HOTELMARKETING FIBEL No.3

fachbeiträge
Prof. Kleiber-Wurm
ist emeritierter Professor für Marketing der Hochschule für angewandte Wissenschaften
in München und der Universität Innsbruck ITD. Von ihm stammen viele bekannte Projekte,
vom Bayerischen Wald über Tirol bis nach Dubai. Er lebt als strategischer
Unternehmenscoach mit seiner Familie in München.
Ich habe mich oft gefragt, wie Steve
Jobs ein Hotel entwickeln würde …
Er hatte den magischen Satz geprägt:
„ Woher sollen Kunden wissen, was sie
wollen?“ Könnten wir ein Hotel, z.B. in den
Alpen bauen, das Natur pur und High-
Tech vereint? Das in der Lage ist, die neue
„ Bewusstseins-Generation“ anzulocken?
Steve hatte mit dem iPhone ein Projekt
produziert, das jenseits von Zielgruppen
die „ globalen Intelligenzen“ vernetzt. Egal
welche Hautfarbe oder Religion, welches
Geschlecht oder welches Alter … alle haben
das iPhone dabei und lieben es.
So müsste auch ein Hotel der Zukunft
sein: unglaublich schön und rein in der
Form, „ cradle to cradle“ in der ethischen
Grundhaltung und komplexe zukünftige
Lifestyle-Angebote für die kommende
Netzwerk-Generation.
Die Jungen führen die Alten und die
Alten werden immer jünger.
Wie sieht diese Generation aus? Nun die
Weltbevölkerung ist im Durchschnitt 27(!)
Jahre alt. Die Europäer sind etwa 40 Jahre,
aber eine 40-Jährige fühlt sich viel jünger,
im Schnitt so um die 30(!). Das heißt, das
Marktvolumen wird eher von „ jung“ beherrscht.
Über 65 sind etwa ein Viertel,
aber auch die sind mega-fit und schauen
genau hin, was die Jungen so treiben.
Ein iHotel müsste also einen eher intelligenten,
attraktiven Charakter haben, statt immer
mit dunklem Holz an die Natur zu erinnern.
Wenn man diese neue Generation so ansieht,
tauchen interessante Menschen auf.
Der unglaubliche Boyan Slat (19) mit seinem
„Ocean clean up“ Project, die wunderbare
Malala (19) mit dem Friedensnobelpreis
und der geniale Jenova Chen (22) mit seinem
traumhaften Spiel „ Journey“. Auch
der Tourismus wird revolutioniert durch einen
Außenseiter – Joe Gebbia von Airbnb
(in jeder Minute werden 277 Übernachtungen
gebucht!). Joe will ein Unternehmen
bauen, das der kreativste Ort der Welt ist.
„ Kein anderer vermag es,
die Verflechtungen der
physikalischen Quantenmechanik
mit den Techniken moderner
Strategien spannender darzustellen
als Prof. Kleiber-Wurm.
Wo er seine Ideen verwirklicht,
entsteht Ungewöhnliches ...“
Vom Leiden zum Leben …
der unglaubliche Wandel der Werte
Wir kommen aus einer langen Kultur des
Leidens. Die Sprache lügt nicht: Leidenschaft,
was sonst. Unsere geistige Software
lautete: „ Ich leide – also bin ich“.
Entsprechend waren auch die Angebote
am Markt eher Erleichterungsrituale. Diese
Zeit neigt sich ihrem Ende entgegen.
Prof. Joachim Bauer wies darauf hin, dass
Airline-Bordbuch
nicht Konkurrenz und Kampf die Motivations-Motoren
für menschliches Leben
seien, sondern Kooperation und gelingende
Beziehungen. Damit leben wir in einer Zeit
des Übergangs vom Gegeneinander zum
Miteinander. Die Formel der Neuen Zeit
lautet denn auch: „ Ich lebe, also bin ich“.
Entsprechend muss sich ein neues iHotel
als nichtmaterielles, nichtzeitliches Meta-
Prinzip für „bewusstes, intelligentes und
vernetztes Leben“ verstehen.
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