HOTELMARKETING FIBEL No.3

fachbeiträge
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Titus Oberhammer und Lisa Schamschula
lieben schöne und originelle
Dinge. Zusammen mit ihrem
Team entwickeln und realisieren sie in
der Agentur-Werkstatt mit dem einprägsamen
Namen ebensolches für Hotels,
Restaurants oder Tourismusverbände. Da
gibt es Liebenswertes, Nützliches und
Überraschendes ebenso wie gebrandete
Produkte, die etwa im Hotelshop für Aufmerksamkeit
sorgen.
Der Kundenstock, des im Herzen der Alpenstadt
Innsbruck beheimateten Unternehmens,
ist dabei so breit gefächert wie
seine Leistungen. Kein Wunder, legt man
gerade in der Hotellerie und Gastronomie
besonders viel Wert auf Ausgefallenes, am
liebsten mit Details, die die Philosophie des
Hauses zu transportieren vermögen.
„Wir haben schon mit den unterschiedlichsten
Materialien gearbeitet und dabei
ist uns sogar manches gelungen, das
uns selber überrascht hat“, erzählen die
beiden Designer. Wenn etwa der Auftrag
lautet, personalisierbare Anstecker
für Bademäntel zu entwerfen, so wird in
der Agentur-Werkstatt mit Schichtholz,
Blech, Stein, Textilien, Acryl, Leder sowie
diversen Gestaltungsideen und Veredelungen
so lange experimentiert, bis etwas
entsteht, das sowohl zum Haus passt als
auch den reinen praktischen Nutzen mit
einem Aha-Effekt noch toppt.
Rein von der Technologie her bleibt bei
„deroberhammer.com“ kaum ein Wunsch
offen. Die große Stärke des kleinen Unternehmens
liegt jedoch darin, dem Kunden
sehr genau zuzuhören. Erst damit kommt
sehr häufig ein kreativer Prozess in Gang,
der Ideen ans Tageslicht befördert, die
kein simples Imitat von bereits Vorhandenem
darstellen, sondern die eigenständig
und unverwechselbar sind.
„Selten kommen Kunden zu uns, die schon
ganz genau wissen, was sie möchten.
Vielmehr erzählen sie von ihren Visionen
und Träumen, von der Lebensart und den
Werten ihrer Gäste. Das lässt großen Spielraum,
um auch abseits von Mainstream
und Konvention sich Gedanken machen zu
können.“
Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung,
vom Neukunden bis zum Stammgast,
vom kleinen Giveaway bis zum
hochwertigen personalisierten Kundengeschenk
– für jeden Anlass und Bedarf
empfiehlt sich vorab ein Gespräch mit den
Kreativen der Agentur-Werkstatt „deroberhammer.com“
in Innsbruck, der
Hauptstadt des Tourismuslandes Tirol.
Schließlich sagen sie über sich selber: Wir
machen Sympathie.
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