Strukturierter Qualitätsbericht - Uniklinik Köln

Strukturierter Qualitätsbericht gemäß § 137 Abs. 1 Satz 3 Nr. 6 SGB V für das Berichtsjahr 2007
Patientenservice
Für die Schulung der Mitarbeiter als Assistenten im Patientenservice wurde eine
zertifizierte Weiterbildung in Kooperation mit der TÜV Rheinland Akademie entwickelt.
Sie umfasst 180 Unterrichtseinheiten, davon 77 Stunden praktische Anleitung. Die
Weiterbildung umfasst die Themen:
• Gastronomieservice
• Logistik und Administration
• Ergonomische Bewegung und Arbeitsschutz
• Hygiene
Es wurden 12 Weiterbildungen mit 12 - 18 Teilnehmern für 2007 und 2008 geplant und
durchgeführt. Damit kann der Patientenservice im Klinikum flächendeckend eingeführt
werden. Die Weiterbildung wird im Rahmen des Programms „Weiterbildung
Geringqualifizierter und beschäftigter Älterer in Unternehmen“ WeGebAU der
Bundesagentur für Arbeit finanziert.
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