.

Rückgabe des Wohnmobils
Bitte beachten Sie folgende Punkte vor der Rückgabe des Fahrzeugs:
Beschreibung
1. Innenreinigung
Sofern die Innenreinigung nicht durch MietCamper erfolgt, bitten wir Sie die
Innenreinigung des Fahrzeugs vor Rückgabe durchzuführen. Die Innenreinigung
vor Ort ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich. Falls Sie sich
während Ihrer Urlaubsreise dazu entschließen, die Innenreinigung durch das
MietCamper Team durchführen zu lassen, bitten wir Sie, uns mindestens einen
Tag vorher zu informieren.
Bitte geben Sie das Fahrzeug besenrein (ordentlich durchkehren und grobe
Verschmutzungen beseitigen) zurück und reinigen Sie die Küche, Bad und
saugen Sie die Betten und den Fahrgastraum aus.
2. Entleerung der Toilettenkassette
Bitte entleeren Sie die Toilettenkassette vor Rückgabe. Bitte nach der letzten
Entleerung keine Toilettenflüssigkeit oder Wasser mehr auffüllen, sondern
Toilettenkassette komplett leer zurückgeben.
3. Faire Tankregelung für Dieselkraftstoff
Voll/Voll. Bitte geben Sie das Fahrzeug wieder vollgetankt zurück.
4. Rückgabezeiten
Bitte beachten Sie die im Vertrag festgelegten Rückgabezeiten.
5. Entleerung des Abwassertanks
Die Entleerung des Abwassertanks ist nicht erforderlich.
Die Entleerung wird durch Mietcamper kostenlos durchgeführt.
6. Außenreinigung
Die Außenreinigung ist in der Servicepauschale enthalten und braucht nicht
durchgeführt zu werden.
7. Wassertank
Der Wassertank braucht vor Rückgabe nicht aufgefüllt werden.
Kurzinfo
Besenrein abgeben
Hierzu gehören unter anderem:
- Reinigung der Küche,
- Reinigung des Bad,
- absaugen der Betten und
- absaugen des Fahrgastraumes
- Reinigung des Fußbodens
Toilettenkassette entleeren,
(nicht mit Sanitärflüssigkeit
auffüllen)
Dieseltank auffüllen
(bis zum 2. Klick auftanken)
Rückgabezeiten beachten
(siehe Check-Out-Protokoll)
Entleerung Abwassertank inklusive
Außenreinigung inklusive
Wassertank nicht mehr auffüllen

Tankstelle in der näheren Umgebung

Merkblatt für die Abrechnung von Schäden an Fahrzeugen
Mietfahrzeuge unterliegen generell einer hohen Abnutzung, diese hinterlassen im Laufe der Saison Ihre Spuren. Die
nachfolgenden Informationen dienen der Erklärung von Schäden an Fahrzeugen.
Das Check-Out und Check-In Protokoll dient zu Ihrer Absicherung von evtl. vorhandenen Schäden und Mängeln. Bei Abholung des
Fahrzeugs ist es wichtig, dass Sie alle aufgeführten Schäden im Check-Out Protokoll mit den tatsächlichen Schäden vergleichen.
Falls ein Schaden - ausnahmsweise - nicht im Check-Out aufgeführt sein sollte, sprechen Sie Ihren Einweiser darauf an und
bestehen Sie auf eine Eintragung. Er ist verpflichtet den Schaden (sofern kein Gebrauchsschaden) sofort ins Protokoll zu
übernehmen. Erst dann wird das Protokoll vom Einweiser und Ihnen als Mieter unterschrieben. Schäden die nach Verlassen der
Mietstation angezeigt werden (auch telefonisch), können aus nachvollziehbaren Gründen nicht berücksichtigt werden.
Bei Rückgabe werden die Schäden vom Check-Out Protokoll mit dem Check-In Protokoll abgeglichen. Sofern weitere tatsächliche
Schäden hinzugekommen sind, werden diese bei Rückgabe abgerechnet.
Gebrauchsschäden, tatsächliche Schäden und nicht versicherbare Schäden
Gebrauchsschäden werden nicht abgerechnet. Hierzu zählen:
• Schäden und Kratzer die sich herauspolieren lassen (z.B. Karosserie, Seitenfenster o.ä.)
• Kratzer und Streifen an den Zieraufklebern des Fahrzeugs, Kratzer am Fahrradträger
• Steinschläge an der Front des Fahrzeugs (Ausnahme: Windschutzscheibe)
Tatsächliche Schäden werden im Rahmen der Vollkasko-/Teilkaskoversicherung abgerechnet. Hierzu zählen:
• Unfallschäden, Lackschäden, Beulen, Dellen, Schäden an den Außenspiegeln, Steinschlag Windschutzscheibe
(Durch Abschluss der „Premium-Schutz-Versicherung“ sind diese Schadensereignisse versichert. Die Selbstbeteiligung beträgt dann 0 €).
(Die Haftungsreduzierung der Versicherung entfällt, wenn keine polizeiliche Unfallaufnahme erfolgt ist. Sofern die Unfallaufnahme vor Ort
nicht möglich ist, muss der Unfall bei der nächsten nächsten Polizeiwache angezeigt werden).
Nicht versicherbare (fahrlässige) Schäden werden in voller Höhe abgerechnet. Hierzu zählen:
• Schäden im Innenraum des Fahrzeugs
• Schäden an den Anbauteilen, z.B.
- Markise (z.B. bei starkem Wind kann die Markise im ausgefahrenen Zustand beschädigt werden)
- SAT-Schüssel mit Kuppel (durch Nichtbeachtung der Fahrzeughöhe kann die Schüssel beschädigt werden)
• Verbogener Fahrradträger (durch zu schwere Fahrräder, z.B. E-Bikes)
• Schäden an der elektrischen Trittstufe (z.B. wenn die Stufe vor Fahrtantritt nicht eingefahren wird)
• Verlust der Seitenfenster, Dachfenster, Dachhauben (z.B. wenn diese vor Fahrtantritt noch geöffnet sind)

MietCamper GmbH & Co. KG
Ludwig-Erhard-Allee 45 - 33719 Bielefeld
E-Mail: kundenservice@mietcamper.de
Tel. 0521 99996565 - Fax 0521 99996566