HOTELMARKETING FIBEL No.3

fachbeiträge
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... zum fachlich kompetenten
Gesundheits-Coach
Maßgeschneiderte Spa-Trainings und
Coachings für Therapeuten, Rezeptionisten,
Spa-Manager und auch die Führungskräfte
der Hotellerie werden immer
wichtiger. Im gleichen Maß, in dem kompetente
Beratung und individuelle Betreuung
für den Gast bedeutsamer wird, muss
verstärkt in die Softskills der Mitarbeiter
investiert werden.
Die Mitarbeiter verkörpern und leben die
vorgegebene Spa-Philosophie, stehen in
direktem Kontakt mit den Gästen und tragen
dadurch wesentlich zur Kundenbindung
und zum geschäftlichen Erfolg bei.
Die Herausforderung heute:
das 360° Wellness-Erlebnis
Mit gut ausgebildetem und motiviertem
Personal kann ein 360° Wellness-Erlebnis
geschaffen werden. Ein Spa, in dem Wellness
nicht nur angeboten, sondern auch
gelebt wird: im Zusammenspiel von
authentischen Behandlungen, ganzheitlichen
Therapien, angepassten Bewegungsprogrammen,
Entspannungs- und
Stressmanagement, gesunder Ernährung,
gesundem Schlaf, individuellen Erfahrungen
und einer allgegenwärtig achtsamen
und beseelten Atmosphäre.
Wer Wellness selbst lebt,
verkauft es besser
Hier zieht sich das Thema Spa wie ein roter
Faden durch das ganze Haus und führt
zu einer inhaltlichen wie auch sichtbaren
Vernetzung und Verknüpfung der sonst
getrennten Bereiche eines Hotels.
Vom Rahmenprogramm mit entsprechenden
Packages und Angeboten, über das
F&B-Angebot mit innovativer Spa-Küche,
Signature-Gerüchen, das Bad im Zimmer
ausgestattet mit Amenities der Spa-Produktlinie
(Eigenmarke) bis zu passenden
Home-Spa-Angeboten zum Mitnehmen.
In einem solchen Umfeld sollten Hoteliers
und Spa-Manager nicht nur mit gutem Beispiel
vorangehen, sondern auch das Wohl
und die Entwicklung der Mitarbeiter fördern.
Denn auch die motiviertesten Spa-
Mitarbeiter können Wohlbefinden noch
besser verkaufen, wenn sie es selber leben!
Personalisierte Schönheitspflege
statt Standardprogramm
„Gemacht-für-Mich“ wird immer bedeutungsvoller
und wichtiger für den Gast
und beinhaltet interessante Wertschöpfungsoptionen.
Mit der Eigenmarke materialisiert
sich eine einzigartige und unverwechselbare
Handschrift, manifestiert
sich ein regionaler Bezug, passend zum Haus.
Idealerweise stimmt das Spa-Menü mit
der Philosophie, dem Standort und der
natürlichen Umgebung des Hotels überein.
Die Zauberformel für ein derart charakteristisches
Auftreten heißt: Signature
Treatment im Spa.
Signature Treatments –
die Behandlungen zur Eigenmarke
Ein gutes Beispiel eines erfolgreich umgesetzten
Alleinstellungsmerkmals ist die
hoteleigene Naturpflegeserie „Almstern“
im Hotel Goldener Berg in Oberlech.
SPA-KOMPETENZ
& GELEBTE LEIDENSCHAFT
Die Produkte sind Teil des ganzheitlichen
Konzeptes und finden sich nicht nur im
SPA, sondern auch auf den Zimmern und
dem eigenen Retail Shop wieder. Nur wer
es schafft, alle seine Gäste richtig anzusprechen,
wird weiter erfolgreich sein.
Sandra Agerer und Urs Hoffmann kennen die Branche seit vielen Jahren
aus dem Effeff. Beide haben wertvolle Erfahrungen im In- und Ausland
gesammelt und werden durch ein erfahrenes und eingespieltes Netzwerk
aus professionellen Geschäftspartnern kongenial ergänzt.
Die umfangreiche, lückenlose und nachhaltige Betreuung kann damit
zielführend abgebildet werden. Ihre Erfahrung und ihr Weitblick dienen
nicht nur der offensichtlichen und spürbaren Gestaltung, sondern
verbinden diese mit vorbildlicher Organisation, Effizienz, Schnelligkeit und
Wirtschaftlichkeit im Alltagsgeschäft.
Besuchen Sie uns und entdecken Sie neuen Mehrwert in Ihrem Spa!
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